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Kundenengagement Software - Seite 6
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Cloud-basierte Kundenverhaltensanalyse, die Kundeninteraktionen mit E-Mail-Inhalten und Präsentationen verfolgt.
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Live- und automatisierte Chatplattform, die Agenten und Kunden dabei unterstützt, über digitale Kanäle miteinander zu interagieren.
Sei dort, wo deine Kunden sind: mit Botsplash können deine Agenten und deine Kundschaft über mehrere digitale Kanäle, wie SMS, Webchat, FB und mehr, miteinander interagieren. Steigere deine Einnahmen, indem du von einem zentralen Ort aus schnell reagieren kannst. Alle aufgezeichneten Konversationen werden an einem zentralen Ort aufgelistet, um einen einfachen Zugriff auf Chat-Transkripte zu Compliance-/Regulierungszwecken zu ermöglichen.
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Plattform für das Kundenengagement mit Stimmungsüberwachung, Feedback-Erfassung, Closed-Loop-Verfolgung, Veröffentlichung von Nutzerbewertungen und Textanalyse.
Die Plattform für das Kundenengagement ist der Schlüssel, um deiner Kundschaft zuzuhören und von ihnen zu lernen. Mithilfe von Metriken und Erkenntnissen kannst du das Kundenfeedback dazu nutzen, deine Produkte und Dienstleistungen für die Kundschaft, die du bedienst, sinnvoller zu gestalten.
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Coosto wird zur Steigerung der Markenbekanntheit, der Markenreputation, der Kundenzufriedenheit und der Konvertierung von Social-Media-Inhalten eingesetzt.
Coosto kommt in KMU- und Großunternehmen zum Einsatz. Sowohl (große) Teams als auch Einzelpersonen nutzen die Produkte von Coosto, um ihre Markenbekanntheit, ihre Markenreputation, ihre Kundenzufriedenheit und Konversionsraten aus Social-Media-Inhalten zu steigern.
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Eine Kundenerfolgsplattform für Start-ups, die schneller skalieren möchten.
Skalin ist eine Plattform der nächsten Generation für Kundenerfolge, die für Start-ups in der Aufbauphase konzipiert wurde. Basierend auf einer KI erkennt es Risikokunden und verhindert deren Abwanderung. Mit Skalin kann dein Team proaktiv handeln, Zeit sparen und höhere Umsätze generieren.
Hauptmerkmale:
– All-in-one-Schnittstelle verwaltet den Kundenerfolg
– Integritätsbewertung vermeidet Abwanderung
– Intelligente Warnmeldungen verwandeln reaktiv zu proaktiv
Entwickelt für Start-ups:
– Schnelle Einführung
– Einfacher Einstieg
– Freundlicher Support
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Liveoak Technologies. Virtuelles Geschäft umsetzen.
Liveoak ist eine virtuelle Kundenengagement- und Geschäftsplattform, mit der deine Belegschaft nahtlos zusammenarbeiten, mit Kunden interagieren und ihre Aufgaben abschließen kann.
Liveoak kombiniert nahtlos moderne Kollaboration mit Konferenzen und Formularen, elektronische Signatur und effizienter Daten-/Identitätserfassung in Kombination mit Sicherheit in Bankenqualität und einem kompletten Audit-System.
Die Mission des Unternehmens ist, eine Engagement-Plattform zu schaffen, mit der große Unternehmen Geschäfte in einem virtuellen Kontext tätigen können.
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giftmate hilft Unternehmen jeglicher Größe, mit personalisierten Geschenken die Effizienz ihrer Anreiz- und Prämienprogramme zu maximieren.
giftmate ist eine einfache, aber leistungsstarke Geschenklösung, die Unternehmen jeglicher Größe dabei unterstützt, die Effizienz ihrer Anreiz-, Treue- und Belohnungsprogramme zu maximieren und das Engagement von Kunden und Mitarbeitenden mit personalisierten und attraktiven Geschenken zu steigern.
giftmate umfasst ein nutzerfreundliches Tool für Personalisierung, Verwaltung und Versand von Geschenken, einen umfangreichen internationalen Katalog mit Geschenkgutscheinen von mehr als 1.500 Marken in über 30 Ländern mit einer API für nahtlose Integration sowie die giftmall für vielfache Gutscheine, die gegen gebrandete Geschenkgutscheine aus unserem Katalog eingetauscht werden können.
Kostenlose sofortige digitale Bereitstellung, flexible Geschenkbestellung ohne Mindestbestellwert, integrierte Berichterstattung und vieles mehr sind verfügbar, um echte Geschäftsergebnisse auf Basis der Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeitenden zu gewährleisten.
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Multichannel-Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceinitiativen zu optimieren.
3CLogic ist ein führender Lösungsanbieter für Multichannel-Cloud-Kontaktcenter mit einem innovativen verteilten Ansatz. Mit Multichannel-Kommunikation, Berichterstattung und Analyse, dynamischer Skripterstellung, Lead-Management, Anruf-Routing (IVR, ACD) und Integrationen von Drittanbieterunternehmen (CRM, WFM, Ticketing, PBX) ermöglicht 3CLogic seiner Kundschaft qualitativ hochwertigen Kundenservice und dient als Triebfeder für Verkaufs- und Marketinginitiativen.
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Mit Gainsight werden Datenpunkte zu einer umsetzbaren Strategie für den Kundenerfolg gewandelt, die es dir ermöglicht, die Kundenbindung zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und Abläufe zu skalieren.
Die leistungsstarke Plattform wurde speziell dafür entwickelt, diverse Kundendaten aus mehreren Quellen in Erkenntnisse und Maßnahmen umzuwandeln, die messbare Geschäftsergebnisse für deine Kunden generieren. Mit den Anwendungen von Gainsight kannst du die Kundenergebnisse in all deinen Kundensegmenten programmgesteuert vorantreiben. Die angebotenen Anwendungen umfassen Erkenntnisse, Feedback, Zusammenarbeit, Engagement und Ergebnisse.
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Delighted ist der einfachste und schnellste Weg, um Einblicke in Kunden-, Mitarbeiter-, Partner- und Lieferantenerfahrungen zu erfassen und dementsprechend zu handeln.
Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, um nützliches Echtzeit-Feedback von Kundschaft, Personal, Partner- und Anbieterunternehmen zu erfassen. Eingesetzt von Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausenden anderer Marken, um Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern.
Organisationen, die Delighted verwenden, können Kundenfeedback sofort erfassen, analysieren und teilen, sodass sie die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv mindern können.
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Lokales Produkt
Optimiere mit Userlane das Onboarding- und Supporterlebnis deiner Kunden.
Mit der In-App-Schritt-für-Schritt-Leitungstechnologie von Userlane kannst du mit deiner Software 80 % mehr Kundenengagement erreichen. Stelle sicher, dass deine Kunden das volle Potenzial deines Produkts ausschöpfen. Beschleunige die Einführung von Funktionen und fördere die Zusammenarbeit mit der intuitivsten interaktiven Softwareführungslösung auf dem Markt.
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Ein menschenähnlicher Rezeptionsservice.
Am besten geeignet für Fitness-, Schönheits-, Wellness- und zahnmedizinische Märkte.
Egal, ob du auf verpasste Anrufe oder das Marketing auf deine Kundschaft reagierst, der virtuelle Rezeptionsassistent von FrontdeskAI kann dazu verwendet werden, in deiner Kommunikation Konsistenz zu schaffen, bessere Kundenerlebnisse zu erzielen, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und dir Zeit einzusparen.
Integration mit Phorest, Acuity, MINDBODY, MarianaTek und Booker.
Mit FrontdeskAI kann die Kundschaft rund um die Uhr mit deinem Unternehmen Textnachrichten austauschen, anrufen oder im Live-Chat kommunizieren.
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Whispir ist eine Cloud-Plattform zur Automatisierung intelligenter, umfassender Kommunikation.
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Binde deine Kunden mit schnelleren Reaktionszeiten ein. Verbinde dich mit deinen Nutzern in nur 28 Sekunden.
Nutzer haben genug von langwierigen Chat-Gesprächen. Biete ihnen eine bequeme Möglichkeit, sich zu verbinden und praktische Hilfe von deinem Support-Team zu erhalten.
Mit dem CallPage-Pop-up können VIP-Kunden in Sekundenschnelle einen sofortigen Telefonrückruf anfordern oder ein Meeting mit deinem Support-Team festlegen. Top-CallPage-Funktionen für die Kundenerfahrung:
– Automatisierte Rückrufe in 28 Sekunden
– Planung von Anrufen
– Anrufweiterleitung und Abteilungsmanagement
– Hinterlassen einer Nachricht
– Anrufaufzeichnung
– Tool zur Planung von Meetings
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Steigere das Kundenengagement durch Feedbackmanagement. Gib deinen Kunden das Gefühl, gehört zu werden und erstelle die von ihnen gewünschten Funktionen.
Erstelle dein Kundenfeedback-Portal, um Kundenfeedback zu erfassen und zu organisieren.
Steigere das Kundenengagement indem du ihrem Feedback zuhörst und sie ermutigst, für die Funktionen abzustimmen, die sie erstellt haben möchten.
Gib ihnen das Gefühl, gehört zu werden, baue Vertrauen mit ihnen auf, halte sie auf dem Laufenden und steigere die Kundenzufriedenheit.
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Die Software von MessengerPeople ermöglicht Kundenservice, Marketing, Beratung oder Verkauf über WhatsApp & Co. – skalierbar & DSGVO-konform.
Sinch Engage deine All-in-one-Plattform zur einfachen und professionellen Nutzung von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber and Webchat für Marketing, Vertrieb, HR und Kundenservice.
Sinch Engage wird bereits von tausenden Unternehmen genutzt. Profitiere von unseren offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messenger Apps, einer 100 Prozent datenschutzkonformen Plattform und einem lokalen Expertenteam, das dir 24/7 zu Verfügung steht.
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Questback ist eine Plattform für das Kundenengagement-Management.
Questback ist eine Kundenengagement-Plattform zur Verbesserung des Kundenengagements
Das Ziel der Lösung besteht darin, Organisationen intelligenter zu machen, indem auf das Feedback der Kundschaft reagiert wird.
Als skandinavischer Marktführer für Experience-Management-Lösungen bedient das Unternehmen Kundschaft in Skandinavien und dem Rest der Welt.
Schaffe noch heute ein höheres Kundenengagement.
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Überwachung und Analyse von E-Mail-Antwortzeiten. Funktioniert über alle E-Mail-Clients hinweg. Für Vertriebs-, Key Account Management- und Kundenbetreuungsteams
timetoreply ist eine E-Mail-Antwortzeit- und Analyseplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Vertrieb, das Key Account Management und Kundenservice-Teams zu unterstützen, um effektiver auf Online-Leads zu reagieren und wichtige Kundschaft zufrieden zu stellen. Lege Ziele für die Antwortzeit fest, setze SLA-Benachrichtigungen fest und schließe Gespräche ab. timetoreply funktioniert in allen E-Mail-Clients. Keine Änderung am Workflow erforderlich. Verfolge geteilte und einzelne Postfächer.
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Die Nummer-1-Software für Unternehmen, die eine funktionsreiche All-in-one-Lösung suchen, die sich in APIs und in jede andere Software integrieren lässt.
Die Nummer-1-Software für Unternehmen, die eine All-in-one-Lösung suchen, die sich in ihre Lieblingssoftware integrieren lässt. Mit der cloudbasierten Software von Shape kannst du dein Unternehmen mit Tools verwalten und ausbauen, die für das Management von Online-Marketing und Werbeaktionen, das Erfassen von Leads aus Online-Quellen, das Organisieren von Verkaufspipelines, die Kontaktaufnahme mit Kunden sowie die Automatisierung alltäglicher Aufgaben entwickelt wurden. Die Funktionen von Shape sind maßgeschneidert, um deine individuellen geschäftlichen Herausforderungen durch einen nutzerdefinierten Ansatz und eine funktionsreiche Plattform zu lösen.
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Die Lösung hilft Unternehmen, sich (wieder) mit ihrer Kundschaft zu verbinden,
um die digitale Erfahrung zu verbessern.
Screeb definiert die Art und Weise, auf die Unternehmen Feedback sammeln und verwalten, neu, um die Bedürfnisse ihrer Kundschaft besser zu verstehen:
– Erfahre, wie die Menschen deine App nutzen.
– Stelle Fragen, um ihr Verhalten besser zu verstehen.
– Erlange qualitative Erkenntnisse, um dein Produkt zu verbessern.
Screeb hilft dir dabei, herauszufinden, wer deine App verwendet und welche Verbesserungsbereiche es für dein Produkt gibt. Erlange ein klares Verständnis darüber, warum deine Nutzer so handeln, was sie wollen und was du als Nächstes tun solltest.
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INSIDE von Powerfronts ist eine Omni-Channel-Kundendienstsoftware, die persönliche Erlebnisse nahtlos online repliziert.
Mit INSIDE, einer Omni-Channel-Kundendienstsoftware, die Agenten mit den Tools und Daten ausstattet, die erforderlich sind, um persönliche Kauferlebnisse online und nahtlos zwischen den Kanälen zu replizieren, wird der Online-Einkauf genauso personalisiert wie im Geschäft.
Einige der weltweit führenden Marken nutzen INSIDE, um mit dem Live-Chat und den Chatbots auf Unternehmensebene sowie mit videogestütztem persönlichem Einkaufen und Live-Streaming eine durchschnittliche Konversionsrate von 25–35 %, manchmal sogar 48 %, zu erzielen.
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Die interaktive Software sorgt für ein 16-fach höheres Engagement als bei gebrandeten Social-Media-Seiten.
Disciple ist der Ort, an dem Communitys wachsen und gedeihen. Die Plattform hilft Marken, unabhängige, wertvolle und vertrauenswürdige Communitys in einem sicheren Raum aufzubauen, den sie besitzen und kontrollieren. Es werden sichere soziale Räume geschaffen, um Marken und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund*innenbasis in aufstrebende Kund*innen-Communitys umzuwandeln. Erfasse und motiviere deine Kund*innen-Community in deinem eigenen Markenraum. Verstehe und segmentiere deine Kund*innen mithilfe moderner Analytics. Steigere den Umsatz mit In-App-Käufen. Transformiere deine Kund*innen-Community noch heute.
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LivePerson ist ein Branchenführer im Bereich der KI-basierten Kundenengagementplattformen zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen.
LivePerson ist ein Branchenführer im Bereich der KI-gestützten Kundenengagementplattformen und arbeitet mit innovativen Marken zusammen, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, um CSAT zu erhöhen und die Kundenbetreuung zu verbessern. Die Kundenengagementplattform von LivePerson ermöglicht es KI-betriebenen Chatbots, auf allen populären Nachrichtenkanälen aktiv zu sein, um deine Kunden auf der Anwendung ihrer Wahl zu treffen. KI-getriebene Chatbots helfen menschlichen Mitarbeitenden, deine Kundenbetreuung zu verbessern.
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Marketingsoftware für kleine Unternehmen zur Steigerung der Nutzerbewertungen und wiederholten Einkäufe per Textnachricht, E-Mail, Voicemail und Briefpost.
Kundenengagement-Software, auf die man stolz sein kann. Revetize unterstützt lokale Unternehmen beim Aufbau von: Online-Nutzerbewertungs-, Empfehlungs-, Promotions-, NPS-, Kundenbetreuungs- und Loyalitätskampagnen, während diese Strategien in einen einzigen Folgeprozess integriert werden. Dazu werden: Textnachrichten, E-Mails, Voicemail und Briefpost verwendet. Das Unternehmen unterstützt dich dabei, deine Kundschaft in Marketing-Profis umzuwandeln. (Überzeuge dich selbst).
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Die Kundenengagementlösungen von Annex Cloud helfen dir mit Omnichannel-Funktionen, deine Kunden zu binden und Markentreue zu generieren.
Seit mehr als zehn Jahren ist Annex Cloud führend bei Kundenengagementlösungen, die das Kundenerlebnis verändern. Die fortschrittlichen Lösungen für Loyalität, Empfehlungsmarketing und nutzergenerierte Inhalte stärken dein Kundenengagement. Mit diesen Lösungen kannst du deine Kunden mit umfassenden Omnichannel-Funktionen ansprechen, egal wo sie sich befinden. Du kannst durch Belohnungen, Empfehlungen, Markenbefürwortung und mehr dafür sorgen, dass sie zu dir zurückkehren, ob online, im Geschäft oder beides.
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