OTRS ist eine vollständig verwaltete Servicemanagement-Suite, zu deren Problembehebungsfunktionen Ticketing, Workflow-/Prozessautomatisierung und Benachrichtigungen gehören. ITSM-, Kundenservice- und Unternehmenssicherheitsexperten nutzen OTRS, um die Kommunikation zu strukturieren und interne Prozesse zu rationalisieren. So können sie schnell auf jedes Problem reagieren und den bestmöglichen Service auf kosteneffiziente Weise bereitstellen. Teste die Problemverfolgungssoftware noch heute!

Mit Marker.io können Tester und Produkt-Stakeholder visuelles Feedback unmittelbar an Entwicklungsteams weitergeben. Das Erfassen, Kommentieren und Melden von Bugs, die Entwicklungsteams reproduzieren können, ist ein Kinderspiel. Die tiefe Integration in die vorhandenen Tools zur Problemverfolgung deines Teams – Jira, Trello, GitHub, Asana, Gitlab und mehr – bedeutet, dass du keine neuen Tools für dein Team einführen und keine Schulungen durchführen musst.

ChangeGear von SunView Software bietet eine robuste ITSM-Lösung für Unternehmen mit erweiterten Service-Management-Funktionen, ITIL-basierten Modulen, einer KI- und Machine-Learning-Plattform und mehr – ohne aufwändige Administration. Hole dir alles, was du zum einfachen Erstellen, Konfigurieren, Automatisieren und Bereitstellen von Services für die IT und darüber hinaus benötigst, z. B. Vorfallmanagement, Problemlösung, Veränderung, Self-Service, HR Onboarding, Einrichtungen und mehr. Vermeide langwierige Implementierungen und mache dich schnell mit den einsatzbereiten Grundlagen vertraut.

Sentry bietet eine Open-Source-Fehlerverfolgung, um Fehler und Abstürze an beliebigen Stellen in deinem Stack in Echtzeit zu überwachen und zu beheben. Sentry sammelt Stacktraces und fügt ihnen einen wichtigen Kontext hinzu und informiert dich über die betroffenen Nutzer, Services und Server. Zum ersten Mal kann jeder Programmierprofi sofort einen Überblick darüber erhalten, wie sich der Produktionscode auf echte Nutzer auswirkt, und Probleme automatisch als Teil des vorhandenen Workflows ordnen und beheben.

Issue-Tracking-Software ist notorisch reaktiv, was zu einem endlosen Strom wiederkehrender Probleme führt, ohne Anzeichen von Vorbeugung oder Aufsicht. Navigator bietet dir die Möglichkeit, gemeinsame Lösungen mit Kunden und Technikern über eine intuitive Wissensbasis zu dokumentieren und gemeinsam zu nutzen, intelligente Dashboards zur Erkennung von Servicemustern bereitzustellen und dich bei der Suche nach den Hauptursachen deines Problems zu unterstützen, damit diese mit steigendem Service-Level abnehmen.

SeeClickFix is a modern, distributed 311 solution that accepts, routes, and manages public service requests. Configurable workflows let staff know about 311 issues before they become costlier problems. While built-in feedback loops keep residents and staff up-to-date about the status of work being done.

Usersnap ist deine zentrale Stelle zum Sammeln und Organisieren deiner Fehlerberichte. Wir verfolgen Fehler & Einfaches Sammeln von Feedback. Mit Point-and-Click-Anmerkungstools hilft dir Usersnap, Fehler dort zu melden, wo sie passieren: in deinem Browser. Du musst nicht wechseln, um endlose Formulare auszufüllen. Fehlerverfolgung ist jetzt ein Picknick!

Ein Open-Source Kundendienst-System, das eingehende Dienstleistungsanfragen organisiert, verwaltet und archiviert.

Die einfachste Problemverfolgung und Aufgabenmanagement Software für Teams von 2 bis 200. Verfolge Aufgaben in deinem Unternehmen oder für deine externen Klienten und/oder Kunden. DoneDone wird von Software-Teams, Marketing-Teams, professionellen Service-Firmen, Personalchefs und Kundendienst-Teams geschätzt. Verfolge Fehler. Verfolge Aufgaben. Verfolge Projekte. Verfolge Bewerber. Verfolge Kundenaktivitäten. Verfolge technische Supportanfragen. Verfolge Kundendienstanfragen. Behalte alles im Auge und erledige Dinge!

Eine Cloud-Kundensupport- und Helpdesk-Software mit Backend-Ticketing-, Knowledge-Base- und Case-Management-Funktionalität zu erschwinglichen monatlichen Kosten. NABD ermöglicht Unternehmen die effiziente Unterstützung eines Kunden von überall und zu jeder Zeit, unabhängig vom Kanal, über den der Kunde Support in Anspruch nimmt (Webportal, E-Mail, Social Media, Chat, mobile Apps). NABD ist die einzige Lösung mit einem voll funktionsfähigen KOSTENLOSEN Plan, der für die meisten Unternehmen geeignet ist.

Software mit Funktionen für Projektplanung, Zusammenarbeit, agile Bug- und Vorfallsverfolgung. Software-Entwicklungsteams werden die Fähigkeit zu schätzen wissen, ihre Produkt-Backlogs mühelos verwalten, Releases planen und ihre Burndown-Geschwindigkeit analysieren zu können.

Intuitiv und einfach zu bedienen. Bereitstellung innerhalb weniger Tage, Schulung innerhalb einer Stunde. Robuste, schnelle und mühelose Berichterstattung für eine bessere Entscheidungsfindung. Messe schnell Teamproduktivität, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit. Hochgradig anpassbar ohne Programmierung oder Beratung. Alle Module sind mit umfassenden Funktionen in einem einfachen Produktpaket enthalten, das ideal für 3 bis 25 Agents geeignet ist. Ab 29 $ pro Agent und Monat.

Keine Lust mehr, die Frage „Was ist das WLAN-Passwort?“ zu beantworten? Spoke löst mehr als 40 % der Anfragen mithilfe von KI automatisch. Je mehr du Spoke verwendest, desto intelligenter wird das maschinelle Lernen. Wenn du nicht immer wieder die gleichen FAQs beantworten musst, können du und dein Team sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Spoke bietet jedem Team, das Mitarbeiterunterstützung bietet, einen zentralen Ort für die Verwaltung von Mitarbeiteranfragen, einschließlich IT, HR, Betrieb und Büromanagement.

ZilicusPM ist eine unglaublich einfach zu bedienende und schnell zu erlernende Online-Projektportfoliomanagement-Software, für Teammitglieder und Führungskräfte. Die Software bietet vollständige Kontrolle zur Verwaltung des Projektlebenszyklus mit interaktiver Gantt-Ansicht, optimaler Ressourcennutzung, Kapazitätsplanung, Budget- und Kostenmanagement, Problem- und Risikoverfolgung, Änderungsanforderungsmanagement, Kalender für Besprechungen, Dokumenten und vielem mehr. Dashboard und nutzerdefinierte Berichte bieten dir Echtzeiteinblicke in den Projektstatus, die Ressourcen, Kosten und Zeitleisten.

Die umfassende Plattform von Cayzu ermöglicht Helpdesk-Mitarbeitenden, Teams und Workflows, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und Markenanhänger zu generieren. Die Software bietet alle modernen Funktionen, die von einer Lösung erwartet werden. Zudem ist sie äußerst benutzerfreundlich. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Automatisiere Prozesse, kommuniziere, egal wo deine Kunden sind, passe ihre Erfahrung an und berichte über Feedback und wichtige Kennzahlen. Die Lösung eignet sich perfekt für Teams mit 10 bis 50 Mitgliedern.

Project Insight (PI) ist eine Arbeitsmanagementsoftware, die dir das Leben erleichtern wird. PI verbindet dein Unternehmen und maximiert die Arbeitseffizienz durch die Nutzung von Automatisierung und Datenaggregation. Project Insight ist dein Arbeitsmanagement-Hub, das gemischte Methoden in Einnahmen und sinnvolle Aktivitäten verwandelt. Durch die automatische Aggregation deiner Arbeit direkt in eine einzige, konsolidierte Plattform richtet PI dein ganzes Unternehmen auf Erfolg ein.

Große Unternehmen mit speziellen Anforderungen vertrauen auf DevonWay-Software. Die Lösung wird an deine speziellen Geschäftsregeln, Daten und Arbeitsabläufe angepasst, das Änderungsmanagement wird minimiert und der Projekterfolg wird gestützt. Kunden wie NiSource, GE und Rolls-Royce nutzen diese Software, um sie bei der Einhaltung von ISO-9001-Normen zu unterstützen, Risiken zu minimieren, die Sicherheit zu verbessern und Mängel zu beheben. Experten in den USA sind nach der Implementierung rund um die Uhr verfügbar, um sicherzustellen, dass du deine Ziele langfristig erreichst.

Binfire ist eine Online-Projektmanagement-Software, auf die sowohl traditionelle als auch verteilte Teams in über 25 Ländern vertrauen. Plane, verfolge und verwalte Projekte unterwegs oder im Büro. Nutze Kanban, Gantt-Diagramme und Burn-Down-Charts, um deine Aufgaben mit einer bewährten Projektverfolgungssoftware zu verwalten. Unbegrenztes Brainstorming in Echtzeit und jedes Mal mit einer interaktiven Whiteboard-Kollaborationssoftware. Stelle einem Team mit Projektmanagementprofis mit langjähriger Erfahrung zusammen.

Seit über 20 Jahren die EHS-Management-Softwarelösung, auf die führende Unternehmen vertrauen. Über 1,6 Millionen Nutzer greifen täglich auf nutzerfreundliche, mobile einsetzbare Anwendungen zu. Stelle die Sicherheit deiner Belegschaft sicher, reduziere dein Unternehmensrisiko, fördere die Sicherheitskultur und verbessere die Sicherheitsleistung. Die Kundschaft erzielt niedrigere Vorfallraten, LTI-, DART- und OSHA-dokumentierbare Raten und eine nahtlose Compliance mit OSHA-Reporting und ISO 45001. SAAS-Preisgestaltung und Nutzergemeinschaft. Teste es kostenlos.

Planio ist eine gute Wahl in der Issue-Tracking- und Service-Desk-Software für mehr als 1.500 Unternehmen weltweit. Planio ist preisgekrönt und erhält konstant eine 5-Sterne-Bewertung für die Nutzerfreundlichkeit und den Kundensupport und hilft deinem Supportpersonal dabei, Probleme mit minimalen Durchlaufzeiten zu identifizieren, zu beheben und konsequent abzuschließen. Wenn Kundenservice für dein Unternehmen entscheidend ist, verwende Planio, um diese Probleme jetzt zu beheben!

Planbox bietet ein umfassendes, dennoch einfach zu bedienendes agiles Projektmanagement-Tool. Unsere Anwendung ermöglicht es kleinen Teams in Unternehmen aller Größen, effizienter zu planen, zusammenzuarbeiten und zu liefern… direkt aus der Box. Planbox ist perfekt für SCRUM und funktioniert gut mit anderen Projektmanagementmethoden.

Bug-Tracking, Projektplanung und -management sowie Kundensupport-Software, die von Entwicklern für Entwickler entwickelt wurde.

Wix Answers ist eine professionelle Plattform, um deinen eigenen Helpdesk zu erstellen und deine Kunden zu unterstützen. Wix bietet für über 120 Millionen Nutzer Unterstützung und ist jetzt für jedes Unternehmen verfügbar. Und es ist kostenlos! Wix Answers verfügt über eine anpassbare Wissensdatenbank, ein robustes Ticketingsystem, ein integriertes Callcenter und ein integrierbares Hilfs-Widget. Umsetzbare Erkenntnisse liefern dir sämtliche Daten, die du benötigst, um deine Geschäftsentwicklung zu verfolgen. Mit Wix Answers kannst du bessere und längerfristige Beziehungen aufbauen.

Sifter ist ein einfacher Bug- und Problemtracker für Teams, die ihr nicht-technisches Personal bei der Nachverfolgung von Problemen unterstützen möchten. Durch den Fokus auf Nutzerfreundlichkeit trägt Sifter dazu bei, die Nutzung zu vereinfachen und das Engagement zu erhöhen, was zu mehr erkannten, protokollierten und behobenen Fehlern beiträgt.

HarmonyPSA unterstützt den gesamten Business-Lebenszyklus, von der Lead-Generierung zur Vertragsverlängerung. Speziell für Software- und Service-Unternehmen, bietet Automatisierung von Geschäftsfunktionen in einer einzigen Plattform, die in der Cloud von jedem Gerät abrufbar ist.

Leichte, intelligente, elegante und leistungsstarke Anwendung zur Verwaltung deiner Aufgaben/Probleme mit GIT SVN und Slack-Integration. – Echtzeit-Zusammenarbeit – Absturzbericht – Versionshinweis – Tätigkeitsbericht – Integration mit Github/Bitbucket/TFS/Subversion – Integration mit Slack – API

Ein globales ITSM Roll-out sollte IT flexibler und effizienter gestalten. ITRP möchte genau das ermöglichen. Wie? ITRP unterstützt die Zusammenarbeit zwischen der lokalen IT, regionalen Rechenzentren und globalen CoEs. Globale Standarddienste können durch virtuelle Teams unterstützt werden. Die frei werdenden Ressourcen können neue Dienste anbieten und das Unternehmen wettbewerbsfähiger machen. Die KPI und Service-Level-Berichte ermöglichen Einblicke, was wo verbessert werden muss. Gezieltere Investitionen können realisiert und der ROI kann gemessen werden.

PractiTest ist eine Ende-zu-Ende-Lösung für Qualitätssicherung und Testmanagement. Sie unterstützt die Anwender bei der Steuerung von Test- und Entwicklungsverfahren, verwaltet Projekte und Projektdaten und dient zur Übermittlung von Testergebnissen an alle relevanten Beteiligten. Mit PractiTest kann der Anwender Anforderungen verwalten, Tests entwickeln und durchführen, Fehler verfolgen etc. Alle führenden Fehlerverwaltungstools können integriert werden: JIRA, Pivotal Tracker, YouTrack, RedMine, Github und mehr ...

C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Software ist ein ITIL-fähiger und codefreier Servicedesk, der dir ultimatives Automatisierungspotenzial und herausragendes Ticketing bietet.

Codegiant enthält anschauliche und leistungsstarke Tools für das agile Projektmanagement. Die Lösung bietet eine einzige Plattform für das gesamte Projektmanagement. Menschen lieben es als Alternative zu Jira, da Codegiant schneller und mit UI/UX besser ist und für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Codegiant bietet Problemverfolgung, gehostete Git-Repositories, fortlaufende Integration und Dokumentation auf einer einzigen Plattform. Codegiant verfügt auch über Slack- und API-Integrationen.

Canfigure ist eine skalierbare, kostengünstige Lösung. Die Bibliothek mit gut durchdachten Modulen ermöglicht es dir, nur die Funktionalität zu implementieren, die du brauchst, und dann in einem für dich geeigneten Tempo zu erweitern. Die sofort einsatzbereite Funktionalität umfasst Unterstützung für integrierte CMDB, Asset-Management, Änderungsmanagement und Service Desk. Die intuitiven Verwaltungsfunktionen ermöglichen es dir, die Datenbank anzupassen und zu erweitern, um alle Konfigurationsinformationen zu integrieren, die du verfolgen möchtest.

CustomAnswers bietet eine flexible und robuste CRM-Plattform, die an eine Vielzahl von Geschäftsprozessen und Workflows anpassbar ist. Über alle Kommunikationskanäle, Telefon, E-Mail, Besucher usw. kannst du alle Interaktionen erfassen und verfolgen. Verwalte alle eingehenden Anfragen und wende jede Art komplexer nutzerdefinierter Geschäftsprozesse an. Nichts wird dir mehr entgehen. Stelle Produktivität und Effizienz sicher mit einem kostengünstigen, aber funktionsreichen CRM für Unternehmen.

Ein führendes .NET-basiertes Helpdesk-Ticketing- und Issue-Tracking-System. Einfach zu installieren und zu warten, und es kommt mit RESTful-API und Apps-Framework für einfache Erweiterung und Open Source-Komponenten. Gemini kümmert sich um deinen Helpdesk-Betrieb von der Ticket-Erstellung über die Triage bis hin zur Lösung. Einbeziehen von benutzerdefinierten Regeln und Aktionen, SLA und integriert mit Microsoft Exchange, Office 365 und allen anderen E-Mail-Anbietern.

Web-basierte Projektmanagement Software-Lösung für kleine und große Teams. Seine Modellierungs-Flexibilität macht sie zu einem guten Werkzeug für klassische Wasserfall- und agil und / oder Scrum-basierte Teams. Enthält ein leistungsstarkes, webbasiertes Gantt-Tool und ist sowohl als Cloud-Service als auch lokale Installation verfügbar. Seine vielfältigen Funktionen umfassen Projektmanagement, Arbeitsprotokollierung, Issue-Tracking, Team-Agenda und Tagungen, Workflow-Modelle, Help Desk, Dokumenten-Management und vieles mehr.

Wowdesk is a simple, scablable & powerful issue tracking solution with advanced workflow for managing and automating issues resolution life cycle with smart guidance and SLA at best price. Wowdesk is installed in multitude of industries with different sizes across the globe. They call it help desk, we call it WOWdesk! Learn more at wowdesk.com

SessionStack is a customer support platform that offers co-browsing, session replay, error notifications, troubleshooting insights, reporting, and analytics tools. SessionStack gives you the context you need to provide fast and personal assistance. It cuts back-and-forth and improves customer experience. SessionStack integrates with Zendesk, Freshdesk, Intercom, Olark, and other support platforms. Works on any web application framework. Across all major browsers. No client-side downloads.

Ein einfaches, aber leistungsstarkes webbasiertes Tool zur Verwaltung deiner Projekte. Egal, ob du ein kleines oder ein größeres Unternehmen bist, Tickd hilft deinen Teams mit der einfach zu bedienenden Oberfläche, Aufgaben zu verwalten und effektiv zusammenzuarbeiten. Die Software lässt sich in vorhandene Tools integrieren, z. B. E-Mail und Slack, ist mobilfreundlich und beseitigt die Barrieren für eine kostenlose, fließende Kommunikation. Tickd basiert auf einer sicheren, skalierbaren Plattform und ist eine kostengünstige Lösung für dein Unternehmen. Melde dich für eine kostenlose Testversion an.

Resuelve los problemas de gestión en tu organización. Temis promueve la colaboración entre equipos y ayuda a mejorar la comunicación entre colaboradores. Optimiza los procesos de trabajo y mantiene visibles los obstáculos para solucionarlos de inmediato. Facilita la toma de decisiones estratégicas para asegurar la óptima operación de tu empresa. Administra los asuntos para entregar resultados en tiempo y forma, siempre en equipo y de manera fácil, segura y eficiente.

Why wait weeks or months to respond to an issue, do it now! Our ActionTracker is a powerful and fully-integrated system that puts you in full control of your customer issues, comments, inquiries, and small projects. When a customer responds, ActionTracker takes over. Assign issue codes, personnel, priorities, and next-steps action items. Track the life of the response through History Notes. ActionTracker gives you complete control of your customer experience management.

Helprace ist die einfachste Art und Weise, Kunden-Unternehmen-Interaktion zu verwalten. Ein Help-Desk mit einer intuitiven Kunden-Community und einer Feedback-App bedeutet. Es gibt keine langwierigen Installationsanleitungen, Montageanleitungen oder IT-Einstellungen.

ITIL Service Management solution. Pink Verified for 10 processes. IncidentMonitor is a service management framework that comes out of the box with multiple free process templates. The application offers Enterprise features at an low SMB price. All processes can easily be customized using the graphical workflow and smart service catalog designer. No coding is needed to create most advanced workflows and webforms. Unlimited processes can run next to each other created a real shared service center

AuditFindings ist ein robustes Problemmanagementsystem für Audit- und Compliance-Abteilungen. Spare Zeit bei dem Versuch, Tabellenkalkulationen mit dem aktuellen Status der Probleme zu aktualisieren. Mit AuditFindings.com kannst du Endnutzern bestimmte Posten zuweisen und wirst bei Aktualisierungen von Problemen benachrichtigt. Mit robuster Berichterstattung und Filterung verfügst du über ein zentrales System zur Verwaltung von Audit-Problemen.

Applixure is Digital Experience Monitoring tool that identifies generic and systematic issues in your computer and software environment; whether they relate to performance or functional issues, maintenance or security issues, utilization or compliance. Only Applixure can deliver speed, ease of use and continuously up-to-date visibility of your Endpoints against accurate industry benchmarks. For great Digital Employee Experience. Easily.

Halo Service Desk is a single, all-inclusive service desk software solution. It will transform your current ways of working into intuitive, up-to-the-minute workflows, as well as give your teams the ability to deliver the very best service to customers and employees alike.​ It won't just standardize your processes, but also deliver valuable analytics, so you can match your IT delivery to the true needs of your business, present, and future.

Hundreds of government entities and call centers across the country use our citizen request management software (QAlert) to improve citizen service, increase efficiency, re-engineer processes, and measure performance, making QScend Technologies, Inc. the preferred provider of CRM/311 software in the U.S.

Remedyforce is everything you need in an IT help desk, without the hassle of hardware. With IT service management best practices built right in, Remedyforce automates your service desk processes. Build and manage your help desk with the experience of thousands of customers and without the pain of programming custom scripts. We built Remedyforce on Force.com, the industry's leading platform for SaaS applications (trusted by more than 92,000 organizations today).

Yodiz ist das führende Agile-Scrum-und Issue-Tracker-Tool. Mit der innovativen Benutzeroberfläche, einfachen UX und große Reihe von Funktionen, ist es wahrscheinlich das beste Tool. Yodiz hat ein einfaches Preismodell für Start-ups: Kostenlos für drei Benutzer Agile und Issue Tracker: 5 US-Dollar/Benutzer/Monat nur Issue Tracker: 3 US-Dollar/Benutzer/Monat. Yodiz bietet all die tollen Features, die du liebst. Produkt-Backlog Epics Sprint Board, Release Board, Issue Board, To-do-Liste, Projektberichte, Dashboards, Realtime-Benachrichtigungen, Tagging-Support.

Projektmanagement- und Problemverfolgungslösungen für webbasierte IT-Projekte

PAZO is a retail task management software used by thousands of retailers for better visibility across their outlets, smoother internal communication, accomplish daily routine activities & streamline their operations. Empower your employees with a platform that helps in automating the daily operations and allows your employees to focus on customers. From task assignment & issue management to timely audits & improving operational productivity PAZO turns retail task management into a cakewalk.

Squadcast is an easy-to-use end-to-end incident response platform that helps tech teams adopt SRE best practices to maximise service reliability, accelerate innovation velocity and deliver outstanding customer experiences.