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# Kundensupport Software

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> Kundensupport Software ermöglicht es Unternehmen, über mehrere Kommunikationskanäle, wie Live-Chat, E-Mail, Ticketing, Social-Media-Integrationen und weiteren, mit Kunden in Kontakt zu treten, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

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## Produkte

1. [Kapture CX](https://www.capterra.com.de/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Zu den Funktionen von Kapture CRM gehören Vertriebsautomatisierung, Kundenservice, Vertriebs-CRM, mobile CRM, Ticketmanagement, Service-CRM und Marketing.
2. [NABD System](https://www.capterra.com.de/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Innovative und einfache Helpdesk-Software für Unternehmen, die schnelle und flexible Support-Services suchen. KOSTENLOSER Lebenszeitplan verfügbar.
3. [Deskpro](https://www.capterra.com.de/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Die moderne Helpdesk-Plattform für jede Art von Organisation. Hosted Cloud oder installierbare Vor-Ort-Version für das Self-Hosting.
4. [Quiq](https://www.capterra.com.de/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq verkauft Messaging- und Live-Chat-Lösungen, um Unternehmen und Verbraucher dabei zu unterstützen, über digitale Kanäle zu interagieren.
5. [UseResponse](https://www.capterra.com.de/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Kundenbetreuungs- und Feedback-Software. Verfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. Sehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.
6. [User.com](https://www.capterra.com.de/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — Ein fortschrittliches Marketing- und Vertriebssystem, das zur Automatisierung der personalisierten Kommunikation und zur Optimierung der internen Prozesse beiträgt.
7. [Freshcaller](https://www.capterra.com.de/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller ist eine cloudbasierte Lösung für Callcenter, mit der man unkompliziert wachsen kann.
8. [SupportBee](https://www.capterra.com.de/software/132028/supportbee) — 4.4/5 (34 reviews) — Kollaborative Lösung, die Kunden-E-Mails in Support-Tickets umwandelt und die Referenzierung von Fall-IDs eliminiert.
9. [Denser AI](https://www.capterra.com.de/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews) — Denser.AI bietet eine Lösung zum Erstellen eines KI-gestützten Such- und Chat-Dienstes mit nutzerdefinierten Website- oder Dokumentdaten.
10. [Cayzu](https://www.capterra.com.de/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Von Start-ups bis hin zu Großunternehmen – mehr als 20.000 Kunden vertrauen der webbasierten Plattform von Cayzu für ihre Kundenbetreuungs-Bedürfnisse.
11. [Voiso](https://www.capterra.com.de/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — All-in-one-Callcenterlösung, mit der du jede Kundeninteraktion optimal nutzen kannst
12. [HelpSpace](https://www.capterra.com.de/software/204466/helpspace) — 4.8/5 (30 reviews) — Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
13. [ilos](https://www.capterra.com.de/software/142382/ilos-videos) — 4.8/5 (29 reviews) — VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. Erfasse ganz einfach Videos, füge interaktive Fragen und Handlungsaufforderungen hinzu und verwalte alles an einem Ort.
14. [Helpshift](https://www.capterra.com.de/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift ist die branchenführende App für Help Desk und Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.
15. [BlueCamroo](https://www.capterra.com.de/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Webbasiertes Lead-Management, CRM, Projektmanagement, Zeiterfassung, Abrechnung und Support-Ticketing.
16. [C-Desk](https://www.capterra.com.de/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpdesk-Lösung mit Service-Request-Management, Wissensbasis, Task-Management, Umfragen.
17. [Helpwise](https://www.capterra.com.de/software/197123/helpwise) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpwise ist ein gemeinsam genutzter Posteingang für Team-E-Mail, SMS, Live-Chat, WhatsApp, Social-Media-Konten und viele andere Kanäle.
18. [Trengo](https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Bietet einen Posteingang für Unternehmen, um effizient mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle von einem zentralen Ort aus zu kommunizieren.
19. [Magentrix](https://www.capterra.com.de/software/142908/magentrix) — 4.7/5 (24 reviews) — Die Partnerportale von Magentrix für Salesforce werden auf AppExchange bei den Anbietern von Partnerportalen gut bewertet. Finde die Gründe dafür heraus.
20. [hello24.ai](https://www.capterra.com.de/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai ist eine E-Commerce-fokussierte Plattform, über die Online-Marken mit Kunden auf WhatsApp interagieren können.
21. [ClickDesk](https://www.capterra.com.de/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Webbasierte Multi-Channel-Anwendung zur Kundenbindung mit Live-Chat, Helpdesk, Browser-Telefon und Social Toolbar.
22. [Grasp](https://www.capterra.com.de/software/137037/grasp) — 4.6/5 (21 reviews) — Einzelhändler und kleine Unternehmen können Kundenfragen schneller beantworten. Team-Posteingang für Kundenchats, E-Mails und soziale Beiträge.
23. [Replyco](https://www.capterra.com.de/software/204918/replyco) — 4.7/5 (21 reviews) — Replyco ist eine KI-gestützte Helpdesk-Software, mit der eCommerce-Händler:innen Kundennachrichten in nur einer Inbox über diverse Marktplätze hinweg verwalten und zentralisieren.
24. [charles](https://www.capterra.com.de/software/1012151/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Mehr Umsatz mit WhatsApp
25. [VSight Remote](https://www.capterra.com.de/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — VSight Remote ermöglicht es den Experten, sich sofort mit dem Außendienst, dem Ort des Geschehens, zu verbinden und die Probleme aus der Ferne zu lösen.

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Denser AI zielt darauf ab, genaue Antworten zu liefern, indem Kunden und Mitarbeitenden konsistente und zuverlässige Informationen bereitgestellt werden.\n\nDichtere KI-Anwendungsfälle:\n\nWebsite-Suche und -Chat: Transformiere Website-Interaktionen mit KI-gestützter Suche und Chat.\nVerbesserter technischer Support: Erhalte detaillierte Einblicke aus Dokumenten für die Unterstützung technischer Dokumente.\nÜberlegener Kundenservice: Belebe deine Kundeninteraktionen mit intelligenten Systemen.\nProaktive Lead-Generierung: Meistere die Kunst, Leads von deiner Website aus zu generieren.\nWarum Denser AI:\n\nEffizienz und Skalierbarkeit: Erstelle intelligente KI-Such- und Chat-Systeme auf Hunderttausenden von Webseiten.\nAußergewöhnliche Genauigkeit: Liefere präzise Antworten und zitiere Quelldokumente.\nErweiterte Suchfunktionalität: Angebotserstellung von Dokumenten- und Textsegment-Suchergebnissen in Verbindung mit KI-Antworten.\nKostensparende Intelligenz: Kontinuierliche 24/7-Unterstützung und erhebliche Kostensenkung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39bcf278-507f-4f74-b48b-32234d2627e8.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1064391/denser-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":10,"description":"Die umfassende Plattform von Cayzu ermöglicht Helpdesk-Mitarbeitenden, Teams und Workflows, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und Markenanhänger zu generieren. Die Software bietet alle modernen Funktionen, die von einer Lösung erwartet werden. Zudem ist sie äußerst benutzerfreundlich. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Automatisiere Prozesse, kommuniziere, egal wo deine Kunden sind, passe ihre Erfahrung an und berichte über Feedback und wichtige Kennzahlen. Die Lösung eignet sich perfekt für Teams mit 10 bis 50 Mitgliedern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":11,"description":"Erweiterte gehostete Callcenterlösung. Voiso ist bestrebt, dein Call- und Kontaktcenter so gut wie möglich zu gestalten. Agenten profitieren von intuitiven Dashboards. Vorgesetzte erhalten Einblick in die Leistung mithilfe von mehr als 50 Metriken.\nDie Bereitstellung dauert nur zwei Minuten. Behalte deine Telefonnummern. Importiere all deine Agenten mit einem Klick. \nKein Kauf, keine Vorabkosten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"HelpSpace","position":12,"description":"HelpSpace ist ein deutsches Startup, das eine einfach zu bedienende und visuell ansprechende Helpdesk-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen anbietet. Die Lösung wurde konzipiert, um den Kundensupport zu modernisieren und den täglichen Umgang mit Anfragen zu verbessern.\n\nMerkmale: \nTICKETS für effizientes Management der Kundenanfragen\nTASKS für die interne Aufgabenverwaltung,\nDOCS für eine gemeinsame Wissensdatenbank\nWIDGET für die Anzeige der Wissensdatenbank in der Website/App \nINTEGRATION für die Anbindung in bestehende Anwendungen\n\nVerbessere Deinen Kundensupport mit HelpSpace und erhöhe die Kundenzufriedenheit!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a666af78-a6d0-4255-9938-dc77ca692a84.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/204466/helpspace","@type":"ListItem"},{"name":"ilos","position":13,"description":"VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. VidGrid geht über Aufzeichnung, Hosting und Freigabe hinaus und transformiert Videos in eine beidseitige Konversation, indem sie es jedem ermöglicht, Wissen zu erfassen, mit dem Publikum zu kommunizieren und den Informationsfluss zu steuern. Führende Organisationen wie Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, die Duke University und die Universität von Nebraska nutzen VidGrid, um Vertrieb, Kundenerfolg, Schulung und Bildung zu kommunizieren und in diesen Bereichen zusammenzuarbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3f0b219-1cc7-4590-982e-4335f14f18b6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/142382/ilos-videos","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":14,"description":"Helpshift ist die branchenführende Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.  Unser allumfassendesSDK lebt in deiner App, um darin durchsuchbare FAQs, Messaging und CRM-Ticketing zu liefern. Helpshift ist für Unternehmen und unterstützt Nachrichtenübermittlung für monatlich mehr als 500 Millionen aktive Nutzer, 3500+ Live-Anwendungen über iOS und Android, und 100M + monatliche Handy-Interaktionen und Gespräche. Firmen wie Microsoft, Target, Viacom und Zynga nutzen Helpshift, um in der App einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":15,"description":"BlueCamroo ist eine komplette, integrierte und erschwingliche webbasierte All-in-one-Online-Business-Productivity-Suite, mit der dein Unternehmen Verkäufe, Kunden und Projekte effizienter und profitabler verwalten kann. BlueCamroo ist ein einzelnes Online-Tool, das mehrere eigenständige Lösungen ersetzt, darunter: CRM (Customer Relationship Management) Zeiterfassung/Berichterstattung; Fakturierung; Projektmanagement und Zusammenarbeit; Automatisierung von Geschäftsprozessen E-Mail-Marketing; Einnahmen- und Ausgabenmanagement; Überwachung sozialer Netzwerke; und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":16,"description":"Kostenlose Service-Desk-/Helpdesk-Anwendung mit vielen weiteren Funktionen für die gesamte Organisation. 1. Service-Request-Management (nicht nur für die IT, sondern für alle Abteilungen), damit die Servicekategorie jedem zugeordnet werden kann und er Anfragen von anderen für diese Kategorie erhält. 2. Asset-Management (Manual) deckt somit den Lebenszyklus aller Assets ab, nicht nur IT und vernetzte Assets. 3. Wissensbasis. 4. Fotogalerie 5. Informationstafel 6. Logbuch 7. Active Directory 8. Kundendienst","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Helpwise","position":17,"description":"Helpwise ermöglicht es Kundenfokusteams, Kundenanfragen in Kundenzufriedenheit zu konvertieren. \n\nDas Produkt dient als Komplettlösung für die Kundenbetreuung und Vertriebsmitarbeitende, die auf einer Plattform die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg abwickeln möchten. \n\nMit Helpwise können Unternehmen Team-E-Mails, Social-Media-Nachrichten, WhatsApp-Nachrichten, SMS und sogar Live-Chat-Gespräche verwalten. Mit Helpwise können Unternehmen Wissensdatenbanken und Chatbots erstellen sowie eine schnellere und bessere Kundenbetreuung bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b51a86ce-8281-4641-8812-ab428516fd8d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/197123/helpwise","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":18,"description":"Trengo steigert die Teamproduktivität und die effiziente Kundenkommunikation, indem es alle Kommunikationskanäle in einem gemeinsamen Posteingang vereint. \n\nEmpfange Nachrichten via E-Mail, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, Live-Chat und viele andere Kanäle von einem zentralen Ort aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Magentrix","position":19,"description":"Auf AppExchange gut bewertetes Anbieterunternehmen von Partner-Management-Portalen. Die Partnerportale von Magentrix für Salesforce bieten durch die erweiterte API-Integration gute Anpassungsoptionen auf dem Markt. Drag-and-Drop-Konfiguration ermöglicht verschiedene Erlebnisse. Keine doppelte Anzahl von Datensätzen. 5-Sterne-Bewertung auf AppExchange. Sieh dir das Co-Branding-Video mit dem Team von AppExchange und echten Kundenberichten und Videos an. TomTom nutzt die Anwendung zur Partneroptimierung, du auch?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/059561a8-75e4-42c8-aae9-856a45d42950.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/142908/magentrix","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":20,"description":"Hello24.ai ist eine dialogorientierte Handelsplattform zur Unterstützung deines Vertriebs, Marketings und Kundenservice auf WhatsApp. \n\nDie Plattform ermöglicht Unternehmen \n1. den Verkauf ihrer Produkte über WhatsApp 24/7 mithilfe von Handelsbots;\n2. das Versenden von Marketingkampagnen auf WhatsApp an eine unbegrenzte Anzahl von Kunden; das Erzielen einer fünfmal bessere Kapitalrendite als Google-/Facebook-Anzeigen;\n3. die Automatisierung von bis zu 90 % der Kundenbetreuungsanfragen und die Reduktion von Supportkosten.\n\nDiese Plattform bietet auch tiefe Integrationen in Shopify-, WooCommerce- und Zahlungs-Gateways.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":21,"description":"Webbasierte Multi-Channel-Anwendung zur Kundenbindung mit Live-Chat, Helpdesk, Browser-Telefon und Social Toolbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Grasp","position":22,"description":"Einzelhändler und kleine Unternehmen können Kundenfragen schneller beantworten. Team-Posteingang für Kundenchats, E-Mails und soziale Beiträge.\n\nDer Umgang mit Kunden sollte nicht aufwändig sein. Er sollte eine Freude sein. Aber als kleines Unternehmen mit großen Ambitionen gibt es so viele Dinge, die du zuerst erledigen musst. Kundenservice kann nicht deine oberste Priorität sein. Du erledigst eventuell jeden Arbeitstag um 17:00 Uhr die Kundenanfragen des Tages, vielleicht aber auch nicht. So ist es, wenn man ein Unternehmen führt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1e6de40-e3dd-4bf9-a89c-a9179b3be0da.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/137037/grasp","@type":"ListItem"},{"name":"Replyco","position":23,"description":"Verbessere deinen Kundenservice mit Replyco, der KI-gestützten Helpdesk-Software für deinen eCommerce. Replyco zentralisiert deinen Kundenservice mit nur einer Inbox, sodass du alle Nachrichten von eBay, Amazon, Shopify & Co. in nur einer Inbox inkl. Auftragsdetails organisierst. Reduziere mit vielen Automatisierungen deinen täglichen Arbeitsaufwand und reduziere Antwortzeiten. Profitiere von der neuesten Innovation und nutze KI als Schreibassistenz, Unterstützung bei der Gesprächszusammenfassung sowie die KI-gestützte Ticket-Kategorisierung. Außerdem bietet dir Replyco ein detailliertes Reporting zur Performance deines eCommerce und deines Teams. Teste Replyco noch heute kostenlos!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef347454-10f3-42e1-b709-cdceeabe6d4d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/204918/replyco","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":24,"description":"WhatsApp Marketing. Nahtlose dialogorientierte End-to-End-Commerce-Suite. Charles hilft Marken, Conversational Commerce durch die Integration von Shop-Systemen, Chat-Anwendungen und Bots in einem intuitiven Design zu fördern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1012151/charles","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":25,"description":"Fertigungsunternehmen verlieren Geld aufgrund der Ausfallzeiten von Industriemaschinen. Dieser Preis setzt sich zusammen aus dem Stillstand der Produktionslinie, den Kosten für den Einsatz von Experten vor Ort und der Verspätung von Bestellungen. VSight Remote ermöglicht es den Experten, sich sofort mit dem Außendienst, dem Ort des Geschehens, zu verbinden und die Probleme aus der Ferne zu lösen. 2-Wege-Video- und Audiokommunikation, PDFs, Handbücher, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und 3-D-Modelle werden in der realen Welt dargestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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