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# Wissensdatenbank Software

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> Wissensdatenbank-Software ist eine Self-Service-Onlinebibliothek, mit der Unternehmen ihren Kunden und Teams detaillierte Informationen zu ihren Produkten, Dienstleistungen, Themen oder Abteilungen bereitstellen können.

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## Produkte

1. [Crisp](https://www.capterra.com.de/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Deine All-in-one-Plattform für die Kommunikation über mehrere Kanäle.
2. [Hiver](https://www.capterra.com.de/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver hilft dir bei der Verwaltung von Kundenbetreuung und Vertrieb direkt von Gmail aus. So können Teams mühelos über gemeinsam genutzte Posteingänge zusammenarbeiten.
3. [ExtraaEdge](https://www.capterra.com.de/software/184015/extraaedge) — 4.5/5 (140 reviews) — Education CRM speziell für Top-Bildungsmarken zur Digitalisierung ihres Registrierungsprozesses, zur Integration, Verwaltung, Pflege und Konvertierung von Leads
4. [Creatio CRM](https://www.capterra.com.de/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Creatio ist die führende No-Code-CRM-Plattform zur einfachen Automatisierung von Unternehmensprozessen.
5. [SuperOffice CRM](https://www.capterra.com.de/software/39294/superoffice-crm) — 4.2/5 (132 reviews) — Vereinfacht die tägliche Arbeit mit Ihren Kunden. Benutzerfreundlichste CRM-Software auf dem Markt.
6. [Web Help Desk](https://www.capterra.com.de/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® ist eine webbasierte Ticketing-, IT-Asset-, Wissens- und Änderungsmanagementsoftware, die einfach zu bedienen und ideal für KMUs ist.
7. [Supportbench](https://www.capterra.com.de/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews) — Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt durch die Kombination aller Tools in einer einzigen intuitiven Plattform.
8. [Workbooks](https://www.capterra.com.de/software/109648/workbooks-crm) — 4.3/5 (112 reviews) — Nutzerfreundliche Online-Software zur Unterstützung des Geschäftslebenszyklus, einschließlich Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und Verkaufsauftragsabwicklung.
9. [Deskero](https://www.capterra.com.de/software/131179/deskero) — 4.7/5 (112 reviews) — Deskero ist eine cloudbasierte Software, die einfache, aber effektive Tools zur Integration von Anforderungen aus verschiedenen Kanälen bietet.
10. [TOPdesk](https://www.capterra.com.de/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Servicemanagement-Lösung, die ein sofort einsatzbereites ITSM-Tool mit hauseigenen Experten kombiniert – here to make service happen since 1993.
11. [InvGate Service Management](https://www.capterra.com.de/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Erhalte eine zweckmäßige Supportlösung, die in Rekordzeit mit Low-Code-Anpassungen und ITSM-Best-Practice-Funktionen implementiert wird.
12. [Shelf](https://www.capterra.com.de/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Shelf ist eine Wissensdatenbank, bei der KI im Mittelpunkt steht und die Unternehmen dabei unterstützt, mit schnellen Antworten auf Kunden- und Mitarbeiterfragen im Markt konkurrenzfähig zu sein.
13. [Helpjuice](https://www.capterra.com.de/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Knowledge Base Software entwickelt, um Unterstützung zu reduzieren. Voll auf die Marken anpassbar, umfasst Analytics, Instant-Intelligent Search, mehrere Sprachen
14. [Paperflite](https://www.capterra.com.de/software/163946/paperflite) — 4.9/5 (98 reviews) — Mit Paperflite können Marketing- und Vertriebsteams ihre Inhalte organisieren und freigeben und in Echtzeit analysieren, wie Endnutzer sie einsetzen.
15. [OTRS](https://www.capterra.com.de/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Vollständig verwaltete Servicemanagement-Suite, die Ticketing und Workflow-Automatisierung und Benachrichtigungen für ITSM, Kundenservice und Sicherheit umfasst.
16. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.com.de/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Eine Help-Desk-Ticketing-Software, die dir hilft, Unordnung zu vermeiden und deine Kunden-Support-Anfragen leicht von mehreren Kanälen aus zu verwalten.
17. [Kallidus Learn](https://www.capterra.com.de/software/133015/kallidus-lms) — 4.5/5 (90 reviews) — Kallidus Learn ist ein einfaches, schnelles und effektives Lernmanagementsystem, mit dem du Schulungen auf mehreren Geräten anbieten und durchführen kannst.
18. [Groove](https://www.capterra.com.de/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Unterstützung der Teams bei der Bereitstellung von persönlicher Unterstützung nach Maß.
19. [Axero](https://www.capterra.com.de/software/129326/axero) — 4.5/5 (87 reviews) — Ersetze dein veraltetes Intranet durch Communifire. Nützlich. Anpassbar. Bei über 2 Millionen Menschen beliebt.
20. [PlanPlus Online](https://www.capterra.com.de/software/132397/planplus-crm) — 4.0/5 (85 reviews) — Kundenumfragen, Terminfragebögen, Patientenüberweisungsmanagement und Tools zur Verfolgung medizinischer Geräte für das Gesundheitswesen.
21. [SalesNOW](https://www.capterra.com.de/software/129914/salesnow) — 4.6/5 (81 reviews) — SalesNOW ist das mobile und Online-CRM, das dein Verkaufsteam lieben wird\!\! Darauf ausgelegt, deinem Team zu helfen, mehr zu verkaufen, schneller zu verkaufen und überall arbeiten zu können.
22. [SPOTIO](https://www.capterra.com.de/software/157701/spotio) — 4.3/5 (78 reviews) — SPOTIO ist eine führende Field-Sales-Acceleration-Plattform, um die Pipeline zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Verkaufsleistung zu steigern.
23. [Track-It\!](https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Track-It\! enthält alles, was du zur Verwaltung deines IT-Helpdesks und für das Asset Management benötigst. Voll funktionsfähig, einfach zu bedienen und kostengünstig.
24. [Whatfix](https://www.capterra.com.de/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix fördert die Akzeptanz von Technologien und die Aktivierung von Nutzern, um die Produktivität und das Engagement durch kontextbezogene In-App-Inhalte zu steigern.
25. [Oracle E-Business Suite](https://www.capterra.com.de/software/214932/oracle-e-business-suite) — 4.3/5 (76 reviews) — Oracle E-Business Suite unterstützt die sich entwickelnden Geschäftsmodelle von heute, steigert die Produktivität und erfüllt die Anforderungen des modernen mobilen Nutzers

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Das Unternehmen hat die Art und Weise, wie Unternehmen wie du Kundschaft verwalten, vereinfacht und alle Tools, die du benötigst, in einer einzigen Plattform zusammengefasst. Das Unternehmen macht dein Leben einfacher, dein Team schlanker und besser informiert und bieten deiner Kundschaft ein einheitliches Erlebnis, weshalb sich Fortune-500-Unternehmen wie 3M für diese Lösung entschieden haben, um ihre Kundschaft zu verwalten. Denn sobald du deine geschätzten Kunden hast, ist es die Aufgabe des Unternehmens, dafür zu sorgen, dass du sie behältst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e88f13f0-1e63-4797-9012-4a9f66e02146.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/155934/supportbench","@type":"ListItem"},{"name":"Workbooks","position":8,"description":"Die webbasierten CRM- und Geschäftslösungen von Workbooks bieten dir die Tools, die du benötigst, um das Wachstum zu beschleunigen, Geschäftsprozesse zu automatisieren, Betriebskosten zu senken und die Kundenbetreuung zu verbessern. \n\nDie Technologie geht über Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung hinaus und umfasst ebenso Auftragsverwaltung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundenbetreuung. Die Anwendung ist cloudbasiert, einfach zu bedienen und wettbewerbsfähig. \n\nFinde heraus, warum die Anwendung zum führenden CRM-Produkt des Jahres gewählt wurde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d730d69-3f3b-4a7d-b6aa-34b3a0d96472.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/109648/workbooks-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Deskero","position":9,"description":"Deskero ist eine solide Helpdesk-Software mit Funktionen wie Multi-Channel-Unterstützung, Wissensdatenbank, Integration in soziale Netzwerke, integrierter Live-Chat, gespeicherte Antworten und bevorzugtes Kundenmanagement. Die Software zielt darauf ab, mit einem innovativen Social Monitor, mit dem Unternehmen alle aussagekräftigen sozialen Konversationen im Auge behalten können, die möglicherweise ihre Marken betreffen, soziales Engagement in die Kundenbetreuung zu integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60e1f81c-6451-43d1-84c3-251edd0b038e.jpg","url":"https://www.capterra.com.de/software/131179/deskero","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":10,"description":"TOPdesk ist das einzige ITSM-Tool, das eine schnelle Implementierung mit persönlicher Beratung kombiniert. Starten Sie mit benutzerfreundlichen Funktionen und bewährten Verfahren, um Tickets zu verwalten, Assets zu verfolgen und Wissen zu teilen, damit Ihre Endbenutzer jeden Tag herausragenden Service erleben. Dank unseres Schritt-für-Schritt-Ansatzes können selbst viel beschäftigte Serviceteams das Chaos bewältigen und Zeit für Verbesserungen finden. Sie benötigen keinen Programmierer, um das Tool zu warten – versprochen! Mehr Hilfe gefällig? Unsere Inhouse-Spezialisten sind nur einen Anruf entfernt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":11,"description":"InvGate Service Desk ist eine webbasierte ITIL-fähige Lösung mit einer beispiellosen Nutzeroberfläche. Angebot von Vorfall-, Problem-, Veränderungs-, Asset- und Wissensprozessen. Service Desk bietet Kollaboration zwischen Nutzern, eine leistungsstarke Automatisierung und Smart-Ticket-Management. Cloudbasierte SaaS- oder On-Premise-Implementierung mit mehreren Mandant*innen. 100 % codefreie Konfiguration, grafischer Workflow-Generator mit Drag-and-drop, Business-Analytics-Berichterstellung, nutzerdefinierte Dashboards, SLAs, E-Mail-Ticketing und Gamification.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":12,"description":"Shelf ist eine Wissensdatenbank, bei der KI im Mittelpunkt steht und die On-Demand-Unternehmen dabei unterstützt, den Service zu verbessern und die Produktivität mit schnellen, hilfreichen Antworten auf Kunden- und Mitarbeiterfragen zu steigern. Shelf MerlinAI hört auf Fragen und schlägt sofort die besten Antworten in den Bereichen Suche, Selfserviceportale, Webformulare, Chat, CRM, Support-Apps und Kontaktcenterplattformen vor. Identifiziere Lücken zwischen Fragen und Antworten mit Shelf Analytics. Automatisiere die Veröffentlichung von Inhalten auf jedem Kanal. Laut Hersteller die Nummer 1 bezüglich Nutzerfreundlichkeit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Helpjuice","position":13,"description":"Helpjuice ist die Wissensbasis-Plattform, von Tausenden von Unternehmen eingesetzt, die sowohl Support reduziert als auch internes Wissen teilt. - Völlig auf die Marke anpassbar, und wir helfen auch, Deine Wissensbasis anzupassen. Verabschiede Dich von KBs, von denen Du nicht das Gefühl hast, dass es Deine sind. - Sofortige Intelligente Suche bringt die richtigen Ergebnisse gleich beim ersten Mal. - Advanced Analytics geben Dir den richtigen Einblick in Dein KB & wie Du sie verbessern kannst - Weitere Features sind Mehrsprachigkeit, SSO, benutzerdefinierte Domain , API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Paperflite","position":14,"description":"Paperflite ist eine Plattform für Inhalte, auf der Vertriebs- und Marketingteams ihre Marketing- und Vertriebsinhalte verwalten und verteilen können. Paperflite bietet auch Echtzeitanalysen über die Interaktion der Endnutzer mit den freigegebenen Inhalten, sodass du weißt, welche Abschnitte des Dokuments gelesen wurden und mit wem es geteilt wurde. Dadurch kannst du potenzielle Kunden priorisieren und weißt, wann Nacharbeit zu leisten ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c741b4f-57ea-45a6-b963-33db44127586.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/163946/paperflite","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":15,"description":"OTRS ist eine komplett betreute Service Management-Lösung, die u. a. Ticketing, Workflow-/Prozessautomatisierung und eine Benachrichtigungsfunktion umfasst. Prozesse können an ITIL und/oder spezielle Sicherheitsanforderungen angepasst werden. ITSM-, Kundenservice- und Unternehmenssicherheitsexperten nutzen OTRS, um die Kommunikation zu strukturieren und interne Prozesse zu rationalisieren. So können sie schnell auf jede Situation reagieren und den bestmöglichen Service auf kosteneffiziente Weise bereitstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":16,"description":"HappyFox ist eine webbasierte in der Cloud gehostete Kunden-Support-Software.  Sie hilft, alle Kundenanfragen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chats, Social Media und Telefon in einem zentralen Ticket-Support-System zu verfolgen und zu verwalten.  Integration mit anderen Web-Anwendungen wie CRM, Live-Chats, Sprach- und Bug-Tracking-Anwendungen macht sie zu einem praktischen Help Desk.  Ähnliche Kunden-Support-Anfragen können unter Verwendung von canned Aktionen und intelligenter Regeln behandelt werden, um Antworten zu automatisieren.  Community-Foren helfen, Kunden zu verbinden. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Kallidus Learn","position":17,"description":"Kallidus Learn ist ein führendes Lernmanagementsystem, mit dem du alle Arten von Lerninhalten auf mehreren Geräten bereitstellen, verwalten, verfolgen und Berichte erstellen kannst. So kannst du zielgerichtetes Lernen für die richtige Person zur richtigen Zeit und eine Optimierung des Schulungsaufwands anbieten. Kallidus Learn wird von einigen der beliebtesten Marken in Großbritannien genutzt, um ein kombiniertes Lernprogramm anzubieten und über die Lernergebnisse zu berichten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d9838dc-f17e-4f00-a801-97025083bfa5.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/133015/kallidus-lms","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":18,"description":"Eine gute Möglichkeit, deine Kundschaft zu unterstützen. Groove hilft dir, deine Kundeninteraktionen in aussagekräftige Gespräche und engere Beziehungen umzuwandeln. \n\nGroove besteht aus einem einfachen, aber leistungsstarken, über mehrere Kanäle geteilten Posteingang, Knowledge Base und Berichten und ist eine Alternative zu anderen überteuerten und komplizierten Helpdesk-Lösungen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Axero","position":19,"description":"Über 5.000.000 Nutzer. Communifire ist deine moderne, voll funktionsfähige Social-Intranet-Software, die dein Personal und dein Unternehmen unterstützt. 99 % der Communifire-Intranet-Kundschaft nutzt die Plattform nach 5 Jahren weiterhin aktiv. Von der Vernetzung deines Personals und der Rationalisierung der Kommunikation über die Verbesserung der Zusammenarbeit bis hin zur Verwaltung von Inhalten hilft die vollständige Palette integrierter Tools deinem Unternehmen, informierter zu sein, schneller Maßnahmen zu ergreifen und für morgen vorbereitet zu sein.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c802a312-b11e-4c3b-ac43-142915e6c1f4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/129326/axero","@type":"ListItem"},{"name":"PlanPlus Online","position":20,"description":"Kundenumfragen, Terminfragebögen, Patientenüberweisungsmanagement und Tools zur Verfolgung medizinischer Geräte für das Gesundheitswesen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca824e87-bb4e-439f-ad01-939a621dc468.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132397/planplus-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SalesNOW","position":21,"description":"SalesNOW ist das mobile und Online-CRM, das dein Verkaufsteam lieben wird!  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