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description: Vergleiche die Top Wissensdatenbank Software und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
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title: Wissensdatenbank Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Wissensdatenbank Software

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> Wissensdatenbank-Software ist eine Self-Service-Onlinebibliothek, mit der Unternehmen ihren Kunden und Teams detaillierte Informationen zu ihren Produkten, Dienstleistungen, Themen oder Abteilungen bereitstellen können.

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## Produkte

1. [BlueSpice](https://www.capterra.com.de/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (27 reviews) — BlueSpice ist die perfekte Wissensdatenbanklösung für Unternehmen mit leistungsstarker Suche, gemeinsamer Bearbeitung in Echtzeit und Benachrichtigungen.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) — Freshdesk ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservicelösung, die für Großunternehmen geeignete Funktionen bietet, ohne dabei zu komplex zu werden.
3. [Aha\!](https://www.capterra.com.de/software/144020/aha) — 4.7/5 (565 reviews) — Aha\! Knowledge ist eine KI-gestützte Produktinformationszentrale – teile all deine Dokumente an einem zentralen Ort.
4. [keelearning](https://www.capterra.com.de/software/189914/keelearning) — 4.6/5 (83 reviews) — Onboarding, Unterweisung, Mitarbeiterschulung. Zugang auch ohne E-Mail. Kostenlose Kursbibliothek mit vielen bearbeitbaren Kursen \& Vorlagen für einen schnellen Start. Mehrsprachig
5. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) — Gehen Sie neue Wege im Vertrieb – mit der weltweit führenden CRM-Lösung. Verwalten Sie jede Phase Ihrer Kundenbeziehun.
6. [Evernote Teams](https://www.capterra.com.de/software/154969/evernote-business) — 4.4/5 (8254 reviews) — Bringe deine Teams zusammen und vereinheitliche deinen Workflow. Erstelle Informationen, arbeite zusammen und speichere Informationen an einem Ort.
7. [monday AI Work Platform](https://www.capterra.com.de/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6123 reviews) — Reservierung, Tischplan, Gutscheine, Dienstplan und Betriebsaufgaben in einem System – Gastro-Software aus der Praxis, ohne Provision pro Gast.
8. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.de/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) — Integrierte Business-Management-Lösung, die Finanz-, Kundenbeziehungs- und Lieferkettenprozesse automatisiert.
9. [Connecteam](https://www.capterra.com.de/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5318 reviews) — Automatisiere deine Geschäftsabläufe auf allen Geräten. Es ist einfach und schnell.
10. [ClickUp](https://www.capterra.com.de/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4635 reviews) — ClickUp ist eine wunderschöne, intuitive Plattform, die Frustration beim Arbeiten mit anderen Personen eliminiert. ClickUp ist die am besten bewertete App 2017.
11. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) — Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren.
12. [Confluence](https://www.capterra.com.de/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3720 reviews) — Confluence ist ein Arbeitsbereich für Teams, wo Wissen und Zusammenarbeit aufeinandertreffen. Erstellen, zusammenarbeiten und Aufgaben organisieren – an einem zentralen Ort.
13. [Notion](https://www.capterra.com.de/software/186596/notion) — 4.7/5 (2835 reviews) — Cloudbasierte und On-Premise-Projektmanagementlösung, mit der Unternehmen jeder Größe Notizen, Aufgaben, Projekte, Datenbanken und mehr verwalten können.
14. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Zoho Desk ist eine Kundendienst-Software, mit der du eine SEO-freundliche, mehrsprachige und markenübergreifende Wissensdatenbank erstellen kannst.
15. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — Starte kostenlos mit LiveAgent und schließe alle Wissenslücken mit einer Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe.
16. [Odoo](https://www.capterra.com.de/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1334 reviews) — Open-Source-Set mit integrierten Geschäftsanwendungen für CRM, POS, Website, eCommerce, Vertrieb, Buchhaltung, Lager, HR, Projekt und Marketing.
17. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — High-End-Lösung für Vertrieb, Zusammenarbeit, Kommunikation, soziales Networking sowie Workflowmanagement.
18. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.de/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (912 reviews) — EngageBay ist ein All-in-one-CRM mit Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierungsfunktionen in einer einzigen Plattform.
19. [TeamSupport](https://www.capterra.com.de/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (850 reviews) — Für Business-to-Business-Kundenbetreuung entwickelte Helpdesk-Software. Reduziere die Kosten und verbessere gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
20. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern.
21. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) — Ermögliche Self-Service und leite Routineanfragen mit dem KI-nativen Wissensmanagement und der einheitlichen Suche von Freshservice um.
22. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — JIRA Service Desk ist eine neue Service-Management-Software, die IT- und Business-Teams tatsächlich gerne benutzen.
23. [Apptivo](https://www.capterra.com.de/software/1011835/apptivo) — 4.4/5 (708 reviews) — Ein leistungsstarkes Online-CRM-System zur Verwaltung des Umsatzes und der Marketingaktivitäten für dein Unternehmen. Integriert, hochgradig konfigurierbar, einfach zu bedienen.
24. [Guru](https://www.capterra.com.de/software/145390/guru) — 4.8/5 (640 reviews) — Webbasierte Wissensaustauschplattform, die überprüfte Informationen von Fachleuten aus deinem Team liefert: wo du arbeitest, wenn du sie am meisten benötigst.
25. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com.de/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Leite Tickets um und fördere den Selfservice mit einer KI-gestützten Wissensdatenbank. Generiere Artikel automatisch für einen robusteren Support.

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Die Lösung bietet außerdem strukturierte Inhalte, Buchfunktionen, Genehmigungsworkflows, Formulare, semantische Daten und nahtlose Import-/Exportfunktionen zur Optimierung deiner Wissensmanagementprozesse.\n\nMit BlueSpice kannst du ein sicheres, effizientes Zugriffsmanagement sicherstellen und eine aktuelle, organisierte Dokumentation pflegen. Es handelt sich um eine Open-Source-Lösung, die vollständig mit den EU-Standards und der DSGVO kompatibel ist und Datensicherheit und Datenschutz gewährleistet sowie Flexibilität und Skalierbarkeit bietet. BlueSpice ist eine zuverlässige Plattform für Wissensmanagement und Support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservicelösung mit Unternehmensfähigkeit ohne die Komplexität des Unternehmens. Freshdesk vereint Kanäle, Konversationen, KI-Funktionen, Kundeneinblicke und erweitertes Ticketing an einem Ort im Freshdesk Command Center, damit Agenten für die Lösung bereit sind. Mit Freddy, People-First-KI, können Kundenserviceteams KI-Agenten in Minutenschnelle live schalten, um komplexe und einfache Anfragen vollständig zu lösen, Antwort- und Lösungsunterstützung vom KI-Copiloten zu erhalten und mit KI-Erkenntnissen immer einen Schritt voraus zu sein. Freshdesk verfügt außerdem über erweiterte Workflows, Automatisierungen, Wissensmanagement und Self-Service, sodass du den Kundenservice auf jedem Kanal einfach einrichten und skalieren kannst – egal, ob du ein 10- oder 500-köpfiges Supportteam hast. Freshdesk ist schnell einzurichten, einfach zu bedienen und für eine schnelle Wirkung konzipiert – es bietet 225 % ROI, 95 % Omnichannel-Lösungsrate beim ersten Kontakt und bis zu 80 % Lösungen mit KI-Agenten.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":3,"description":"Aha! Knowledge ist eine KI-gestützte Produktinformationszentrale. Erstelle interne Wikis und Produktwissensdatenbanken, um wichtige Dokumente einfach mit Mitarbeitenden und Kunden zu teilen. Enthalten sind auch integrierte Whiteboardfunktionen, mit denen du visuelle Diagramme hinzufügen kannst. Verwende KI, um schnell hochwertige Inhalte zu erstellen, und wähle aus mehr als 100 fachkundig erstellten Vorlagen für jeden Aspekt der Produktentwicklung aus oder erstelle deine eigenen, um Informationen auf konsistente Weise zu erfassen.\nVerwende Aha! Wissen als nahtlos integrierter Teil von Aha! Roadmaps zur Dokumentation all deiner Produktinformationen zusammen mit deinen strategischen Plänen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"keelearning","position":4,"description":"keelearning bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um virtuelle Lerninhalte zusammenzustellen, zu verwalten, Ihre Mitarbeiter ortsunabhängig zu schulen und die Lernaktivitäten nachzuweisen. Die Autotranslate-Funktion übersetzt Ihre E-Learning-Inhalte auf Knopfdruck in Ihre gewünschte Sprache. Erreichen Sie alle Mitarbeitenden, ob am Desktop-PC, Tablet und über App. Für den Zugang ist nicht einmal eine E-Mail-Adresse notwendig. Mit der ständig wachsende kostenlose Kursbibliothek erhalten Sie eine Vielzahl an bearbeitbaren Kursen & Vorlagen und können direkt durchstarten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79d2b623-4dbd-48f1-b94d-30afdc115666.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/189914/keelearning","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":5,"description":"Salesforce Sales Cloud 360 ist eine CRM-Anwendung, die Ihnen alles bietet, was Sie brauchen, um Aufträge zu gewinnen und die Beziehungen zu Ihren Kunden zu vertiefen. Mit der „Single Source of Truth“ schaffen Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kundendaten und vernetzen Ihren Vertrieb mit allen anderen Abteilungen. Marktführende Analytics helfen Ihnen, Ihre Daten besser zu verstehen. Zudem ermöglichen Prognose-Tools, Lead Management und automatisierte Angebotserstellung, schnellere Abschlüsse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Evernote Teams","position":6,"description":"Evernote Business bringt deine Teams zusammen. Erstelle Dokumente, arbeite an Projekten und speichere Informationen an einem Ort. Teammitglieder können von jedem Gerät aus auf Notizen und Dateien zugreifen, sie bearbeiten, hochladen und teilen können, auch wenn sie offline sind. Bringe Ordnung in das Chaos und finde schnell die Informationen, die du brauchst, mit leistungsstarken Suchfunktionen und Integrationen in Tools, die du bereits hast. Vereinheitliche deinen Workflow mit Evernote Business.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7e98f77-5ca7-4b37-9143-19b906121201.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/154969/evernote-business","@type":"ListItem"},{"name":"monday AI Work Platform","position":7,"description":"resiqo ist eine webbasierte Software für Restaurants, Bars, Cafés und Event-Locations. Sie bündelt, was im Gastro-Alltag sonst auf Zettel, Excel und mehrere Tools verteilt ist: Gäste reservieren online über die eigene Website oder eine Gästeseite, das Team plant Schichten, hakt Checklisten mit Zeitstempel ab und findet Rezepte und Anleitungen an einem Ort. Dazu kommen ein visueller Tischplan mit kombinierbaren Tischen, No-Show-Schutz per Anzahlung oder Kartenabsicherung und Gutscheine, die online verkauft und auch teilweise eingelöst werden können. Optional: HACCP-Eigenkontrolle, Inventur und digitale Unterschrift. Entwickelt von einem Gastronomen mit über 16 Jahren eigener Bar. Keine Provision pro Gast, Einrichtung in wenigen Minuten, läuft im Browser auf Laptop, Tablet und Smartphone – ohne Installation und ohne Hardware.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":8,"description":"Microsoft Dynamics besteht aus einer Reihe integrierter, anpassungsfähiger Business-Management-Lösungen, die deinen Mitarbeitern ermöglichen, wichtige Geschäftsentscheidungen mit größerer Sicherheit zu treffen. Microsoft Dynamics funktioniert wie eine Microsoft-Software und mit bekannter Microsoft-Software. Dies erleichtert die Einführung und reduziert die mit der Implementierung einer neuen Lösung verbundenen Risiken. Diese Lösungen automatisieren und rationalisieren Finanz-, Kundenbeziehungs- und Lieferkettenprozesse, sodass du den Geschäftserfolg steigern kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":9,"description":"Connecteam bietet Unternehmen die einfachste, schnellste und umfassendste Art und Weise, erfolgreich Deskless-Mitarbeiter zu verwalten. Wir wissen, wie schwierig es ist, ein Deskless-Team zu verwalten, und deshalb lassen wir dich deine individuelle Mobile-App innerhalb weniger Minuten selbst erstellen. Vollgestopft mit allen Assets, die du willst und brauchst, um deine Geschäftsabläufe zu automatisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":10,"description":"ClickUp ist eine einfach und intuitiv zu bedienende Plattform für die Verwaltung aller Arten von Projekten. Das Hauptziel von ClickUp ist, die durch das derzeitige Projektmanagement-Ökosystem verursachte Frustration, Ineffizienzen und Verbindungsabbrüche zu beseitigen. Perfekt für diejenigen, die andere Projektmanagementplattformen als zu einfach oder zu komplex empfinden. Was Slack im Bereich Kommunikation erreicht hat, setzt ClickUp nun mit seinem außergewöhnlichen Design und der positiven Nutzererfahrung im Bereich Projektmanagement um.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a05e90757d45fd56faa93611eb55814d/clickup.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":11,"description":"Zendesk ist die wichtigste Logik für die Unterstützung der Cloud, um die Unterstützung der Agenten zu gewährleisten. Toutes vos Interactions avec les clients se trouvent dans une interface einzigartig avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complete des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos Kunden voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":12,"description":"Confluence ist ein Arbeitsbereich für Teams, wo Wissen und Zusammenarbeit aufeinandertreffen. Für schnelllebige Unternehmen ist es eine zentrale Wissensquelle. Mit Confluence profitieren Teams von verbesserter Organisation und Ausrichtung in allen Bereichen: von Besprechungsnotizen über Strategiedokumente bis hin zu IT-Dokumentation. Auf diese Weise können sie schneller bessere Entscheidungen treffen und flexibler auf Veränderungen reagieren. Confluence lässt sich nahtlos mit Atlassian-Produkten wie Jira Software und Trello integrieren und ermöglicht eine optimale Anpassung mit Apps von unserem Marketplace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":13,"description":"Cloudbasierte und On-Premise-Projektmanagementlösung, mit der Unternehmen jeder Größe Notizen, Aufgaben, Projekte, Datenbanken und mehr verwalten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":14,"description":"Zoho Desk ist eine webbasierte Kundendienst-Software. Die Lösung hilft dir, eine Wissensdatenbank mit informativen Artikeln und FAQs in deiner Website und App einzubetten, um schneller Antworten zu geben und weniger Beschwerdetickets zu erhalten. Mit Zoho Desk kannst du eine SEO-freundliche, mehrsprachige und markenübergreifende Wissensdatenbank für jede deiner Marken erstellen. Dies erspart deinem Team die Beantwortung einfacher Fragen und gibt ihm mehr Zeit, um Kunden bei kniffligen Problemen zu helfen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":15,"description":"Unterstütze Kunden mit Wissensdatenbanksoftware.\nErstelle beeindruckende Wissensdatenbanken und FAQs mit Leichtigkeit.\n\nProfitiere von Social-Media-Integrationen, unbegrenztem Ticketverlauf, Anrufaufzeichnungen, hybriden Ticket-Streams und mehr.\n\nAuch große Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei, Orange oder Forbesfone nutzen LiveAgent, um weltweit 150 Millionen Endbenutzer zufriedenzustellen. \n\nLege einfach mit einer kostenlosen 14-Tage-Testversion los; keine Kreditkarte erforderlich, keine Verträge.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":16,"description":"Odoo ist eine vollständig integrierte und anpassbare Open-Source-Suite von Geschäftsanwendungen. Ein Großteil der Geschäftsanforderungen wie CRM, Vertrieb, Projekt, Fertigung, Inventar und Buchhaltung wird durch diese All-in-one-Softwarelösung erfüllt. Odoo ist so konzipiert, dass es die Bedürfnisse von Unternehmen unabhängig von Größe und Budget erfüllt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":17,"description":"Bitrix24 ist ein Online-Workspace für kleine, mittlere und große Unternehmen. Die Lösung beinhaltet über 35 integrierbare Tools, einschließlich CRM, Aufgaben, Kanban-Board, Gantt-Diagramm, Messenger, Videoanrufe, Dateispeicher, Workflow-Automatisierung und mehr.\nWenn du zu Bitrix24 wechselt, musst du nicht mehr mehrere SaaS-Lösungen abonnieren. Du erhältst alles, was du brauchst, in einem einzigen Flatrate-Paket.\nMit über 15 Millionen Nutzern ist Bitrix24 eine beliebte Business-Softwarelösung.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":18,"description":"EngageBay CRM bietet zahlreiche Funktionen, mit denen du deine Kundenbeziehungen besser verwalten kannst. Es umfasst des Weiteren zahlreiche Funktionen für Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierung für die Skalierung deines Unternehmens. Mit den zahlreichen Funktionen kannst du Leads erfassen, pflegen und mit ihnen kommunizieren, sie zu zufriedenen Kunden umwandeln und mithilfe der einheitlichen Plattform ein überlegenes Kundenerlebnis bieten. Zahle nicht mehr für Funktionen, die du nicht benötigst, und wechsele noch heute zu EngageBay.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":19,"description":"TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/416ca5666ada5ea6307719ddd360286a/teamsupport.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":20,"description":"Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen eine nahtlose Interaktion über die gesamte Customer Journey hinweg fördern können. Jede Interaktion, von Messaging und Telefon bis hin zu Video und persönlichem Kontakt, wird durch intelligente Automatisierung und kollaborative Mitarbeitererlebnisse unterstützt. Mit Daten, die über Abteilungen hinweg einheitlich sind, können Trailblazer mit Service Cloud 360 einen vollständigen Überblick über jeden Kunden gewinnen und das Engagement auf die nächste Stufe heben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":21,"description":"Freshservice verwandelt das Wissensmanagement von einem statischen Repository in eine kontinuierliche Lernschleife. \n\nDurch die Vereinheitlichung interner und externer Wissensquellen in einer einzigen KI-gestützten Sucherfahrung können Mitarbeitende sofort genaue Antworten finden und Routineanfragen selbst bearbeiten. \n\nAnstatt dass Agenten die Dokumentation von Grund auf neu schreiben, generiert Freddy AI Copilot automatisch Lösungsartikel aus früheren Lösungen und identifiziert kontinuierlich Wissenslücken basierend auf Nachfragetrends. \n\nBefähige deine Mitarbeitenden, selbstständig Antworten zu finden, eliminiere sich wiederholende Tickets und stelle sicher, dass deine IT-Abläufe mit jedem gelösten Problem intelligenter und belastbarer werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":22,"description":"Jira Service Management ist eine IT-Service-Management-Lösung (ITSM). Auf der Atlassian-Plattform aufgebaut, ermöglicht Jira Service Management Teams, Dienstleistungen für interne und externe Stakeholder zu liefern und zu verwalten. Entwicklungsteams nutzen Jira Service Management, um Fehlerberichte und Funktionsanfragen zu optimieren, Änderungen zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen umzusetzen und schneller auf Vorfälle zu reagieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Apptivo","position":23,"description":"Das Online-CRM-System von Apptivo ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung deines Vertriebs, deines Marketings und vielem mehr.  CRM bildet den Kern der integrierten Suite von Business-Apps von Apptivo und bietet einen vollständigen Satz an Tools, um einen 360-Grad-Überblick über deinen Kunden zu erhalten.  Das CRM umfasst Leadmanagement, eine Opportunity-Pipeline mit intuitiven Dashboards und flexible Workflow-Tools einschließlich Marketingautomatisierung.  Alles ist von deinem Android- oder iOS-Gerät aus vollständig zugänglich und in Office 365 und G-Suite integriert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7012d9e-9541-4054-8c2e-dc0a95befb32.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1011835/apptivo","@type":"ListItem"},{"name":"Guru","position":24,"description":"Das Wissen deines Teams ändert sich täglich. Traditionelle Knowledge-Base-Lösungen wie Wikis sind für diese kontinuierlichen Änderungen nicht optimiert, was unvermeidlich zu veralteten Kenntnissen und geringer Akzeptanz führt. Das fehlende Vertrauen in deine Wissensdatenbank zwingt die Fachleute deines Teams dazu, mehr individuelle Fragen zu beantworten, was bedeutet, dass ihnen weniger Zeit bleibt, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren. Guru ist der neue Weg, um Wissen zu erfassen und mit deinem Team zu teilen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/911354aa9fcdd7280a5bf61aee42fc72/guru.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/145390/guru","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":25,"description":"SolarWinds Service Desk wandelt institutionelles Wissen in eine leistungsstarke Self-Service-Engine um. Nutze SolarWinds AI, die speziell entwickelt wurde, um gelöste Tickets in Artikel umzuwandeln, um deine Bibliothek mit minimalem Aufwand auf dem neuesten Stand zu halten. Lösungsvorschläge bei der Suche nach Problemen oder beim Erstellen von Tickets ermöglichen es den Mitarbeitenden, ihre eigenen Probleme zu lösen, was die Kosten pro Ticket um bis zu 15 % senken kann. Mit einem verbraucherorientierten Portal und anpassbaren, dynamischen Formularen kannst du den gesamten Kontext erfassen, den Agenten benötigen, sodass sie Zeit für wichtige Aufgaben haben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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