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# CCM-Software

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> Customer Communications Management Software rationalisiert, automatisiert und verfolgt die Kundenbindungsbemühungen eines Unternehmens.

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## Produkte

1. [Chaty](https://www.capterra.com.de/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty wurde entwickelt, um Mitarbeitern zu helfen, mit Kunden über verschiedene Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger und mehr in Kontakt zu treten.
2. [Quiq](https://www.capterra.com.de/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq verkauft Messaging- und Live-Chat-Lösungen, um Unternehmen und Verbraucher dabei zu unterstützen, über digitale Kanäle zu interagieren.
3. [LiveVox](https://www.capterra.com.de/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox ist eine Kontaktcenter-Plattform der nächsten Generation, die Omnichannel-Kommunikation, CRM, praktische KI und WFO in einer Lösung integriert.
4. [Nuxeo](https://www.capterra.com.de/software/167024/nuxeo-platform) — 4.2/5 (32 reviews) — Nuxeo ist eine Inhaltsdienstplattform zur Verwaltung aller Arten von Unternehmensinformationen.
5. [Simla.com](https://www.capterra.com.de/software/148225/simla-com) — 4.7/5 (32 reviews) — Simla.com ist ein Omnichannel-CRM zur Zentralisierung der Kommunikation, zur Automatisierung des Vertriebs und zur Steigerung des Kundenengagements auf einer sicheren Plattform.
6. [WeBee](https://www.capterra.com.de/software/177333/guest-engagement-platform) — 4.9/5 (32 reviews) — WeBee ist eine 360-Grad-White-Label-Plattform für die Gästeerfahrung, die mehr Umsatz, positive Bewertungen und eine verbesserte Gästezufriedenheit bietet.
7. [RueBaRue](https://www.capterra.com.de/software/179399/guest-experience-platform) — 5.0/5 (29 reviews) — Die Plattform für Gästekommunikation von RueBaRue liefert die Tools, um den Betrieb zu vereinfachen und mehr Umsatz für Verwalter und Eigentümer von Ferienwohnungen zu erzielen.
8. [Dexatel](https://www.capterra.com.de/software/184249/sendsms) — 4.9/5 (29 reviews) — Online-SMS-Marketing-Plattform, die weltweit Business-SMS- und Massen-SMS-Dienste bereitstellt.
9. [Truepush](https://www.capterra.com.de/software/186794/truepush) — 4.3/5 (28 reviews) — TruePush ist eine für immer kostenlose, benutzerfreundliche Push-Benachrichtigungsanwendung für das Web und Mobilgeräte mit umfassenden Analysefunktionen und benutzerfreundlichem Dashboard.
10. [RAYNET CRM](https://www.capterra.com.de/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Vereinfachen Sie Ihre tägliche Agenda, behalten Sie den Überblick über alles, was vor sich geht, und steigern Sie Ihr Geschäft mit dieser einfach zu bedienenden Cloud-CRM-Lösung.
11. [Trengo](https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Die Kundendienstsoftware vereint alle Messaging-Kanäle in einer einzigen Ansicht. Vereinfache die Kundenkommunikation.
12. [Moxo](https://www.capterra.com.de/software/133812/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — Hol dir ein OneStop-Portal, um die externen Beziehungen deines Unternehmens zu verwalten, indem du die Kommunikation mit deinem Unternehmen verfolgst und misst.
13. [Cognigy.AI](https://www.capterra.com.de/software/176610/cognigy-ai) — 4.8/5 (22 reviews) — Cognigy, Marktführer für Conversational AI, bietet Unternehmen eine KI-Lösung für exzellenten Kundenservice ohne Wartezeiten.
14. [hello24.ai](https://www.capterra.com.de/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai ist eine E-Commerce-fokussierte Plattform, über die Online-Marken mit Kunden auf WhatsApp interagieren können.
15. [TrueDialog](https://www.capterra.com.de/software/144641/TrueDialog) — 4.8/5 (21 reviews) — SMS-Texterstellungsplattform für die Kundenbetreuung. Auf Unternehmensebene. Die einzigartige TrueDialog-Funktion ermöglicht skalierbare teambasierte bidirektionale SMS.
16. [Replyco](https://www.capterra.com.de/software/204918/replyco) — 4.7/5 (21 reviews) — Replyco ist eine KI-gestützte Helpdesk-Software, mit der eCommerce-Händler:innen Kundennachrichten in nur einer Inbox über diverse Marktplätze hinweg verwalten und zentralisieren.
17. [charles](https://www.capterra.com.de/software/1012151/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Mehr Umsatz mit WhatsApp
18. [MadeMarket](https://www.capterra.com.de/software/1033660/mademarket) — 4.8/5 (20 reviews) — Ein speziell entwickeltes Tool, mit dem Unternehmen Beziehungen verwalten, auf Kontakte zugreifen, Käuferlisten erstellen, aktive Geschäfte überwachen und vieles mehr tun können.
19. [Atom](https://www.capterra.com.de/software/202763/atom) — 4.3/5 (19 reviews) — Atom ist ein KI-WhatsApp-Tool, das Verkäufe durch Autoantworten und Lead-Qualifizierung steigert.
20. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.com.de/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center - die aktive Wissensdatenbank - ermöglicht die passgenaue Bereitstellung von Informationen für eine schnellere Beauskunftung.
21. [Samespace](https://www.capterra.com.de/software/140362/novanet-c3) — 3.6/5 (16 reviews) — Samespace wurde von Grund auf mit innovativen Internettechnologien entwickelt und führt deine Geschäftskommunikation an einem Ort zusammen.
22. [Maropost](https://www.capterra.com.de/software/147905/maropost-marketing-cloud) — 3.9/5 (15 reviews) — Maximiere die Umsätze mit der cloudbasierten Plattform für Marketing-Automation, die für das Kundenengagement auf mehreren Kanälen entwickelt wurde.
23. [Quadient Inspire](https://www.capterra.com.de/software/167703/quadient-inspire) — 4.7/5 (15 reviews) — CCM-Lösung, die Unternehmen bei der Verwaltung und Bereitstellung personalisierter Kommunikation von einer einzigen Plattform unterstützt.
24. [Clickatell](https://www.capterra.com.de/software/175976/clickatell-touch) — 4.3/5 (15 reviews) — Die Chat-Commerce-Plattform hilft Verbrauchern, ihr tägliches Leben mithilfe von Chat-basierten Messaging-, Engagement- und Zahlungslösungen zu verwalten.
25. [SigParser](https://www.capterra.com.de/software/186285/sigparser) — 4.8/5 (15 reviews) — SigParser erfasst E-Mail-Signaturen aus den E-Mails, die dein Vertriebsteam generiert. Erstelle in wenigen Minuten eine umfangreiche Kontaktdatenbank.

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Mit einfachen Integrationsoptionen und einer intuitiven mobilen App ermöglicht Simla.com Unternehmen eine nahtlose Kommunikation mit Kunden und die Verwaltung von Vorgängen von überall aus. Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen Simla.com, um den Kundenservice zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63a5bb6a-5daf-4a46-9e71-afcc0a765b19.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/148225/simla-com","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":6,"description":"WeBee ist eine 360-Grad-White-Label-Plattform für das digitale Gästeerlebnis, die hochwertige Lösungen bietet, um Hoteliers und Gäste zusammenzubringen und die Gästezufriedenheit zu maximieren.\n\nDiese herausragende Plattform vereinfacht die Arbeit von Hoteliers durch eine verbesserte Ansprache der Gäste, um treue Kunden zu gewinnen. Zudem ermöglicht die Lösung mehr Umsatz durch Up-Selling- und Online-Bestelldienste, positives Markenreputationsmanagement, eine kontaktlose Umgebung sowie intelligente Daten und Berichterstattung auf einer einzigen Plattform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/177333/guest-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"RueBaRue","position":7,"description":"Die Plattform für Gästekommunikation von RueBaRue liefert die Tools, um den Betrieb zu vereinfachen und mehr Umsatz für Verwalter und Eigentümer von Ferienwohnungen zu erzielen. 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Über einen Zeitraum von 100 Tagen hat TruePush mehr als 1.200 Kunden gewonnen und es werden exponentiell Kunden akquiriert. Blogger, Vermarkter, App-Besitzer und Entwickler aus verschiedenen Branchen, einschließlich Medienhäusern und E-Commerce-Websites, senden täglich Millionen von Benachrichtigungen. Die Anwendung verfügt über erweiterte Funktionen wie Segmentierung (vordefinierte und benutzerdefinierte Segmente), Trigger und Vorlagen, die es zu einem benutzerfreundlichen Tool machen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7294267b-2db2-40e9-b57c-8b4f97535451.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/186794/truepush","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":10,"description":"Teste RAYNET CRM – eines der besten kostenlosen und Open-Source-CRMs!\nDeine gesammelten Kundendaten an einem Ort. Du wirst dein altes Adressbuch nie wieder brauchen! Wenn du deine Kunden und deren Bedürfnisse wirklich verstehen möchtest, musst du deinen Beziehungsverlauf kennen. Mit dem CRM dauert es nur wenige Sekunden, um alles über deine Kunden zu erfahren. Du erhältst von Anfang an einen vollständigen Support und ein kostenloses Webinar. Mit RAYNET bist du immer auf dem Laufenden!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":11,"description":"Entdecke Trengo, eine Kundendienstsoftware, die alle Messaging-Kanäle in einer einzigen Ansicht vereint.\n\nBeantworte Nachrichten aus traditionellen Kanälen wie E-Mail, VoIP und SMS, aber auch aus modernen Kanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram-Nachrichten, Website-Chat, Google-Business-Nachrichten, WeChat und Telegram von einer Plattform aus. \n\nNutze die leistungsstarken Kollaborationsfunktionen, automatisiere Gespräche mit Bots und miss die CSAT (Customer Satisfaction) über jeden Kanal. \n\nVereinfache die Kundenkommunikation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":12,"description":"Moxtra betreibt das OneStop-Portal, einen virtuellen Ort, an dem Organisationen ihre externen Beziehungen mit ihren internen Geschäftsteams verwalten können, um die für die heutige Umgebung erforderliche Schnelligkeit und Qualität von Antworten zu gewährleisten. Verwalte Identitäten, Verantwortlichkeiten und Interaktionsabläufe innerhalb deiner Anwendung, um Business-Continuity zu gewährleisten und gleichzeitig eine unterbrechungsfreie Erfahrung mit eingebauter Sicherheit auf Bankenniveau, Audit-Trails und Compliance zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/133812/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":13,"description":"Cognigy bringt KI ins Contact Center. Die marktführende Lösung Cognigy.AI ermöglicht exzellenten Kundenservice ohne Wartezeiten, in natürlicher Sprache, auf jedem Kanal. Unternehmen steigern so die Kundenzufriedenheit und unterstützen Mitarbeitende aktiv im Live-Support. Die vielfach ausgezeichnete Conversational AI Plattform, erweitert mit Generativer KI, bietet schlüsselfertige Lösungen für herausragende Services und wird von Kunden wie Lufthansa, Toyota, ARAG und anderen weltweit eingesetzt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/176610/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":14,"description":"Hello24.ai ist eine dialogorientierte Handelsplattform zur Unterstützung deines Vertriebs, Marketings und Kundenservice auf WhatsApp. \n\nDie Plattform ermöglicht Unternehmen \n1. den Verkauf ihrer Produkte über WhatsApp 24/7 mithilfe von Handelsbots;\n2. das Versenden von Marketingkampagnen auf WhatsApp an eine unbegrenzte Anzahl von Kunden; das Erzielen einer fünfmal bessere Kapitalrendite als Google-/Facebook-Anzeigen;\n3. die Automatisierung von bis zu 90 % der Kundenbetreuungsanfragen und die Reduktion von Supportkosten.\n\nDiese Plattform bietet auch tiefe Integrationen in Shopify-, WooCommerce- und Zahlungs-Gateways.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"TrueDialog","position":15,"description":"Die SMS-Text-Lösung von TrueDialog für die Kundenbetreuung ist auf Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Compliance ausgelegt. SaaS-Plattform mit einzigartiger TrueDialog-Funktion, mit der skalierbare teambasierte Zwei-Wege-Kommunikation ermöglicht wird, die den Informationsaustausch mit mehreren personalisierten Teilnehmern ermöglicht, sodass dein gesamtes Team zu einem Single–Thread-SMS-Gespräch mit dem Kunden beiträgt. Mobile Apps ermöglichen es dem Fachpersonal, die Plattform überall und jederzeit zu verwenden. Starte innerhalb weniger Minuten. Mehr Funktionen. Zum halben Preis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3727f2a5-f0b7-4bae-9967-e77599ac0257.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144641/TrueDialog","@type":"ListItem"},{"name":"Replyco","position":16,"description":"Verbessere deinen Kundenservice mit Replyco, der KI-gestützten Helpdesk-Software für deinen eCommerce. Replyco zentralisiert deinen Kundenservice mit nur einer Inbox, sodass du alle Nachrichten von eBay, Amazon, Shopify & Co. in nur einer Inbox inkl. Auftragsdetails organisierst. Reduziere mit vielen Automatisierungen deinen täglichen Arbeitsaufwand und reduziere Antwortzeiten. Profitiere von der neuesten Innovation und nutze KI als Schreibassistenz, Unterstützung bei der Gesprächszusammenfassung sowie die KI-gestützte Ticket-Kategorisierung. Außerdem bietet dir Replyco ein detailliertes Reporting zur Performance deines eCommerce und deines Teams. Teste Replyco noch heute kostenlos!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef347454-10f3-42e1-b709-cdceeabe6d4d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/204918/replyco","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":17,"description":"WhatsApp Marketing. Nahtlose dialogorientierte End-to-End-Commerce-Suite. Charles hilft Marken, Conversational Commerce durch die Integration von Shop-Systemen, Chat-Anwendungen und Bots in einem intuitiven Design zu fördern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1012151/charles","@type":"ListItem"},{"name":"MadeMarket","position":18,"description":"MadeMarket ist eine speziell entwickelte Plattform für Kundenbeziehungen und Deal-Management, die Investmentbankern und Kapitalmarktexperten hilft, mehr Geschäfte schneller zu entdecken, auszuführen und abzuschließen. Mit einer Vielzahl von vorgefertigten, branchenorientierten Dashboards, Berichten, Analysen und Projektmanagement-Tools hilft MadeMarket Unternehmen, ihre Übergangskosten zu einer neuen Plattform zu senken, da diese einfacher einzurichten und zu verwenden ist. MadeMarket geht weit über ein durchschnittliches CRM hinaus und bietet ein vollständig integriertes digitales Zuhause.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db2c8358-cffb-4ec7-a56c-79e62736dc8f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1033660/mademarket","@type":"ListItem"},{"name":"Atom","position":19,"description":"Atom ist eine KI-basierte WhatsApp-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, den Verkauf über Chatbots zu automatisieren. Mit Atom können Unternehmen intelligente Chatbots erstellen, die Kundenanfragen 24/7 beantworten, Termine vereinbaren und Bestellungen aufnehmen können. Die KI von Atom versteht die Absicht der Kunden und leitet sie automatisch an die richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter. So können Unternehmen den Umsatz steigern und die Produktivität ihrer Vertriebsteams erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8903556-bb6d-407b-bf9e-9c233bfbc65d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/202763/atom","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":20,"description":"Knowledge Center ist eine aktive Wissensdatenbank. Sie bereitet die Wissensinhalte für Ihre Service-Mitarbeiter automatisiert auf, sodass die passende Information schnell und bedarfsgerecht angezeigt wird. Damit unterstützt Knowledge Center aktiv Ihre Agents und Serviceprozesse und garantiert produktiveres Arbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Samespace","position":21,"description":"Samespace baut auf modernen Internettechnologien und Design-Denkprinzipien auf, sorgt für ein besseres Kundenerlebnis, steigert die Produktivität der Agenten und spart eine Menge Geld. \n\nDie Lösung lässt sich nahtlos in jedes CRM integrieren, um dein Kontaktcenter agil und anpassungsfähig zu gestalten und deine Vertriebs- und Supportteams durch Automatisierung und optimierte Workflows produktiver zu machen. \n\nDie Lösung umfasst Dialer, IVR (Interactive Voice Response), Webchat und On-Net-Anrufe sowie KI-gestützte Analysen in einem Paket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57794f66-a52c-4982-b6a5-70c608d9bc8d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/140362/novanet-c3","@type":"ListItem"},{"name":"Maropost","position":22,"description":"Mit den digitalen Marketing-Plattformen von Maropost kannst du Verkaufsaussichten in Kunden umwandeln, indem du gezielt Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kontakt versendest.\n\nDie integrierte Marketing-Automation und Vertriebsunterstützung von Maropost bieten essenzielle Tools und strategische Unterstützung, um personalisiertere Kundenerlebnisse zu schaffen. Das reicht von einer 360-Grad-Ansicht des Unternehmens über Marketing-Automation und CRM bis hin zu Handel und Kundenbetreuung.","url":"https://www.capterra.com.de/software/147905/maropost-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Quadient Inspire","position":23,"description":"CCM-Lösung, die Unternehmen bei der Verwaltung und Bereitstellung personalisierter Kommunikation von einer einzigen Plattform unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17ad2265-88b4-4b08-b7f5-a16f0c9fd97e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/167703/quadient-inspire","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":24,"description":"Die Chat-Commerce-Plattform von Clickatell unterstützt die Erstellung und Entwicklung von Kundenbeziehungen in Chat-basierten Messaging-, Engagement- und Zahlungslösungen. Das Unternehmen schafft eine bessere Welt durch Technologie und macht den Handel im Chat für jedermann und überall zugänglich. Verbraucher können sich jetzt mit Marken verbinden, um Waren und Dienstleistungen zu finden, Einkäufe zu tätigen, Bestellungen zu verfolgen und Probleme mit einer einfachen SMS oder via Chat zu lösen. Keine Notwendigkeit für Bargeld, Telefonanrufe, persönliche Interaktionen oder Apps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2959dddf-ef0f-4f95-85fe-39f95fe9f865.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/175976/clickatell-touch","@type":"ListItem"},{"name":"SigParser","position":25,"description":"SigParser erfasst E-Mail-Signaturen für Kontakte aus den E-Mails deines Teams. Es hält dein CRM mit den neuesten Telefonnummern, Titeln, Adressen und mehr auf dem neuesten Stand. Melde dich für einen kostenlosen 90-Tage-Flashback an, um zu sehen, wie gut es funktioniert. Füge dann die restlichen Mitglieder deines Vertriebsteams hinzu. Funktioniert mit allen großen E-Mail-Anbietern. Wenn du ein Entwickler bist, verwende die SigParser-API, um E-Mails für deine eigenen Anwendungen zu analysieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/49a3fd73-597b-4ef5-862d-d6bae8019faa.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/186285/sigparser","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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