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# Customer Success Tools

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> Mit Customer Success Software können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kunden die von diesen Unternehmen angestrebten Ergebnisse (wie Kundenbindung und -zufriedenheit) erreichen.

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## Produkte

1. [Method CRM](https://www.capterra.com.de/software/130389/method-crm) — 4.2/5 (129 reviews) — Als das führende CRM von QuickBooks-Nutzern optimiert Method dein Unternehmen vom Lead bis zur Stammkundschaft – und alle dazwischen.
2. [ChurnZero](https://www.capterra.com.de/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — Die Kundenerfolgsplattform ChurnZero hilft Unternehmen, Abwanderung durch Datenintegration, Zufriedenheitswerte, Automatisierung, NPS und vieles mehr zu bekämpfen.
3. [Rocketlane](https://www.capterra.com.de/software/1015299/rocketlane) — 4.7/5 (127 reviews) — Rocketlane ist eine Kunden-Onboarding-Software, mit der Teams ihre Projektziele erreichen, die Wertschöpfungszeit verkürzen und ein Fünf-Sterne-Erlebnis bieten können.
4. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.com.de/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Führe dein eigenes Kundenloyalitätsprogramm mit deiner Marke durch. Belohne Einkäufe und Besuche, erhöhe die Kundenbindung und fördere dein Unternehmenswachstum.
5. [Vectera](https://www.capterra.com.de/software/176498/vectera) — 4.8/5 (104 reviews) — Bessere Online-Meetings mit der Kundschaft. Plane mit Vectera mühelos Termine und führe sichere Videomeetings durch.
6. [Survicate](https://www.capterra.com.de/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Erfasse, analysiere und reagiere mit Survicate auf Kundenfeedback. Nutze KI, über 40 native Integrationen, Übersetzungen und mehr.
7. [Bettermode](https://www.capterra.com.de/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe ist eine cloudbasierte Online-Community-Plattform, die moderne Kunden-Communities über modulare Apps, Widgets, API und Integrationen unterstützt.
8. [OnePageCRM](https://www.capterra.com.de/software/157679/onepagecrm) — 4.8/5 (91 reviews) — Das Unternehmen hat die Komplexität von CRM in eine Aufgabenliste umgewandelt, damit du Leads in Kundschaft verwandelst, Ziele erreichen und dein Geschäft schnell ausbauen kannst.
9. [Product Fruits](https://www.capterra.com.de/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) — Eine All-in-One-Plattform für die Produktakzeptanz, um Nutzer einfach einzubinden, die Entdeckung von Funktionen zu fördern und die Konversionsrate zu erhöhen.
10. [Groove](https://www.capterra.com.de/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Unterstützung der Teams bei der Bereitstellung von persönlicher Unterstützung nach Maß.
11. [Thought Industries](https://www.capterra.com.de/software/142263/thought-industries) — 4.6/5 (79 reviews) — Die Kunden-Lernplattform von Thought Industries hilft Software-Unternehmen bei der Schulung und Zertifizierung von Kunden durch Online-Lernen.
12. [servis.ai](https://www.capterra.com.de/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — Eine cloudbasierte Verkaufs-, Marketing- und Kundenserviceplattform, die kleinen Unternehmen hilft, qualitativ hochwertige Kundenbeziehungen zu pflegen.
13. [GUIDEcx](https://www.capterra.com.de/software/175189/guidecx) — 4.7/5 (64 reviews) — BEynd-Client-Onboarding
14. [Upnify CRM](https://www.capterra.com.de/software/1014742/upnify-crm) — 4.8/5 (64 reviews) — Upnify CRM wurde von Vertriebsprofis entwickelt und ist ein Vertriebsmanagementsystem, mit dem du den Umsatz deines Unternehmens steigern kannst.
15. [Higher Logic Vanilla](https://www.capterra.com.de/software/141384/vanilla) — 4.4/5 (63 reviews) — Vanilla Forums ist die am besten bewertete Cloud-basierte Community-Forum-Software, über die jährlich über 3 Milliarden Gespräche geführt werden.
16. [Modjo](https://www.capterra.com.de/software/215663/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) — Mit der Conversational-Intelligence-Plattform kannst du verstehen, was im Außendienst passiert, und die Leistung deines Teams steigern.
17. [Userpilot](https://www.capterra.com.de/software/179187/userpilot) — 4.6/5 (57 reviews) — Userpilot hilft Produkt-, UX- und Kundenerfolgsteams die Nutzerakzeptanz durch verhaltensorientierte Produkterfahrungen zu steigern. Die Anwendung funktioniert ohne Code.
18. [Froged](https://www.capterra.com.de/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Verbessere deinen Kundenerfolg und deine Kundenbetreuung und betreue deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus auf einer einzigen Plattform.
19. [Skalin](https://www.capterra.com.de/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) — Eine Kundenerfolgsplattform für Start-ups, die schneller skalieren möchten.
20. [Liveoak](https://www.capterra.com.de/software/145292/liveoak) — 4.4/5 (52 reviews) — Liveoak Technologies. Virtuelles Geschäft umsetzen.
21. [UserGuiding](https://www.capterra.com.de/software/177546/userguiding) — 4.7/5 (52 reviews) — UserGuiding hilft Unternehmen dabei, die Produktakzeptanz und UX zu verbessern, indem interaktive Integrationsabläufe für Nutzer\*innen ohne Codierung erstellt werden.
22. [Unless](https://www.capterra.com.de/software/176246/unless) — 4.7/5 (50 reviews) — Mit Unless kannst du die Bedürfnisse der einzelnen Website-Besucher verstehen und mit der Personalisierungs-Engine deren Website-Erlebnis optimieren.
23. [3CLogic](https://www.capterra.com.de/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Multichannel-Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceinitiativen zu optimieren.
24. [MeltingSpot](https://www.capterra.com.de/software/218854/meltingspot) — 4.6/5 (49 reviews) — MeltingSpot ist eine Digital-Adoption- und In-App-Training-Plattform der nächsten Generation, die Anwender dabei unterstützt, Software und KI schneller zu beherrschen.
25. [Gainsight CS](https://www.capterra.com.de/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — Mit Gainsight werden Datenpunkte zu einer umsetzbaren Strategie für den Kundenerfolg gewandelt, die es dir ermöglicht, die Kundenbindung zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und Abläufe zu skalieren.

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Anders als bei anderen CRMs können Unternehmen mit der Kombination aus einer umfangreichen Synchronisierung von Method mit QuickBooks und der Engine für Anpassungen, die ohne Programmieren auskommt, ihre Workflows optimieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9d47f49-f8c5-43fa-ba1d-c5cae1733ccd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/130389/method-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":2,"description":"Die SaaS-Plattform von ChurnZero hilft Unternehmen mit einem Abonnementmodel, Kundenabwanderung zu bekämpfen. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie sich in CRM-Systeme und in eine Anwendung oder einen Dienst integrieren lässt. So hilft ChurnZero Unternehmen, zu verstehen, wie ihre Kunden ihr Produkt verwenden. Zudem bewertet die Anwendung ihre Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihr Abonnement verlängern. 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Rocketlane sorgt für Konsistenz bei deiner Ausführung, gibt Einblick in die Kundenstimmung und liefert Erkenntnisse, damit du deine Kunden besser bedienen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b57c9a41-3317-49e4-acc2-4a2e294436c8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1015299/rocketlane","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":4,"description":"Führe dein eigenes Kundenloyalitätsprogramm mit deiner Marke durch. Du erhältst ein fortschrittliches Prämienprogramm mit Anreizkampagnen und integrierter Multi-Channel-Kommunikation mit Autopilot-Betrieb. Belohne Kunden für Einkäufe und/oder Besuche, erhöhe die Kundenbindung und fördere dein Unternehmenswachstum. Dies ist kein Community-Programm; du besitzt alle deine Daten. Web-, Tablet-, Mobil- und PC-Schnittstellen verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Vectera","position":5,"description":"Vectera ist eine einfache Möglichkeit, um Kunden online zu treffen. Plane Termine und führe sichere Videomeetings für bis zu vier Personen durch. Erstelle Kommunikations-Hubs für die gesamte Kundschaft. Werde kreativ mit Whiteboards, Cobrowsing und Dokumentenanmerkungen. 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Ermögliche deinen Kunden, Feedback zu teilen, an der Ideenfindung teilzunehmen, auf wichtige Ressourcen zuzugreifen, Kollegen zu helfen und Lösungen aus der Wissensdatenbank mit sofort einsatzbereiter Funktionalität zu finden. Unternehmen in aller Welt nutzen die hochmodulare Community-Engine von Tribe, die direkte Integration von Drittanbietern, Widgets und API, um florierende Kunden-Communities aufzubauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"OnePageCRM","position":8,"description":"OnePageCRM ist ein einfaches, kontaktorientiertes CRM. Das Unternehmen verwendet einen Aufgabenlisten-Ansatz zur Verwaltung von Leads, bei denen jeder Kontakt eine nächste Aktion hat, um eine Nachverfolgung zu garantieren. Erfasse Leads aus Gmail, Outlook, Twitter und Facebook und erstelle mit nur einem Klick einen Kontakt in OnePageCRM. Verwalte Deals und verfolge deine Verkaufsziele mit der intuitiven Vertriebspipeline. Integriere alle deine bevorzugten Business Apps. Hast du eine Frage? Das Unternehmen ist über Telefon, Chat und E-Mail erreichbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ce33782-6b0e-49c6-9a2c-9ff42da6fa67.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/157679/onepagecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Product Fruits","position":9,"description":"Mit Product Fruits kannst du deiner App problemlos interaktive Touren, Walkthroughs und Tipps hinzufügen und den Nutzern die Möglichkeit geben, ihr Feedback zu senden. All dies über einen einfach zu bedienenden Editor, keine Codierung oder Gestaltung erforderlich.\n\nEgal, ob du ein kleines, aber dynamisches Start-up mit einer innovativen Anwendung hast oder ein großes Unternehmen bist, das komplexe Unternehmenslösungen anbietet – Product Fruits garantiert, dass deine Nutzer effektiv eingebunden werden, die Konversionen drastisch erhöht und die Supportkosten gesenkt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa532ebf-c649-45bb-b50f-a56542bb71a7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1011214/product-fruits","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":10,"description":"Eine gute Möglichkeit, deine Kundschaft zu unterstützen. Groove hilft dir, deine Kundeninteraktionen in aussagekräftige Gespräche und engere Beziehungen umzuwandeln. \n\nGroove besteht aus einem einfachen, aber leistungsstarken, über mehrere Kanäle geteilten Posteingang, Knowledge Base und Berichten und ist eine Alternative zu anderen überteuerten und komplizierten Helpdesk-Lösungen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Thought Industries","position":11,"description":"Die preisgekrönte Kunden-Lernplattform von Thought Industries hilft Software-Unternehmen bei der Schulung und Zertifizierung von Kunden über Produkte und Dienstleistungen durch Online-Lernen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, angepasste, White-Label-Lernumgebungen zu erstellen, leistungsstarke Lernerfahrungen zu schaffen und Schulungsmaterialien mit integrierten Handels- und Lizenzierungsfunktionen zu monetarisieren. Es ist eine vollständige End-to-End-Suite, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu bedienen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85b12ba7-85db-4b5a-91a4-f9248aaec43e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/142263/thought-industries","@type":"ListItem"},{"name":"servis.ai","position":12,"description":"FreeAgent CRM ist eine cloudbasierte Verkaufs-, Marketing- und Kundenserviceplattform, die kleinen Unternehmen hilft, qualitativ hochwertige Kundenbeziehungen zu pflegen. Das System arbeitet automatisch mit den E-Mails des Nutzers, um Leads zu erstellen und zu klassifizieren, Follow-up-Erinnerungen zu generieren, nutzerdefinierte Automationen durchzuführen und alle Interaktionen mit Kunden zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45375506-7b1f-4956-aed6-3d57776346f4.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/167757/freeagent-network","@type":"ListItem"},{"name":"GUIDEcx","position":13,"description":"Das On-Boarding-Tool für Kunden wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Automatisierung eines schrittweisen Prozesses zur Einführung von Produkten/Dienstleistungen gleich beim ersten Mal zu unterstützen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e684d417-5542-4da8-9cd4-a9a73b89aefc.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/175189/guidecx","@type":"ListItem"},{"name":"Upnify CRM","position":14,"description":"Upnify ist ein CRM, das von Führungskräften für den internationalen Markt entwickelt wurde. Upnify bietet dir die Möglichkeit, jeden deiner Leads zu verfolgen und so mehr Möglichkeiten zu generieren, die sich in neuen Verkäufen für dein Unternehmen niederschlagen können. Die Tools von Upnify vereinfachen die Aktivitäten, die sich auf die Arbeit der Führungskraft auswirken, sparen Zeit und erhöhen die Effektivität. Verbessere deine Managementfähigkeiten mit Upnify, standardisiere die Phasen deines kommerziellen Prozesses und hinterlasse einen erfolgreichen Eindruck bei deinen Interessenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e773959-b7b5-4014-ba9f-5d64118f4ebe.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1014742/upnify-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Higher Logic Vanilla","position":15,"description":"Vanilla Forums ist die am besten bewertete Cloud-basierte Community-Forum-Software. Mit dieser App kannst du mit der einfach zu bedienenden und schnell zu startenden Online-Community-Software Loyalität aufbauen, den Umsatz steigern und den Kundenservice verbessern. Mit einer schlanken Benutzererfahrung, tiefer Integration in deine bestehenden Tools, flexibler Anpassung an dein Branding, Out-of-the-Box-Gamification, Ideenfindung, Q and A und vielem mehr. Fordere eine Demo an und sieh selbst, warum über Vanilla jährlich über 3 Milliarden Gespräche geführt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5584ef1-e55b-4d36-8ab1-42547cded7a5.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/141384/vanilla","@type":"ListItem"},{"name":"Modjo","position":16,"description":"Durchsuche nicht länger wahllos Tausende von Kundeninteraktionen, um die richtigen Informationen zu finden.\n\nVerschaffe dir mit der Conversational-Intelligence-Plattform einen Überblick über die Realität deiner Teams vor Ort.\n\nSteigere dein Geschäft, indem du deinen Markt, die Leistung deines Teams und die Bedürfnisse deiner Kunden besser verstehst.\n\nSchließe dich mehr als 400 europäischen Unternehmen an, die dem Anbieter vertrauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89c88d43-9cd6-4a85-9448-381d8c4e19fd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/215663/modjo","@type":"ListItem"},{"name":"Userpilot","position":17,"description":"Userpilot hilft Produkt-, UX- und Kundenerfolgsteams, die Nutzerakzeptanz durch verhaltensorientierte Produkterfahrungen zu steigern. Baue zusätzlich zu deinem Produkt schöne, personalisierte und höchst anpassbare Erlebnisse, um den Weg zum Aha-Erlebnis zu bereiten! Verbessere schnell das Onboarding für neue Anmeldungen, löse interaktive Tipps aus, wenn dies relevant ist, und hilf Nutzern, den Wert zu verstehen – und all das ohne Code. Userpilot hilft dir auch dabei, die Nutzerbindung zu erhöhen und die Feature-Entdeckung anzuregen, wenn sich dein Produkt weiterentwickelt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b9dc00b-b94e-45c2-b4b2-693c14c306a4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/179187/userpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":18,"description":"Wenn du nach einem Tool zur Verbesserung deiner Onboarding-, Kundenbindungs- und Supportprozesse suchst, solltest du dir unbedingt FROGED ansehen.\n\nDas Tool wurde entwickelt, um deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus zu betreuen. \n\nMit FROGED kannst du das Engagement und die Kundenbindung steigern und die Abwanderung reduzieren. Bediene die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden mit maßgeschneiderten E-Mail-Kampagnen, einer elegant integrierten Wissensdatenbank, Live-Chat und automatisierten Nachrichten.\n\n7 Tage kostenlos testen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Skalin","position":19,"description":"Skalin ist eine Plattform der nächsten Generation für Kundenerfolge, die für Start-ups in der Aufbauphase konzipiert wurde. Basierend auf einer KI erkennt es Risikokunden und verhindert deren Abwanderung. Mit Skalin kann dein Team proaktiv handeln, Zeit sparen und höhere Umsätze generieren.\n\nHauptmerkmale:\n– All-in-one-Schnittstelle verwaltet den Kundenerfolg \n– Integritätsbewertung vermeidet Abwanderung\n– Intelligente Warnmeldungen verwandeln reaktiv zu proaktiv\n\nEntwickelt für Start-ups:\n– Schnelle Einführung\n– Einfacher Einstieg\n– Freundlicher Support","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65ef3a73-edd5-4e58-8651-3812008047cf.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1018511/skalin","@type":"ListItem"},{"name":"Liveoak","position":20,"description":"Liveoak ist eine virtuelle Kundenengagement- und Geschäftsplattform, mit der deine Belegschaft nahtlos zusammenarbeiten, mit Kunden interagieren und ihre Aufgaben abschließen kann.\n\nLiveoak kombiniert nahtlos moderne Kollaboration mit Konferenzen und Formularen, elektronische Signatur und effizienter Daten-/Identitätserfassung in Kombination mit Sicherheit in Bankenqualität und einem kompletten Audit-System.\n\nDie Mission des Unternehmens ist, eine Engagement-Plattform zu schaffen, mit der große Unternehmen Geschäfte in einem virtuellen Kontext tätigen können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f38947-f3be-4fbc-8f2e-b3fbc82bbf54.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/145292/liveoak","@type":"ListItem"},{"name":"UserGuiding","position":21,"description":"UserGuiding hilft Unternehmen, die Produktakzeptanz zu verbessern, indem interaktive Integrationsabläufe für Nutzer*innen entworfen werden. 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