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title: Seite 7 - Kontaktcenter-Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Kontaktcenter-Software

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> Kontaktcenter-Software automatisiert und standardisiert den Prozess des Empfangs und der Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.

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## Produkte

1. [InfiniTalk](https://www.capterra.com.de/software/1031932/infinitalk) — 4.5/5 (10 reviews) — Callcentersystem, das von japanischen Kontaktcenterbetreibern für ACD-Routing, IVR-Eingabe, Aufzeichnung, Textanalyse, Berichterstattung und Chat verwendet wird.
2. [Steam-connect](https://www.capterra.com.de/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Callcenter-Lösung zur Vereinfachung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
3. [Diabolocom](https://www.capterra.com.de/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Als Telekommunikationsanbieter und Anbieter von Cloud-Software können wir Kundendienst- und Vertriebsteams effektiv alle Interaktionen managen.
4. [Pypestream](https://www.capterra.com.de/software/205673/pypestream) — 4.8/5 (8 reviews) — Ein digitales Kontaktcenter für kundenorientierte Unternehmen. Genießt das Vertrauen führender globaler Unternehmen.
5. [VoiceAnalytics](https://www.capterra.com.de/software/1014500/voiceanalytics) — 4.8/5 (6 reviews) — Sprachanalyselösung zur Verbesserung von Leistung, Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit.
6. [Twilio Flex](https://www.capterra.com.de/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige...
7. [Dezide](https://www.capterra.com.de/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Verbesserung des Service durch optimiertes Fehlerbehebungs-Wissen für Servicezentren, Servicetechniker sowie Endkunden.
8. [CallMiner Eureka](https://www.capterra.com.de/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren.
9. [PhoneCall](https://www.capterra.com.de/software/165366/phonecall) — 4.6/5 (5 reviews) — PhoneCall ist eine skalierbare Cloud-Contact-Center-Lösung, die Kontaktverwaltung und Predictive Dialing für das Telemarketing bietet.
10. [AuguTech](https://www.capterra.com.de/software/159721/augutech) — 4.8/5 (5 reviews) — Steigere deinen Umsatz um bis zu 400 % mit unserer Predictive-Dialer-Lösung. Augutech ist eine preisgekrönte Outbound-Callcenter-Plattform.
11. [Pointel Configuration Management Solution](https://www.capterra.com.de/software/167151/configuration-management-solution) — 5.0/5 (5 reviews) — Mit der Konfigurationsmanagementlösung kannst du Änderungen an der Genesys-Konfigurationsumgebung optimieren, verwalten, schnell nachverfolgen und verarbeiten.
12. [C2Perform](https://www.capterra.com.de/software/168039/educationfolder) — 4.4/5 (5 reviews) — Eine cloudbasierte Contact Center-Performance-Management-Suite, die QA, Training, Coaching, Wissensbasis und das Engagement der Mitarbeiter verbindet.
13. [DialerAI](https://www.capterra.com.de/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Gehosteter Predictive Dialer, Auto Dialer, SMS- und Voice-Broadcast-System. Mandantenfähig mit Abrechnung und White-Labelling.
14. [Thrio](https://www.capterra.com.de/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — Die hybride CCaaS-/CPaaS-Plattform von Thrio bietet Prozessautomatisierung, Inbound- und Outbound-Voice-Engines, Full Omnichannel und integrierte KI-Tools.
15. [ConVox](https://www.capterra.com.de/software/134502/convox) — 4.3/5 (4 reviews) — Lösung für gemischte Kontaktcenter, die Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS- und Faxkommunikation abwickeln können. In CRM-Systeme integriert.
16. [Newfies-Dialer](https://www.capterra.com.de/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Eine SMS- und Voice-Rundfunk-Auto-Dialer-Lösung für die Generierung flexibler Outbound-IVR und Press-1-Lead-Übertragung.
17. [Focus Contact Center](https://www.capterra.com.de/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Multichannel Cloud Call/Contact Center-Lösungen. Anrufaufzeichnung, Live-Überwachung, Telefon, Chat, Mail, Social, SMS. Intuitiv.
18. [ViaDialog](https://www.capterra.com.de/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog ist die erste native Omnichannel-Lösung, mit der alle Kundeninteraktionen über eine einheitliche Schnittstelle abgewickelt werden können.
19. [Regal](https://www.capterra.com.de/software/1052906/regal) — 4.8/5 (4 reviews) — Regal ist eine Outbound-Telefon- und SMS-Plattform für Top-Antwortraten und hohe Konversionsquoten im Vertrieb.
20. [NFON Contact Center](https://www.capterra.com.de/software/1072438/Contact-Center-Hub) — 4.3/5 (4 reviews) — Der NFON Contact Center Hub bietet KI-gestützten Omnichannel-Support für schnelle, intelligente und sichere Kundenerlebnisse – DSGVO-konform in der Cloud.
21. [Gnatta](https://www.capterra.com.de/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Mit Gnatta können Unternehmen jeder Größe über eine einzige Nutzeroberfläche individuell ihren Kunden zuhören und mit ihnen interagieren.
22. [iNexus](https://www.capterra.com.de/software/132732/inexus) — 4.3/5 (3 reviews) — PureCloud Dialer jetzt starten für 49,99 $ pro Monat. Prädiktiv, MSG-Übertragung, SMS, Inbound, Anrufaufzeichnung, Analyseberichte, 100 % Uptime.
23. [Aceyus](https://www.capterra.com.de/software/150303/aceyus) — 5.0/5 (3 reviews) — Aceyus ermöglicht es Unternehmen, die Kundenerfahrung durch mehrkanalige Berichterstattung, Kundenreisen und nutzerdefinierte Dashboards zu verbessern.
24. [Connex One](https://www.capterra.com.de/software/179275/connex-one) — 3.0/5 (3 reviews) — Die Omni-Channel-Engagement-Plattform bietet erweiterte Funktionen und Datenanalysen, um dir ein tieferes Verständnis deiner Kunden zu vermitteln.
25. [PolyAI](https://www.capterra.com.de/software/198201/polyai) — 5.0/5 (3 reviews) — PolyAI ist ein Anbieter von dialogorientierter KI für den Kundenservice, der sich auf die menschliche Stimme konzentriert.

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Sie können auch proprietäre CRM- und SFA-Tools über die API-Integration verknüpfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e89f969-85ec-46f8-8ea9-9360ef526af0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1031932/infinitalk","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":2,"description":"Steam-connect wurde 2007 mit einem einfachen Ziel gegründet: die beste Kundenkontaktsoftware der Welt anzubieten. Wir sind davon überzeugt, dass ein hervorragender Kundenservice der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Unternehmen ist, und unsere Software ist so konzipiert, dass Sie ganz einfach erstklassigen Support bieten können. Ganz gleich, ob Sie Kalender mit Reisezeiten erstellen, Leads generieren und qualifizieren, Märkte abbilden und recherchieren oder eingehende und ausgehende Telefonanrufe und E-Mails bearbeiten müssen, Steam-connect hat alles für Sie!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":3,"description":"Diabolocom hilft Unternehmen weltweit, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.\n\nMit unserer Cloud-basierten Lösung, wir ermöglichen effizientes Management von Kundeninteraktionen über diverse Kommunikationskanäle. Unsere KI-Services sind dabei nahtlos in unsere Cloud Contact Center-Lösungen integriert und ebenfalls über APIs in verschiedenen Sprachen zugänglich.\n\nAls Telekommunikationsanbieter garantieren wir erstklassige Sprachqualität, effiziente Abwicklung hoher Anrufvolumina und Telefonnummernbereitstellung. Unsere Lösung integriert sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen und bietet Echtzeitreporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Pypestream","position":4,"description":"**Aufgrund der hohen Nachfrage nur für Großunternehmen erhältlich** Pypestream ist ein digitales Kontaktcenter, das kundenorientierte Unternehmen mit „Always-on“-Automatisierung in das digitale Zeitalter führen soll. Single-Task-Chatbots, peinliche NPS-Bewertungen und mühsames Suchen nach Technologie bei verschiedenen Anbietern – damit hat es nun ein Ende. Pypestream verbessert die Kundenerfahrung (CX) mit einer All-in-one Cloud-Messaging-Plattform. Diese wird durch militärische Sicherheit und einen patentierten Carrier unterstützt, der speziell für die Handhabung großer Volumen entwickelt wurde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08ae44b2-6a5f-4eb9-9ec8-708f1d3abd97.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/205673/pypestream","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceAnalytics","position":5,"description":"Die Sprachanalyselösung VoiceAnalytics verbessert die Leistung, das Qualitätsmanagement und die Kundenzufriedenheit in Callcentern sowohl bei kommerziellen als auch bei Kundenserviceaktivitäten. 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Mit Twilio Flex können Unternehmen sofort eine Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform bereitstellen und programmatisch alle Elemente der Erfahrung anpassen, einschließlich der Agentenoberfläche, Kommunikationskanäle, Interaktionsrouting und Berichterstattung, um die einzigartigen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"Dezide","position":7,"description":"Dezide bietet Software zur Optimierung technischer Prozesse zur Fehlerbehebung für die Hersteller und Betreiber von Anlagen für Bergbau, Öl & Gas, Wind und andere schwere und hochentwickelte Industriebranchen. Wir unterstützen ebenfalls die Telekommunikation, High-Tech-und Kommunikationsindustrie. Dezide wird online von unseren Kunden zur Verbesserung der AHT und Qualität im Call-Center und Überwachungszentren genutzt, sowie für geplante und nicht geplante Vor-Ort-Wartung hinsichtlich einer erhöhten Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, MTBF und MTTR-Verringerung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":8,"description":"Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/130323/eureka","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneCall","position":9,"description":"Predictive Dialing hilft, inaktive Zeitabschnitte zu reduzieren und verbindet sich nachdem der vorherige Anruf beendet wurde in nur wenigen Sekunden mit dem nächsten Kunden und überspringt Anrufe an inaktive Nummern oder Nummern, bei denen sich Anrufbeantworter melden. Vorschau-Wahlfunktionen bieten vor dem Anruf einen vollständigen Verlauf vergangener Interaktionen und Notizen mit konfigurierbarer Vorbereitungszeit und Wahl zwischen Rufnummern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/382e3d03-8eee-4f47-ba89-9ea079fbda10.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/165366/phonecall","@type":"ListItem"},{"name":"AuguTech","position":10,"description":"Wir bieten die effektivste cloudbasierte Predictive-Dialer-Software, die es gibt. Inkludiert Predictive Dialing, progressive Wahl- und Vorschau-Wahlverfahren. Die preisgekrönte Technologie von Augutech kann sowohl stark deine Marketing-Effizienz als auch das allgemeine Wachstum deines Unternehmens verbessern. Der automatische Wählvorgang ermöglicht es dir, mehr Kunden schneller - entweder durch direkten Kontakt oder über Voice-Mail - zu erreichen. Testversionen stehen zur Verfügung. Augutech ist eine branchenführende Outbound-Callcenter-Plattform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb7ed8c1-d589-4507-832f-98e3ce6ea31d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/159721/augutech","@type":"ListItem"},{"name":"Pointel Configuration Management Solution","position":11,"description":"Pointel Configuration Management Solution (CMS) ist ein Online-Tool, das einen vollständigen Überblick über die Änderungen in deiner Genesys-Konfigurationsmanagementumgebung bietet. Die Anwendung meldet den Namen des Nutzers, der die Änderung vorgenommen hat, das Datum und die Uhrzeit der Änderung sowie die aktuellen und vorherigen Werte der bearbeiteten Konfigurationsumgebungsobjekte. Verschiedene in diesem Tool verfügbare Datenvisualisierungsdiagramme helfen Kontaktcenterbetreibern, die Änderungen schnell zu untersuchen, Änderungen sicherzustellen und ihre Arbeit erheblich schneller zu erledigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0075d88-aced-4c7f-9917-da1c7e5f1e81.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/167151/configuration-management-solution","@type":"ListItem"},{"name":"C2Perform","position":12,"description":"Eine cloudbasierte Contact Center-Performance-Management-Suite, die QA, Training, Coaching, Wissensbasis und das Engagement der Mitarbeiter verbindet. Darüber hinaus können KPIs Agentenebene an den Agenten angezeigt werden. Die operative Suite automatisiert viele der manuellen Aufgaben innerhalb des Contact Centers. Er gewann den 2015 Innovation Award von PACE und ist ein 2016 CIO Review Magazine Top 20 Technologien zu beobachten. „Die Suite ist wirklich innovativ und bahnbrechend, eine, die jedes Contact-Center haben muss.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5b80a0f-b91d-4acb-9c23-af7cd1f1bb76.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/168039/educationfolder","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":13,"description":"Mit DialerAI kannst du Verkaufsgespräche automatisieren, überfällige Zahlungen einziehen oder Termine vereinbaren. Die automatische Wählsoftware von DialerAI kann die Produktivität und Effizienz um das Dreifache steigern. Dadurch werden besetzte, unbeantwortete und nicht angeschlossene Leitungen beseitigt und nur Anrufe von Personen an deine Agenten weitergeleitet. DialerAI ist ideal für Telekommunikationsunternehmen und Callcenter, da es mandantenfähig mit Abrechnung und White-Labelling ist sowie weltweit verfügbar und wirtschaftlich, da du deinen eigenen Voice Provider auswählst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":14,"description":"Architektur. Automatisierung. Hybridismus. Wie könnte diese bahnbrechende hybride CCaaS-/CPaaS-/UCaaS-Plattform (Call Center-/Communications Platform-/Unified Communications-as-a-Service) dazu beitragen, dein Unternehmen zu transformieren? Mit dem umfassenden Omnichannel-Angebot hilft Thrio dir, eine hervorragende Kundenerfahrung bereitzustellen. Lass die Lösung die schwere Arbeit mit integrierten Prozessautomatisierungs- und KI-Tools verrichten, sodass du dich auf den Vertrieb und Service konzentrieren kannst. Die API-First-Architektur von Thrio sorgt für nahtlose Integrationen und leistungsstarke Verbindungen. Und die Vielzahl von Sicherheitszertifizierungen lässt dich deine Geschäfte mit Zuversicht erledigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"ConVox","position":15,"description":"Lösung für gemischte Kontaktcenter, die Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS- und Faxkommunikation abwickeln können. In CRM-Systeme integriert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d2442e1-3145-4b1f-9e1c-42e66b829560.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/134502/convox","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer","position":16,"description":"Eine SMS- und Voice-Rundfunk-Auto-Dialer-Lösung für die Generierung flexibler Outbound-IVR und Press-1-Lead-Übertragung. Newfies-Dialer ist für Marketing, Marktforschung, Meinungsumfragen und Abstimmungen verwendet. Die Software beinhaltet Anrufabrechnung für Telefongesellschaften, die ihren Kunden Sprachübertragung anbieten wollen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1a1e2b-a330-4988-a1ce-763f1e79152b.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152962/newfies-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Contact Center","position":17,"description":"Steigere deinen Umsatz im Call Center mit der Focus Contact Center-Plattform, sodass Omnichannel-Kommunikation einfach, schnell und intuitiv zu bedienen ist. Verbessere die Kundenzufriedenheit und sichere dir ihre Loyalität. Steigere das Kundenerlebnis und optimiere deine Arbeit mit Predictive Dialing, integriertem CRM und Focus Desk, einem modularen Ticketsystem. Nahtlose Integration in CRM-Systeme wie Salesforce, MS Dynamics und maßgeschneiderte Systeme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230123cb-97ff-4960-b637-b35dd8dfbae1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/141548/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":18,"description":"ViaDialog ist eine native Omnichannel-Plattform, die es ermöglicht: \n– Die Verwaltung von synchronen (Sprache, Web-Callback, Live-Chat) und asynchronen (E-Mail, SMS, soziale Netzwerke, Formulare) Kanälen. \n– Die Bearbeitung von Anfragen in speziellen Feldern, in denen alle Kundeninformationen erfasst werden;\n– Die Ausführung der Geschäftsaktionen in interaktiven Widgets;\n– Eine integrierte CTI mit bearbeitbarem Kundendatensatz mit personalisierten Informationen;\n– Anrufe pausieren oder weiterleiten \n– Ausgehende Anrufe und mehr","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a710392-da47-420c-bcef-991ae9b3c0e1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1041646/viaflow","@type":"ListItem"},{"name":"Regal","position":19,"description":"Regal ist die Komplettlösung für ausgehende Anrufe und SMS-Verkäufe. Die Software ermöglicht es Unternehmen, den Kundenkontakt über Anrufe und SMS zu personalisieren, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Regal bietet Tools wie KI-gestützte Konversationsanalyse, Journey Builder und SMS-Marketing, um ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Die Plattform hilft Unternehmen dabei, die Kundenansprache zu optimieren, die Konversionsraten zu erhöhen und letztendlich den ROI der Vertriebs- und Marketingbemühungen zu maximieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03756eb9-7a90-422b-af85-3dc84373529a.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1052906/regal","@type":"ListItem"},{"name":"NFON Contact Center","position":20,"description":"NFON Contact Center Hub ist die ultimative Omnichannel-Lösung für moderne Geschäftskommunikation. Integriere Sprache, SMS, E-Mail, Webchat, WhatsApp und Facebook Messenger nahtlos in einer Anwendung, um Agenten einen vollständigen Kundenverlauf auf einen Blick zu bieten. \n\nNutze mit KI-gesteuerter Effizienz erweiterte Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung und automatisierte Antworten, um die Produktivität zu steigern und einen personalisierten Service bereitzustellen. 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