--- description: Detaillierte Informationen über Velaro zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Velaro Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Lead Generation Tools](/directory/30963/lead-generation/software) > [Velaro](/software/116972/velaro) # Velaro Canonical: https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro?page=2) > Velaro ist ein führender Anbieter von Live-Chat-Software für Unternehmen. > > Bewertung: **3.9/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Velaro? E-Commerce; höhere Bildung; Gesundheitsvorsorge; Pharmazeutika und anderes. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **3.9/5** | 9 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Velaro - **Region**: los angeles, USA - **Gegründet**: 2000 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Algerien, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Costa Rica und 106 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot - Daten-Import / -Export - Datensicherheit - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Engagement-Tracking - Human Handover - Inbox-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kampagnenmanagement - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Konversationsanalysen - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundenspezifisches Branding - Lead-Qualifizierung - Leadmanagement - Live-Chat - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Marketing - Offline-Formular - Proaktiver Chat - Service Level Agreement (SLA) Management - Spracherkennung - Task Automation - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Vorkonfigurierte Bots - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ... und 9 weitere Funktionen ## Integrationen (19 insgesamt) - AWS CloudFormation - Accela Building - Accela Planning - Azure AI services - BigCommerce - Dynamics 365 - FTP Today - Formstack Forms - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - HubSpot CRM - JIRA Service Management - Microsoft Azure - NetSuite - Salesforce Service Cloud ... und 4 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Lead Generation Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30963/lead-generation/software) ## Ähnliche Kategorien - [Lead Generation Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30963/lead-generation/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30906/customer-engagement/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.capterra.com.de/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.com.de/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) 4. [Freshchat](https://www.capterra.com.de/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.com.de/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great use for Live Chat Support\!" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *8. November 2022* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like the can see where the other party is chatting in from and they prefilled their information for me to access their information faster, trust me get use for productivity. > > **Nachteile**: When the new conversation come in it doesn’t auto-pop up again when it comes in or when I’m leaving to attend another conversation. ----- ### "An Affordable and User Friendly Option" — 5.0/5 > **Yitzhak** | *10. August 2023* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Velaro offers quite a depth of features to aid administrators in grabbing the data they need to monitor KPIs at whatever level of granularity they'd desire. It is relatively simple to set up, and allows for both customers and service agents to have smooth communication across the board. > > **Nachteile**: Having a shared pool of canned responses was considered an add-on, and was priced a bit outside our budget. While we made do by uploading individual CSV files with our desired solutions, it is unfortunate that we couldn't have that feature made available at our level. Minor quibble aside however, we really don't have any other complaints about the product. > > Velaro offers the most "bang for the buck" that I've seen in my time working with online customer support systems. The staff is responsive and helpful, the pricing is reasonable, and the system itself is intuitive to work with. I am very pleased with my experience so far, and see our team using this product for years to come. ----- ### "Functionality has dropped" — 2.0/5 > **Ricardo** | *19. August 2023* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: It is easy to navigate around the system to understand what each tab/button does and to communicate with customers real-time. > > **Nachteile**: The issues that has been acting up whereas when switching between multiple chats the system will buffers, reroutes the chats and sometimes doesn’t save all the transcripts and files. ----- ### "Easy to use software that makes my life better\!" — 4.0/5 > **Layne** | *10. August 2023* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I really enjoy the straightforward design and layout of the chat. It makes interacting with customers easy\! > > **Nachteile**: I don't like how the Velaro home page is only linked to the title. It should be on the side panel as well. > > It has made chatting with customers easy and pleasant\! ----- ### "Good Interactive Product" — 4.0/5 > **Chelsea** | *9. August 2023* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Easy to understand trainings; easy enough to adapt to procedures quickly > > **Nachteile**: Inability to set up que for a small team as it would work for a larger team(auto transfer between team members as chats Q gets busy. > > For the 4 months we have been using this product, it has been a good product and reliable velaro customer service\! ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Strukturierte Daten