---
description: Vergleiche die Top Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

# Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter

Canonical: https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software?page=2)

> Mit Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter können Unternehmen Mitarbeiterzeitpläne erstellen, den Arbeitsbedarf prognostizieren und die Leistung von Mitarbeitern überwachen. Üblicherweise umfasst die Software Tools zum Optimieren der Verwaltung der täglichen Arbeit sowie für Produktivitätsanalysen, das Coaching von Angestellten, die Anrufaufzeichnung und das Compliance-Tracking.

-----

## Produkte

1. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.de/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) — Integrierte Business-Management-Lösung, die Finanz-, Kundenbeziehungs- und Lieferkettenprozesse automatisiert.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — High-End-Lösung für Vertrieb, Zusammenarbeit, Kommunikation, soziales Networking und Workflow-Management.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern.
4. [Talkdesk](https://www.capterra.com.de/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk ist eine intuitive, Cloud-basierte Contact-Center-Software mit erweiterten Funktionen, umfassendem Reporting und nahtlosen Integrationen.
5. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software, die IVR, kompetenzbasiertes Routing, KI, Anrufblending und Analysen bietet.
6. [Gong](https://www.capterra.com.de/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (561 reviews) — Erhalte nützliche Einblicke in deine Kundengespräche. Gewinne mehr Geschäfte, verbessere die Verkaufsfähigkeiten und erhalte Marktintelligenz.
7. [Guesty Lite](https://www.capterra.com.de/software/169863/your-porter-app) — 4.7/5 (548 reviews) — Die fortschrittliche Technologie von Guesty for Hosts optimiert und rationalisiert jeden Aspekt der Verwaltung eines STR-Unternehmens (Short Term Rental) auf einer Plattform.
8. [Five9](https://www.capterra.com.de/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) — Cloud-Kontaktcenter mit praktischer KI – Inbound-, Outbound-, ACD-, IVR-, Predictive-Dialer-, Chat-, Anrufaufzeichnungs- und CRM-Integrationen.
9. [Salesforce Platform](https://www.capterra.com.de/software/164356/app-cloud) — 4.4/5 (407 reviews) — Stelle dich mit KI-basierten Apps auf deine Kund\*innen ein, um hervorragende Erlebnisse zu schaffen.
10. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.capterra.com.de/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) — Kixie ist der schnellste Weg, um mehr Verkaufsanrufe zu tätigen. Beginne mit lokalen oder internationalen Anrufen in 3 Minuten mit unserem PowerCall Dialer.
11. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
12. [Calabrio ONE](https://www.capterra.com.de/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung für Workforce Optimization für eine umfassende Kundenengagement-Strategie.
13. [RingCX](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (263 reviews) — Die Lösung RingCentral Contact Center bietet Omnichannel-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir interagieren möchten.
14. [Insightful](https://www.capterra.com.de/software/142813/Insightful) — 4.8/5 (253 reviews) — Sage die Nachfrage voraus und verfolge die Leistung. Verbessere die Effizienz mit der Qualitätsmanagementsoftware für Callcenter von Insightful.
15. [Aspect Workforce](https://www.capterra.com.de/software/160354/alvaria) — 4.2/5 (251 reviews) — Die führende Global-Workforce-Management-Lösung von Pelorus Associates, die vor Ort, gehostet oder in der Cloud für mehr als 100 Agenten bereitgestellt werden kann.
16. [JustCall](https://www.capterra.com.de/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Vertriebs- und Support-Teams zum Tätigen, Empfangen, Protokollieren oder Aufzeichnen von Anrufen direkt vom Desktop oder Telefon.
17. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (153 reviews) — ServiceNow Customer Service Management wurde für die digital vernetzte Dienstleistungswirtschaft entwickelt.
18. [Squaretalk](https://www.capterra.com.de/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (127 reviews) — Squaretalk ist eine vielseitige Cloud-Kommunikationsplattform, mit der deine Vertriebs- und Supportteams von überall aus effektiv arbeiten können.
19. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.com.de/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Business-Telefonielösung mit automatischer Anrufannahme, Leitungsspiegelung, Anrufweiterleitung, Warteschleifen und Aufzeichnungsfunktionen.
20. [ZIWO](https://www.capterra.com.de/software/171265/ziwo) — 4.6/5 (110 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software mit über 200 API- und Webservices für die einfache Integration in jedes CRM.
21. [Playvox](https://www.capterra.com.de/software/164542/playvox) — 4.8/5 (109 reviews) — Playvox, eine Agent Optimization Suite für Kundenserviceteams, mit der die Leistung von Agenten auf automatisierte Weise bewertet, verbessert und inspiriert werden kann.
22. [Amazon Connect](https://www.capterra.com.de/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — Kontaktcenter-Lösung, mit der Unternehmen Kundenserviceprozesse über mehrere Kanäle hinweg rationalisieren können.
23. [Sprinklr](https://www.capterra.com.de/software/131274/sprinklr-platform) — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr ist eine Softwareplattform auf Unternehmensebene, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse skalierbar zu organisieren.
24. [CxEngage](https://www.capterra.com.de/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize bietet Audio-, Web- und Videokonferenz, Chat und die Möglichkeit, Meetings aufzuzeichnen und zu teilen – alles in einer Anwendung.
25. [Modjo](https://www.capterra.com.de/software/215663/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) — Mit der Conversational-Intelligence-Plattform kannst du verstehen, was im Außendienst passiert, und die Leistung deines Teams steigern.

-----

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software?page=2)

## Ähnliche Kategorien

- [VoIP-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30940/voip/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)
- [Call Recorder](https://www.capterra.com.de/directory/30533/call-recording/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.com.de/directory/30084/telephony/software)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Alle Kategorien](https://www.capterra.com.de/directory)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en | <https://www.capterra.com/call-center-workforce-management-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"Capterra Deutschland","url":"https://www.capterra.com.de/","@id":"https://www.capterra.com.de/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.de/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","description":"Vergleiche die Top Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.","url":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software","about":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter Preisvergleich &amp; Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Dynamics 365","position":1,"description":"Microsoft Dynamics besteht aus einer Reihe integrierter, anpassungsfähiger Business-Management-Lösungen, die deinen Mitarbeitern ermöglichen, wichtige Geschäftsentscheidungen mit größerer Sicherheit zu treffen. Microsoft Dynamics funktioniert wie eine Microsoft-Software und mit bekannter Microsoft-Software. Dies erleichtert die Einführung und reduziert die mit der Implementierung einer neuen Lösung verbundenen Risiken. Diese Lösungen automatisieren und rationalisieren Finanz-, Kundenbeziehungs- und Lieferkettenprozesse, sodass du den Geschäftserfolg steigern kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 ist ein Online-Workspace für kleine, mittlere und große Unternehmen. Er verfügt über mehr als 35 integrierte Tools, einschließlich CRM mit Callcenter, Aufgaben, Kanban-Board, Gantt-Diagramm, Messenger mit Videoanrufen, Dateispeicherung, Workflow-Automatisierung und mehr. Darüber hinaus enthält Bitrix24 einen KI-Assistenten, der im gesamten Produkt vorhanden ist, um deine Produktivität weiter zu steigern und deinen Workflow zu optimieren.\n\nWenn du zu Bitrix24 wechselt, musst du nicht mehr mehrere SaaS-Lösungen abonnieren. Du erhältst alles, was du brauchst, in einem einzigen Flatrate-Paket.\n\nMit über 15 Millionen Nutzerinnen und Nutzern ist Bitrix24 eine der beliebtesten Business-Softwarelösungen der Welt.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen eine nahtlose Interaktion über die gesamte Customer Journey hinweg fördern können. Jede Interaktion, von Messaging und Telefon bis hin zu Video und persönlichem Kontakt, wird durch intelligente Automatisierung und kollaborative Mitarbeitererlebnisse unterstützt. Mit Daten, die über Abteilungen hinweg einheitlich sind, können Trailblazer mit Service Cloud 360 einen vollständigen Überblick über jeden Kunden gewinnen und das Engagement auf die nächste Stufe heben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":4,"description":"Talkdesk ist eine Cloud-basierte Call-Center-Software der nächsten Generation, mit der du dich mit deinen Kunden verbinden kannst. Die benutzerfreundliche Oberfläche bietet robuste Funktionen mit erweiterten Funktionen, umfassenden Berichten und nahtlosen Integrationen mit mehr als 25 Business-Tools, um Verkaufs- und Serviceteams personalisierte und effektive Gespräche mit Kunden zu ermöglichen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":5,"description":"NICE inContact ist eine führende Cloud-Plattform für Kundenerlebnisse. CXone bietet Omnichannel-Routing, Analyse, Personaloptimierung, Automatisierung und KI und ermöglicht Unternehmen jeder Größe, außergewöhnliche Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gong","position":6,"description":"Gong verschafft dir einen nützlichen Einblick in deine Kundengespräche. Die Anwendung zeichnet automatisch deine Verkaufsgespräche und Besprechungen auf und analysiert sie. Gong ermöglicht dir Folgendes: 1) Verbessere die Vertriebseffizienz deines Teams erheblich. 2) Schließe mehr Geschäfte ab und halte jedes Geschäft bis zum Abschluss auf Kurs. 3) Erhalte klare Einblicke in deinen Markt. Erfahre, warum Vertriebsteams bei Hubspot, LinkedIn und DiscoverOrg von Gong schwärmen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"Guesty Lite","position":7,"description":"Führe dein Vermietungsgeschäft mit Guesty for Hosts wie ein professioneller Vermietender. \nMit einer nutzerfreundlichen All-in-one-Plattform und einer mobilen App macht Guesty for Hosts die Verwaltung deiner Kurzzeitvermietungen über alle wichtigen Buchungskanäle hinweg schnell und einfach. \nDie speziell entwickelte Technologie von Guesty optimiert und automatisiert jeden Aspekt deines Vermietungsbetriebs, sodass du Zeit sparen, den Umsatz maximieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebe4473-6fd6-427b-8531-675ccaf0c303.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169863/your-porter-app","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":8,"description":"Five9 ist eine All-in-one-Callcenter-Software, die praktische KI verwendet, um die Effektivität deines Teams am Telefon, im Internet, bei E-Mails, im Chat und mehr zu steigern. Verwende intelligente Wählvorrichtungen, um deinen Agent*innen mehr Zeit mit Live-Interessent*innen zu geben. Verwende intelligentes Routing, um deine Kund*innen an die richtigen Agent*innen weiterzuleiten. Verwende Kundendaten, um deinen Agent*innen die nächste empfehlenswerte Aktion vorzuschlagen. Analysiere und berichte in Echtzeit über die Leistung. All das mit 24/7-Kundenbetreuung. Erfahre, warum mehr als 2.000 Kund*innen Five9 vertrauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Platform","position":9,"description":"Mit der Salesforce Lightning Platform können Nutzer*innen schnell Unternehmensanwendungen erstellen, die helfen, Mitarbeiter*innen zu verbinden, Kund*innen einzubinden, die Leistung zu verfolgen und alles zu integrieren. Lightning Platform ist eine einzelne, einheitliche Umgebung von Tools und Services wie Force, Heroku Enterprise und Lightning, mit der du bei der App-Revolution schnell und einfach an vorderster Front bist. Du kannst sogar Anwendungen für Android und iOS erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db76f63d-1634-4a52-97fa-4342a6a36ae9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164356/app-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall & SMS","position":10,"description":"Telefon-Service für Unternehmen. Intelligente CRM-Integration. Leistungsstarkes Verkaufs-Anrufsystem. Hebe Deinen Vertriebsprozess auf die nächste Ebene mit PowerCall-Anrufen, automatischer Anrufprotokollierung, lebenslangen Anrufaufzeichnungen, Echtzeit Anruf-Coaching und erweiterten Verkaufsmetriken. Nutze den Vorteil der Funktionen wie lokale Präsenz, automatisierte PowerList-Anrufe und Voicemail-Drop, um sich mit der 5-fachen Anzahl von Kunden zu verbinden. Starte in 3 Minuten mit einer kostenlosen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). ","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4ecadd73097605c40f60506f291b976f/kixie-powercall-sms.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":11,"description":"PureCloud von Genesys ist die All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikationsmöglichkeiten – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du ein Agent, Supervisor oder IT-Administrator bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kunden sowohl heute als auch morgen übertriffst.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":12,"description":"Calabrio ONE ist eine einheitliche Software-Suite für Workforce Optimization (WFO), die Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Personalmanagement und Voice-of-the-Customer(VoC)-Analysen enthält. Diese Funktionen wandeln das Kontaktcenter in ein Kundenengagement-Center und eine wertvolle Quelle für Kundeneinblicke um. Einfach zu bedienen, schnell zu installieren, schneller Support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/500069fd-0bc8-4df1-ae1b-aa3a752b86dd.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":13,"description":"RingCentral Contact Center-Cloud-Lösungen und Call Center-Software, die speziell für über 10 Nutzer entwickelt wurden, bieten leistungsstarke Allkanal-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir in Kontakt treten möchten. Mit dem umfassenden Funktionsprofil der Software kannst du Probleme schneller und effektiver lösen und die Kundenloyalität steigern. Zu den Highlights gehören erweitertes kompetenzbasiertes Routing, Warteschlange und Verteilung; Agenten- und Supervisor-Funktionen; Analyse und Berichterstattung; Integrationen von Drittanbietern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":14,"description":"Was ist die Qualitätssicherung eines Callcenters über die Überwachung von Anrufen hinaus? Die Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter von Insightful hilft Managern, Muster des Anrufvolumens zu verfolgen und Agenten dort zuzuweisen, wo sie am meisten benötigt werden. Die Qualitätsmanagementlösung für Kontaktcenter füllt automatisch eine Qualitätsüberwachungs-Scorecard aus, sodass du Workflows anpassen, Engpässe reduzieren und die Personalbesetzung optimieren kannst.\nDie Qualitätsmanagementsoftware für Kontaktcenter von Insightful bietet 360°-Einblicke in die Produktivität von Agenten, indem sowohl Aktivitäten auf Abruf als auch außerhalb des Anrufs erfasst werden. Automatisierte Berichterstattung und anpassbare Dashboards helfen Managern, wichtige Leistungskennzahlen zu verfolgen und datengesteuerte Coaching-Möglichkeiten bereitzustellen. Die Qualitätsmanagementsoftware für Callcenter und die Qualitätsmanagementtools für Kontaktcenter von Insightful gewährleisten konsistente Qualität und hohe Kundenzufriedenheit in internen und ausgelagerten Teams.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/142813/Insightful","@type":"ListItem"},{"name":"Aspect Workforce","position":15,"description":"Aspect Workforce Management ist ideal für Kontaktcenter mit mehr als 100 Agenten geeignet und bietet dynamisch kombinierte Personalvorhersagen und Zeitplanung für Voice-, Multi-Session-Chat-, E-Mail- und soziale Kanäle. Nutzer können auch leistungsstarke Was-wäre-wenn-Szenarien ausführen, um den Personalstand unter verschiedenen Geschäftsbedingungen anzuzeigen. Bereitstellung vor Ort, gehostet oder in der Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca9d50c3-3550-44b6-8efc-f454e0fe0f8c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/160354/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":16,"description":"JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen Telefonnummern aus 58 Ländern sammeln und ihren Kunden lokale Ziffern anzeigen lassen können. Mit dem System kannst du deinen internationalen Kunden und Interessenten näher sein, was dir hilft, Vertrauen aufzubauen und ihr Zutrauen zu gewinnen. JustCall bietet dir die Plattform, die du benötigst, um deine internationalen Kunden an einem einheitlichen Standort zu verwalten und mit ihnen über eine einfache und unkomplizierte Lösung zu kommunizieren.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":17,"description":"ServiceNow Customer Service Management wurde für die digital vernetzte Dienstleistungswirtschaft entwickelt. Die Konvergenz von Produkten und Dienstleistungen erhöht die Erwartungen der Kunden. Aber traditionelle Kundenbetreuungstools funktionieren nicht mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":18,"description":"Squaretalk ist eine vielseitige und sichere CPaaS (Communications Platform as a Service) mit einfachen Automatisierungen und Integrationen. So einfach, dass du Zeit für die anderen Bereiche deines Unternehmens hast.\n\nDie erschwingliche, skalierbare und nutzerfreundliche Kommunikationsplattform bietet deinen Vertriebs- und Supportteams leistungsstarke Tools, um von überall und über die von deiner Kundschaft bevorzugten Kanäle effektiv zu arbeiten. Erhalte eine lokale Präsenz an jedem Ort der Welt mit Zugriff auf lokale, mobile und gebührenfreie Nummern in mehr als 100 Ländern und 3.400 Vorwahlen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva Contact Center","position":19,"description":"Nextiva bietet cloudbasierte Kommunikations- und Kollaborationslösungen, die die Kommunikation von Unternehmen vereinfachen. Nextiva bedient mehr als 150.000 Unternehmen in den USA vom Hauptsitz in Scottsdale, Arizona. Erfahre, warum jeder zu Nextiva wechselt.\n     |     Verbessere die Bereitstellungsgeschwindigkeit\n     |     Verwende eine flexible Personalstruktur\n     |     Erziele hohe Kosteneinsparungen\n     |     Verwalte deine Kommunikation von überall\n     |     Beeindruckender Service\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":20,"description":"ZIWO wurde als cloudbasiertes Kontaktcenter der neuen Generation konzipiert. Das Tool beinhaltet 10 Jahre Erfahrung mit Kontaktcentern und wurde von Aswat Telecom in enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden entwickelt.\n\nDas Tool bietet API-basierte CRM-Integration und erweiterte Funktionen für eine webbasierte, nutzerfreundliche Oberfläche, die keine Softwareinstallation erfordert und von überall aus zugänglich ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Playvox","position":21,"description":"Playvox stattet moderne Unternehmen und BPOs (Business Process Outsourcing) mit der umfassendsten, kollaborativen und aufschlussreichsten Software-Suite zur Agentenoptimierung aus, die Qualitätssicherung, Leistungsmanagement, Coaching, E-Learning und Agentenmotivation abdeckt. Die automatisierten und zentralisierten Lösungen lassen sich in vorhandene Plattformen integrieren und bieten Agenten, Teamleitern, QS-Analysten und Managern die Tools und Echtzeitinformationen, die erforderlich sind, um das Kundenerlebnis und die Umsatzgenerierung innerhalb von Stunden zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28a50137-ebc1-436d-884e-385b7b7c466d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164542/playvox","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":22,"description":"Amazon Connect – Biete hervorragenden Kundenservice zu geringeren Kosten mit einem nutzerfreundlichen Omnichannel-Cloud-Kontaktcenter.\n\nSpare bis zu 80 Prozent im Vergleich zu herkömmlichen Kontaktcenter-Lösungen, ohne Mindestgebühren, langfristige Verpflichtungen oder Vorablizenzgebühren. Skaliere ganz einfach hoch oder herunter, um die Nachfrage zu erfüllen, und erhalte die Flexibilität, Zehntausende von Kundendienstmitarbeitern einzubinden, die von überall aus arbeiten können.\n\nLade das kostenlose E-Book herunter, um zu erfahren, wie du mit Amazon Connect Kosten für dein Kontaktcenter sparen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":23,"description":"Sprinklers hat es sich zur Aufgabe gemacht, den beliebtesten Marken der Welt zu helfen, ihre Kunden noch zufriedener zu machen. Sprinklr erreicht das mit der CXM-Plattform (Customer Experience Management), die persönliche, menschliche Verbindungen über mehr als 25 verschiedene Kommunikationskanäle hinweg wie Twitter, Facebook und Instagram ermöglicht. Sprinklr hat seinen Hauptsitz in New York und beschäftigt 1.400 Mitarbeitende in 22 Niederlassungen. Das Unternehmen arbeitet mit mehr als 1.200 der international erfolgreichsten Marken zusammen, darunter: McDonalds, Nike und Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":24,"description":"Video-, Web- und Audiokonferenzen, Chat und die Möglichkeit, Meetings aufzuzeichnen und zu teilen – und das alles in einer Anwendung und für Unternehmen jeder Größe. Lifesize verbessert die verschiedenen Kommunikationswege deines Teams, von Audio- und Videoanrufen zwischen zwei Personen bis hin zu großen standortübergreifenden Unternehmenskonferenzen. Durch die einfach zu bedienende Nutzeroberfläche, Bildschirmfreigabe und Kalenderintegration der Anwendung ist es ein Kinderspiel, veraltete, teure, reine Audio-Services durch aussagekräftigere Gespräche von Angesicht zu Angesicht zu ersetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Modjo","position":25,"description":"Durchsuche nicht länger wahllos Tausende von Kundeninteraktionen, um die richtigen Informationen zu finden.\n\nVerschaffe dir mit der Conversational-Intelligence-Plattform einen Überblick über die Realität deiner Teams vor Ort.\n\nSteigere dein Geschäft, indem du deinen Markt, die Leistung deines Teams und die Bedürfnisse deiner Kunden besser verstehst.\n\nSchließe dich mehr als 400 europäischen Unternehmen an, die dem Anbieter vertrauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89c88d43-9cd6-4a85-9448-381d8c4e19fd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/215663/modjo","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>