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ITSM Tools für Windows - Seite 5
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Eine codefreie, nutzerfreundliche und erschwingliche ITIL-basierte Service-Management-Plattform. Biete IT-Stakeholder und Endnutzer Transparenz.
Eine ITIL-basierte Helpdesk-Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Vorfälle, Anfragen, Probleme und Tickets effizient zu verwalten. Self-Service, Wissen, E-Mail-Integration, automatisches Routing, Warnungen und mehr. Skalierbar, erschwinglich für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs), globale Unternehmen, Regierungen und Verteidigung. Kostengünstig mit kostenlosen Endnutzern; flexible Lieferung On-Premise oder in der Cloud; einfache Verwaltung ohne Entwicklungsteam; hochgradig konfigurierbare, codefreie Automatisierung; schnell einsatzbereit mit sofort einsatzbereiten Funktionen.
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Funktionen
- Supportticket-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Aktivitäts-Verfolgung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Service-Katalog
- Konfigurationsmanagement
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Wissensbasis-Management
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Alerts/Escalation
- Release-Management
Webfähige Windows-basierte Helpdesk-Software mit erweitertem Workflow-Design und E-Mail-Integration.
HelpMaster wurde für den Einsatz in Helpdesk, Service Desk, Beschwerdemanagement, Facility Management sowie für die Verfolgung von Geschäftsprozessen, die Erfüllung und Verwaltung von Anfragen, für Workflow-Automatisierung, E-Mail-Response-Management und Web-Self-Service entwickelt. Unternehmen, die nach einer Lösung suchen, die sich an den Prinzipien von ITIL ausrichten lässt, erhalten mit HelpMaster ein intelligentes und leistungsfähiges Tool. Mit Tausenden von Benutzern auf der ganzen Welt ist HelpMaster das flexibelste Helpdesksystem für Vorlagen auf dem Markt.
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HEINZELMANN
4,0
(1)
Lokales Produkt
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Egal, ob Sie ein reines Trouble-Ticketing, eine ITSM-Software oder ein Full-Service-Management suchen -> HEINZELMANN passt sich an!
Egal, ob Sie auf der Suche nach einem reinen Trouble-Ticketing, einer ITSM-Software oder gar einer Full-Service-Management Lösung sind, durch seinen modularen Aufbau passt sich der HEINZELMANN individuell an die Serviceprozesse Ihres Unternehmens an. > ITIL- und ISIS12-konform > Unternehmensweit einsetzbar > Web-basiertes Self-Service-Portal > Workflow-Management > Scrum-Modul > Unterstützung von IT- und Nicht-IT-Assets > E-Mail-Schnittstelle > Hohe Integrationsfähigkeit > On Premise oder SaaS uvm. In Kombination mit der FCS-Lösung Asset.Desk können ITSM- und ITAM-Synergieeffekte optimal genutzt werden.
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Lokales Produkt
Matrix42 Service Management
5,0
(1)
Lokales Produkt
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Alles, was Sie brauchen, um Ihren digitalen Arbeitsbereich sicher, automatisiert und serviceorientiert für Ihre Endbenutzer zu gestalten, in einem einzigen integrierten System
Begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellentem Service und bieten Sie Ihren Mitarbeitern das beste Mitarbeitererlebnis. Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu mehr Umsatz und Produktivität. Herausragende Servicequalität beginnt mit zufriedenen Mitarbeitern. Sie brauchen einen effizienten Arbeitsplatz, um hohe Servicequalität zu liefern.
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Structure: Verbessere das ITSM (IT Service Management). Breche Silos auf, rationalisiere Arbeitsabläufe und gewinne Einblicke mit dem Jira-Projektmanagement-Tool.
Verbessere dein ITSM (IT Service Management) mit Structure, einem herausragenden Projektmanagement-Tool für Jira-Teams. Mit Structure kannst du nutzerdefinierte Hierarchien und projektübergreifende Ansichten erstellen sowie wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Optimiere Workflows, verfolge Probleme und stelle eine zeitnahe Lösung sicher. Baue mit Structure Silos ab, fördere die Kollaboration und treibe den Erfolg deiner ITSM-Initiativen voran.
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Lokales Produkt
USU IT Service Management
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Valuemation ist eine modulare, vollständig ITIL-konforme Software-Suite zur effizienten Unterstützung deines operativen IT-Service-Managements.
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Vereint das Beste aus iBPMS, RPA, dynamischem Fallmanagement, API-Management, SecDevOps, IAM, AI/ML, ITSM und Low Code/No Code.
Odyssey ist eine digitale Automatisierungsplattform der Unternehmensklasse, die das Beste aus iBPMS, RPA, dynamischem Fallmanagement, API-Management, SecDevOps, IAM, AI/ML, ITSM und Low Code/No Code vereint.
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Unternehmen werden bei der Integration von Metriken, Ereignissen, Topologien und Protokolldaten in ihr vielfältiges Ökosystem von IT-Operations-Management-Tools unterstützt.
Als einzige IT-Integrationslösung für Unternehmen (mit mehr als 1 Mrd. US-Dollar Umsatz) ermöglicht diese App die Bereitstellung aller Überwachungsdaten für Event Management, Advanced Analytics, CMDB, Automatisierung/Orchestrierung, ITSM und Big Data-/Visualisierungs-Tools. Mit einer wizardgesteuerten Schnittstelle werden schnelle und einfache Verbindungen geboten und die Integrationszeit von Monaten auf Tage reduziert. OpStream garantiert die Echtzeit-Bereitstellung von Daten zwischen den besten Tools, die nicht für die Zusammenarbeit konzipiert sind.
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Lokales Produkt
Serviceware Processes
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Serviceware Processes ist eine flexible ITSM-Engine (IT-Service-Management/Enterprise Service Management).
Serviceware Processes (ehemals helpLine) hilft IT-Organisationen, Serviceprozesse zu planen, zu steuern und zu automatisieren. Die Lösung bietet ein umfangreiches, ITIL 4 kompatibles Prozessportfolio und nutzt AI-Technologien zur Beschleunigung der Prozesse. Neben der operativen Unterstützung der Service-Erbringung im Service Desk und Incident Management bietet Serviceware Processes Funktionen zum Management des Service-Portfolios, für das Knowledge Management, Change und Release Management.
Funktionen: Automatisierte Workflows - Intuitives Self-Service-Portal - Digitale Kommunikation - Echtzeitanalysen - Hybrides Betriebsmodell
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PC-Duo ist eine sichere, schnelle und zuverlässige Fernunterstützungssoftware für Unternehmen. Die PC-Duo-Architektur eignet sich in einzigartiger Weise für Unternehmen, die die Fernsteuerung von Computern in sicherheits- und geschäftskritischen Umgebungen benötigen. PC-Duo eignet sich für die sichere Fernunterstützung herkömmlicher PCs, Thin-Client-Geräte und virtualisierter Desktops (VDI).
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KIX
Lokales Produkt
KIX ist die Open Source basierte Service Management Software für IT Service Management und Technischen Service.
KIX ist DIE funktionsstarke Open Source ITSM-Software für vielseitigen Einsatz vor allem im IT-Service Management & Techn. Kundendienst. KIX bietet individuell anpassbare Grundfunktionen: Ticket- & Asset-Management, Kundenportal, Wissensdatenbank, Reporting, On-Prem & SaaS sowie 15 ITIL 4 Practices.
Erweiterungen sind z.B. eine mobile App für professionelles Field Service Management sowie Connect-AddOns zur Integration von tangierenden IT-Systemen.
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