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description: Entdecke und Vergleiche Kostenlose Customer Journey Mapping-Tools Anwendungen & Tools. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Kostenlose Customer Journey Mapping-Tools - Capterra Deutschland 2026
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# Customer Journey Mapping-Tools

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> Customer Journey Mapping Tools ermöglichen die Visualisierung und Analyse der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg. Customer Journey Tools werden in Deutschland gern genutzt, um die Customer Experience zu verstehen und zu verbessern.

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## Produkte

1. [Mailchimp](https://www.capterra.com.de/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17576 reviews) — Mailchimp ist die führende Marke für E-Mail-Marketing und -Automatisierung, die Empfehlungen zur Steigerung von Öffnungen, Klicks und Umsatz gibt.
2. [Hotjar](https://www.capterra.com.de/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Die Software Nr. 1 für Benutzer-Feedback und Verhaltensanalyse für Marketingspezialisten, Produktmanager, Analysten und UX-Designer.
3. [Lucky Orange](https://www.capterra.com.de/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Websiteoptimierungstools, die von über 500.000 Websites verwendet werden. Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, Livechat und mehr sind in jedem Plan enthalten.
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.de/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Visualisiere und verbessere jeden Moment der Customer Journey, um personalisierte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.
5. [Similarweb](https://www.capterra.com.de/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (253 reviews) — Digital-Market-Intelligence-Unternehmen, das von Hundertausenden Unternehmen für globale geräteübergreifende strategische Erkenntnisse genutzt wird
6. [Pendo](https://www.capterra.com.de/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Verwende die Customer-Journey-Analysen von Pendo, um zu erfahren, wie Kunden Arbeitsabläufe durchlaufen, und ergreife dann Maßnahmen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses.
7. [CardBoard](https://www.capterra.com.de/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — Mit CardBoard können Teams Produktideen, Nutzererfahrungen, Kundenerfahrungen und mehr gemeinsam erkunden und visualisieren.
8. [Smartlook](https://www.capterra.com.de/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlook ist ein einfaches Tool, das die Bildschirme von echten Benutzern auf deiner Website aufzeichnet.
9. [Contentsquare](https://www.capterra.com.de/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — User Experience (UX)-Analyse- und Optimierungsplattform, die Conversion-Raten verbessert und ideale Customer Journeys ermöglicht.
10. [UXPressia](https://www.capterra.com.de/software/172668/uxpressia) — 4.8/5 (80 reviews) — Eine Online-Plattform für den Aufbau einer herausragenden Nutzererfahrung durch Customer-Journey-Mapping, Personas und Impact-Mapping-Techniken.
11. [Whatfix](https://www.capterra.com.de/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix fördert die Akzeptanz von Technologien und die Aktivierung von Nutzern, um die Produktivität und das Engagement durch kontextbezogene In-App-Inhalte zu steigern.
12. [Segment](https://www.capterra.com.de/software/150621/segment) — 4.7/5 (72 reviews) — Segment ist eine Kundendatenplattform, die gute Daten für alle Teams zugänglich macht. Schließe dich den mehr als 20.000 Unternehmen an, die Segment nutzen.
13. [Fullstory](https://www.capterra.com.de/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory hilft Unternehmen, das digitale Erlebnis auf Websites und in Anwendungen zu verstehen, zu messen und zu verbessern.
14. [Involve.me](https://www.capterra.com.de/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Ein No-Code-Inhaltsersteller für markeneigene Online-Formulare, Umfragen, Web-Rechner, Quiz, Produktfinder und Zahlungsseiten.
15. [Matomo](https://www.capterra.com.de/software/182627/matomo-analytics) — 4.7/5 (62 reviews) — Matomo ist eine Open-Source-Web-Analytics-Lösung. Triff fundiertere Entscheidungen und stelle Datenschutz und Verantwortung sicher.
16. [Delighted](https://www.capterra.com.de/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted ist der einfachste und schnellste Weg, um Einblicke in Kunden-, Mitarbeiter-, Partner- und Lieferantenerfahrungen zu erfassen und dementsprechend zu handeln.
17. [Microsoft Clarity](https://www.capterra.com.de/software/1018691/microsoft-clarity) — 4.8/5 (56 reviews) — Clarity ist ein kostenloses, nutzerfreundliches Tool, das dir hilft zu verstehen, wie echte Menschen deine Website tatsächlich nutzen.
18. [Dreamdata](https://www.capterra.com.de/software/197705/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdata.io ist ein erstklassiges B2B-Attributions- und Umsatzanalysetool.
19. [GetFeedback](https://www.capterra.com.de/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback ist eine einfach zu bedienende Suite aus Online-Umfragetools, mit der du bessere Umfragen senden und besseres Feedback sammeln kannst.
20. [Heap](https://www.capterra.com.de/software/147216/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — Heap verfolgt automatisch jede Nutzeraktion – jeden Klick, Swipe und jedes Antippen – in deiner Web- oder iOS-Anwendung.
21. [Feedbackly](https://www.capterra.com.de/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — All-in-one-Feedback-Suite mit Omnichannel-Verteilung, visueller Anpassung und Erstellung von Umfragen während der gesamten Customer Journey.
22. [Engage360](https://www.capterra.com.de/software/159192/browser-push-notifications) — 4.4/5 (23 reviews) — Benachrichtigungs-CRM-Plattform von Vizury, mit der Vermarkter Nutzer proaktiv über Kanäle wie Web-/App-Push, E-Mail- und mehr erreichen können.
23. [Pushwoosh](https://www.capterra.com.de/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Entwirf Customer Journeys kanalübergreifend, automatisiere und optimiere sie.
24. [Smaply](https://www.capterra.com.de/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Erstelle Journey Maps und Personas online. Arbeite in Echtzeit mit anderen zusammen, präsentiere deine Ergebnisse und nutze AI zur schnellen Erstellung von Journey Maps.
25. [XEBO.ai](https://www.capterra.com.de/software/178584/survey2connect) — 4.5/5 (19 reviews) — Kundenerfahrungsplattform, die jedem in der Organisation hilft, intelligente und fundierte Entscheidungen durch die Listung von Kunden zu treffen.

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Finde schnell wertvolle Sitzungen mit optimierbaren Segmenten, die dir den Traffic von Besuchern anzeigen, die von KI-Suchmaschinen wie Google Gemini, Claude, Perplexity, ChatGPT von OpenAI und Microsoft Copilot weitergeleitet werden. Du findest auch ganz schnell  frustrierte, verwirrte, abgesprungene Besucher und mehr durch optimierbare Segmente. Für einen Preis erhältst du Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Seiteneinblicke, Umfragen, Ankündigungen. Konversionstrichter, Formularanalysen, Besucherprofile, Live-Chat und Live-Ansicht sowie ein Echtzeit-Dashboard. Finde schnell Optimierungsmöglichkeiten mit Lucky Orange Discovery. Sieh dir Sitzungsaufzeichnungen an, die automatisch nach dem wichtigsten Besucherverhalten segmentiert sind, einschließlich Frustrationssignalen, technischen Problemen und mehr. Starte noch heute deine kostenlose 7-tägige Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Die Installation ist einfach und erfordert keine Programmiererfahrung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":4,"description":"Bringe deine Kunden mit dieser fortschrittlichen KI-gesteuerten Plattform für die Optimierung von Customer Journeys auf die schnellste und profitabelste Weise an ihr Ziel. Customer Frontlines macht es einfach, die End-to-End-Customer-Journey abzubilden und jeden Touchpoint zu optimieren. Identifiziere automatisch Reibungspunkte und wie du sie mit Vorhersage-Analysen und Verhaltensheuristiken beheben kannst. Biete personalisierte Omnichannel-Erlebnisse in großem Maßstab, um die Gewinnung, die Loyalität und den Lifetime Value von Kunden zu erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":5,"description":"SimilarWeb ist ein globales, geräteübergreifendes Market-Intelligence-Unternehmen, das von Hundertausenden Unternehmen weltweit genutzt wird, darunter Google, eBay, Nike und United Airlines, um ihre digitale Strategie zu entdecken, einzusetzen und Entscheidungen zu treffen. SimilarWeb hat bisher 65 Millionen US-Dollar gesammelt und beschäftigt derzeit mehr als 250 Mitarbeiter in acht weltweiten Niederlassungen. SimilarWeb wurde 2015 von Red Herring als eines der 100 am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa ausgezeichnet und vom Wired Magazine zu einem der angesagtesten 100 Start-ups gewählt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":6,"description":"Verstehe die Customer Journey mit Pendo. Analysiere, wie sich Kunden durch Produktworkflows bewegen, und ergreife dann Maßnahmen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. Gib deinen Teams umfassende Produktanalysen an die Hand, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Erfahre, welche Funktionen von Nutzern angenommen und welche ignorieren werden, und sieh, wie sie durch dein gesamtes Produktportfolio navigieren. Es ist unmöglich, jeden Weg vorherzusagen, den Nutzer einschlagen könnten. Pendo verfolgt nach der Installation die gesamte Nutzung ohne Programmierung. Tagging oder Instrumentierung sind nicht nötig.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":7,"description":"CardBoard ist eine führende Anwendung zur Abbildung von Nutzergeschichten. Arbeite mit deinem Team in Echtzeit zusammen, selbst wenn es auf der ganzen Welt verteilt ist. Nutzerfreundlich und hilft dem Team, Produkte zu entwickeln, die Kund*innen lieben.\n\nSynchronisiere deine Boards mit Tools wie Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne und Pivotal Tracker. Deine Boards bleiben immer auf dem neuesten Stand, wenn du eine Änderung vornimmst.\n\nEntdecke, was du bisher verpasst hast, und probiere CardBoard aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":8,"description":"Smartlook ist eine qualitative Analyselösung für Web und Mobilgeräte, die über 300.000 Unternehmen aller Größen und Branchen dabei unterstützt, die Gründe für die Handlungen der Nutzer zu ermitteln. Warum wechseln Nutzer oder warum nutzen sie diese Funktion nicht? Eliminiere das Rätselraten: Ständig verfügbare Besucheraufzeichnungen und Heatmaps zeigen das reale Nutzerverhalten, während automatisches Event-Tracking und Conversion-Trichter Verhaltenstrends aufdecken. Nicht nur Zahlen und Grafiken: Smartlook zeigt dir, warum sich Nutzer so verhalten, wie sie es tun.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":9,"description":"ContentSquare ist eine User Experience (UX)-Analyse- und Optimierungsplattform, die Unternehmen hilft zu verstehen, wie und warum Benutzer mit ihrer App, ihren Mobilgeräten und Websites interagieren. Das Unternehmen berechnet Milliarden von Berührungs- und Mausbewegungen und wandelt dieses Wissen in profitable Aktionen um, die das Engagement steigern, die Betriebskosten senken und die Conversion-Rate maximieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"UXPressia","position":10,"description":"UXPressia ist ein Online-Tool für Customer-Journey-Mapping sowie für das Erstellen von Personas und Impact-Maps. Es ist ein optimales Gleichgewicht zwischen kennzeichnung- und tabellenbasierten Lösungen mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche und zahlreichen anpassbaren Funktionen. Mit UXPressia gestaltest und lieferst du deinen Kunden außergewöhnliche Erlebnisse. Visualisiere die Erfahrungen deiner Kunden, erstelle Personas, analysiere Touchpoints in Multichannel-Interaktionen und lade Mitarbeiter dazu ein, die Erfahrungen gemeinsam abzubilden und online zu teilen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a70f63d-2a58-4fa9-851e-97a2ea9edbcf.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/172668/uxpressia","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":11,"description":"Whatfix ist eine führende Plattform für die digitale Akzeptanz, die Unternehmen dabei unterstützt, modernes und einfaches Onboarding, effektive Schulungen und besseren Support für Nutzer durch kontextabhängige Inhalte zu bieten, die genau dann angezeigt werden, wenn sie benötigt werden. Whatfix ermöglicht das Hochfahren von Softwarelösungen durch unglaubliche Einfachheit, Intuivität und Personalisierung. Mehrere Fortune-500-Unternehmen weltweit vertrauen auf Whatfix, um einen schnellen ROI ihrer Technologieinvestitionen sicherzustellen und das Engagement und die Produktivität der Nutzer zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Segment","position":12,"description":"Segment sammelt Nutzerereignisse von jedem Kundenkontaktpunkt (deine Website, Web- und mobile Apps, Tools) und stellt jedem Team in deiner Organisation ein komplettes Daten-Toolkit zur Verfügung.\n\nDas Unternehmen kümmert sich um die redundante und sich wiederholende Arbeit, die mit der Integration neuer Tools, der Pflege von Datenpipelines und der Verwaltung der Datenqualität einhergeht.\n\nErfahre in einer Produktdemo mehr darüber, wie Segment deinem Team helfen kann, Wachstum und Umsatz zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebeda7bc-49d8-4ece-ab0b-6434a893086a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/150621/segment","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":13,"description":"Die digitale Erlebnisplattform von FullStory ermöglicht es Unternehmen, das digitale Kundenerlebnis über Websites und Anwendungen hinweg kontinuierlich zu verbessern.\n\nDas Herzstück der Plattform von FullStory ist eine leistungsstarke Analyse-Engine, die digitale Interaktionen mit den Kennzahlen verbindet, die für Unternehmen am wichtigsten sind. FullStory zeigt proaktiv die besten Möglichkeiten zur Optimierung digitaler Erlebnisse auf und ermöglicht es den Teams, Probleme zu verstehen, Prioritäten zu setzen, Fehler zu beheben und die Auswirkungen dieser Änderungen zu messen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":14,"description":"involve.me ist auf Wachstumstools für das Online-Kundenengagement mithilfe interaktiver White-Label-Trichter spezialisiert. \n\nDie Hauptsoftware ist ein No-Code-Inhaltsersteller für einbettbare oder eigenständige Online-Quiz und -Umfragen, Web-Rechner, Online-Formulare, Produktfinder und Zahlungsseiten, die so aussehen, als wären sie kundenspezifisch kodiert. \n\nDie interaktive codefreie Content-Builder-Software von involve.me wird von Salesforce, Universal Pictures, Nestlé, Pearson Education, Time Out und Bloomberg LP verwendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/168333/brandquiz","@type":"ListItem"},{"name":"Matomo","position":15,"description":"Matomo ist eine hervorragende Open-Source-Web-Analytics-Lösung, die dir 100 % Datenverantwortung bietet.\n\nTriff fundiertere Entscheidungen und verbessere die Kundenerfahrung, während du die Einhaltung der DSGVO, Datenschutz und Verantwortlichkeit gewährst. \n\nMatomo ist eine Lösung, der über 1,5 Millionen Websites weltweit vertrauen. \n\nProfitiere von einer DSGVO-konformen Web-Analytics-Lösung, die zu 100 % genaue Daten liefert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b871eab-df82-4d4f-9f4b-23eaa37f9de4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/182627/matomo-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":16,"description":"Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, um nützliches Echtzeit-Feedback von Kundschaft, Personal, Partner- und Anbieterunternehmen zu erfassen. Eingesetzt von Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausenden anderer Marken, um Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern.\n\nOrganisationen, die Delighted verwenden, können Kundenfeedback sofort erfassen, analysieren und teilen, sodass sie die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv mindern können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Clarity","position":17,"description":"Clarity ist ein kostenloses, nutzerfreundliches Tool, das erfasst, wie echte Menschen deine Website tatsächlich nutzen. Die Einrichtung ist einfach und du erhältst in wenigen Minuten Daten. \n\nSofortige Übersichts-Heatmaps: Sieh auf einen Blick, welche Bereiche auf deiner Seite das meiste Engagement fördern und wie weit deine Besucher scrollen.\n\nSitzungsaufnahmen: Beobachte, wie Nutzer deine Website verwenden. Finde heraus, was funktioniert, erfahre, was behoben werden muss, und teste neue Ideen.\n\nEinblicke: Entdecke schnell, wenn Nutzer frustriert werden, und verwandle diese Probleme in Chancen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da96fad9-089b-48e3-a7ca-f2e17f00c972.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1018691/microsoft-clarity","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":18,"description":"Dreamdata ist eine B2B-Umsatzattributionsplattform, mit der du Erfolge schaffen, wiederholen und skalieren kannst. Die Dreamdata-Plattform erfasst, verbindet und bereinigt alle Markteinführungsdaten, um die End-to-End-B2B-Customer-Journey-Map zu visualisieren. \n\nDas Customer-Journey-Mapping von Dreamdata ermöglicht es Unternehmen, die Auswirkungen jeder Interaktion entlang der Customer Journeys zu analysieren und zu ermitteln, welche Aktivitäten wann funktionieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f113d55d-e81c-46a4-82bd-8921377af4ac.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/197705/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":19,"description":"GetFeedback ist eine Suite aus einfach zu bedienenden Online-Umfragetools zur Verbesserung der Antwortraten. Erstelle mit dem Drag-and-Drop-Builder schöne, für Mobilgeräte optimierte Umfragen. Bette Umfragefragen per E-Mail in die E-Mail-Funktion ein. Miss und verstehe deine Antworten mit Dashboards und Text-Analytics in Echtzeit. Integriere Salesforce, um dein Feedback-Programm auf die nächste Ebene zu bringen. GetFeedback-Kunden sehen eine 240 % höhere Antwortrate und eine 7-mal schnellere Implementierung als bei anderen Umfrage-Apps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":20,"description":"Heap Analytics wurde speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt. Heap erfasst automatisch alle auf deiner Site durchgeführten Nutzeraktionen. Es ist keine IT-Integration erforderlich, sie funktioniert sofort. Ähnliche Tools, darunter Mixpanel und Google Analytics, erfordern eine Integration und kontinuierliche Wartung, um die Nutzerinteraktion zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/147216/heap","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":21,"description":"Feedbackly ist ein All-in-one-Feedback-Tool, das während der gesamten Customer Journey Feedback in Verkäufe und Wachstum umwandelt. Erstelle anpassbare Umfragen und veröffentliche sie gleichzeitig in allen Vertriebs-/Kommunikationskanälen. Analysiere anschließend die Antworten im Dashboard und im spezialisierten Customer-Journey-Analysetool.\n\nNutze das Konzept der Customer-Journey-Zuordnung, um den Zufriedenheitsgrad präzise nachzuverfolgen. Nutze dann diese Erkenntnisse, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Engage360","position":22,"description":"Die CRM-Plattform von Vizury ist eine KI-gesteuerte Multi-Channel-Cloud für Dialogmarketing, die es Vermarktern ermöglicht, einen höheren Ertrag der investierten Werbegelder (ROAS) zu erzielen, indem sie Nutzer proaktiv über Kanäle wie Web-Push, E-Mail, App-Push, Chatbot und mehr einbinden. Mit personalisierten dynamischen 1:1-Nachrichten und Empfehlungen fördert Vizurys CRM den gesamten Kundenlebenszyklus. \n\nMit dem CRM von Vizury kannst du Kunden im großen Maßstab aktivieren, konvertieren, einbeziehen und binden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7785d1ea-6a27-4236-a191-124fdeef52fd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/159192/browser-push-notifications","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":23,"description":"Entwirf und optimiere Customer Journeys mit dem Customer Journey Builder von Pushwoosh. Erstelle personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg, von Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten bis hin zu E-Mails, SMS und WhatsApp.\n\n– Erstelle Zielgruppensegmente basierend auf Verhalten, Demografie oder nutzerdefinierten Kriterien.\n– Aktualisiere Nutzerdaten in Echtzeit: Sorge für eine genaue Zielgruppenansprache und Personalisierung.\n– Vereinheitliche Nutzerdatenflüsse: Integriere die Lösung in deine vorhandenen Analysetools.\n– Löse Journeys basierend auf Ereignissen oder API-Anrufen aus.\n– Plane Kampagnenstarts für eine optimale Zeit.\n– Passe das Nachrichten-Timing mit dynamischen Verzögerungen an.\n– Lege mehrere Konversionsziele fest: Verfolge verschiedene Ergebnisse, um den Kampagnenerfolg zu messen.\n– Verwalte die Nachrichtenhäufigkeit: Verhindere Übersättigung und optimiere das Nutzererlebnis.\n– Führe A/B/n-Tests durch: Optimiere Kampagnen basierend auf statistischer Signifikanz.\n– Analysiere Kampagnen und gewinne Erkenntnisse aus detaillierten Statistiken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":24,"description":"Smaply ist ein Journey Mapping Tool für Customer Experience Professionals und Service Designer. Digitalisiere Customer Journey Maps und Personas, arbeite im Team, erfasse Feedback und erstelle professionelle Präsentationen. Smaply erspart dir Zeit und hilft dir, Customer Journey Mapping in deinem Unternehmen zu implementieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"XEBO.ai","position":25,"description":"Kundenerfahrungsplattform, die jedem in der Organisation hilft, intelligente und fundierte Entscheidungen durch die Listung von Kunden zu treffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9247d130-660c-4df9-ad18-e2f6aa775477.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178584/survey2connect","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":25}
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