very useful tool with voxco solution

Bewertet am 7.5.2018
Verifizierter Rezensent
Responsable informatique
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: the dropout rate is decreased in predectif dialing mode so in case there is no available operator in outbound operations the IVR takes the call and put the interviewer on hold

Vorteile: the IVR improved our production especialy in cati surveys in case of sensetif questions the interviewers is redirected to the IVR and answer the questions before returning back to the phone operator

Nachteile: a cloud version is not available at the moment it would be helpful for the vertual call center and in offshore operations