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# CCM-Software

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> Customer Communications Management Software rationalisiert, automatisiert und verfolgt die Kundenbindungsbemühungen eines Unternehmens.

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## Produkte

1. [Scal-e](https://www.capterra.com.de/software/196666/scal-e) — 4.9/5 (15 reviews) — Scal-e ist ein digitaler Marketing-Hub, der großen und mittleren Unternehmen hilft, ihre Kosten für die Kundengewinnung und -bindung zu optimieren.
2. [Infobip](https://www.capterra.com.de/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Baue mit der Full-Stack-Cloud-Kommunikationsplattform Infobip bedeutungsvolle Kundenbeziehungen über jeden Kanal auf.
3. [LeadDesk](https://www.capterra.com.de/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — Ein integriertes System mit Funktionen für Verkaufsautomatisierung, Telemarketing, Kampagnenmanagement und Call Center.
4. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.com.de/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Verwalte alle deine digitalen Kundendienstkanäle über eine einzige Plattform.
5. [Case Status](https://www.capterra.com.de/software/175690/case-status) — 4.9/5 (13 reviews) — Kundenengagement-Plattform, die Anwälten hilft, mehr Kunden in kürzerer Zeit zu bedienen.
6. [Certainly](https://www.capterra.com.de/software/183590/certainly) — 4.4/5 (13 reviews) — BotXO ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Ersteller. Die Plattform ist einfach zu bedienen und erfordert keine Codierung. Hol dir noch heute eine kostenlose Demo.
7. [LoyJoy](https://www.capterra.com.de/software/1026654/loyjoy) — 4.9/5 (12 reviews) — LoyJoy ist eine KI-Plattform für automatisierte Kommunikation mit Kunden, die Chatbots, ChatGPT und Live-Agents nutzt.
8. [Rooftop](https://www.capterra.com.de/software/220233/rooftop) — 4.4/5 (11 reviews) — Kollaborationsplattform für E-Mail-Management, Kundenbetreuung und Aufgabenmanagement.
9. [Qwil Messenger](https://www.capterra.com.de/software/188460/qwil-messenger) — 4.7/5 (10 reviews) — Professionelle All-in-one-Plattform für Mitarbeitende und Kunden, um sicher zu chatten, Dateien zu teilen und Videoanrufe zu starten.
10. [INO CX](https://www.capterra.com.de/software/194303/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — Sprache, Chat, E-Mail, SMS und Zahlungen, alle deine Kundeninteraktionen werden über eine einzige Omnichannel-Plattform verwaltet, die sich zu 100 % in der Cloud befindet.
11. [LiveCaller](https://www.capterra.com.de/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller ist eine All-in-one-Lösung, die verschiedene Kommunikationskanäle wie Chats, Anrufe und Social-Messaging auf einer Plattform vereint.
12. [Flinkit](https://www.capterra.com.de/software/1022355/flinkit) — 4.8/5 (10 reviews) — Dialogorientierte Handelssuite, mit der Vertriebsteams Messenger als stärksten Vertriebskanal freischalten können.
13. [Base](https://www.capterra.com.de/software/1024768/baselinker) — 4.3/5 (10 reviews) — BaseLinker ist ein All-in-one-Multi-Channel-E-Commerce-Management-System, das von über 16.000 Anbietern eingesetzt wird, die auf Amazon, Etsy, eBay usw. verkaufen.
14. [Apteco FastStats](https://www.capterra.com.de/software/101009/faststats) — 4.8/5 (9 reviews) — Eine Suite von Softwareprodukten zur Marketinganalyse, mit deren Hilfe Unternehmen Einblicke gewinnen und ein besseres Verständnis ihrer Kunden erlangen können.
15. [Velaro](https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro ist ein führender Anbieter von Live-Chat-Software für Unternehmen.
16. [BrandBastion](https://www.capterra.com.de/software/173375/brand-bastion) — 4.4/5 (9 reviews) — Verwalte, beantworte, verberge und analysiere all deine Social-Media-Gespräche an einem Ort mit der KI-gestützten Plattform von BrandBastion.
17. [Soprano](https://www.capterra.com.de/software/207036/soprano) — 4.8/5 (9 reviews) — Soprano Connect ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, mit der Unternehmen Kundeninteraktionen in großem Maßstab automatisieren können.
18. [CM.com Communications Platform](https://www.capterra.com.de/software/196877/cm-com) — 4.9/5 (7 reviews) — Erreichen Sie Ihre Kunden über populäre Messaging-Kanäle, SMS und Sprachanrufe über die Kommunikationsplattform CM.com.
19. [Qiscus](https://www.capterra.com.de/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Es handelt sich um eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundendaten, Leads, Multi-Kanal-Messaging usw. unterstützt.
20. [Twilio Flex](https://www.capterra.com.de/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige...
21. [Thrio](https://www.capterra.com.de/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — Die hybride CCaaS-/CPaaS-Plattform von Thrio bietet Prozessautomatisierung, Inbound- und Outbound-Voice-Engines, Full Omnichannel und integrierte KI-Tools.
22. [Let's Connect](https://www.capterra.com.de/software/1026543/contactnow) — 4.8/5 (5 reviews) — Eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, die Unternehmen hilft, mit ihren Kunden über Chat, Telefon, Videoanrufe und mehr in Kontakt zu treten.
23. [NinjaChat](https://www.capterra.com.de/software/1026964/ninjachat) — 4.6/5 (5 reviews) — NinjaChat ist eine Live-Chat-Software. Die Lösung hilft, deine Website-Besucher einzubinden, indem sie deinen Live-Chat in Multi-Channel-Kommunikation integriert.
24. [GhostDraft Studio](https://www.capterra.com.de/software/135923/ghostdraft-studio) — 3.8/5 (4 reviews) — GhostDraft ermöglicht es Versicherungen, bessere Kundenerlebnisse, größere Effizienz und mehr Agilität durch fortschrittliches CCM (Customer Communications Management) zu schaffen.
25. [Unbabel](https://www.capterra.com.de/software/187811/unbabel) — 3.8/5 (4 reviews) — KI-gestützte Übersetzungssoftware, die ausgereiftes maschinelles Lernen verwendet, damit du wie ein Einheimischer reagieren und interagieren kannst.

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Dies dabei, die Omnichannel-Kundenerfahrung zu koordinieren, Marketing- oder Treueprogramme bereitzustellen und Kundenerkenntnisse zu nutzen, um die Kosten für die Kundengewinnung und -bindung zu senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/939a2a81-42ee-4e97-9b9f-6b1ea8346683.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/196666/scal-e","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":2,"description":"Infobip ist ein führender Anbieter von Omnichannel-Kommunikation, der Marken dabei unterstützt, bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. \n\nDie Kommunikationsplattform bietet eine breite Palette von Lösungen, Nachrichtenkanälen und Tools für erweitertes Kundenengagement, Sicherheit, Authentifizierung, Support und Kundenbindung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":3,"description":"Ein integriertes System mit Funktionen für Verkaufsautomatisierung, Telemarketing, Kampagnenmanagement und Call Center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":4,"description":"RingCentral Engage Digital ermöglicht es Unternehmen, alle ihre digitalen Customer-Care-Kanäle auf einer einzigen Plattform zu verwalten.\nDadurch können Agenten mehrere Kanäle über eine einzigartige Schnittstelle verwalten, ihre Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen, die Ressourcenzuweisung optimieren und den Datenfluss in Spitzenzeiten optimieren, was letztlich die Kundenzufriedenheit beeinflusst.\n\nÜber 14,5 Millionen Nachrichten aus verschiedenen Quellen (E-Mail, Chat, Messaging, soziale Medien usw.) werden kategorisiert und an Kundenbetreuer versandt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Case Status","position":5,"description":"Case Status hilft Anwälten, Zeit zu sparen, indem unnötige Kundenkommunikation vermieden wird. 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Du kannst alle Arten von Workflows und Vertriebspipelines erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10b9d596-4197-42e4-8a88-6cfc0b2e61a0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/220233/rooftop","@type":"ListItem"},{"name":"Qwil Messenger","position":9,"description":"Eine Plattform für alle – Mitarbeitende und Kunden\n\nMitarbeitende können sicher chatten, Dateien freigeben und Videoanrufe auch extern mit Kunden starten, wobei ein vollständiger Audit-Trail sichergestellt wird. \n\n– Lade Nutzer sicher in deinen Markenbereich ein und stelle damit sicher, dass jeder einzelne verifiziert ist.\n– Zwei Nutzertypen – Mitarbeitende und Kunden mit bestimmten Kontaktbüchern.\n– Chatte, teile Dateien und führe Videokonferenzen in völliger Sicherheit und Konformität durch.\n– Nutze Massennachrichten.\n– Profitiere von E-Signaturen und einem Dateimanager (ab 1. Quartal 2023).\n\nLässt sich mit offenen APIs und Integrationen in CRMs in wenigen Minuten bereitstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d10ed4a-5a41-458e-86bb-edb4fcfac5b6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/188460/qwil-messenger","@type":"ListItem"},{"name":"INO CX","position":10,"description":"INO CX ist eine Cloud-Omnichannel-Callcenter-Lösung. Die Lösung vereint alle Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen: Sprache, SMS, E-Mail, Chat und sogar Zahlungen auf einer einzigen Plattform. \nDank seiner 100%igen Cloud-Struktur und webRTC (webReal-time Clock) ermöglicht es INO CX Unternehmen, ihre Kunden jederzeit und von überall aus mit einer einfachen Internetverbindung zu bedienen.\nINO CX lässt sich über Konnektor, APIs und Webhook in Tier-Lösungen (z. B. Salesforce) integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29ac42c8-4589-4430-831d-3b96bea78475.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/194303/ino-cx","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":11,"description":"Chat – Kunden können Nachrichten und Dateien austauschen und den Kundenservice bewerten.\nWeb-Call – Kunden können einen Anruf direkt von der Webseite aus kostenlos über das Internet tätigen.\nOmni-Channel Inbox – Kombiniert die Kommunikation von verschiedenen Messenger-Plattformen in einem einzigen Dashboard.\nCallback – Gib einfach deine Telefonnummer und die bevorzugte Anrufzeit ein. Der Kundenservice ruft dich an. \nCo-browse – Ermöglicht es Agenten und Kunden, gemeinsam eine Website zu durchsuchen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"Flinkit","position":12,"description":"Die Flinkit-Software hilft Vertriebsteams, besser über Messenger zu verkaufen.\n\nFlinkit-Funktionen:\n– Kollaborativer Messenger-Posteingang für Vertriebsteams\n– Intelligente WhatsApp-Newsletter-Kampagnen mit zehnfachen Öffnungsraten im Vergleich zu E-Mails\n– CRM-Integration in Messenger für automatische Lead- und Kontaktsynchronisierung\n– Vollständig DSGVO-konform\n– Website-Chat mit nutzerdefiniertem Widget\n– Reduziert eingehende Telefonanrufe für B2B-Verkäufe um bis zu 50 %","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72a755b1-5c81-40e5-80b3-f76663b80cd8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1022355/flinkit","@type":"ListItem"},{"name":"Base","position":13,"description":"BaseLinker ist ein All-in-one-Multi-Channel-E-Commerce-Management-System, dem über 16.000 Anbieter in Europa vertrauen. Zusätzlich zu den erstklassigen eigenen Modulen für Auftragsverwaltung, Produktlagerung, Verwaltung von Marktplatzeinträgen und Automatisierung von Workflows bietet die Lösung über 700 Integrationen, darunter Amazon, Etsy, eBay, Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart, RoyalMail, UPS, FedEx, Hermes, DPD, DHL, QuickBooks, Xero, Slack, Gmail und FreshDesk.\n\nTeste alle Funktionen während einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f97c0a18-643e-4cc2-aaba-ad517f4d8dcb.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1024768/baselinker","@type":"ListItem"},{"name":"Apteco FastStats","position":14,"description":"Eine Suite von Softwareprodukten zur Marketinganalyse, mit deren Hilfe Unternehmen Einblicke gewinnen und ein besseres Verständnis ihrer Kunden erlangen können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c6a2032-59af-4f1d-ae90-de96144a008d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/101009/faststats","@type":"ListItem"},{"name":"Velaro","position":15,"description":"Velaro ist eine Website-Live-Chat-Software, die die Bedürfnisse des Unternehmens unterstützt. Führende Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Hochschulbildung, Gesundheitswesen, Pharmazie und mehr wenden sich an die integrierte Plattform von Velaro, um den Verkauf zu optimieren, hervorragenden Service zu bieten und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Nur Velaro bietet Performance Management, eine Suite aus umfassenden Analyse- und Reporting-Tools, die Agentenkompetenz und Kundenzufriedenheit fördern. Hol dir Feedback in Echtzeit, finde Momente der Zusammenarbeit und verbessere dich ständig.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"BrandBastion","position":16,"description":"Mit BrandBastion Lite kannst du all deine Social-Media-Gespräche einfach überwachen und verwalten. Die KI-gestützte Plattform vereinfacht das Kommentarmanagement, indem sie die Stimmung analysiert, Spam und Hassrede aufspürt und die Nachrichten identifiziert, die eine Antwort deiner Marke erfordern.\n\nBrandBastion Lite deckt Anzeigen und organische Posts auf Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und TikTok ab.\n\nDas Unternehmen begrenzt die Nutzeranzahl nicht, sodass du dein gesamtes Team auf die Plattform bringen kannst, um Kommentare schneller und effizienter zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8e57f0c-2853-4682-ad2d-ff8fab7970d7.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/173375/brand-bastion","@type":"ListItem"},{"name":"Soprano","position":17,"description":"Soprano Connect hilft Unternehmen und Behörden, konsistente, personalisierte Kundenkommunikation über SMS, E-Mail, Voice, RCS und Chat bereitzustellen. Mit integrierter Automatisierung, Echtzeitberichterstattung und API-Integrationsfunktionen optimiert Soprano Connect Service-Updates, Erinnerungen und Zwei-Wege-Interaktionen – alles von einer einzigen, sicheren Plattform aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25879c08-8194-4510-985b-11305c863ae2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/207036/soprano","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":18,"description":"Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden, wo immer sie interagieren möchten, auf einer leistungsstarken Plattform. Verbinden Sie sich mit mehreren Messaging-Kanälen über unsere Business Messaging API oder senden Sie Sprachanrufe über unsere Voice API oder SIP-Trunk. Machen Sie Ihre Kunden glücklich: Lieferbenachrichtigungen, Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen und mehr zum richtigen Zeitpunkt senden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/196877/cm-com","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":19,"description":"Es handelt sich um eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundendaten, Leads, Multi-Kanal-Messaging usw. unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":20,"description":"Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Kontaktcenter-Erfahrung ermöglicht. Mit Twilio Flex können Unternehmen sofort eine Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform bereitstellen und programmatisch alle Elemente der Erfahrung anpassen, einschließlich der Agentenoberfläche, Kommunikationskanäle, Interaktionsrouting und Berichterstattung, um die einzigartigen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":21,"description":"Architektur. Automatisierung. Hybridismus. Wie könnte diese bahnbrechende hybride CCaaS-/CPaaS-/UCaaS-Plattform (Call Center-/Communications Platform-/Unified Communications-as-a-Service) dazu beitragen, dein Unternehmen zu transformieren? Mit dem umfassenden Omnichannel-Angebot hilft Thrio dir, eine hervorragende Kundenerfahrung bereitzustellen. Lass die Lösung die schwere Arbeit mit integrierten Prozessautomatisierungs- und KI-Tools verrichten, sodass du dich auf den Vertrieb und Service konzentrieren kannst. Die API-First-Architektur von Thrio sorgt für nahtlose Integrationen und leistungsstarke Verbindungen. Und die Vielzahl von Sicherheitszertifizierungen lässt dich deine Geschäfte mit Zuversicht erledigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"Let's Connect","position":22,"description":"Eine Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement, die Unternehmen hilft, mit ihren Kunden über Chat, Telefon, Videoanrufe und mehr in Kontakt zu treten.\nEine ideale Lösung für dein Unternehmen. Kundenengagement leicht gemacht. Egal, ob du sofort mit den Nutzern deiner Website in Kontakt treten willst oder es ihnen ermöglichen willst, deine bestehenden und potenziellen Kunden über QR-Codes oder E-Mail-Signaturen zu kontaktieren.\nLet's Connect ist eine gute Lösung.\nOhne Installation oder Download.\n\nProbiere es aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1c8cba6-c546-4fdf-9dc0-8257f912e1a5.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1026543/contactnow","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaChat","position":23,"description":"NinjaChat von der All-in-one-Business-Suite von 500apps ist eine Live-Chat-Software. Die Lösung bietet eine herausragende Kundenbetreuung für deine Website-Besucher. Die Lösung hilft, deine Website-Besucher einzubinden, indem sie deinen Live-Chat in Multi-Channel-Kommunikation wie Text, Facebook, WhatsApp und mehr integriert.\n\nDie All-in-one-Business-Suite von 500apps bietet 50 Apps für eine Flatrate von 14,99 $, die funktionale Suiten wie Vertrieb, Marketing, HR und Betrieb, Entwicklung (Engineering), Support, Kollaboration und Produktivität umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c2d283f-437f-483b-a7ee-50f82a711b5f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1026964/ninjachat","@type":"ListItem"},{"name":"GhostDraft Studio","position":24,"description":"Erfülle die sich ändernden Anforderungen deiner Kunden mit einer digitalen Engagement-Technologie für Versicherungen. Die fortschrittlichen Kundenkommunikations- und Dokumentenautomatisierungslösungen integrieren sich in dein Unternehmen, um ein besseres Erlebnis, mehr Effizienz und mehr Agilität auf jeder Plattform zu schaffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f64da3e-0b2d-47b6-9dfc-f6d420b89eb2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135923/ghostdraft-studio","@type":"ListItem"},{"name":"Unbabel","position":25,"description":"KI-gestützte Übersetzungssoftware, die ausgereiftes maschinelles Lernen verwendet, damit du wie ein Einheimischer reagieren und interagieren kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05df76f9-25e2-4f94-b46b-605701c7d0f4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/187811/unbabel","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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