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description: Entdecke und Vergleiche Kostenlose Kundensupport Software Anwendungen & Tools. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Kostenlose Kundensupport Software - Capterra Deutschland 2026
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# Kundensupport Software

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> Kundensupport Software ermöglicht es Unternehmen, über mehrere Kommunikationskanäle, wie Live-Chat, E-Mail, Ticketing, Social-Media-Integrationen und weiteren, mit Kunden in Kontakt zu treten, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

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## Produkte

1. [Helprace](https://www.capterra.com.de/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Features: Fall-Regeln, Makros, SLA, Gespeicherte Aktionen, Agenten-Kollision, Entwürfe, Bearbeitungen, E-Mail-Integration, Kundenkontaktsystem, Berichterstattung
2. [Quidget](https://www.capterra.com.de/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget ist eine Plattform, mit der Nutzer problemlos nutzerdefinierte Chatbots oder KI-Assistenten ohne Programmieren erstellen können.
3. [CustomerWise](https://www.capterra.com.de/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise ist eine Support-orientierte, komplette CRM-Lösung, die Support, Vertrieb, Marketing und Asset-Management abdeckt.
4. [Gnatta](https://www.capterra.com.de/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Mit Gnatta können Unternehmen jeder Größe über eine einzige Nutzeroberfläche individuell ihren Kunden zuhören und mit ihnen interagieren.
5. [Fullview](https://www.capterra.com.de/software/1026502/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Löse Kundenprobleme schneller mit Fullview. Nutze die Sitzungswiedergabefunktion, um zu sehen, was Kunden tun, browse zusammen mit ihnen und greife auf Debugging-Funktionen zu.
6. [Hybrid.Chat](https://www.capterra.com.de/software/180456/hybrid-chat) — 5.0/5 (2 reviews) — Hybrid.Chat ist eine perfekte Mischung aus Mensch + künstlicher Intelligenz, mit der du das Beste aus deiner Website herausholen kannst, indem du das Engagement erhöhst.
7. [tele-LOOK](https://www.capterra.com.de/software/211107/tele-look) — 4.5/5 (2 reviews) — Video Support - Downtime reduction- Better first-time-fix-rate - GDPR compliant + system-inherent data economy
8. [SAAS First](https://www.capterra.com.de/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly von SAAS First ist ein KI-Chatbot für SaaS-KMU, der den Support mit genauen Antworten in Echtzeit und 24/7-Verfügbarkeit verbessert.
9. [CX Genie](https://www.capterra.com.de/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — Eine codefreie KI-gestützte Plattform zur Automatisierung, zum Management und zur Optimierung der Kundenbetreuung, zur Reduzierung der Reaktionszeiten und zur Steigerung der Zufriedenheit.
10. [Deskhero](https://www.capterra.com.de/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Vereinfachung der Kundenbetreuung durch KI-Antworten sowie Nutzung von vergangenen Tickets und verstreutem Wissen für einen effektiven, angepassten Service.
11. [OMQ](https://www.capterra.com.de/software/149788/omq-self-service) (0 reviews) — OMQ hat eine Kundendienstsoftware mit KI entwickelt, um die Kundenkommunikation für Unternehmen zu vereinfachen.
12. [BOTNATION AI](https://www.capterra.com.de/software/180090/botnation-ai) (0 reviews) — Verbessere mit Botnation AI das Business- und Kundenengagement mit Chatbots und Conversational Marketing.
13. [SOGEDES.X](https://www.capterra.com.de/software/1032935/sogedesx) (0 reviews) — SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers. SOGEDES.X ermöglicht kanalübergreifenden Kundenservice mit dem Wow-Faktor.
14. [Raffle Chat](https://www.capterra.com.de/software/1055479/raffle-chat) (0 reviews) — Raffle Chat ist ein Plug-and-Play-KI-Chat, der schnelle, reibungslose und sichere Antworten für den Selfservice liefert.

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- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software)
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## Strukturierte Daten

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  {"name":"Kostenlose Kundensupport Software - Capterra Deutschland 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Helprace","position":1,"description":"Helprace ist die einfachste Art und Weise, Kunden-Unternehmen-Interaktion zu verwalten. Ein Help-Desk mit einer intuitiven Kunden-Community und einer Feedback-App bedeutet. 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Technisch versierte Nutzer oder Unternehmen mit internen Experten können auch nutzerdefinierte KI-Assistenten erstellen, die durch die Integration von Datenbanken, Tools und Systemen über APIs personalisierte Unterstützung bieten.\n\nQuidget verfügt auch über einen klassischen Chatbot-Flow-Builder zum Erstellen detaillierter Chatbot-Workflows und bietet eine offene API- und Webhook-Integration für maximale Anpassung und Kontrolle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerWise","position":3,"description":"TechExcel CustomerWise ist eine integrierte CRM-Systemanwendung (Customer Relationship Management) für die Verwaltung von Kundenbeziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus, die Support, Vertrieb, Marketing und Asset-Management umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a636822-8333-4314-8bdf-25aaee264178.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/960/customerwise","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":4,"description":"Das Unternehmen entwickelt Software für universelles Kundenengagement. Durch den Fokus auf den Kunden wird der Erfolg deines Unternehmens sichergestellt. Mit dem Betriebssystem werden deine digitalen Kontakte zentralisiert, um sowohl die Qualität als auch die Effizienz deiner Bediener zu steigern. Dies wird durch die maßgeschneiderten Automatisierungsfunktionen unterstützt. Der Ansatz des Unternehmens ist wahrlich Omnichannel: Unabhängig davon, wo und wann oder wie sich dein Kunde meldet, wird die Anfrage zum richtigen Zeitpunkt von der richtigen Person mit den richtigen Informationen bearbeitet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Fullview","position":5,"description":"Löse Kundenprobleme schneller, indem du sofort die Sitzungswiedergabefunktion nutzt, um zu sehen, was deine Kunden getan haben, bevor sie eine Supportanfrage eingereicht haben. Alle Nutzersitzungen werden aufgezeichnet und du kannst nach bestimmten Fehlern oder Ereignissen filtern und direkt zu diesen gelangen. Du hast auch Zugriff auf Browser-, Geräte-, User-Journey-Informationen und mehr. toBei Bedarf kannst du sogar eine Live-In-App-Sitzung starten, ohne dass deine Kunden dein Produkt verlassen müssen. Browse gemeinsam mit ihnen, führe sie im Multiplayer-Modus durch dein Produkt und markiere und klicke auf Elemente auf ihrem Bildschirm.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6473e863-b377-4774-b99e-8287283cfc06.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1026502/fullview","@type":"ListItem"},{"name":"Hybrid.Chat","position":6,"description":"Hybrid.Chat ist eine Mensch+Chatbot-Hybridplattform, die 24/7 proaktiv mit deinen Kunden direkt von dir, SLACK, MATTERMOST oder einer anderen Messaging-Plattform aus interagiert und dein Unternehmen immer verfügbar und kundenfreundlich macht. Menschliche Agenten können Chat-Gespräche jederzeit mit den Messengern übernehmen, die sie bereits verwenden. Erstelle ansprechende Chatbots mit einfachen Tabellenkalkulationen, um deine Gespräche zu automatisieren. Alles, was du dafür brauchst, ist dein Internet und einige Tabellenkalkulationskenntnisse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b677703-619a-4ecf-bf72-7e80dbc86c3f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/180456/hybrid-chat","@type":"ListItem"},{"name":"tele-LOOK","position":7,"description":"tele-LOOK is a pragmatic cloud application for digital support via live video. A cloud service without an app, neither for service providers nor for service recipients. As a result, spontaneous contacts are easily possible within 1 minute. \n\nUnproductive travel times are converted into productive working time. 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Mit automatisierten Workflows und Leistungsverfolgung gewährleistet CX Genie jedes Mal einen effizienten und effektiven Support. \n\nCX Genie lässt sich in soziale Medien, Messaging-Apps, CRM-Systeme und vieles mehr integrieren und bietet so zugängliche Kommunikationskanäle, die die Kundinnen und Kunden dort abholen, wo sie sich aufhalten – und das alles über eine einheitliche Plattform. CX Genie bedient Branchen wie E-Commerce, SaaS und digitale Agenturen und ermöglicht es Unternehmen, durch umsetzbare Erkenntnisse und hervorragende Kundenerfahrungen zu wachsen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":10,"description":"Deskhero nutzt KI, um die Kundenbetreuung zu verbessern und Antworten aus früheren Tickets und einer umfassenden Wissensdatenbank zu erstellen. 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Derzeit gibt es fünf Produkte und drei Module, um deinen Kundenservice effizient zu optimieren. Füge über Plug-and-play die Dinge hinzu, die du brauchst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e0de7c6-be70-42b8-aef9-7221cc80c6c4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/149788/omq-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"BOTNATION AI","position":12,"description":"Marketingorientiert und Self-Service. Erstelle deinen ersten Chatbot in wenigen Minuten: Ergonomische Schnittstelle, ohne eine einzige Zeile Code, Drag-and-drop-Funktionalität, Kopieren/Einfügen, natives A/B-Testing, kollaborativer Modus, Echtzeit-Tests usw.\n\nBotnation hilft dir mit über 300 Tutorials online,\ninteraktiven Anleitungen, Videos, Beispielen, kontextabhängiger Hilfe und Online-Experten.\n\nEine ergonomische Plattform, interaktive Tutorials, Vorlagen, Online-Hilfe, erläuternde Videos usw. 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Routing-Einstellung und Drag-und Drop-Funktionen – das heißt, Sie sind auch ohne Programmierkenntnisse schnell startklar.\n\nKundenservice mit dem \"Wow\"-Faktor: die beste Customer Journey Experience über die Kanäle Voice, Web Chat, E-Mail, SMS und Fax.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8c4468d-f763-4502-97dd-31675d680005.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1032935/sogedesx","@type":"ListItem"},{"name":"Raffle Chat","position":14,"description":"KI-Chat, der auf der Suchtechnologie von Raffle basiert und relevante Daten oder Wissensbestände für Kunden und Mitarbeitende deines Unternehmens abruft. Mit Raffle Chat kannst du einen menschenbezogenen Selfservice fördern, bei dem Nutzer durch eine menschenähnliche Konversation genaue Antworten auf alle Fragen erhalten – und das in jeder Sprache deiner Wissensdatenbank. Sei versichert, dass der Umfang der Suchergebnisse auf deine angegebenen Inhalte für den Zweck der Datensicherheit und des Datenschutzes (z. B. die Einhaltung der DSGVO) beschränkt werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df711e7f-796d-4cdb-89d2-91e6d687ea0e.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1055479/raffle-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/pricing/free/software?page=2#itemlist","numberOfItems":14}
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