Next4biz

Next4biz Bewertungen

von Formalistech

Mi4biz is great for businesses

Bewertet am 1.2.2019
M can E.
Economy & Foreign News Editor
Rundfunkmedien, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: after switching to Mi4biz in my workplace, most of of our processes became faster and more efficient

Vorteile: It is really user friendly, and detailed.

Nachteile: making it foolproof, made some of the porecesses longer than necessary

Mi4biz review

Bewertet am 14.2.2019
Seval B.
Customer Relationships and CRM
Marketing & Werbung, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: The system we used before switching to the Mi4biz system was quite difficult. Thanks to the transition to this system, our reporting and process follow-up has become easier. Ease of use of the system in this process has become a very advantageous to us. I would also like to state that we are very satisfied with the system

Vorteile: To be able to create workflows easily, to inform the customer from the panel when the notifications are filed. Management of escalation processes in workflow processes.

Nachteile: Degradation of out-of-control settings from the system after the update

One and half years of experience with MI4BIZ

Bewertet am 14.2.2019
Verifizierter Rezensent
Customer Experience Management-Business & Process Development
Vorstandsbüro, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I have been working at my current company for one and a half years and I use MI4BIZ’s system on a regular basis. As a customer experience expert both for business and process development, I use this system with the authority of admin for customer demands as well as requests of our customer representatives. 80% of my day is spent using MI4BIZ. This software has been used in the company for 8 years. Since my first day, I can safely say the system has developed very well and towards the right direction. The consultants share with us the capabilities of their system in accordance with our wishes and provide us with alternatives. Together we are developing the system to its best potential. By using almost all the available features, we are doing our best to use the system in the most beneficial way.

Vorteile: Their efforts to develop both their company and system against demands The approach adopted by the consultants and their willingness to help Their ability to present to an admin panel as well as their processes to be brought to life immediately without the assistance of developers It can be integrated with the software used in our own company In terms of price performance, it is one of the most suitable software programmes

Nachteile: When we request new developments, as the system is being used by many companies, it is very difficult for such developments to be implemented.

have easy of use and user Friendly a program

Bewertet am 1.2.2019
Buket B.
Reporting analyst manager
Internet, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Long story short, as a customer service department, we were having hard times with our IT department due to never ending major IT projects. Before, we request a feature and wait for months or a year or two to be able to use the feature in customer service processes. We swap to Mi4biz and now we can create and modify workflows, forms by ourselves with in minutes. No need for technical knowledge!

Vorteile: Less IT Dependency,SLA Management,It is Fast,Customer Interface,SMS Integration

Nachteile: sometimes it has slow...no other negative detail

Opinion about Mi4biz

Bewertet am 5.2.2019
Ufuk P.
Customer Relations Manager
Einzelhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: MI4BIZ has many functions and process that we like as Evidea. The facts that it doesn't require an installation and works very fast, are exactly a part of its ease of use. You can create your own work flows and structure of escalation easily in short time. And the best side of Mibiz is of couse endless integration options. With its user friendly panel, companies can manage every contact channel by Mi4biz with limited inhouse IT support.

Vorteile: Endless integration option, very fast...

Nachteile: No need for technical knowledge.........

Easy to use, user friendly

Bewertet am 11.2.2019
Neslihan G.
Customer Relationship Management
Bankwesen, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Despite some cons I can suggest the programme for fast technical support.

Vorteile: You can view all of your customer's information , complaints within the customers tab. It can integrate with other programmes.You don't need to have too much technical knowledge,User Friendly. Fast technical support.

Nachteile: Sometimes it can be very slow and some upgrades can last very long to develop.

Mi4biz Review

Bewertet am 18.2.2019
Burak A.
Uzman Yardımcısı
Finanzdienstleistungen, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Thank you for your effort

Vorteile: Very nice application and program. We thank those who made the program. We wish you continued success. Thanks Mİ4BİZVery nice application and program. We thank those who made the program. We wish you continued success. Thanks Mİ4BİZ. My favorite reports

Nachteile: no feature I don't like Thank you for your effort

Four years experience with Mi4biz

Bewertet am 28.2.2019
Ayşegül Ç.
Customer Relationship Management
Bankwesen, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: SMS and mail integration made it easier to access customers from many channels.

Vorteile: It's easy to use. It has sms an email integration. Also we can integrate it with our banking system with some parts. Knowledge Base Management is very efficient for both customers and users.

Nachteile: Developing new features can last more than we expect.

User Friendly mi4biz

Bewertet am 14.2.2019
Verifizierter Rezensent
Business Development Manager
Bankwesen, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: mi4biz is very fast and user friendly. According to the company flows can be edited as desired. Support teams respond very quickly when we need help. in summary I would recommend to every company.

Vorteile: I can edit the flow without the need for software developers

Nachteile: Version update periods in terms of technological developments are too long

About Mi4Biz

Bewertet am 6.2.2019
Doğan A.
SSD
Elektrische/elektronische Fertigung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
2/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It is little easy to use. Very useful in terms of reporting. Self Service for Customers. Mi4Biz helps to Call Center for guidance.

Nachteile: I think, it's speed is not enough. Errors are frequently encountered. The process takes some time.

Mostly recommandable

Bewertet am 28.2.2019
Ebrar esra Y.
CRM
Bankwesen, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: We use it for getting tickets from our customers .Very flexible. I really like the ease of use . Easy to understand steps.

Nachteile: Reporting could be better. It can have different reports and also it needs to have a authorization check flow.

friendly use

Bewertet am 19.2.2019
Sultan S.
customer satisfaction specialist assistant
Bankwesen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: In particular, it provides great convenience in multiple operations. helps to reduce the daily intensity

Vorteile: I can easily do my transactions thanks to the batch closing category

Nachteile: There are problems in the program work during the day.

Mi4biz is great!

Bewertet am 20.2.2019
Hakan Ş.
Costumer Services
Einzelhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Fast, easy of use, easy task management, process management, knowledge base, no installation,SLA Management.

Nachteile: I didn't see any problem with Mi4biz....

Comment

Bewertet am 4.2.2019
Verifizierter Rezensent
Customer Care Center Administrator
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We use it for every single customer contact for in and outbound issues and sales.

Vorteile: Easy to use UI
Easy to use admin panel and configuration

Nachteile: reporting interface could be more functional

Fast and Fabolous

Bewertet am 20.2.2019
Berlin K.
Customer Relations Specialist
Einzelhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Speed, Easy to Access, Notification.....

Nachteile: I didn't encounter any issue with Mi4biz

Customer focus

Bewertet am 1.2.2019
Gülay H.
Consumer Communication Responsible
Verbraucherdienste, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Long story short, as a customer service department, we were having hard times with our IT department due to never ending major IT projects. Before, we request a feature and wait for months or a year or two to be able to use the feature in customer service processes. We swap to Mi4biz and now we can create and modify workflows, forms by ourselves with in minutes. No need for technical knowledge!

Vorteile: Ease of use
User Friendly
Process Management
Self Managed Customer Interface
Customer Issue Tracking
Call Center Guidance
Integration with Call Center
Advanced Incident Management
SMS Integration
Mobil Access

Nachteile: running slowly from time to timec
late turns

Great Contact Channel Platform

Bewertet am 14.2.2019
Özgür Ş.
Customer Support Agent
Einzelhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Customer Interface, Notifications, Fast.

Nachteile: I can sa no feature that I like least...