Great Software!

Bewertet am 30.1.2017
David L.
Graphic Designer
Design, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: TrendKite has proven to be very accurate with our social media numbers. Having used other programs as well, we are happy with the ease of use, diversity, and wonderful customer service. Would definitely recommend TrendKite to others.

Vorteile: Easy to use.
accurate stats.
great customer service.

A basic communications tool that isn't quite worth the money

Bewertet am 25.7.2019
Jason B.
Vice President of Analytics
Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
2 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: TrendKite is a mediocre tool that exists to address a very niche need. If you want to simply track a few dozen clippings, there are much cheaper platforms that can get the job done - if you want a more sophisticated platform to help inform a communications strategy, platforms such at Talkwalker are much more accurate and provide much more depth. All-in-all, I would rarely recommend TrendKite as the tool of choice for any business.

Vorteile: It tries to branch outside of pure communications by touching on SEO. For anyone who needs an incredibly quick look

Nachteile: TrendKite uses UMVs as its metric of choice which is behind industry standards. TrendKite allows you to understand high-level trends, but it's lack of precision combined with it's use of UMVs makes it difficult to make a business case for TrendKite. At times, TrendKite requires a tremendous amount of manual effort and ultimately, may not be worth the time investment.

Great reporting tool, difficult to get data

Bewertet am 13.3.2019
Verifizierter Rezensent
Liz Harter
Bildungsmanagement, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: The ability to build reports that are professional and robust on the fly is great. The ability to add context to graphs easily and to drag and drop new pieces of a report to get a full picture of a situation is outstanding and provides reports that tell a full story that are uniform.

Nachteile: The customer service is hit or miss. While they have a 24/5 chat line that is helpful with simple issues, there's a lot that's not intuitive that you have to ask a customer service rep about and response times depend on who is assigned to your account. Some things are responded to quickly, some go without a response for weeks.

Graphic Designer

Bewertet am 30.1.2017
Hollis W.
Graphic Designer
Museen & Institutionen, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: TrenKites customers service is great and tracking coverage and social reports for clients is so easy. It makes out life much easier!

Good Catch

Bewertet am 2.1.2019
Jessica F.
Account Coordinator
Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
2 / 5
Benutzerfreundlichkeit
2 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Trendkite catches coverage that you might have missed by searching for many terms associated with your client.

Nachteile: The software has a bit of a learning curve and isn't second nature. It is a bit difficult to navigate sometimes.