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title: Kostenlose Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter - Capterra Deutschland 2026
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# Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter

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> Mit Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter können Unternehmen Mitarbeiterzeitpläne erstellen, den Arbeitsbedarf prognostizieren und die Leistung von Mitarbeitern überwachen. Üblicherweise umfasst die Software Tools zum Optimieren der Verwaltung der täglichen Arbeit sowie für Produktivitätsanalysen, das Coaching von Angestellten, die Anrufaufzeichnung und das Compliance-Tracking.

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## Produkte

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — High-End-Lösung für Vertrieb, Zusammenarbeit, Kommunikation, soziales Networking und Workflow-Management.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern.
3. [CxEngage](https://www.capterra.com.de/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize bietet Audio-, Web- und Videokonferenz, Chat und die Möglichkeit, Meetings aufzuzeichnen und zu teilen – alles in einer Anwendung.
4. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.com.de/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Vollständige Marktabdeckung: von 10-1000 Agenten. Branchen: Finanzen, Gesundheit, Regierung, öffentlicher Sektor, Versorgung, Bildung, Hi-Tech, Service, BPOs, Telekommunikation.
5. [UniVoIP](https://www.capterra.com.de/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — Die Lösungen sind mit robuster Architektur der Unternehmensklasse angereichert, um die Produktivität der Call Agents zu steigern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
6. [OXON](https://www.capterra.com.de/software/159228/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Eine einzige Plattform für die Kommunikation und Verfolgung von Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus und für eine konsistente Kommunikation.

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- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software)

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## Strukturierte Daten

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Du erhältst alles, was du brauchst, in einem einzigen Flatrate-Paket.\n\nMit über 15 Millionen Nutzerinnen und Nutzern ist Bitrix24 eine der beliebtesten Business-Softwarelösungen der Welt.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen eine nahtlose Interaktion über die gesamte Customer Journey hinweg fördern können. Jede Interaktion, von Messaging und Telefon bis hin zu Video und persönlichem Kontakt, wird durch intelligente Automatisierung und kollaborative Mitarbeitererlebnisse unterstützt. Mit Daten, die über Abteilungen hinweg einheitlich sind, können Trailblazer mit Service Cloud 360 einen vollständigen Überblick über jeden Kunden gewinnen und das Engagement auf die nächste Stufe heben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":3,"description":"Video-, Web- und Audiokonferenzen, Chat und die Möglichkeit, Meetings aufzuzeichnen und zu teilen – und das alles in einer Anwendung und für Unternehmen jeder Größe. Lifesize verbessert die verschiedenen Kommunikationswege deines Teams, von Audio- und Videoanrufen zwischen zwei Personen bis hin zu großen standortübergreifenden Unternehmenskonferenzen. Durch die einfach zu bedienende Nutzeroberfläche, Bildschirmfreigabe und Kalenderintegration der Anwendung ist es ein Kinderspiel, veraltete, teure, reine Audio-Services durch aussagekräftigere Gespräche von Angesicht zu Angesicht zu ersetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":4,"description":"Eine äußerst zuverlässige, zertifizierte, sichere und funktionsreiche Contact Center-Lösung, die ein optimales Kundenerlebnis (CX) bietet, indem Ressourcen in Ihrem Unternehmen schnell und einfach verbunden werden, um Kundenanforderungen zu erfüllen, unabhängig davon, welchen Kanal oder welches Gerät sie bevorzugen. Microsoft Teams-zertifiziert, auf offenen Standards basierend, betriebsflexibel, KI- und videofähig, gewährleistet die einfache Bereitstellung einer Vielzahl an Funktionen sowie Funktionalitäten, um den Kunden den Dienst zu bieten, den sie erwarten. Verfügbare Optionen: Cloud, Hybrid oder On-Prem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":5,"description":"UniVoIP priorisiert Servicequalität und Sicherheit mit starken Dienstleistungsvereinbarungen, Anrufverschlüsselung und netzwerkfreundlichen VoIP-Telefonlösungen, die mit den meisten vorhandenen Routern, Gateways und Firewalls kompatibel sind. Kunden erleben von der nahtlosen Integration in Salesforce und andere gängige Apps über kostenlose, unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und nach Kanada, 24/7-Support mit Sitz in den USA, bis hin zu Softphone-Funktionen für PCs und mobile Geräte, Anrufaufzeichnung und der mobilen APP eine hochentwickelte, aber dennoch einfache Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"OXON","position":6,"description":"Der beste Weg, um deine Geschäftskommunikation an einem Ort zu verwalten. OXON Fokus ist: 1. Omnichannel Customer Support 2. Vertriebsteams und Telemarketing 3. persönliches E-Mail-Marketing 4. Agentenmanagement und Kundenerfahrung Insights OXON ist eine Cloud-basierte Kontaktcenter-Managementsoftware, die Kommunikationsfähigkeiten auf Unternehmensebene bietet und ermöglicht, Web-Chat, E-Mails, Sprachanrufe, SMS und Social-Media-Support auf einer einzigen Plattform zu betreiben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c84994f1-d1a6-49ae-a3f1-a00231f28a1d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/159228/oxon","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":6}
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