Powerful Tool

Bewertet am 5.11.2019
David K.
Owner
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It's been extremely positive. Ricochet has allowed us to organize customer data so we can easily find it when they call in. The dialer has enabled us to get significantly more dials completed per day. 100's of calls a day is easily possible using Ricochet's dialer.

Vorteile: 1. I love the ability to customize this application. Being able to add and delete fields allows me to create something that's specific to me.
2. The ability to automate text messages, emails, and voicemails has really helped me be more efficient.
3. I like that I can call directly from my laptop using Ricochet. Doing so has enabled me to get rid of my business phone system. This savings helps offset the cost of Ricochet.

Nachteile: Because the software is so flexibile and powerful, it requires alot of setup. I'd rather have the flexibility than have something out of the box that doesn't quite fit.

Next level system

Bewertet am 12.2.2019
Adam S.
Agency owner
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I have been using other CRM systems for 15 years now and Ricochet is definitely the most advanced i have ever come across. This system will make you more efficient and increase your sales.
My customer service rep has been extremely helpful, patient and always available. The integration of your lead management system and phone service is a must. My old VOIP phones and lead management systems are like a rotary phone compared to Ricochet.

Nachteile: Take a little while to get used too

Great Value

Bewertet am 24.1.2019
Brittany H.
Owner
Einzelhandel, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Ricochet is an excellent easy to use software. The changes being made are heading in the right direction. Great company/product!

Vorteile: Ease of use. Cut down on training time for new employees. Not a lot of requirements. Could check certain things on the go. Love that my consignors has access to log into.

Nachteile: Wish there was more analytic data/reports available. Was told we were going to be upgraded to 3.0 but never was.

Commission Reporting

Bewertet am 5.11.2019
Michael H.
Executive Administrator
Finanzdienstleistungen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I use the commission reports to payout commissions

Vorteile: I'm able to pay our rep's with confidence

Nachteile: That my salesmen can go back & back date entries a month or more

Good Lead Management system for the MOney

Bewertet am 20.1.2019
Jason K.
President of Operations
Versicherung, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Allows for unlimited customization, robust platform. Rep has been great assisting me in getting it working to my liking.

Nachteile: A bit challenging to set up initially, integration of prior lead data did not go as expected.

Ricochet by Speed to Contact review

Bewertet am 15.3.2019
Liz C.
Owner
Einzelhandel, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Our experience with Ricochet was amazing! The reps were very patient with us and guided us with no complaint. Their customer service and knowledge of the industry is why we went with the Ricochet Software!

Vorteile: The software is user friendly! We loved that we were able to access the software from any device.

Nachteile: We loved everything about this software..NO cons!

Ricochet CRM

Bewertet am 4.2.2019
John A.
Agency Principal
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: No longer have to deal with multiple vendors pointing fingers at one another.

Vorteile: All-in-one CRM solution. One company for all my CRM needs

Nachteile: Getting started can be a little overwhelming, but if you watch the training videos, you'll get the hang of it.

Best Investment in my Business

Bewertet am 2.2.2019
Craig P.
CEO
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Excellent. Our rep is FANTASTIC and super helpful.

Vorteile: This system is the best phone and lead crm I have found since becoming an insurance agency owner 10 years ago.

Nachteile: setup is somewhat challenging but WORTH it!

Great Customer Service

Bewertet am 4.2.2019
Weston P.
Agency Owner
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: The best part of the software is how hand off it can be once finely tuned.

Nachteile: This is a very new software and sometimes that shows but luckily most issues get taken care of quickly.

Best on the Market

Bewertet am 18.1.2019
Christal L.
LSP
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It makes life so easy, keeping people on task. The follow up with customers is so much easier.

Nachteile: Waiting for a few more features to come out to make it even better.

Exceptional Service

Bewertet am 16.1.2019
Rosie S.
Agency Owner
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Once you get familiar with it, the functions are great! Customer rep, was remarkable, she held my hand, was super knowledgeable and even tolerated me as I was extremely frustrated at times. I am so thankful for her and all she did to help me get up and running.

Nachteile: Simply getting familiar with ALL the functions, it has a ton that it can do so to an average tech person it can be overwhelming.

The Great Rico

Bewertet am 11.1.2019
Mikel A.
Owner
Versicherung, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Good overall even better results

Vorteile: Lots of features and you can customize for your individual office needs

Nachteile: sometimes having to refresh / vendor data

Ricochet works well

Bewertet am 14.3.2019
Jeremy S.
Marketing Director
Versicherung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Customer service is good, especially [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]

Vorteile: Outbound calls work very well with complicated setup

Nachteile: Inbound calls can use a little work with logic

review

Bewertet am 5.11.2019
Donald K.
owner
Versicherung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: the aggressive nature of the sales process

Nachteile: the startup process, but you get that with just about anything new that you try

Increased Contacts!!

Bewertet am 31.3.2015
Nelson D.
VP Consumer Direct Operations
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: Speed to Contact have been a great partner for us at New Penn, and Ricochet has helped increased our contacts and production significantly over the last year.

Antwort des Softwareanbieters

von Speed To Contact an 3.4.2015

Thanks Nelson,

We think you guys are pretty swell also!

Simple & Effective

Bewertet am 29.3.2015
Scott H.
CEO
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: Super fast. Simple interface. Integrates with many other systems. Steadily adding more functionality.

Antwort des Softwareanbieters

von Speed To Contact an 29.3.2015

We thank you Scott~ Keep an eye out for our upcoming text messaging automation features and gamification layer.