---
description: Seite 8 - Vergleiche die Top Kontaktcenter-Software und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Seite 8 - Kontaktcenter-Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) > [Seite 8](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8)

# Kontaktcenter-Software

Canonical: https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software

Seite: 8 / 8\
Weiter: [Vorherige Seite](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=7)

> Kontaktcenter-Software automatisiert und standardisiert den Prozess des Empfangs und der Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.

-----

## Produkte

1. [Bonder](https://www.capterra.com.de/software/1038585/bonder) — 5.0/5 (3 reviews) — Bonder ist eine webbasierte After-Sales/Kundensupport-Lösung, die Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter dort unterstützt, wo es wichtig ist: am Produkt.
2. [HaloCRM](https://www.capterra.com.de/software/1041683/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRM ist eine cloudbasierte Lösung für das Kontaktcenter für Unternehmen jeder Größe.
3. [yoummday](https://www.capterra.com.de/software/1043782/yoummday) — 4.7/5 (3 reviews) — yoummday verbindet Unternehmen mit CX-Freelancern aus der ganzen Welt über seine proprietäre Software-Plattform. Das Ergebnis ist ein virtuelles Contact Center. zusammenstellen.
4. [Xperience](https://www.capterra.com.de/software/154368/xperience) — 5.0/5 (2 reviews) — Ausgezeichnete Contact Center-Funktionalität in der Cloud auf der Ebene der besten On-Premise-Lösungen.
5. [Dialics](https://www.capterra.com.de/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics verfolgt Anrufe und analysiert hochwertige Leads, identifiziert die effektivsten Werbekampagnen und spart Werbebudgets.
6. [Peopleware](https://www.capterra.com.de/software/152457/Peopleware) — 5.0/5 (1 reviews) — injixo ist eine Workforce Management Software mit Prognosen, Einsatzplanung und Echtzeit-Steuerung.
7. [ReplyOne](https://www.capterra.com.de/software/153251/replyone) — 4.0/5 (1 reviews) — Zufriedene Kunden dank KI-basierter Contact Center Software. ReplyOne analysiert Anfragen und liefert passende Antworten.
8. [Meets CRM](https://www.capterra.com.de/software/201050/meets-crm) — 4.0/5 (1 reviews) — CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, um Leads aus verschiedenen Quellen zu verbinden und zu verwalten.
9. [Akio.CX](https://www.capterra.com.de/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio ist eine einheitliche Cross-Channel-Konversationsplattform für Kunden, kombiniert mit einem kompletten Hör- und Analysesystem.
10. [Kundo](https://www.capterra.com.de/software/160987/kundo) (0 reviews) — Kundo ist eine Kundendienst-Software, die Funktionen wie Live-Chat, Kundenforum, E-Mail und Fallmanagement bietet.
11. [comdesk](https://www.capterra.com.de/software/182371/callone-call-center-software) (0 reviews) — Web-basierte Call Center Software für die Telefonie in Sales und Service samt Rundum-Lösung für Businesstelefonie.
12. [Omnis](https://www.capterra.com.de/software/187406/exsight-omnis-contact-center) (0 reviews) — Kontaktcentersoftware der nächsten Generation. Erfahre, wie du deine Kundschaft mit der Technologie von eXsight Omnis begeistern kannst. Leistungsstarke Echtzeit-
13. [CommBox](https://www.capterra.com.de/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund\*innen zu schaffen.
14. [Hyro](https://www.capterra.com.de/software/200197/hyro) (0 reviews) — Eine Plug-and-play-Lösung für dialogorientierte KI für das Gesundheitswesen, die komplexe Daten nahtlos in einfache Dialoge verwandelt.
15. [CommPeak Dialer](https://www.capterra.com.de/software/201709/commpeak-dialer) (0 reviews) — Der KI-gestützte Predictive Dialer von CommPeak erhöht die Gesprächszeit der Agenten, filtert Voicemails und ermöglicht eine Omnichannel-Lead-Interaktion.
16. [virtualQ](https://www.capterra.com.de/software/203143/virtualq) (0 reviews) — Sagen Sie der Warteschleife den Kampf an \& verbessern Sie das Serviceerlebnis Ihrer Kunden.
17. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.com.de/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Bessere Kundeninteraktion mit der Mobile Service Cloud. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und andere Kanäle in einer Inbox verwalten.
18. [Video Call Center](https://www.capterra.com.de/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Videobasierte Kundenserviceplattform, die Unternehmen im Finanzsektor, im Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und Personalagenturen bei der Vernetzung mit ihren Kunden unterstützt.
19. [Fastcall](https://www.capterra.com.de/software/1029994/fastcall) (0 reviews) — Fastcall ist eine Salesforce-CTI-Lösung CTI (Computer-Telefonie-Integration), mit der Salesforce-Nutzer eingehende und ausgehende Anrufe, Videoanrufe und Textnachrichten verwalten können.
20. [SOGEDES.X](https://www.capterra.com.de/software/1032935/sogedesx) (0 reviews) — SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers. SOGEDES.X ermöglicht kanalübergreifenden Kundenservice mit dem Wow-Faktor.
21. [DashCX](https://www.capterra.com.de/software/1042542/whatcx-free) (0 reviews) — WhatCX Free ist ein kostenloses CRM auf WhatsApp Cloud APIDashCX ist eine Vertriebssoftware zur Verwaltung von Live-WhatsApp-Chats, zur Pflege von Leads und zur Automatisierung von Transaktionen.
22. [TextPeak](https://www.capterra.com.de/software/1058742/textpeak) (0 reviews) — Meistere die Kunst des SMS-Marketings mit TextPeak: Verbessere deine Messagingstrategie

-----

Seite: 8 / 8\
Weiter: [Vorherige Seite](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=7)

## Ähnliche Kategorien

- [VoIP-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30940/voip/software)
- [Call Recorder](https://www.capterra.com.de/directory/30533/call-recording/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.com.de/directory/30084/telephony/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software)
- [Alle Kategorien](https://www.capterra.com.de/directory)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"Capterra Deutschland","url":"https://www.capterra.com.de/","@id":"https://www.capterra.com.de/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.de/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Kontaktcenter-Software","description":"Seite 8 - Vergleiche die Top Kontaktcenter-Software und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.","url":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8","about":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kontaktcenter-Software","position":2,"item":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Seite 8","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Seite 8 - Kontaktcenter-Software Preisvergleich &amp; Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software?page=8#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Bonder","position":1,"description":"Bonder ist eine webbasierte After-Sales/Kundensupport-Lösung, die Kunden, Partner und Mitarbeiter optimal unterstützt. \n\nMit dem einzigartigen On-Site-Support-Konzept werden Mitarbeiter entlastet und Kunden erhalten rasch und einfach alle benötigten Informationen.\n\nMit Bonder organisieren Sie Ihre Service-Prozesse effektiv mit Checklisten, Supportfall-Management, Lebensakten und intelligenten Assistenten. \n\nMit umfangreichen Self-Service-Funktionen mit integriertem e-Commerce und mobilen Zugriff machen Sie Ihren Kunden-Service zum USP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a87e4a9-c364-4368-b30c-34d5c309869f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1038585/bonder","@type":"ListItem"},{"name":"HaloCRM","position":2,"description":"HaloCRM ist eine leistungsstarke Kontaktcenter-Lösung für wachsende Teams, die ein umfassendes, grenzenlos skalierbares Tool benötigen. Ohne versteckte Gebühren oder gesperrte Funktionen bietet die Omnichannel-Plattform von HaloCRM erweiterte Berichterstattung, Anrufmanagement, Automatisierung, Website-Integration, virtuelle Agenten und vieles mehr. HaloCRM lässt sich schnell starten, beherrschen und skalieren und kann deine Kundenkommunikation zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit leistungsstarken und dennoch intuitiven Funktionen auf flexible Weise zentralisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be8ca07d-ca43-4a23-a2a7-82b9977e0bbd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1041683/halocrm","@type":"ListItem"},{"name":"yoummday","position":3,"description":"yoummdays proprietäres work@home Betriebssystem ist eine Technologie-Plattform, die Workforce-Recruitment, -Schulung, -Schichtplanung und -Management mit einem CX-Marktplatz aus über 13.000 Agenten kombiniert. Unternehmen erhalten Zugriff auf eine umfassende Outsourcing-Software und eine globale Workforce aus Freelancern mit Erfahrung in Customer Care und Vertrieb zu einem Bruchteil der Kosten eines traditionellen BPOs. Mit yoummday erstellen Sie Ihr virtuelles Contact Center.\n\nÜber 100 internationale Unternehmen (inklusive Fortune 500 und DAX-notierte Unternehmen) vertrauen bereits bei ihrer Kundenbetreuung auf yoummday.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f34e2e8-b6b9-4a57-918c-887dd9b625da.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1043782/yoummday","@type":"ListItem"},{"name":"Xperience","position":4,"description":"Altitude Xperience ist eine komplette Cloud-basierte Contact Center-Lösung, die je nach den individuellen Geschäftsanforderungen skaliert werden kann. Mit eingehenden und ausgehenden Multimediafunktionen ist es sofort einsatzbereit, kann aber weiterhin an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden. Altitude Xperience bietet Contact Centern eine größere geschäftliche Flexibilität und die Fähigkeit, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Hochverfügbarkeits-Speichernetzwerk und 24/7-Systemwartung, um sicherzustellen, dass die Operationen niemals unterbrochen werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ccda1ba9-c398-4cd4-9c86-a3b893d29ede.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/154368/xperience","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":5,"description":"Dialics ist eine Anrufverfolgungs- und Analysesoftware. Es ist ein praktisches Tool im Online-Marketing, das Benutzern Just-in-Time-Analytics-Daten zur Verfügung stellt. Dies hilft zu verstehen, welche Anzeigen den Kunden mehr qualitativ hochwertige Leads bringen und gleichzeitig ihr Werbebudget sparen. Mit Dialics ist jedes Online-Unternehmen mit einem effektiven Marketing-Tool ausgestattet und skalierbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"Peopleware","position":6,"description":"injixo ist eine Workforce Management Software, die Unternehmen dabei hilft, das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter auszuschöpfen. Die Software bietet Tools für Bedarfsprognosen, Personaleinsatzplanung, Echtzeit-Management und Urlaubsplanung, um Prozesse im Personalmanagement zu optimieren. Mit injixo können Unternehmen ihre Mitarbeiter fördern und gleichzeitig die Effizienz ihres Betriebs steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7230ab91-986b-4068-ad52-0403aefa9d1e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152457/Peopleware","@type":"ListItem"},{"name":"ReplyOne","position":7,"description":"Sematell ist einer der Pioniere im Bereich KI-basierter Call Center Software. Die intelligente Lösung ReplyOne analysiert Anfragen aus allen schriftlichen Kommunikationskanälen und ermöglicht Servicemitarbeitern, ihre Kundenanfragen schneller und besser zu beantworten. Die Software ist in über 70 Sprachen einsetzbar und erhöht die Qualität und Effizienz von Servicecentern jeder Größenordnung. Sematell unterstützt mit mehr als 120 Installationen  die Kundenkommunikation namhafter Unternehmen in allen Unternehmensgrößen und aus verschiedenen Branchen in der DACH-Region.\n\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/764617fc-e4d3-4373-a850-00de9d5ef8b8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/153251/replyone","@type":"ListItem"},{"name":"Meets CRM","position":8,"description":"CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, um Leads aus verschiedenen Quellen zu verbinden und zu verwalten. Bei Meets CRM erhältst du Leads aus verschiedenen Kanälen im Vertriebs- und Servicecenter, das in das CRM integriert ist. Alles an einem Ort. Mit Meet CRM kannst du WhatsApp in eine echte Verkaufsmaschine für dein Unternehmen verwandeln. Konzentrieren Sie alle Anwendungsaufrufe an einem vollständig integrierten Ort. Sieh zu, wie deine Ergebnisse mit einer einzigen Nummer, die mit mehreren Agenten geteilt wird, wachsen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c0aa25d-444e-4a6a-91d2-7676a50b93dc.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/201050/meets-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":9,"description":"Akio bietet eine einheitliche Cross-Channel-Konversationsplattform für Kunden, kombiniert mit einem kompletten Zuhör- und Analysesystem für Medienberichterstattung, soziale Gespräche und Kundenfeedback. Diese Lösungen sollen Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenerfahrung zu optimieren, das Kundenwissen zu verbessern und die Marketing- und Kommunikationsstrategie zu verbessern. Das Produktportfolio umfasst Akio Unified, Akio Spotter und Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Kundo","position":10,"description":"Kundo ist eine Kundendienst-Software, die Funktionen wie Live-Chat, Kundenforum, E-Mail und Fallmanagement bietet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1c4eee3-88d9-4492-a11e-fbe65f24016c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/160987/kundo","@type":"ListItem"},{"name":"comdesk","position":11,"description":"Die web-basierte Call Center Software von CallOne ist speziell für die Unternehmenstelefonie in Sales und Service entwickelt. Wir bieten Ihnen Kommunikationslösungen rundum VoIP Telefonie und Call Center Software sowie offene Schnittstellen und APIs für Ihr CRM System.\nAuch weltweite und lokale Rufnummern können einfach und schnell über CallOne bestellt werden. Natürlich legen wir von CallOne als deutsches Unternehmen besonderen Wert auf Datenschutz sowie erstklassige Sprachqualität.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb0116f-a801-4a21-8c86-f4e4d42070da.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/182371/callone-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Omnis","position":12,"description":"Einheitliche und integrierte Umgebung, in der Unternehmen alle Kanäle nahtlos steuern können.\nOmnis erweitert den intelligenten Mechanismus für Warteschlangenstrategie, der für Anrufverteilungssysteme üblich ist, auf Multichannel-Kanäle wie E-Mail, Chat, SMS, Fax, WEBRTC, Videoanruf und zusätzliche angepasste Kanäle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1d952928-83f1-430f-8918-9e721037906d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/187406/exsight-omnis-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":13,"description":"CommBox ist eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund*innen zu schaffen. Mit der vollständig offenen, nutzerdefinierten und sicheren Plattform kannst du mit CommBox jederzeit und überall eine nahtlose Omnichannel-Kommunikation zwischen Marketing, Vertrieb, IT, Kundenbetreuung und deinen Kund*innen durchführen – überall. Am besten durch Bots, E-Mail, Chat, Video, Sprache, SMS, soziale Medien und andere digitale Kanäle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Hyro","position":14,"description":"Dein Kompass für eine laut Hersteller herausragende Patientenreise, die komplexe Daten in einen einfachen Dialog umwandelt, um Patienten über alle digitalen Touchpoints hinweg zu unterstützen. Angetrieben durch innovative natürliche Sprachfunktionen. Eine Lösung, die Patienten wirklich versteht und sie bei Betreuung, Zugriff, Lieferung und mehr wirklich versteht und ihnen die Richtung weist. Konversion kann so einfach sein. Erreiche höhere Konversionsraten. Sammle umsetzbare Patienteninformationen. Dialogorientierte KI für das Gesundheitswesen, powered by Hyro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eca33252-4533-48e1-b81a-0b0de9e79243.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/200197/hyro","@type":"ListItem"},{"name":"CommPeak Dialer","position":15,"description":"CommPeak Predictive Dialer hilft deinem Callcenter, schneller mehr Leads zu erreichen. Die KI-gestützte Lösung wählt automatisch mehrere Nummern, verbindet nur angenommene Anrufe mit Agenten und verkürzt die Gesprächszeit, indem sie Leerlaufzeiten reduziert. Erhöhe deine ASR mit Funktionen wie Voicemail-Erkennung, lokaler Anrufer-ID und Echtzeit-Nummernkorrektur. Gehe über Sprache hinaus mit Omnichannel-Outreach per SMS, WhatsApp und Telegram. Überwache die Leistung deiner Agenten, passe Kampagnen an und erstelle umsetzbare Berichte mit Echtzeit-Dashboards und KI-Anrufeinblicken. Skill-basiertes Routing, IVR, CRM-Integrationen und geoadaptive Anrufzeiten machen es einfach, die Leistung zu skalieren und zu optimieren. Ganz gleich, ob du ein Team leitest oder an mehreren Standorten tätig bist – CommPeak hilft dir dabei, intelligenter zu kommunizieren, schneller zu konvertieren und effizienter zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d60a768-d7f4-4944-a478-73b660a2a5db.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/201709/commpeak-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"virtualQ","position":16,"description":"Wir schaffen das Warten ab und machen Sie zum Service-Innovator! Mit dem intelligenten Warte- und Rückruf-Management sowie unserer KI-basierten Voice-Lösung.\n\nSagen Sie der Warteschleife den Kampf an & verbessern Sie das Serviceerlebnis Ihrer Kunden. Optimale Erreichbarkeit & Effizienz durch patentierte KI-Technologie im Telefon-Support. Mehr Kundenzufriedenheit. Erreichbarkeit erhöhen. Call-Back Manager. Termin-Management mit KI. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3663a09-1a6f-43e4-8683-c05580d5797f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/203143/virtualq","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":17,"description":"Mobile Service Cloud ist eine Kundendienstlösung, die es Agenten aus allen Branchen ermöglicht, persönliche Kundendiensterfahrungen zu bieten. Die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern ist so einfach wie nur möglich. Mit dem Agenten Inbox kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, Live-Chat, Instagram Messaging, Apple Business Messaging oder Voice. Mobile Service Cloud hat auch einen Chatbot, der Ihre Gespräche automatisiert und an einen Agenten weiterleitet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center","position":18,"description":"VideoCC von Abylon verfügt über eine vollständig browserbasierte, vereinfachte Endnutzeroberfläche und eine funktionsreiche Bedieneroberfläche mit flexiblem Layout, Kunden- und Transaktionsdaten, dynamischen Skripten und einem anpassbaren Workflow. Die Lösung kann in bestehende Kontaktcenter-Frameworks oder ein Back-End- und Archivierungssystem integriert und innerhalb von drei Wochen implementiert werden.\nDie Video-Callcenter-Lösung verfügt über mehrere einsatzbereite Module für bestimmte Anwendungsfälle (Vergabe, Berichterstattung, KI-Module).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f62588d-9c4d-42fb-ae60-6c6358601eb2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1013368/video-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Fastcall","position":19,"description":"Fastcall Salesforce CTI ist eine Callcenterlösung von Twilio. Steigere die Produktivität und verbessere den Kundenservice mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, IVR, Anrufaufzeichnung, Omni-Channel, SMS und MMS. Schnelle Einblicke in Verkäufe und Anrufe. Fastcall ist eine einfachere Möglichkeit zur Verwaltung und Automatisierung von Telefon/SMS/Video in Salesforce.\n\nFastcall ist eine native Salesforce-Anwendung, die Salesforce-Lizenzen erfordert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc69445e-0978-4a00-b3c7-6490a1b953fa.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1029994/fastcall","@type":"ListItem"},{"name":"SOGEDES.X","position":20,"description":"SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers: Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kunden kanalübergreifend zu begeistern und die Kundenbeziehung einfach und effektiv zu verwalten. \n\nX steht für Experience: Einfache Bedienung, intuitive Oberfläche, schnelles Onboarding, Automatisierung. Routing-Einstellung und Drag-und Drop-Funktionen – das heißt, Sie sind auch ohne Programmierkenntnisse schnell startklar.\n\nKundenservice mit dem \"Wow\"-Faktor: die beste Customer Journey Experience über die Kanäle Voice, Web Chat, E-Mail, SMS und Fax.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8c4468d-f763-4502-97dd-31675d680005.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1032935/sogedesx","@type":"ListItem"},{"name":"DashCX","position":21,"description":"DashCX ist eine WhatsApp-Vertriebssoftware, mit der Teams Verkaufsgespräche und -workflows verwalten können. Die Software bietet automatisierte Lead-Qualifizierung, Leistungsüberwachung, einfache Kollaboration zwischen Agenten, CRM-Integration und erweiterte Funktionen wie Broadcasting und Automatisierung zur Optimierung des Verkaufsprozesses. DashCX zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, mehr Umsatz zu erzielen, indem die Verwaltung von Verkaufsgesprächen in einem Dashboard zentralisiert wird.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7447a0c-49dc-4cff-b5cd-02eeafce70bd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1042542/whatcx-free","@type":"ListItem"},{"name":"TextPeak","position":22,"description":"Die SMS-Plattform von TextPeak vereinfacht das SMS-Marketing für Kontaktcenter. \nDas nutzerfreundliche Dashboard erleichtert die Erstellung, Überwachung und Analyse von Kampagnen. \nKontaktcenter können mühelos gezielte Kampagnen erstellen und auf detaillierte Leistungsdaten für eine aufschlussreiche Analyse zugreifen. \nDie umfassende Funktionalität der Plattform beinhaltet A/B-Tests für optimiertes Messaging, Terminplanung basierend auf Kundenzeitzonen und automatische Inhaltsvariationen. \nMit TextPeak kann dein Kontaktcenter effektive SMS-Marketingstrategien wettbewerbsfähig und effizient ausführen und so das Kundenengagement und die Kundenzufriedenheit maximieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55097e57-aef5-4b22-85d9-4d6d2d98ed7d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1058742/textpeak","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":22}
</script>