Excellent software , value for money

Bewertet am 16.9.2017
Dim V.
Manager
Gastgewerbe, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Problem solver..extremely useful in that rate ,high quality . Has functions which make it valuable asset in a small company

Vorteile: Perfect choice for small/medium size hostels and hotels.
Easy to learn-Very good interface
Good functions ( reservations, room plan , basic but solid reports)
Automatic updates
Good Support-Customization of various reports
Good Connectivity with various third party softwares.
Server backup ( optional but highly recommended)
Price and benefits you get. It is clear that the software has been created by people understanding the needs of a small -medium size property .

Nachteile: The mobile app needs improvement . Also the web interface could be better.
Apart from that maybe some functions should be added in the future ,nothing which downgrades the quality thought.

Antwort des Softwareanbieters

von Kajware an 18.9.2017

Hi Dim!

It was a pleasure to read your review for KWHotel. It is always exciting to see the pros but I also have good news about the cons. Both the mobile and web apps are currently undergoing major improvements so hopefully the cons mentioned will soon become a remnant of the past for you!

Cheers,

Mariusz Luzar
KWHotel Support Team Manager

Buyer beware

Bewertet am 30.3.2019
Regina P.
Owner
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
2/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
2 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Once it's all set up and nothing goes wrong, it's easy to use. I like the option to use their free version before deciding to buy.

Nachteile: Setup is a nightmare and customer support is horrible. They have very little online help and what they do have is constantly changing because they are still in the process of changing their program. Twice their server has gone down on a Friday. I had no way of viewing my calendar or running my motel until the following Tuesday because they don't work weekends and they are on Poland time and I am on USA time! As you know, loosing all of your reservations is an absolute nightmare! Especially for several days over the weekend. Also, they sold me the mobile app knowing it didn't work. Then, the next year, the added the mobile app fee on my subscription again. I am not very tech savvy and I know nothing about HTTP so, Initially I gladly paid an extra fee to have their online reservation system set up on my website. This took a few months. Last October, they changed their server and now nothing seems to work. And, to top it off, they made me pay their extra fee a second time to get the online reservation set up on my website again. And after a few months, I had to get belligerent just to get them to do it. Now, it's been 6 months and it still doesn't work! Every time I open the program on my computer I cringe in fear that something will go wrong and I'll have to deal with the one email a day conversation or the 3am phone call trying to get whatever it is fixed.

A great platform that works well for small hotels

Bewertet am 3.7.2018
Verifizierter Rezensent
VP Revenue Management
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: The system is a good product for those hotels who do not have a large complicated operation, it is a PMS that would be a good place to start and it has some good reporting and great flexibility. A very affordable product.

Nachteile: The system is a good starting point but it lacks some key functions, it has been designed for the smaller less experienced property in mind, the system does have the opportunity to grow and be an all-rounder platform, but it needs to have further development.

It made my work SO easy!

Bewertet am 18.3.2019
Omar G.
Manager
Gastgewerbe, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I have been using it for 4 years and it really made my work easier. It is reliable and very easy to learn (my colleagues all learned it quite fast). The team is doing a great job and offers quick assistance whenever needed. Thumbs up

Vorteile: That it is so easy to learn, reliable and accessible from many computers

Nachteile: That it runs slow when the internet connexion is bad

Cheap Rooms Guesthouse Patong is a 14 unit Guesthouse. KW is easy. Accurate. Reliable.

Bewertet am 7.5.2018
Michael R.
Owner
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The free version is perfect. If we had a credit card, I'd buy the Pro version. The scheduling, reservation is what exactly we need.

Nachteile: I'd like it to interface with my Android on cloud. But I think that's the Pro version. We do not have a credit card.

Excellent software, five stars!!!

Bewertet am 2.9.2016
Yetzabel L.
Reservations manager
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Product is excellent to manage all reservations and the room allocations. It has lots of features even if your hotel has a conference room like ours where you can also manage all meetings and events bookings. No slight chance of overbooking risks. Can be connected to a channel manager. The team viewer support feature is great as you can connect with the team in Poland in case of any problem ( this never happens !)and they will look into it. They can also guide you through the system via this feature.

Nachteile: I like everything. Nothing negative to say. Maybe it would be good to have a feature where we are able to print out an updated guests list at any time.

Very generous company for offering free plan with almost all basic(+some advance feature&report).

Bewertet am 21.6.2017
Peter W.
Hotelier
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Easier booking/reservation, tracking customer history&information, many types&useful reports. And it is FREE.

Vorteile: 1. Even with free version, you will get almost every basic things a hotelier need
2. Cheap standard and pro plan for more functionality
3. Many features and reports
4. Responsive support team

Antwort des Softwareanbieters

von Kajware an 21.6.2017

Hi Peter!

Thank you so much for your feedback. Such messages always make us smiling ever more!

I can assure you that with the upcoming 0.47 update of all KWHotel versions, we intend to bring you even more joy with the hotel management :)

The best support team ever

Bewertet am 25.6.2015
Pinelopi K.
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: I wanted a Hotel Management software and I chose KW. As I was completely satisfied from the free version, I decided to purchase the standard version (I think I will purchase the Pro version next year, as I want to synchronize it with my booking account).
The software is very easy-to-use, it is perfectly translated in Greek (and other languages), it is affordable enough (150 euros per year for up to 100 beds) and the support team is the most convenient and ready-to-answer support team ever! It is highly costumizable, as you can add the rooms and the equipment, add the reservations and easily choose the suitable room for each client, make and print reports and statistics etc.
I really have not found anything negative until now, as the support team is always there!
Congratulations!

Antwort des Softwareanbieters

von Kajware an 28.12.2016

Hi Pinelopi,

On behalf of the whole KWHotel Team I would like to thank you for your warm comments! There is no better motivation than to see someone acknowledge your hard work.

I hope that surprises waiting for you on our side in 2017 will only improve your opinion about KWHotel! :)

Best regards,

Mariusz Luzar
KWHotel Support Manager

Very practical and easy to use software

Bewertet am 2.9.2016
Ervin B.
CEO
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It is very easy to use, very intuitive software, allows for integration with other software

Nachteile: The thing I like least about the product and the vendor is that is a new company and needs several updates in order to match up with possible improvements to the software

Good software for fair price

Bewertet am 2.9.2016
Dejan M.
Owner
Immobilien
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3.5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: KW hotel has flexibility to be used both for hostel an apartments businesses, it is simple and straightforward. You can also order tailor made solutions. But the best thing is support that you get almost instanteniosly.

Nachteile: Reporting module could be much better. Reporting by booker, by country and by room type.

A answer to your front desk problems

Bewertet am 3.9.2016
John H.
CEO
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4.5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: it has everything you want from a diary system, it is easy to use, very informative, it gives a at a glance view of what is happening in your hotel/guesthouse.

Nachteile: KW hotels is a superb software and support company, it gives a fast reliable and informed service fo the end user.

Great Product!!

Bewertet am 3.9.2016
Edeane bryan M.
Office Manager
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It is very easy to use, you can train someone very easily with it. There support team is always there to help you when you need them.

Nachteile: Our structure has a very slow internet. It is very difficult at times to maintain a stable connection with our server.

Excellent Reservation software. Highly recommended

Bewertet am 3.9.2016
Vladislav K.
Owner
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: KW Hotel software is easy to setup and use, and it includes a large number of features on par with many of its larger competitors but at a fraction of the cost.

Nachteile: Software crashes on extremely rare occasions but it is usually fixed by restarting the program.

Briefly summarize your experience with this product.

Bewertet am 3.9.2016
Karen C.
Office Manager
Immobilien
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
4.5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It make my jobs easier and it has a great support team.

Nachteile: It was a bit challenging to set up in the beginning. But I have been using these products for 5 years now.

Very easy and simple software. real vaule for your money

Bewertet am 2.9.2016
Ravi M.
Owner
Medizinische Praxis
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Easy to operate, simple design, suites for hotels and small spas. very good support as well from the helpers.

Nachteile: Nothing specific. can have a online or mobile view of the current status of room booking.,

Great product, Great customer service.

Bewertet am 12.9.2016
Anne N.
Owner
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
4.5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4.5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4.5 / 5
Kundenbetreuung
4.5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It is simple.
Easy to learn how it works.
Very clear.

Nachteile: There is no dis like about the product or the vendor.

Nice and simple

Bewertet am 22.10.2016
Sylvain N.
owner
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We have been using kwHotelPro for 4 years now, and are very happy with the software. once installed and customized it is simple and safe to use. We definetly like the way we could customize booking confirmation emails to be easily sent to each customer, regarding the different kind of room they booked, if they used a gift certificate or not ...

Vorteile: - the safe storage of clients informations on kwHotel database
- the customised xml booking confirmation.
- the user-friendly interface
- the manuel procided for installing and configuring kwHotel

Nachteile: - it sometime takes time to load the database

Awesome product plus great support

Bewertet am 2.9.2016
Virgilio V.
IT Manager
Gastgewerbe
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4.5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Software is well done and works flawlessly in every situation, but most of all it has all the features of the expensive ones with a cheap price. What more ?
SQL compatibility, which means that you can use data for other personal applications... that's great!

Nachteile: software is well coded and is strong enoght for everyday use.

Very nice but...

Bewertet am 18.8.2017
Jose M.
Supervisor
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall, recommended 100%.

Vorteile: * Ease of use
* Compact and can access from multiple PCs/locations
* Support via email is pretty quick

management optimization

Bewertet am 26.8.2018
Luis C.
Profesor - Investigador
Buchhaltung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Ease to work in real time in times of dynamic changes that require timely and accurate decisions for the success of the hotel business.

Vorteile: the functionality for tourists to make their reservations.

Nachteile: the modules for the control of the locks of rooms, the management of restaurants and of accountability are additional

Unstable is an understatement

Bewertet am 19.6.2019
Steve P.
Owner
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Quelle des Nutzers 
2/5
Gesamt
2 / 5
Benutzerfreundlichkeit
1 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
2 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Hoterl PMS with OTA and web integration

Vorteile: Nothing - I take a free version to evaluate suitabileity, if suitable I would go on to purchase the software, in this case I WOULD NOT !! Set up wizard take you through basic set up of VAT and rooms, then proceedes o forget room types that you have defined and forget the VAT leaving me questioning what it MIGHT do with reservations entered. Despite selecting English language some screens displayed Polish Text (ok if you happen to have Native Polish speaking staff)

Nachteile: Only the Screen colours, the product was too unstable to test, I notice a significant number of positive reviews have thee reviewers name as REDACTED - that in ist own right should have told me it wasn't going to be worth the effort

Worst customer service ever.

Bewertet am 12.10.2016
Beverly G.
Owner
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
1/5
Gesamt
2 / 5
Benutzerfreundlichkeit
2 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Software is simple but technicians CANNOT troubleshoot their product. Located in Poland so no one is available for any assistance unless you stay up until 3am EST when you have questions or issues. Three months and still unable to integrate my PayPal into their software on my website. No communication as to what is happening if you don't contact them. However, they do take your money no problem through PayPal to pay for services they offer but do not provide. Very disappointed overall. We are a simple, small hostel which makes this all the more frustrating.

Vorteile: User friendly interface

Nachteile: Everything regarding customer service and technical assistance is sub-par.