Pipedrive Erfahrungen

Es gibt Alternativen mit mehr Benutzerfreundlichkeit

Kommentare: Ich bin seit über zwei Jahren bei Pipedrive Kunde und benutze es täglich, jedoch wird sich das zukünftig ändern. Hier mein Gesamteindruck zu Pipedrive: Der allgemeine Support verschlechtert sich zunehmend, zeitweise ist der Button um einen Ansprechpartner zu bekommen (per Messenger, nicht am Telefon!) abgestellt/abgeschaltet. Dazu ist die Plattform zunehmend sehr langsam. Der Pipedrive Support schiebt solche Dinge sehr gerne auf den Endnutzer (Cookies, Browser und Skripte) aber auch wenn diese alle behoben und ein Videobeweis geschickt wird, ändert sich nichts an der Schnelligkeit - es liegt wohl an den Servern, aber zugeben tun sie das ungern. Jedoch was bei mir jetzt das Fass zum Überlaufen gebrahct hat, ist die Tatsache, dass ich Pipedrive verschiedenen Geschäftspartnern und Nutzern empfohlen habe und daraus resultierend mir "eigentlich" über 1.000$ an Amazon-Gutscheinen über das Affilate-Programm versprochen wurden (und auch online angezeigt werden) aber Pipedrive sich jetzt weigert, diese auszubezahlen. Zusammengefasst:
- Pipedrive ist zunehmend langsam
- Der Support wird zeitweise abgestellt und ist dazu noch schwer erreichbar und würgt einen gerne ab
- Pipedrive ist nicht Benutzerfreundlich, gerade auch nicht denen die sie weiterempfohlen haben, klingt irrational, oder? Ist es auch PS: Ein freche Kleinigkeit on top: Was sie dafür eingeführt haben ohne Einverständnis sind Affilate-Links in der eigenen Signatur "Gesendet von Pipedrive" mit dem eigenen Affilate-Link darin... um noch mehr Werbung zu erhalten, aber wie gesagt, ausbezahlt werden sie im Anschluss nicht.

Vorteile:

Der Aufbau der Pipelines hat Pipedrive sehr schön gelöst. Auch an sich der einfache und simple Aufbau.

Nachteile:

Der Kundensupport ist nicht zu empfehlen, genauso wenig die Schnelligkeit von Pipedrive. Es finden sehr oft lange Wartezeiten statt, bis sich etwas öffnet (auch im Inkognito-Modus, anderen Browsern etc.) und Pipedrive unterbindet zeitweise den Support - sie lassen dann lediglich den Selfhelp-Chatbot laufen. Wenn man Support erhält, ist dieser oft überfragt bzw. "muss nachfragen" und wenn er dies getan hat, erhält man Antworten auf die der Support nicht weiterhelfen kann.

Gutes CRM Tool welches schnell aufzusetzen ist

Kommentare: Wirklich gutes Tool für Early Stage Startups aber wenn man zu einem Großunternehmen wird muss man auf HubSpot oder Salesforce wechseln

Vorteile:

Die Einfachheit des Systems ist wirklich angenehm, kann man an einem Vormittag aufsetzen und die Dashboards sind ebenfalls einfach aufzusetzen

Nachteile:

Teilweise sind die funktionalitäten eingeschränkt, beispielsweise das Lead Management von Personen ist sehr nervig da man fast nur mit Deals (Opportunities) arbeiten kann. Lead Scoring ist ebenfalls definitiv ausbaufähig, da braucht man einen Profi damit man das aufsetzen kann.

Tolles und umfangreiches Tool!

Kommentare: Es erleichtert mir meinen Arbeitsalltag und erinnert mich fast automatisch an Termine und Erledigungen.

Vorteile:

Es ist intuitiv bedienbar und meist selbsterklärend.

Nachteile:

Dass ich bei weitem noch nicht alle Funktionen kenne.

Einfach, intuitiv und transparent!

Vorteile:

Pipedrive lässt sich intuitiv bedienen, ist einfach aufgebaut.

Nachteile:

Es lässt sich wenig in der Software selbst individualisieren.

Pipedrive Bewertung

Kommentare: Sehr gut

Vorteile:

Die Einfachheit die Übersichtlichkeit und der gute Kunden Service.

Nachteile:

Der Preis ist leider etwas zu hoch .Aber sonst sehr gut

Pipredrive

Vorteile:

Pipedrive unterstützt uns bei der Email Akquise, ertstellt automatisch Verzeichnisse und Ordner und spart jede Menge sortieraufwand

Nachteile:

das Nutzen eines gemeinsamen Kalenders haben wir noch nicht hinbekommen

Kein Papier mehr

Kommentare: Absolut positiv. Einfach, intuitiv, zeitsparend

Vorteile:

Benutzerfreundlichkeit, einfach, nahezu selbsterklärend. Hilfreich. Hat meinen Arbeitsalltag erleichtert. Habe kein Papier mehr

Nachteile:

Nicht alles was ich machen möchte klappt. Ggfs. Liegt es auch noch am Anwender. Bin noch stark in der Findungsphase. Beispielsweise gibt es keine Möglichkeit Geburtstage von Kontakten zu filtern, bzw. erinnert zu werden. Das wäre natürlich als Vertriebler ein MUSS. Weiterleitung einer E-Mail geht nur komplett. Ich kann keine Zeilen oder so rauslöschen.

Bewertung Pipeline

Vorteile:

Erschwingliche bezahlte Pläne Unbegrenzt anpassbare Verkaufspipelines Auf maschinellem Lernen basierender Verkaufsassistent für alle Pläne API-Zugriff für vollständige Anpassung Workflow-Automatisierung für die meisten Pläne Funktion zum automatischen Ausfüllen von Kontaktinformationen für High-Tier-Pläne Integrierte Telefoniefunktion bei den meisten Plänen

Nachteile:

Kein kostenloser Plan Begrenzte benutzerdefinierte Felder und Berichte für die meisten Pläne Telefonischer Support nur auf der höchsten Stufe

Mein Erfahrungsbericht mit pepedrive

Vorteile:

Das Produkt überzeugt mit seiner Nutzerfreundlichkeit

Nachteile:

Ich brauche weniger Zeit mit diesemProdukt und kann mich so anderen Tätigkeiten zuwenden

Gutes, benutzerfreundliches CRM Tool

Kommentare: Pipedrive bietet für uns die ideale Lösung, um Leads und Kontakte zu organisieren, priorisieren und dadurch essenziell zum Umsatzsteigerung

Vorteile:

- übersichtliche Benutzeroberfläche - leichte Nutzung - auch für kleinere Betriebe erschwinglich

Nachteile:

- nicht so viele Marketingtools und Automatisierungen wie andere Tools (sieht z.B. Hubspot)

Easy CRM für outbound/ high value Deals

Vorteile:

Pipedrive hat einen simplen Aufbau, läuft als WebApp super stabil und performant. Die Aufgaben sind klar zu verteilen und email templates und workflows erleichtern die Arbeit.

Nachteile:

Die im Vergleich zur Konkurrenz schwache Inbound Lead Management Performance. Die API ist schlecht dokumentiert und es (zum. nicht out of the box) Lead rotation zwischen den Sales Managern

In Betracht gezogene Alternativen: HubSpot CRM

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: Preis-Leistung und Umfang zum Start ausreichend

Pipedrive

Vorteile:

Funktioniert weitgehend automatisiert und erleichtert sehr die Arbeit

Nachteile:

Integration in Exchange Kalender ist fehlerhaft

Ganz okay, aber vieles nicht zu Ende gedacht

Kommentare: Gute Idee und gute Grundfunktionen, allerdings harpert es bei den ein oder anderen Dienstleistungsangeboten von der Quallität her.

Vorteile:

Super netter und schneller Support wenn man mal Fragen hat. Das Pipedrive Interface ist auch sehr einfach und übersichtlich.

Nachteile:

Am wenigsten hat uns gefallen, dass manche Funktionen nicht ganz zu Ende überdacht wurden, zum einen der das optional mehr kostende "Lead", dort kann man z.B. einen Chatbot, Livechat und Formulare nutzen, leider kann man diese nicht direkt mit einem Event trackend bzw. Conversiones messen bei z.B. Google Analytics oder Google Ads, dass gibt es bei fast allen anderen Anbietern, die einen Chatbot anbieten, dass dort eine Messung erfolgen kann. Daher finden wir es eine frechheit für ein zusätzliches Paket namens "Leads" mehr Geld zu zahlen, wobei man da nicht mal Messungen vornehmen kann. Ansonsten ist der Chatbot leider recht minimal gehalten, keine Möglichkeit stränge im Chatbot zu kopieren, oder vorgefertigte Texte zu nutzen als Supporter im Chat. Alles Sachen die schon in jedem Chattool vorhanden sind.

Great for efficiency & simplicity

Kommentare: I’m really pleased with the improved efficiency we’ve achieved by switching to Pipedrive and I can’t see us moving away anytime soon.

Vorteile:

It’s incredibly easy to move data from your old CRM and set up your pipelines. Even easier to manage opportunities at every stage. The alerts, activities and send from Pipedrive features are great for keeping organised and the forecasting function is decent too.

Nachteile:

It is geared around the sales process/kanban view so can be a little limiting when using it as a hybrid marketing & sales CRM. The insights dashboard building area is good but it doesn’t allow you to create bespoke charts/tables for every possible data point (fair enough for the price point).

In Betracht gezogene Alternativen: monday CRM und monday.com

Warum Pipedrive gewählt wurde: I inherited Insightly from a previous employee and it was a bit of a mess; we needed to simplify the sales process and get a much clearer view of our pipeline and marketing/contact data. Pipedrive was the obvious choice.

Zuvor genutzte Software: Insightly

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: Price, simplicity of setup and wide range of easy-to-implement integrations were the main standout benefits of Pipedrive.

The unrivaled CRM in the industry

Kommentare: Pipedrive stands out as my top choice among CRMs, having thoroughly evaluated over a dozen options. I consistently recommend it to my clients due to its exceptional versatility with third-party integrations. Additionally, I suggest it to beginners because of the extensive features available even with the top-tier package, which remains one of the most affordable options on the market.

Vorteile:

I appreciate Pipedrive's straightforward user interface, its flexibility for customization, and its extensive range of integrations, which is unmatched in its category. I would even describe it as modular, as you can easily add almost any feature you desire through third-party integrations. This ensures that you're never restricted by the limitations of what Pipedrive may not excel at. On the other hand, if you prefer an all-in-one solution, Pipedrive still outperforms its competitors in this aspect.

Nachteile:

I'm not particularly fond of how certain basic features are restricted to higher-priced plans. While I lean towards the 'modular' setup, the lowest-priced plan is the most logical choice for me. However, I do miss some features like prioritizing important fields based on the deal or the stage of the person/organization in the pipeline. In the past, I subscribed to Pipedrive's top-tier package, but I found the automation features to be underwhelming. They are somewhat limited, and the triggers don't always function as expected.

Minimalist CRM Meets our Needs

Kommentare: Overall satisfied when considering it is a low cost product.

Vorteile:

It covers the basics of what we need in a CRM.

Nachteile:

It has limitations when you have multiple product lines or locaitons

In Betracht gezogene Alternativen: HubSpot Marketing Hub und Salesforce Sales Cloud

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: Against one option, price and complexity. Against the other it seemed like customer service was just better.

Pipedrive Drives Positive CRM Experience

Kommentare: The support team via the chat service has been of great assistance. The thoroughness of the data one can compile for a sales prospect is very good.

Vorteile:

The calendar integrations with Google and Microsoft365. Ability to create templates for emailing.

Nachteile:

There is a reasonably steep learning curve, although the support website and the chat services are beneficial.

In Betracht gezogene Alternativen: Microsoft Outlook, Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud und HubSpot CRM

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: Pricing and some familiarity with the product from a prior experience.

Simplicity. Implementation on your own without a need for an implementation agency.

Kommentare: I was very happy with using Pipedrive, it didn't require a 'consulting agency' to implement it, I was able to implement in a 100+ software development company.

Vorteile:

The simplicity. The UX and the UI. It's super easy to set up, even for a non-technical person.

Nachteile:

Reporting seemed to be pretty limited in what you are able to do. Some of the metrics you can only view in "this month" mode, and not everything you can see in a timeline to track it over time.

In Betracht gezogene Alternativen: Zoho CRM, Livespace und HubSpot CRM

Warum Pipedrive gewählt wurde: The switch was from the Free plan of HubSpot. The first paid tier had 5–10 seats included, while I only needed 3, so it didn't make sense to upgrade. So, we switched to Pipedrive.

Zuvor genutzte Software: HubSpot CRM

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: The best UI and UX. It didn't feel that overwhelmed with all the features and stuff.

Pipedrive for a Fintech Company

Kommentare: It is been very positive and intuitive. Fast deployment and easy to manage.

Vorteile:

It is a fast and intuitive setup to start. If you have sales know-how, it is going to be an easy adaptation. The integrations also work well.

Nachteile:

I think the user view with too many possible added features makes it a bit confusing. Maybe that should be just for administrative roles.

In Betracht gezogene Alternativen: ActiveCampaign

Warum Pipedrive gewählt wurde: I believe Pipedrive is a lot simpler to use compared to Salesforce.

Zuvor genutzte Software: Salesforce Sales Cloud

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: Because of integration possibilities with our existing platform.

Pipedrive works well for Customer and Sales management.

Kommentare: Very good program and I recommend to manage the Sales process. It is ideal to manage the stages of Lead generation and managing the process. You can not lose Leads and prospects.

Vorteile:

The Comprehensive Visuals and Presentations.

Nachteile:

It requires some experience to create the process properly, is a bit difficult to create all the "funnels"

Productive tool and very easy to use

Kommentare: Overall, its an easy CRM tool, that is also very powerful and dependable. We have been able to create properties, link to web forms, and generate automations within first couple of days of creating account.

Vorteile:

Easy to use; Once you learn the basics, and terminology, Pipedrive is very practical.

Nachteile:

The workflow when going through activities isn't too efficient. It involves a lot of tabs, and bouncing from object to task.

Great Tool For A Great Price

Kommentare: Overall it is a great tool that has great potential and I hope they improve on areas where they fall behind their competitors

Vorteile:

Pipedrive is great, it has a simple workflow while allowing a lot of customisation

Nachteile:

The email feature is lacking, considering the competition's features set in this area.

In Betracht gezogene Alternativen: HubSpot CRM

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: Pricing, HubSpot was very expensive in comparison and the costs just skyrocketed when we started looking at automation features.

Great software for our start-up

Kommentare: We have been looking very closely at various CRM solutions. In the end, we opted for Pipedrive as the best software for a start-up and haven't regretted this decision for a second.

Vorteile:

The ease of use, the clarity, the many functions. The user interface is really easy to use and you can always find your way around.

Nachteile:

I am very satisfied with everything. The only thing is that sometimes integrations with other software are not possible because there is no predefined interface. You would have to be a customer of the largest CRM provider. But we hope that Pipedrive will continue to grow and that there will then be more predefined integrations.

Very underrated CRM system. Works wonders for our sales operations

Kommentare: Pipedrive has completely transformed our sales and CRM operations. Thanks to it, we've saved hundreds of working hours from having to send routine sales emails or set up campaigns because it's all done automatically. It's automated a lot of the processes that used to take up our time and effort. All in all, it's a wonderful tool for boosting your sales output

Vorteile:

1. The custom propert option is a fantastic addition for setting up workarounds for when the standard properties aren't enough.2. The automated workflows are great as well. You can set up automations for everything from logging activity and moving leads down the pipeline, to sending a simple introductory email.

Nachteile:

It's difficult to become a confident user in the beginning. It would be a lot better to have improved onboarding.

In Betracht gezogene Alternativen: Salesforce Sales Cloud und HubSpot Sales Hub

Gründe für den Wechsel zu Pipedrive: The other tools are bigger, but Pipedrive seemed like the most robust tool out of them, so we decided to go with it in the end. The price tag was also a major advantage for Pipedrive, especially over Salesforce.

Pipedrive gives a good capabilities for a CRM with great integration.

Kommentare: In my opinion, it's fantastic. Since I'm working in IT and sales, Pipedrive is a very powerful CRM for business with easy access for users. I used both HubSpot and Pipedrive recently, I prefer the way Pipedrive does this, I feel more productive.

Vorteile:

Pipedrive is very straightforward to use, the Pipedrive automation is the best it helps me automate my flow. When we started using it we loved it because it had fewer features than most competitors, but the features it had worked better.

Nachteile:

Limited filters- As comparison with other systems in market.