--- description: Detaillierte Informationen über Retino zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Retino Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Retourenmanagement-Software (RMS)](/directory/34035/returns-management/software) > [Retino](/software/1040740/retino) # Retino Canonical: https://www.capterra.com.de/software/1040740/retino Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/1040740/retino?page=2) > Retino ist eine cloudbasierte Rücksende-Management-Software, die Online-Händlern hilft, ein optimales Rückgabeerlebnis für ihre Kunden zu bieten. > > Bewertung: **5.0/5** von 15 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Retino? Online-Händler, E-Commerce-Anbieter, Online-Shops ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 15 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Retino ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Tschechisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen und 13 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Auftragsverfolgung - Barcode / RFID - Berichterstattung / Analyse - Etikettendruck - Exchange Management - Garantie- und Gewährleistungsmanagement - Garantie-Nachverfolgung - Kundenportal - Lagerhaus-Management - Reparaturverwaltung - Retourenmanagement - Rückerstattung-Management - Verfolgen von Vermögensanlagen - Versand-Management - Workflow-Management ## Integrationen (5 insgesamt) - Lightspeed eCommerce - PrestaShop - Shopify - Shopware - TheShop ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [Retourenmanagement-Software (RMS)](https://www.capterra.com.de/directory/34035/returns-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Retourenmanagement-Software (RMS)](https://www.capterra.com.de/directory/34035/returns-management/software) - [Garantie Software](https://www.capterra.com.de/directory/31558/warranty-management/software) ## Alternativen 1. [RenewityRMA](https://www.capterra.com.de/software/153078/renewityrma) — 4.9/5 (10 reviews) 2. [ServiceWorks](https://www.capterra.com.de/software/183679/serviceworks) — 3.6/5 (115 reviews) 3. [A1 Tracker](https://www.capterra.com.de/software/166909/a1-tracker) — 4.9/5 (79 reviews) 4. [Claimlane](https://www.capterra.com.de/software/176640/claimlane) (0 reviews) 5. [Samsara](https://www.capterra.com.de/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (944 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Retino is saving time, money and brings effectivity to your customer care team." — 5.0/5 > **Radim** | *16. Mai 2023* | Druck | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Retino is a perfect tool for every eshop that wants to have the best customer care experience. Especially when there is a problem with your delivery, you need to prove to your customers, that they matter and that the proces of helping them is important to you. With Retino they go throuh smooth process, and they are informed about what the next steps are and they can give you rating at the end, which gives you a great feedback about your customer care team. If you want to work efficiently and save massive amount of time Retino is definitely a great service for every eshop. > > **Nachteile**: I can't come up with anything negative really. ----- ### "Ultimate all-in-one tool for returns processing" — 5.0/5 > **Václav** | *12. August 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Retino helped us to cut time spent on processing returns and complaints to one quarter. It is complex and understandable tool that is easy to handle, both, for our employees and our customers. I also appreciate quick and helpful product support. > > **Nachteile**: The loading time of retino app could be faster. If you learn some routines to be as quick as possible, in your ticket processing, usually you have to wait a few seconds until the page is loaded. > > Without Retino, we would have to develop the whole return tool for our own. Retino is very focused to be understandable for our customers. And as more and more e-shops use it, is it becoming a standard for customers for whom is easy to orientate in it. If you are searching for the tool that will help you to resolve your returns (and possibly also complaints), Retino is it. ----- ### "good experience" — 5.0/5 > **Dalik** | *7. Juni 2023* | Sportartikel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: the most useful thing is overview of each case. Simple user interface. > > **Nachteile**: I think that retino is very useful APP for customer service without any missing functions. > > The retino helped us with faster solving customer service. ----- ### "Amerigo/Rituals - Reviews" — 5.0/5 > **Ondrej** | *15. August 2024* | Kosmetik | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of application. Automation of claims. > > **Nachteile**: I would improve the emails sent to customers graphically and in terms of content. > > The experience has been very positive and I would recommend Retino to all medium and small e-shops. It has made our work much easier. ----- ### "Great solution for online returns" — 5.0/5 > **Tadeas** | *13. August 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: - quick support response - clear client - really easy to set up on your website > > **Nachteile**: - lack of brand customisation - didn't find any more > > It' a great tool for online returns and customer care. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/1040740/retino?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1040740/retino) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten