Contact at Once is the Best Thing Since Sliced Bread!

Bewertet am 21.8.2016
Chip B.
Auto World USA
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: As the Internet Sales Manager for a large auto wholesaler, it's my mission to connect our customers with our product and Contact at Once is the tool that yields the most results. CaO allows our sales staff to stay connected with customers at any time of the day and to capitalize on the shopper who works all day and doesn't have time to car shop, apartment hunt, etc. until the late evening hours after the kids have gone to bed. Beyond crushing time barriers, CaO allows for not only live chat, but also text messaging. The reporting and management features send me emails so I can review each conversation if I choose and flag them as a training topic or someone that needs further follow up. Agent enrollment and management is a breeze AND the support staff is beyond wonderful. On top of that, if your in-house agents aren't available when needed, CaO also offers managed and co-manage chat where they can manage your company's chat presence either totally or in part. This is a communication Swiss Army knife that you can't afford to do without.

Vorteile: Transfer chats from desktop to mobile and back again without missing a beat. Agent enrollment and monitoring is a breeze and enhances my ability to ensure staff follow through and consistency.

Nachteile: I wish sending pictures and video was as easy as just clicking one button and uploading or filming. It's not, but that's a development issue on their horizon. Soon!!

In use across 3 different dealerships, and working like a charm.

Bewertet am 24.7.2018
Tim M.
IT Manager/Systems Administrator
Immobilien
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The world doesn't use the telephone much anymore for getting in touch with an auto dealership. They would prefer to text or chat from their mobile device from where ever they may be. ContactAtOnce is a great tool for getting a chat about a specific vehicle on a dealer website. It includes the ability to customize the dealer side of the application so that instead of typing out a long response, you can pick from some preconfigured responses, therefore allowing a salesperson to respond more promptly to questions.

Nachteile: Some of our sales team wish that there was an integration with something like Grammarly or another spell check/grammar check software so that they are alerted to misspellings or bad grammar.

Fantastic tool!

Bewertet am 29.9.2016
Tommy K.
Internet Manager
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: My store uses an older CRM that is functional, but lacks many of the most up to date features offered by newer CRM's, including texting. Enter Contact at Once. They have made it very easy for me to reach out to my customers through text, and for our customers to contact us through text or chat. For the money, I don't think there's a better tool out there.

Vorteile: Intuitive texting capability, desktop app makes it easy to start and continue conversations with customers, internal chat capability, integrates with all my third party sites, good mobile app

Nachteile: Desktop app could use some tweaking, but this is a minor thing.

The new update brings it to a totally new level

Bewertet am 14.4.2019
Verifizierter Rezensent
Founder
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: This is a really good option, especially if you are in automotive space.

Vorteile: It works and it works great. Their operators reply really fast. Price is probably both good and bad... It is really good if you are looking to a "managed" chat solution (includes operators that communicate with your website visitors).
The new updated version of this software has great UX/UI, as well as functionality.
Reliable provider. Kia Canada trusts them, since this is the only chat provider that they recommend to their dealerships (as well as they coop a part of your cost if you are a Kia dealership).

Nachteile: The price is not the best if you do not need operators (don't quote me on this one... by now you could probably get a cheaper package without operators...)

Customer Service and ease of use

Bewertet am 3.11.2016
Angela R.
Internet Manager
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: If your dealership is not using Contact at Once for your chat platform you need to. The ease of use and transfer of information into our CRM is absolutely amazing. If something happens to go wrong, their customer service department is next to none! You won't have a problem for very long! We love contact at once! It makes our Internet Department run much smoother and gives our customers direct access to us. any time of day!

Vorteile: This software gives us the ability to go mobile and chat with our customers in real time from our lot, our home, or on our lunch break.

Nachteile: Contact at once is limited on the types of businesses they are equipped to assist.

Nice service for people to reach out to you while shopping online.

Bewertet am 12.9.2018
Verifizierter Rezensent
Professional Sales Consultant
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall positive. It can be a handful answering phones, emailing customers, texting, and having a chat online while customers are in the store, but nobody complains about being to busy in this industry.

Vorteile: It tends to capture conversations that may otherwise not happen with viewers interacting with our web services.

Nachteile: Some of the software has issues with ending conversations. We've found if sales people don't have the last word the conversation keeps popping up on us. Trying to end a conversation is sometimes tedious.

Great for Internet Sales!

Bewertet am 5.10.2016
Kevin G.
Sales and Finance
Automotive, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Contact at Once provides easy to use chat software that generates many sales leads from our website. They provide excellent training resources for employees and have a great team of support staff if you need assistance. With the new age of internet sales you need a platform like this to connect with online buyers while they are browsing.

Vorteile: Easy to use, great training resources, ability to use from a mobile device or desktop, transfer chats from desktop to mobile if you're on the go, increases sales leads from online buyers

Nachteile: Nothing

Great Software to talk now

Bewertet am 4.12.2018
Justin F.
Internet Sales Manager
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Good product that is easy to install, use and make easy contact with customers looking for answers and to schedule appointments.

Vorteile: Easy to use and little no issues. You can be up and talking with your customers in minutes. Must have for any Auto Dealer website today.

Nachteile: I wish it would shut down when you close. If you leave work at night and don't sign out, shows you still online for customers to try and chat with you.

The first and best chat software for the money

Bewertet am 18.7.2017
Jesse M.
Webmaster
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great method to allow customers to feel at ease while getting the info that means most to them.

Vorteile: Great platform for chat integration on a website. Very customizable. Excellent shortcuts for chat conversations.

Nachteile: Has it's limited with contact management, once chat conversation is done you are left with no way to contact customer unless they give you their info, you should at least end up with an email address.

Great Chat application

Bewertet am 7.9.2016
Adam T.
Assistant New Car Sales Manager
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great product, fast to learn and easy to use. Just log on and start chatting to people you wouldn't otherwise speak with.

Vorteile: Easy to use and fast to learn. I wish iOS received the video functions a little easier. It's coming in time though I'm sure.

Nachteile: I have to remember to log in.... and they have reminders now so it's not much of a con.

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 7.9.2016

Thanks so much for the thorough and thoughtful review!

Easy to use

Bewertet am 7.6.2019
Thair Y.
Manager
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We closed some sales over texting on contact at once.

Vorteile: Its very easy to use to get in contact with customers interested in our inventory. With technology these days we understand not everyone likes to talk on the phone and this is a great way to reach those people.

Nachteile: Sometimes the customers on the other end don't believe its a real person on the other side

Definitely Increases Sales

Bewertet am 4.8.2016
Sarah T.
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Contact at Once! definitely increases sales. Texts and chats are the way of the future. This definitely increases the ease and comfortability of a customer being able to ask questions and make appointments.

Vorteile: I like that customers that would be too nervous or busy to call can easily get ahold of the dealership.

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 5.8.2016

Thanks, Sarah! So glad to see that you're realizing the benefit of mobile messaging. We believe as you do that it will be the way most consumers want to connect with businesses. We appreciate your business and you taking the time to provide a review. Let us know anything we can do to help you drive sales with our products!

Ease of Use and Integration

Bewertet am 3.8.2016
Sarah S.
Digital marketing Director
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: CAO is an amazing software that I've used across multiple different work-spaces! Easy to use, learn, and integrate with the team into your every-day use! Customers love, employees love, can't beat it!

Vorteile: Easy to use. Mobile to Desktop. App to use at home and after hours. Great customer service. Unbelievable low price.

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 3.8.2016

Thanks, Sarah! We appreciate your kind words. Please let us know whenever there is anything you need from our team!

Great Product, Great Service

Bewertet am 3.8.2016
David B.
Sales
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Contact at Once is a great service and very effective. They are not shy about asking their customers what works.

Vorteile: They are consistently improving their interface and user experience making it better for us and our customers. A true partner.

Nachteile: n/a

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 3.8.2016

Thanks, David! We aren't shy because we love to know what our customers think and how we can help you sell more cars with mobile messaging! Thank you very much for your review!

Fantastic Chat/Text/Customer engagement solution for modern business

Bewertet am 3.8.2016
Rich W.
eCommerce Manager
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Contact-at-Once has been an integral part of our business practice for some time. They provide active, engaged customers which provide us with an excellent closing ratio.

Vorteile: Solid - virtually no downtime
Fast
Easy to use
Great ROI

Nachteile: Missing some of the new cutting edge features some of the rivals have

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 3.8.2016

Thanks, Rich! We appreciate you as a customer and thank you for the review!

CAO is a must try if don't already have live chat on your website.

Bewertet am 9.8.2016
David B.
Internet Sales Director/Sales Manager
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: CAO is a must try if don't already have live chat on your website. Very easy to use and learn. I especially like that they answer live chat after hours. They truly help in setting up my mornings.

Vorteile: After hours live chat is staffed.

Nachteile: None really other than getting my staff computer literate.

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 16.8.2016

Thanks for the comments, David!

BDC / eCommerce Manager

Bewertet am 15.8.2016
Diane A.
BDC / eCommerce Manager
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: If you don't have live chat on your website I would suggest giving them a try. Easy install and easy to learn.

Vorteile: Easy to use. Great way to connect with your online shoppers.

Nachteile: I have NO complaints about this software.

Antwort des Softwareanbieters

von Contact At Once! an 16.8.2016

Diane, thanks so much for taking the time to review our products and services!

Fantastic Customer Service

Bewertet am 18.8.2016
Angela R.
Internet manager
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It is evident that Contact At Once cares about their consumers... always trying new things and providing excellent customer servcie

Vorteile: I like the fact we are not tied to our desk. We can carry on a conversation on the lot and share real time pictures.

Nachteile: I like everything about this software.

Great platform to speak with your potential customers

Bewertet am 5.11.2016
Brett S.
Sales Manaer
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: This is my second go around with COA. Basically because they're just better than any of the other competition. Reliable, fast and works well across any platform. Ease of use is the best I've encountered and the support staff works diligently. Kudos to Contact at Once for helping me keep in contact with new buyers!

Vorteile: Ease of use

Nachteile: There are no issues with this software

Great Chat Software

Bewertet am 6.3.2019
Verifizierter Rezensent
Sales and Finance Manager
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Easy to use, they provide employee training to make sure everyone is well trained on the software, integrates into 3rd party advertising sites, accessible via desktop app or mobile, excellent customer service

Nachteile: I've noticed a few minor glitches with the software

Customers at your figertips

Bewertet am 12.12.2017
Ben R.
Sales Manager
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: As a dealer we lose out on a lot of clients due to business hours. This product allows a customer to reach you at any time.

Nachteile: Sometimes we get chat request late at night or in the early morning hours. Make sure you have someone willing to take them at anytime

Good stuff

Bewertet am 4.11.2016
Mike B.
Jack of All Trades
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Contact at Once is an industry staple that every dealer should find a place for in their budget. Nominal cost and it gives the consumer choices in how to reach you.

Vorteile: Easy to use and program for the computer illiterate.

Nachteile: Cannot stay logged on for longer than 8 hours

Great Chat Software for your Dealership!

Bewertet am 6.12.2016
Daniel R.
Advertising Manager
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I've always liked Contact At Once and now they answer when you're unavailable and excellent at getting the customers info. I always like using chat whenever I'm finding information and this is the best one I've seen!

Vorteile: Easy to use and track results.

excellent program is almost as if you do not need to do anything but press a button I recommend it

Bewertet am 22.3.2018
Verifizierter Rezensent
vendedora
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: exelent!!

Vorteile: this program facilitates me the things that I would say that 80% do almost all the tasks for my sending my mails, contact with my clients is perfect I recommend it

Nachteile: The only bad thing about this program is not if it only happens to me, but I have so many contacts and so many tasks that sometimes it walks slow. I do not know if it's my computer.

LOVE IT!

Bewertet am 14.11.2017
Melissa D.
Internet Manager
Einzelhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Makes life at work more bearable :)

Vorteile: I like the ease of use of this product!The representatives are all so very nice and helpful ! I would totally recommend the product over some that are out there....