--- description: Detaillierte Informationen über Zoho CRM zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRM Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm Seite: 1 / 280\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM bietet Unternehmen eine komplette Lösung für das Kundenbeziehung-Lebenszyklus-Management > > Bewertung: **4.3/5** von 6964 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Zoho CRM? Zoho CRM ist für Selbstständige, KMU und Großunternehmen geeignet. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 6964 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Zoho - **Gegründet**: 1996 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 14,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Zoho CRM ist für bis zu 3 Anwender kostenlos nutzbar. - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Armenien, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Brasilien, Chile, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Indien, Indonesien und 42 weitere ## Funktionen - Angebot in sozialen Medien - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Bonus-Management - Bonus-Verwaltung - CRM - Chat / Messaging - Dokumentenmanagement - Drag-and-Drop - E-Mail Marketing - Engagement-Tracking - Feedback-Management - For Financial Institutions - Für Versicherungsbranche - Goal Setting/Tracking - Inhalt-Bibliothek - KI/Maschinelles Lernen - Kalenderverwaltung - Kampagnenmanagement - Kommentare / Notizen - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundenaktivitäts-Tracking - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundennachverfolgung - Lead-Generierung - Live-Chat - Marketing-Automatisierung - Multichannel-Datenerfassung - Onboarding - Prädiktive Analytik - Sales Planning - Spender-Management - Suchen / filtern - Terminverwaltung - Treueprogramm - Umfragen & Feedback - Verfolgung von Interaktionen - Verkaufsberichte - Vertriebsaktivitätsmanagement - Visuelle Analytik - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Workflow-Konfiguration - Zielseiten / Web-Formulare - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 70 weitere Funktionen ## Integrationen (69 insgesamt) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar ... und 54 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CRM-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [AI Sales Assistant Software (KI-Vertriebsassistent)](https://www.capterra.com.de/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [CRM-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/2/customer-relationship-management/software) - [CRM Software für Banken & Finanzdienstleister](https://www.capterra.com.de/directory/30562/financial-crm/software) - [CRM Software für Bauunternehmen](https://www.capterra.com.de/directory/30657/construction-crm/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.com.de/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.com.de/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.de/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.de/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Starkes CRM" — 5.0/5 > **Philip** | *2. Dezember 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Die Übersichtlichkeit ist super. Die Verzahnung der einzelnen Stammdaten und Auftragsdaten ist hervorragend gelöst und spart Klicks. > > **Nachteile**: Die Begrenzung der anzulegenden Datensätze ist in unserem Fall zu wenig. Dies "zwingt" einen über kurz oder lang in die Bezahlversion. > > Zoho macht das Leben einfacher. In der kostenlosen Version wenig anpassbar, aber das ist schlussendlich der Preis, den man stattdessen bezahlen muss. Für uns funktioniert es dennoch sehr gut. ----- ### "Solid, Scalable CRM with Powerful Automation" — 4.0/5 > **Nikita** | *18. Juni 2025* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Zoho CRM is highly customizable and scales well. Workflow automation, email integration, and the intuitive Kanban view save us hours each week. > > **Nachteile**: Some modules feel outdated. UI can be slow at times, and setup requires patience. The mobile app also lacks some key desktop features. > > Zoho CRM helped us centralize customer data, automate tasks, and improve team coordination. Once configured, it runs smoothly and supports daily operations well. ----- ### "good CRM to use" — 5.0/5 > **Simona** | *16. Juli 2025* | Bau | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Zoho CRM is very practical for client management, learning it goes fast, tracking sales and projects is super simple. > > **Nachteile**: At first it gets a bit complicated with all the options everywhere, sometimes it’s hard to find things again. But once it’s all clear, it just works really well. ----- ### "Powerful CRM Tool with Great Customization Options" — 4.0/5 > **Alfred** | *31. Oktober 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Zoho CRM offers a user-friendly interface and robust features for effective customer management. > > **Nachteile**: Integration with some third-party apps can be tricky and may require extra setup time. > > Zoho CRM enhances sales processes and improves customer relationships effectively. ----- ### "A rewarding CRM tool to keep tabs with customers." — 5.0/5 > **Bodamer** | *11. Juni 2024* | Übersetzung und Lokalisierung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Zoho CRM makes it so easy for us to talk and and engage with our customers. It uses efficient work automation tools which saves us time and speed up our responses to customer requests. Offers outstanding analytical tools that provides us with insightful reports to help us understand and improve our customer engagements. > > **Nachteile**: Zoho CRM does its job so well and we have not had any cons. Everything is in good shape. > > Our overall experience with Zoho CRM has been very streamlined. We have not had any setbacks and it has helped us keep our customers happy with our consistent engagements. ----- Seite: 1 / 280\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten