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description: Vergleiche die Top Customer Journey Mapping-Tools und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
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title: Customer Journey Mapping-Tools Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Customer Journey Mapping-Tools

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> Customer Journey Mapping Tools ermöglichen die Visualisierung und Analyse der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg. Customer Journey Tools werden in Deutschland gern genutzt, um die Customer Experience zu verstehen und zu verbessern.

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## Produkte

1. [SurveySparrow](https://www.capterra.com.de/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Transformiere die Customer Journey mit der auf Erkenntnissen basierenden Plattform von SurveySparrow und steigere die Zufriedenheit, die Loyalität und das Geschäftswachstum.
2. [Mailchimp](https://www.capterra.com.de/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — Mailchimp ist die führende Marke für E-Mail-Marketing und -Automatisierung, die Empfehlungen zur Steigerung von Öffnungen, Klicks und Umsatz gibt.
3. [Pipedrive](https://www.capterra.com.de/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive ist ein einfach zu implementierendes CRM-Softwaretool, mit dem Sie sich auf die Aktivitäten konzentrieren können, die zum Abschluss von Geschäften führen.
4. [Marketo Engage](https://www.capterra.com.de/software/75130/marketo-lead-management) — 4.3/5 (710 reviews) — Leistungsfähige, nutzerfreundliche Marketingautomatisierungssoftware, mit der qualifizierte Leads generiert und Marketingausgaben in Einnahmen umgesetzt werden.
5. [Hotjar](https://www.capterra.com.de/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Die Software Nr. 1 für Benutzer-Feedback und Verhaltensanalyse für Marketingspezialisten, Produktmanager, Analysten und UX-Designer.
6. [Lucky Orange](https://www.capterra.com.de/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Websiteoptimierungstools, die von über 500.000 Websites verwendet werden. Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, Livechat und mehr sind in jedem Plan enthalten.
7. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.de/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Visualisiere und verbessere jeden Moment der Customer Journey, um personalisierte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.
8. [Similarweb](https://www.capterra.com.de/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (251 reviews) — Digital-Market-Intelligence-Unternehmen, das von Hundertausenden Unternehmen für globale geräteübergreifende strategische Erkenntnisse genutzt wird
9. [Pendo](https://www.capterra.com.de/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Verwende die Customer-Journey-Analysen von Pendo, um zu erfahren, wie Kunden Arbeitsabläufe durchlaufen, und ergreife dann Maßnahmen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses.
10. [CardBoard](https://www.capterra.com.de/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — Mit CardBoard können Teams Produktideen, Nutzererfahrungen, Kundenerfahrungen und mehr gemeinsam erkunden und visualisieren.
11. [LeadSquared](https://www.capterra.com.de/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Erhöhe die Verkaufsgeschwindigkeit deines Unternehmens mit LeadSquared CRM. 15.000 Verkaufs-Benutzer auf der ganzen Welt vertrauen darauf.
12. [LeadsRx](https://www.capterra.com.de/software/146071/leadsrx-attribution-software) — 4.4/5 (144 reviews) — Unabhängige Customer-Journey-Analysen; geräte-, browser- und anwendungsübergreifende Bewertung von Journeys; Überprüfung der wichtigsten Kennzahlen, um den Weg bis zum Kauf zu verkleinern.
13. [Smartlook](https://www.capterra.com.de/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlook ist ein einfaches Tool, das die Bildschirme von echten Benutzern auf deiner Website aufzeichnet.
14. [Contentsquare](https://www.capterra.com.de/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — User Experience (UX)-Analyse- und Optimierungsplattform, die Conversion-Raten verbessert und ideale Customer Journeys ermöglicht.
15. [UXPressia](https://www.capterra.com.de/software/172668/uxpressia) — 4.8/5 (80 reviews) — Eine Online-Plattform für den Aufbau einer herausragenden Nutzererfahrung durch Customer-Journey-Mapping, Personas und Impact-Mapping-Techniken.
16. [Pingdom](https://www.capterra.com.de/software/131928/pingdom) — 4.5/5 (78 reviews) — Alles-in-Einem Lösung, die es Dir leicht macht, Deine Website zu überwachen.
17. [Whatfix](https://www.capterra.com.de/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix fördert die Akzeptanz von Technologien und die Aktivierung von Nutzern, um die Produktivität und das Engagement durch kontextbezogene In-App-Inhalte zu steigern.
18. [Segment](https://www.capterra.com.de/software/150621/segment) — 4.7/5 (72 reviews) — Segment ist eine Kundendatenplattform, die gute Daten für alle Teams zugänglich macht. Schließe dich den mehr als 20.000 Unternehmen an, die Segment nutzen.
19. [Fullstory](https://www.capterra.com.de/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory hilft Unternehmen, das digitale Erlebnis auf Websites und in Anwendungen zu verstehen, zu messen und zu verbessern.
20. [Involve.me](https://www.capterra.com.de/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Ein No-Code-Inhaltsersteller für markeneigene Online-Formulare, Umfragen, Web-Rechner, Quiz, Produktfinder und Zahlungsseiten.
21. [Matomo](https://www.capterra.com.de/software/182627/matomo-analytics) — 4.7/5 (62 reviews) — Matomo ist eine Open-Source-Web-Analytics-Lösung. Triff fundiertere Entscheidungen und stelle Datenschutz und Verantwortung sicher.
22. [Delighted](https://www.capterra.com.de/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted ist der einfachste und schnellste Weg, um Einblicke in Kunden-, Mitarbeiter-, Partner- und Lieferantenerfahrungen zu erfassen und dementsprechend zu handeln.
23. [Microsoft Clarity](https://www.capterra.com.de/software/1018691/microsoft-clarity) — 4.8/5 (56 reviews) — Clarity ist ein kostenloses, nutzerfreundliches Tool, das dir hilft zu verstehen, wie echte Menschen deine Website tatsächlich nutzen.
24. [Dreamdata](https://www.capterra.com.de/software/197705/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdata.io ist ein erstklassiges B2B-Attributions- und Umsatzanalysetool.
25. [Glassbox](https://www.capterra.com.de/software/157868/glassbox) — 4.9/5 (54 reviews) — Aufzeichnung, Wiedergabe und Analyse von Web- und Mobile-App-Sessions, um zu erfahren, welche Kunden/Besucher deine digitalen Kanäle nutzen und warum.

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Mit mehr als 100.000 zahlenden Kunden in 179 Ländern ist dieses einfache, aber leistungsstarke CRM-Design, das vor allem die Nutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellt, der Liebling vieler Vertriebsteams. Mit dem agilen und leistungsstarken CRM von Pipedrive fällt nichts durch die Maschen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit Datenpflege verbringen muss und mehr Zeit für den Verkauf hat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Marketo Engage","position":4,"description":"Adobe Marketo Engage ist ein zentraler Marketing-Hub für die Orchestrierung und Ausführung von Cross-Channel-Kampagnen, um Kunden während komplexer Customer Journeys zu gewinnen, anzusprechen, zu pflegen und zu binden. Marketo Engage erleichtert die Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams, um Umsatz und Wachstum für das Unternehmen zu steigern, und zwar mit skalierter Effizienz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/199791ad-8770-493d-bb55-98544cc98cf7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/75130/marketo-lead-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":5,"description":"Mit Hotjars Behavior Analytics-Software ist es einfach, über die herkömmliche Webanalyse hinauszugehen und zu verstehen, was die Benutzer wirklich auf Ihrer Website tun.\n\n- Visualisieren Sie das Verhalten mit Heatmaps\n- Eliminieren Sie Rätselraten mit Aufzeichnungen \n- Mit Umfragen und Feedback die Gründe für das Verhalten verstehen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":6,"description":"Erfahre, warum Website-Besucher nicht konvertieren, um den Umsatz zu steigern und Leads zu erfassen. Finde schnell wertvolle Sitzungen mit optimierbaren Segmenten, die dir den Traffic von Besuchern anzeigen, die von KI-Suchmaschinen wie Google Gemini, Claude, Perplexity, ChatGPT von OpenAI und Microsoft Copilot weitergeleitet werden. Du findest auch ganz schnell  frustrierte, verwirrte, abgesprungene Besucher und mehr durch optimierbare Segmente. Für einen Preis erhältst du Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Seiteneinblicke, Umfragen, Ankündigungen. Konversionstrichter, Formularanalysen, Besucherprofile, Live-Chat und Live-Ansicht sowie ein Echtzeit-Dashboard. Finde schnell Optimierungsmöglichkeiten mit Lucky Orange Discovery. Sieh dir Sitzungsaufzeichnungen an, die automatisch nach dem wichtigsten Besucherverhalten segmentiert sind, einschließlich Frustrationssignalen, technischen Problemen und mehr. Starte noch heute deine kostenlose 7-tägige Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Die Installation ist einfach und erfordert keine Programmiererfahrung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":7,"description":"Bringe deine Kunden mit dieser fortschrittlichen KI-gesteuerten Plattform für die Optimierung von Customer Journeys auf die schnellste und profitabelste Weise an ihr Ziel. Customer Frontlines macht es einfach, die End-to-End-Customer-Journey abzubilden und jeden Touchpoint zu optimieren. Identifiziere automatisch Reibungspunkte und wie du sie mit Vorhersage-Analysen und Verhaltensheuristiken beheben kannst. Biete personalisierte Omnichannel-Erlebnisse in großem Maßstab, um die Gewinnung, die Loyalität und den Lifetime Value von Kunden zu erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":8,"description":"SimilarWeb ist ein globales, geräteübergreifendes Market-Intelligence-Unternehmen, das von Hundertausenden Unternehmen weltweit genutzt wird, darunter Google, eBay, Nike und United Airlines, um ihre digitale Strategie zu entdecken, einzusetzen und Entscheidungen zu treffen. SimilarWeb hat bisher 65 Millionen US-Dollar gesammelt und beschäftigt derzeit mehr als 250 Mitarbeiter in acht weltweiten Niederlassungen. SimilarWeb wurde 2015 von Red Herring als eines der 100 am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa ausgezeichnet und vom Wired Magazine zu einem der angesagtesten 100 Start-ups gewählt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":9,"description":"Verstehe die Customer Journey mit Pendo. Analysiere, wie sich Kunden durch Produktworkflows bewegen, und ergreife dann Maßnahmen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. Gib deinen Teams umfassende Produktanalysen an die Hand, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Erfahre, welche Funktionen von Nutzern angenommen und welche ignorieren werden, und sieh, wie sie durch dein gesamtes Produktportfolio navigieren. Es ist unmöglich, jeden Weg vorherzusagen, den Nutzer einschlagen könnten. Pendo verfolgt nach der Installation die gesamte Nutzung ohne Programmierung. Tagging oder Instrumentierung sind nicht nötig.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":10,"description":"CardBoard ist eine führende Anwendung zur Abbildung von Nutzergeschichten. Arbeite mit deinem Team in Echtzeit zusammen, selbst wenn es auf der ganzen Welt verteilt ist. Nutzerfreundlich und hilft dem Team, Produkte zu entwickeln, die Kund*innen lieben.\n\nSynchronisiere deine Boards mit Tools wie Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne und Pivotal Tracker. Deine Boards bleiben immer auf dem neuesten Stand, wenn du eine Änderung vornimmst.\n\nEntdecke, was du bisher verpasst hast, und probiere CardBoard aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":11,"description":"Diese CRM wird Ihre Verkäufe um 50 % beschleunigen! Mit LeadSquared-CRM kannst du: -Leads & Aufgaben priorisieren, Handlungsempfehlungen geben und deinem Team helfen, sie auszuführen -Sicherstellen, dass keine Follow-ups verpasst werden -Lead-Verteilung automatisieren -Deinen E-Mail-Posteingang mit LeadSquared synchronisieren und alle E-Mail-Konversationen tracken -Verkaufsalarm und -aktivitäten automatisieren -Alle deine Einnahmen und Umsatzleistungsmetriken tracken -Vernetze dich mit den Anwendungen, die du liebst","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"LeadsRx","position":12,"description":"Erfasse datenschutzfreundliche Journeys, um den Weg bis zum Kauf nachvollziehen zu können. Ein integriertes Identitätsdiagramm vereinheitlicht geräte-, browser- und anwendungsübergreifende Journeys. Erfahre, welche Marketingprogramme und -kanäle am schnellsten konvertieren. Sieh dir die Analysen für Programme an, die gut zusammenpassen und die im Vergleich zu anderen Programmen einen zusätzlichen Nutzen bringen. Miss und verbessere die Kundenakquisitionskosten und den Customer Lifetime Value.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eee51fc-9fcd-423e-b436-8d9fb0d8b81c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/146071/leadsrx-attribution-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":13,"description":"Smartlook ist eine qualitative Analyselösung für Web und Mobilgeräte, die über 300.000 Unternehmen aller Größen und Branchen dabei unterstützt, die Gründe für die Handlungen der Nutzer zu ermitteln. Warum wechseln Nutzer oder warum nutzen sie diese Funktion nicht? Eliminiere das Rätselraten: Ständig verfügbare Besucheraufzeichnungen und Heatmaps zeigen das reale Nutzerverhalten, während automatisches Event-Tracking und Conversion-Trichter Verhaltenstrends aufdecken. Nicht nur Zahlen und Grafiken: Smartlook zeigt dir, warum sich Nutzer so verhalten, wie sie es tun.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":14,"description":"ContentSquare ist eine User Experience (UX)-Analyse- und Optimierungsplattform, die Unternehmen hilft zu verstehen, wie und warum Benutzer mit ihrer App, ihren Mobilgeräten und Websites interagieren. Das Unternehmen berechnet Milliarden von Berührungs- und Mausbewegungen und wandelt dieses Wissen in profitable Aktionen um, die das Engagement steigern, die Betriebskosten senken und die Conversion-Rate maximieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"UXPressia","position":15,"description":"UXPressia ist ein Online-Tool für Customer-Journey-Mapping sowie für das Erstellen von Personas und Impact-Maps. Es ist ein optimales Gleichgewicht zwischen kennzeichnung- und tabellenbasierten Lösungen mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche und zahlreichen anpassbaren Funktionen. Mit UXPressia gestaltest und lieferst du deinen Kunden außergewöhnliche Erlebnisse. Visualisiere die Erfahrungen deiner Kunden, erstelle Personas, analysiere Touchpoints in Multichannel-Interaktionen und lade Mitarbeiter dazu ein, die Erfahrungen gemeinsam abzubilden und online zu teilen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a70f63d-2a58-4fa9-851e-97a2ea9edbcf.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/172668/uxpressia","@type":"ListItem"},{"name":"Pingdom","position":16,"description":"Alles-in-Einem Lösung, die es Dir leicht macht, Deine Website zu überwachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d5fc1b8-d5c0-44f2-8dfc-37ae79a17039.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/131928/pingdom","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":17,"description":"Whatfix ist eine führende Plattform für die digitale Akzeptanz, die Unternehmen dabei unterstützt, modernes und einfaches Onboarding, effektive Schulungen und besseren Support für Nutzer durch kontextabhängige Inhalte zu bieten, die genau dann angezeigt werden, wenn sie benötigt werden. Whatfix ermöglicht das Hochfahren von Softwarelösungen durch unglaubliche Einfachheit, Intuivität und Personalisierung. Mehrere Fortune-500-Unternehmen weltweit vertrauen auf Whatfix, um einen schnellen ROI ihrer Technologieinvestitionen sicherzustellen und das Engagement und die Produktivität der Nutzer zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Segment","position":18,"description":"Segment sammelt Nutzerereignisse von jedem Kundenkontaktpunkt (deine Website, Web- und mobile Apps, Tools) und stellt jedem Team in deiner Organisation ein komplettes Daten-Toolkit zur Verfügung.\n\nDas Unternehmen kümmert sich um die redundante und sich wiederholende Arbeit, die mit der Integration neuer Tools, der Pflege von Datenpipelines und der Verwaltung der Datenqualität einhergeht.\n\nErfahre in einer Produktdemo mehr darüber, wie Segment deinem Team helfen kann, Wachstum und Umsatz zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebeda7bc-49d8-4ece-ab0b-6434a893086a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/150621/segment","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":19,"description":"Die digitale Erlebnisplattform von FullStory ermöglicht es Unternehmen, das digitale Kundenerlebnis über Websites und Anwendungen hinweg kontinuierlich zu verbessern.\n\nDas Herzstück der Plattform von FullStory ist eine leistungsstarke Analyse-Engine, die digitale Interaktionen mit den Kennzahlen verbindet, die für Unternehmen am wichtigsten sind. FullStory zeigt proaktiv die besten Möglichkeiten zur Optimierung digitaler Erlebnisse auf und ermöglicht es den Teams, Probleme zu verstehen, Prioritäten zu setzen, Fehler zu beheben und die Auswirkungen dieser Änderungen zu messen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":20,"description":"involve.me ist auf Wachstumstools für das Online-Kundenengagement mithilfe interaktiver White-Label-Trichter spezialisiert. \n\nDie Hauptsoftware ist ein No-Code-Inhaltsersteller für einbettbare oder eigenständige Online-Quiz und -Umfragen, Web-Rechner, Online-Formulare, Produktfinder und Zahlungsseiten, die so aussehen, als wären sie kundenspezifisch kodiert. \n\nDie interaktive codefreie Content-Builder-Software von involve.me wird von Salesforce, Universal Pictures, Nestlé, Pearson Education, Time Out und Bloomberg LP verwendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/168333/brandquiz","@type":"ListItem"},{"name":"Matomo","position":21,"description":"Matomo ist eine hervorragende Open-Source-Web-Analytics-Lösung, die dir 100 % Datenverantwortung bietet.\n\nTriff fundiertere Entscheidungen und verbessere die Kundenerfahrung, während du die Einhaltung der DSGVO, Datenschutz und Verantwortlichkeit gewährst. \n\nMatomo ist eine Lösung, der über 1,5 Millionen Websites weltweit vertrauen. \n\nProfitiere von einer DSGVO-konformen Web-Analytics-Lösung, die zu 100 % genaue Daten liefert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b871eab-df82-4d4f-9f4b-23eaa37f9de4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/182627/matomo-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":22,"description":"Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, um nützliches Echtzeit-Feedback von Kundschaft, Personal, Partner- und Anbieterunternehmen zu erfassen. Eingesetzt von Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausenden anderer Marken, um Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern.\n\nOrganisationen, die Delighted verwenden, können Kundenfeedback sofort erfassen, analysieren und teilen, sodass sie die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv mindern können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Clarity","position":23,"description":"Clarity ist ein kostenloses, nutzerfreundliches Tool, das erfasst, wie echte Menschen deine Website tatsächlich nutzen. Die Einrichtung ist einfach und du erhältst in wenigen Minuten Daten. \n\nSofortige Übersichts-Heatmaps: Sieh auf einen Blick, welche Bereiche auf deiner Seite das meiste Engagement fördern und wie weit deine Besucher scrollen.\n\nSitzungsaufnahmen: Beobachte, wie Nutzer deine Website verwenden. Finde heraus, was funktioniert, erfahre, was behoben werden muss, und teste neue Ideen.\n\nEinblicke: Entdecke schnell, wenn Nutzer frustriert werden, und verwandle diese Probleme in Chancen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da96fad9-089b-48e3-a7ca-f2e17f00c972.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1018691/microsoft-clarity","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":24,"description":"Dreamdata ist eine B2B-Umsatzattributionsplattform, mit der du Erfolge schaffen, wiederholen und skalieren kannst. Die Dreamdata-Plattform erfasst, verbindet und bereinigt alle Markteinführungsdaten, um die End-to-End-B2B-Customer-Journey-Map zu visualisieren. \n\nDas Customer-Journey-Mapping von Dreamdata ermöglicht es Unternehmen, die Auswirkungen jeder Interaktion entlang der Customer Journeys zu analysieren und zu ermitteln, welche Aktivitäten wann funktionieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f113d55d-e81c-46a4-82bd-8921377af4ac.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/197705/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"Glassbox","position":25,"description":"Aufzeichnung, Wiedergabe und Analyse von Web- und Mobile-App-Sessions, um zu erfahren, welche Kunden/Besucher deine digitalen Kanäle nutzen und warum.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6725a6a1-24c7-4b1e-b633-c663a68e373a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/157868/glassbox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software#itemlist","numberOfItems":25}
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