S2K has met our expectations bringing our company efficiency and savings through dispatch functions.

Bewertet am 5.5.2017
Sarah K.
Marketing Administrator
Bau, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Workflow efficiency and real time work orders/invoices from field staff using tablets. Paperless processes have improved our operations greatly and increased profitability and communications.

Vorteile: The dispatch board and use of the remote field functions allows our daily operations and workflows to be efficient which is critical to meeting customers needs quickly. Having real time data import into our software makes our communications precise. There are times when we need guidance with the software and Davisware support is excellent. Their response is quick and helpful with friendliness. We have gotten to know some support staff personally and have built friendships due to their genuineness.

Nachteile: The only challenges we face are simplifying the payroll entries processes with labor tracking since S2K does not have a payroll module, but we make it work. Also, the Agreements function works very well, but field entries can be sensitive and detailed especially when setting up for amortizations and making adjustments/credits. However, support staff is always willing to make sure your entry is correct and show you how to correct.

LOVE S2K Dispatch Software

Bewertet am 20.4.2017
Amy D.
Vice President
Bau
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We have been with S2K Software for 7-years now and LOVE IT! Customer Support is always great and very responsive! We were working with paper work orders before and it was always a struggle to locate work orders and customer files. Now all we have to do is look up the customer in S2K and with the auto attach feature all their files are there! HUGE time saver! Just one of the many things we love about the software. S2K has been great for our company!

Vorteile: The ease of looking up customers and their work orders for each location

Nachteile: Can't think of anything at the moment. When we run into issues that we need, they usually get them fixed or added as an option within the software.

The latest and the greatest!

Bewertet am 24.4.2017
Beth S.
Branch Manager
Essen & Trinken, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We went live on Davisware in May, 2012 and have never looked back. Being able to put daily and monthly reports on a scheduler makes it much easier to balance and close out month end. AP and AR functions/reporting is great. Our customers like the convenience of getting an invoice sooner rather than later. We all have issue with our computer system at times, but, the friendly customer service/support staff makes dealing with those issue easier.

Vorteile: A lot! The totals for AR and AP. The data it collects for service and parts. Reporting on the scheduler. Activities.........

Nachteile: I get worried when I see an update in the morning and hope that we have no issues during the day.

Over the past 7 years our Davisware experience has been a game changer for our Business, very good.

Bewertet am 16.5.2017
Melvin W.
Purchasing / IT Manager
Einzelhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Office Automation, Integrated process between Departments. End Customer process is great.

Vorteile: Ease of use, Automated features make the process so much more valuable to us. The time saved retrieving reports alone makes a big difference in productivity.

Nachteile: Need more obvious solutions for issues, easier to decipher solutions. I have created issues before simply because I could not find in the program where to solve my problem. I know this is eliminated with more training, but sometimes simple fixes need simple Tab Names.

The conference has been amazing thus far! Look forward to spending some more time with Davisware

Bewertet am 8.5.2017
E.j. O.
Technical Service Rep. & Field Sevice Trainer
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
2 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The ability to have service agents create their own claims and have central location for this portion of our business to take place.

Nachteile: The inability to customize to our needs on the fly. In our ever changing industry we need the flexibility to add or delete certain fields and we'll as customize our layout. Wish we could see the status of information from Global Edge on the Global warranty platform.

I always have a great experience with Davisware. People at Davisware are so pleasant.

Bewertet am 15.5.2017
Tom T.
IT Department RFS Support
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Being able to customize the system to fit your daily needs and Daviswares great support

Vorteile: The software has so many options the user can tailor it to their exact needs. Davisware is always working to improve and work in options users need and want for daily operations.

Nachteile: Truly this biggest Pro at times can be the biggest Con. Having so many options a user could get lost in the system.

Davisware is constantly developing the software to make it better

Bewertet am 18.7.2017
Chantell R.
Project Manager Assistant
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: That it continues to grow with the industry. They are constantly developing the software to ease use and be able to better report numbers and needed information. Also like that we can capture electronic files in file room

Nachteile: A lot of 'quirks' that we have to work around. There is not a preview in the file room - meaning you have to open actual document to view. FIle room does not allow to sort/separate into 'drawers' within customers/jobs

Davisware review from user

Bewertet am 20.4.2017
Kenneth A.
Vice President
Bau, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Davisware is structured to capture the most important data with the least number of keystrokes. The amount of data stored is deep and is easily extractedd to provide managers with the info they need to run their business

Vorteile: Data captured efficiently

Nachteile: Product updates can be messy

Davisware has helped our business

Bewertet am 9.5.2017
Stephen A.
VP of operations
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The fullness of the software in all facts of our business. We have been using this software for years.

Nachteile: I wish things could be delevoped more in some of the software, so we need less customization. I'm at the conference to learn how to improve my processes.

Great time saving software

Bewertet am 28.4.2017
Mindy A.
Office manager
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: The integration between menus. The time is saves performing daily tasks, example, paying invoices, updating customer accounts

Nachteile: Reporting. Unless you have a report customized, it's hard to get the information you need from the limited reporting menus

Very nice.

Bewertet am 8.5.2017
Jason K.
Warranty Coordinator
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: It is very easy to use. Global warranty works well for the service agents that use Global edge making it one stop shop.

Nachteile: Sometimes there ar intermittent issues. When these issues arise it is hard to find the root cause. This can be frustrating.

Exceptable

Bewertet am 7.5.2017
Jerry C.
Management
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: All the features offered from AP to AR, SVC Billing to SVC Dispatch, Purchasing to Inventory Control.

Nachteile: Hard to resolve issues in a timely fashion that may affect daily business. Like closing out the month or year end.

Reliable Software!

Bewertet am 21.4.2017
Michael R.
President
Verbraucherdienste
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We have been with S2000 now since 1986. The software is easy to learn and gives us all the tools to run our HVAC business. We rarely have problems and when we do, the Davisware support is right on top of helping us. I highly recommend S2000.

Vorteile: Reliability

Nachteile: None

Davisware Global Edge - Remote Field Service - E2 Web Site - Global Warranty

Bewertet am 20.4.2017
Kevin S.
IT Manager
Groߟhandel, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We have been a customer since 1997 and grown 10 times or more using their software. Davisware has grown too, continuous adding features to meet our and current business/Industry needs.

Vorteile: Feature and Flexability

Change is good!

Bewertet am 29.9.2017
Vicki H.
Accounts Receivable
Bau, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Streamlined dispatch to invoicing process. It is a very user friendly system. We are learning!

Vorteile: We have been live on the system for about a week and I like how everything for one customer is easy to look up and the information is easy to work with. We have had to utilize support in working out some bugs but everyone has been quick and very helpful in our requests and teaching us. The on-site training up to going live was excellent (Rich fit right in here!) with about 6 days of training and 2 more days of him being onsite while we started using the system. Great experience.

Nachteile: So far the least liked part of this software is more to do with our previous software... the connection to Quickbooks doesn't flow through as we had anticipated from the start but we are still working with them and they are very open to our suggestions.

Global Edge review

Bewertet am 20.4.2017
Mindy A.
Office manager
13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Love this software. excellent at customer support. I can always count on her for solving problems.

Vorteile: Ease of use

Nachteile: reporting

I love Davisware and the support around it

Bewertet am 8.5.2017
Chantell R.
Project Manager Assistant
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: That it is a HUB for the entire company across all departments ts to access job and customer information

Nachteile: Unable to manipulate within jobs when need be for billing reasons. Reversing bills is extremely difficult

Very poor customer service.

Bewertet am 2.9.2016
Sarah S.
Office Manager
Hausmeisterservice, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
2/5
Gesamt
2 / 5
Benutzerfreundlichkeit
1 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Repeat issues, the products do not work the way we had been told they would. Constantly having to ask their support about issues with field service, and the response is slow at best. Updates or new versions usually cause some sort of issue. Typically their support team states, whatever the issue, that it is a problem on our end and then we have to enlist our IT team and pay additional money just to be told by out IT people that it is a software issue.

Vorteile: none come to mind

Nachteile: purchase orders are frustrating and cannot be edited after entry. We always have to find some kind of work around most of the issues that come up.

Great relationship building between software team members!

Bewertet am 7.5.2017
Bob C.
Business Analyst
Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Ease of use. Great company support and training from PMs and support analyst. Access to Davisware resources.

Nachteile: Overall speed of ticket response. Overall testing done by Davisware personal before release of patches.

Easy to learn and use.

Bewertet am 9.5.2017
Micheal R.
Warehouse Manager
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
2 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The ability to search service and purchasing on a customer easily. .

Nachteile: The streamlining of parts orders to purchase orders. .

Slow to do anything. Poor customer service.

Bewertet am 22.7.2016
Crystal Y.
Hausmeisterservice, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
2/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Very slow to get set up, updates don't work half the time, and when you try to contact their support department, you never know if you'll get someone to answer their phones. If you email them, you never know if your even get a response. RFS (remote field service) has several glitches, such as not emailing tickets to customers, not saving information that's entered.

Nachteile: Lack of support

S2K and RFS

Bewertet am 20.4.2017
Bianca R.
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: I've been using S2K and RFS for close to a year now and enjoy it's multi-functional usage. I am in charge of the RFS software that we had deployed in the field. Although I always have questions about the software, the staff are very helpful and knowledgeable. Not to mention the software is always being improved for better functionality and per customer's input. I'm looking forward to going to the yearly user conference soon so I can learn even more!

Everything you need in one package for dispatching.

Bewertet am 20.4.2017
David Y.
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: We have been using Davisware for 29 years. Davisware is the software that combines everything we need in one package to operate our HVAC / R company. This includes Dispatch, Billing, Inventory and Quotes. In addition to that we have added the RFS program which allows our techs to complete their work orders on tablets. It is a pleasure to receive work orders when the tech leaves a job freeing the techs from having to fax their forms into the office .

DiMarco & Associates Vision Conversion

Bewertet am 26.4.2017
Carrie R.
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Our rep made our experience converting over to S2K Vision as painless as possible. He provided us with a concise and thorough training program to fit our company's needs. The support staff has been wonderful as well.

Great Company with Great Products

Bewertet am 24.11.2015
Michael U.
Product Representative
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: Davisware has the complete software package for any type of service company. Great place to work with terrific employees who are knowlegable and friendly.