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title: Seite 10 - CEM Software (Customer Experience Management) Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# CEM Software (Customer Experience Management)

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> CEM Software (Customer Experience Management), auch bekannt als CXM, hilft, positives und negatives Kundenfeedback zu erfassen, zu organisieren und zu verfolgen. Diese Software umfasst eine Vielzahl von Anwendungen, von Programmen zum Erfassen von Kundenmeinungen bis zu Tools zum Konvertieren von textbasiertem Feedback in numerische Informationen, die später für Marketingzwecke verwendet werden können. CEM Software (Customer Experience Management) ist mit Online Umfragetools, Kundenzufriedenheit Software und Kundenbindung Software verbunden.

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## Produkte

1. [EnjoyHQ](https://www.capterra.com.de/software/152953/nomnom) — 4.8/5 (14 reviews) — Erhalte all dein Kunden-Feedback an einem Ort. Sammle, organisiere und teile einfach all dein Kunden-Feedback und Benutzer-Forschung.
2. [Newired](https://www.capterra.com.de/software/163192/newired) — 4.5/5 (14 reviews) — Die Anwendung bietet zu 100 % codefreie Tools, um Unternehmen bei webbasierten Anwendungen zu schulen und zu unterstützen.
3. [Capacity](https://www.capterra.com.de/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity ist eine sichere, KI-native Support-Automatisierungsplattform, mit der du und dein Team Zeit sparen und intelligenter arbeiten können.
4. [Woopra](https://www.capterra.com.de/software/155465/woopra) — 4.3/5 (13 reviews) — Gehe über traditionelle Analysen hinaus und verstehe deine Kunden wirklich.
5. [Surfly](https://www.capterra.com.de/software/159520/surfly) — 4.7/5 (13 reviews) — Eine schnelle, einfache und sichere Co-Browsing- und Kollaborationstechnologie, mit der du jede Konversation von jedem Kanal aus aufrüsten kannst.
6. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.com.de/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Verwalte alle deine digitalen Kundendienstkanäle über eine einzige Plattform.
7. [FeedbackFive](https://www.capterra.com.de/software/127529/feedbackfive) — 4.3/5 (12 reviews) — Amazon-Feedback- und Produktbewertungssoftware, die Händlern hilft, die Verkäuferreputation zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
8. [Wootric](https://www.capterra.com.de/software/151528/wootric) — 4.6/5 (12 reviews) — Führt Net-Promoter-Score-(NPS-)Umfragen in deiner Web- oder mobilen Anwendung durch. Echtzeitfeedback. Einfache Einrichtung, automatisch.
9. [PeopleVine](https://www.capterra.com.de/software/153071/peoplevine) — 4.6/5 (12 reviews) — PeopleVine hilft privaten Clubs und mitgliederbasierten Organisationen, ihre Mitglieder zu verbinden, zu engagieren, an sie zu verkaufen, sie zu belohnen und ihr Geschäft auszubauen.
10. [InnerTrends](https://www.capterra.com.de/software/153375/innertrends) — 4.9/5 (12 reviews) — Kunden von InnerTrends treffen mit ihren Nutzerdaten mehr umsetzbare Wachstumsentscheidungen als jedes andere Analysetool auf dem Markt.
11. [Lumoa](https://www.capterra.com.de/software/160860/lumoa) — 4.4/5 (12 reviews) — Gehe zuversichtlich vom Kundenfeedback zur Handlung über. Lumoa analysiert Feedback in über 60 Sprachen und in Echtzeit.
12. [Intouch Insight CX Platform](https://www.capterra.com.de/software/160959/intouch-insight) — 4.3/5 (12 reviews) — Die leistungsstarke Customer-Experience-Software von Intouch Insight hilft Unternehmen sich dadurch zu verbessern, dass bessere Markenerfahrungen gesammelt werden.
13. [easiware](https://www.capterra.com.de/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, eine Omnichannel-Lösung für das Kundeninteraktionsmanagement, hilft Organisationen, ihre Kundendaten in einen Performance-Booster zu verwandeln.
14. [re:spondelligent](https://www.capterra.com.de/software/166037/re-spondelligent) — 4.9/5 (12 reviews) — KI-Review-Management für Restaurants \& Hotels. 100+ Plattformen, automatisierte Antworten, Analysen \& Integrationen für Gastronomie \& Hotellerie.
15. [CallFinder](https://www.capterra.com.de/software/179317/callfinder) — 4.7/5 (12 reviews) — Erfasse, bewerte und verbessere die Kundenerfahrung mit SaaS-Qualitätsüberwachungslösungen, einschließlich Scorecards, Stimmungsanalysen und mehr.
16. [SelfCommunity](https://www.capterra.com.de/software/199433/selfcommunity) — 4.8/5 (12 reviews) — SelfCommunity ist eine SaaS-Plattform, die es Marken ermöglicht, ihr eigenes soziales Netzwerk zu schaffen und effektive Kundenerfahrungsstrategien zu entwickeln.
17. [PinMeTo](https://www.capterra.com.de/software/200169/pinmeto) — 4.9/5 (12 reviews) — Von der Suche bis zum Handeln: Sorge dafür, dass deine Geschäftsinformationen überall aktuell sind, verwalte deinen Ruf und maximiere deine soziale Reichweite.
18. [Cauliflower](https://www.capterra.com.de/software/210253/cauliflower) — 4.9/5 (12 reviews) — Cloudbasiertes SaaS für die automatische Analyse von mehrsprachigem Kundenfeedback und offenen Fragen.
19. [allswers](https://www.capterra.com.de/software/1015448/allswers) — 4.9/5 (12 reviews) — XXX
20. [Deep Talk](https://www.capterra.com.de/software/1026391/deep-talk) — 4.8/5 (12 reviews) — Analyse von Text- und Konversationsdaten mit Deep-Learning-Modellen als Service
21. [Q One](https://www.capterra.com.de/software/152655/q-one) — 4.7/5 (11 reviews) — Panel-Management Datenerfassung Umfragedesign Betrugsprävention CRM-Angebot Instant Messenger Projektmanagement
22. [Mention Me](https://www.capterra.com.de/software/164540/mention-me) — 4.6/5 (11 reviews) — Leistungsstarke Empfehlungsmarketing-Lösung, die nachweislich die Kundenakquise, den durchschnittlichen Bestellwert und die Markenbekanntheit erhöht. Inklusive eindeutiger Namenfreigabefunktion.
23. [Survaider](https://www.capterra.com.de/software/174908/survaider) — 4.5/5 (11 reviews) — Customer-Experience-Management-Lösung für Unternehmen. Damit du die Meinung deiner Kunden hörst und in Echtzeit darauf reagieren kannst.
24. [CUX](https://www.capterra.com.de/software/182342/cux-io) — 5.0/5 (11 reviews) — Ereignisbasierte Analysen zum Verständnis des Verhaltens und der Erlebnisse der Online-Nutzer. Entdecke, was hinter den Kennzahlen steckt.
25. [Forethought](https://www.capterra.com.de/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — Forethought ist die erste KI-native Plattform für die Kundenerfahrung in Unternehmen.

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Erfahre, was Capacity für dich, deine Kunden und dein Team tun kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"Woopra","position":4,"description":"Gehe über traditionelle Analysen hinaus und verstehe deine Kunden wirklich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08a23e90-6336-4892-93ca-afd1a0f03866.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/155465/woopra","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":5,"description":"Surfly bietet eine Kollaborationstechnologie, mit der du die Kundenerfahrung von jedem Kanal aus nahtlos verbessern und Kunden persönlich ansprechen kannst. \n\nSurfly kann auch leicht an jeden Kundenerlebnisfluss angepasst werden. 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Mit einer einfachen Nutzeroberfläche, anpassbaren Vorlagen und Kampagnenregeln, die konvertieren, ist FeedbackFive ein wichtiges Werkzeug im Arsenal eines Verkäufers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b391d5-0982-4420-adac-9b7db4dd5e4d.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/127529/feedbackfive","@type":"ListItem"},{"name":"Wootric","position":8,"description":"Wootric ist die Net-Promoter-Score-(NPS-)Plattform zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Führe NPS-Umfragen in deiner Web- und mobilen Anwendung aus, um die Kundenstimmung in Echtzeit zu messen, Promoter zu aktivieren und die Bindung und Loyalität zu verbessern. Schlüsselfertige Installation, automatische Umfragen.\n\n\n\nKOORDINIERT DEINE TEAMS, UM DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT ZU FÖRDERN. \nFühre A/B-Zufriedenheitstests durch, segmentiere die NPS-Ergebnisse und erhalte eine einzige NPS-Ansicht für alle Web- und mobilen Anwendungen. \nAuslöser","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/558f56e6-bcde-4aa1-9a39-ea065d1427b9.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/151528/wootric","@type":"ListItem"},{"name":"PeopleVine","position":9,"description":"PeopleVine hilft privaten Clubs und mitgliederbasierten Organisationen, ihre Mitglieder zu verbinden, zu engagieren, an sie zu verkaufen und sie zu belohnen. Die Tools verbinden Engagement und POS-Daten mit CRM-Profilen, sodass dein Unternehmen wachsen und im Laufe der Zeit personalisierte Beziehungen aufbauen kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7654a7a7-ea35-45be-8706-430d488e2380.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153071/peoplevine","@type":"ListItem"},{"name":"InnerTrends","position":10,"description":"Was wäre, wenn dein Produktanalyse-Tool dein Unternehmen tatsächlich kennen würde, nicht nur deine Daten?\n\nVerfolge die richtigen Daten und erhalte wertvolle Einblicke.\n\nInnerTrends ist das einzige Produktanalyse- und Data Science-Tool, das dein einzigartiges Software-Geschäft auf deine Daten abbildet, um eine integrierte Berichterstattung zu erstellen.\n\nDu musst kein Datenwissenschaftler sein. Alle Berichte sind in einfachem Englisch gehalten und bieten dir umsetzbare Erkenntnisse, damit du deine gesamte SaaS Customer Journey optimieren kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1759adc-4a01-4eea-9fb9-1e2d55c0e004.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153375/innertrends","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoa","position":11,"description":"Die meisten Unternehmen verwenden heute NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), Online-Bewertungen und andere Zahlen, um die Zufriedenheit ihrer Kundschaft zu bewerten. Doch niemand sagt ihnen, welche Handlungen die Zufriedenheit erhöhen oder reduzieren.\n\nLumoa ist eine Feedbackanalyselösung, die sich jede Interaktion mit deinen Kunden ansieht und dir die nächsten Schritte für den Ausbau deines Geschäfts vorgibt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/66867550-6306-4eee-a735-dec951fff673.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/160860/lumoa","@type":"ListItem"},{"name":"Intouch Insight CX Platform","position":12,"description":"Die leistungsstarke Customer-Experience-Software von Intouch Insight hilft Unternehmen sich dadurch zu verbessern, dass bessere Markenerfahrungen gesammelt werden. Sammle Feedback und kombiniere sie nahtlos mit Daten aus beliebigen Quellen wie CRM, POS und Finanzen, um die Kundenerfahrung an die allgemeine Geschäftsleistung zu binden. Die Plattform umfasst unbegrenzte rollen- und routenbasierte Dashboards, automatisierte Fallmanagement-Tools und Kampagnentechnologien, die Unternehmen bei der proaktiven Verbesserung der Kundenerfahrung unterstützen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ac3e814-1611-4e22-b0fd-061e5b1e9b1b.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/160959/intouch-insight","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":13,"description":"easiware, ein Pionier im Bereich Customer-Service-Software, hilft Organisationen, ihre Kundendaten in einen Performance-Booster zu verwandeln. Die Plattform zentralisiert und erweitert das Kundenwissen, sodass Customer-Service-Teams relevante Antworten geben können.\nDank KI unterstützt easiware die Teams bei den besten Entscheidungen, um die Qualität der Interaktionen zu verbessern und die Kundenbeziehung zu stärken. Durch die Kombination aus Omnichannel-Management, intelligenter Datennutzung und Zufriedenheitssteuerung macht easiware den Kundenservice zu einem Hebel für Leistung und Kundenbindung.\nDie Daten werden in Frankreich auf sicheren Infrastrukturen gehostet, die HDS- und ISO 27001-zertifiziert sowie DSGVO-konform sind, was den Schutz der Kundeninformationen gewährleistet.\neasiware ist außerdem über UGAP via SCC gelistet.\nSchließlich ist es eine 100% französische Lösung, mit Teams, Entwicklung und Support vor Ort in Frankreich, für mehr Nähe und Reaktionsfähigkeit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"re:spondelligent","position":14,"description":"re:spondelligent ist die #1 KI-gestützte Review-Management-Plattform für Restaurantgruppen und Hotels. Verwalten Sie Ihre Online-Reputation über 100+ Plattformen in 135+ Sprachen von einem zentralen Dashboard.\n\nGASTRONOMIE-SPEZIFISCHE KI\nTrainiert auf Ihre Daten und Markenstimme. Generiert authentische Antworten automatisch in jeder Sprache mit Konsistenz über alle Standorte.\n\nUMSETZBARE ERKENNTNISSE\n- Sentimentanalyse über 40+ Gastronomie-Kategorien (Speisequalität, Servicegeschwindigkeit, usw.)\n- re:Advisor identifiziert Probleme und liefert umsetzbare Empfehlungen\n- re:Score vergleicht Standorte mit Ihrem Portfolio und Wettbewerbern\n\nKOMPLETTES ÖKOSYSTEM\n- IWantTo.Review: Automatisierte Bewertungssammlung (integriert mit Reservierungen, Social Media, Treueprogrammen)\n- Echtzeit-Benachrichtigungen für neue Bewertungen\n- Tiefe Integrationen: POS, Lieferplattformen, Buchungssysteme, BI-Tools\n- Multi-Standort: Anpassbare Benutzerrechte, Leistungsvergleiche\n\nKostenloser Test.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2fc68e4-ff70-4351-8eaf-83170e5a4871.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/166037/re-spondelligent","@type":"ListItem"},{"name":"CallFinder","position":15,"description":"CallFinder Acuity ist eine umfassende Lösungssuite, die Einblicke in Konversationen, automatisierte Scorecards, Anruftranskriptionen, Stimmungs- und Emotionsanalysen sowie anpassbare Datenberichte umfasst. Überwache Kundeninteraktionen bei jedem Anruf, nach Agenten und Teams. Bewerte die Leistung deines Kontaktcenters auf jeder Ebene, um sicherzustellen, dass du stets eine optimale Kundenerfahrung bietest.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7260efe6-fcef-4f01-84b9-e2c8c2ed6e99.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/179317/callfinder","@type":"ListItem"},{"name":"SelfCommunity","position":16,"description":"SelfCommunity ist eine vielseitige und intuitive SaaS-Cloud-Plattform, mit der Marken und Organisationen ihr eigenes soziales Netzwerk erstellen können.\nEs hilft Unternehmen, die Markenbekanntheit, Kundenerfahrung und -bindung verbessern möchten und Tools benötigen, um Kunden und Mitarbeitende hinsichtlich Produkten und Marken zu binden.\n\nEs verfügt über ein einzigartiges und vollständiges Set an Funktionen und leistungsstarke plattforminterne Marketing-Tools, mit denen Unternehmen ihre Community maximieren und optimal nutzen können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34cb95bc-56f0-41f8-be79-4bef696dd0e7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/199433/selfcommunity","@type":"ListItem"},{"name":"PinMeTo","position":17,"description":"Alles, was deine Marke mit mehreren Standorten benötigt, um suchende Kunden zum Handeln zu bewegen. Aktualisiere und synchronisiere deine Geschäftsinformationen auf den größten Such-, Karten- und Social-Media-Plattformen, um deiner lokalen SEO einen Schub zu geben. Verwalte deine Reputation, indem du Nutzerbewertungen und Ratings in Such-, Karten- und Social-Media-Websites erfasst und von einem Ort aus auf sie reagierst. Verstärke deine Markenbotschaft, indem du sie ganz einfach auf allen Facebook-Seiten deiner Standorte veröffentlichst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e9b7938b-d463-4813-8d44-22ddfa24ab63.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/200169/pinmeto","@type":"ListItem"},{"name":"Cauliflower","position":18,"description":"Cauliflower ist eine KI-Plattform, mit der du Kundenfeedback analysieren und stundenlange manuelle Arbeit einsparen kannst. Kunden nutzen Cauliflower zum Klassifizieren und Extrahieren umsetzbarer Erkenntnisse aus Rohtexten wie offenen Fragen, Chats, Kommentaren, Bewertungen und vielem mehr. Verstehe in Minuten, was Tausende denken, was aktuelle Schwachstellen oder Möglichkeiten sind. Das Unternehmen unterstützt mehrere Sprachen und Funktionen, darunter Themenextraktion, Stimmungsanalyse, ansprechende Visualisierungen und Excel-Export.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5722632c-6334-48b7-95f1-45a20b722c07.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/210253/cauliflower","@type":"ListItem"},{"name":"allswers","position":19,"description":"XXX \nXXX \nXXX XXX","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b70e9e-6fda-473a-9c45-e28cc47fb2ce.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1015448/allswers","@type":"ListItem"},{"name":"Deep Talk","position":20,"description":"Deep Learning für Kundenerfolgs-, Vertriebs- und KI-Teams. Analysiere Text, E-Mails, Chats, Umfragen, soziale Netzwerke oder allgemeine Textdaten mithilfe von künstlicher Intelligenz. Erkenne Verkaufschancen, Beschwerden, Leads, Funktionsverbesserungen usw.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3279b0a9-dfff-4839-962e-185ce9ce96b7.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1026391/deep-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Q One","position":21,"description":"Q One ist eine SaaS (Software as a Service) Single-Cloud-basierte, Multi-Channel-, Multi-Currency- und mehrsprachige Marktforschungsplattform, die eine umfassende Palette an Funktionen für Forschungsprofis und Organisationen bietet, die sich auf die Automatisierung von Panel-Personalbeschaffungen/Management, Incentivierung von Panel-Mitgliedern, Umfrage-Programmierung und Datensammlung spezialisiert haben, die das Panel-Engagement erhöht und datenbasierte Echtzeit-Einblicke sammelt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43734a5b-13b4-461e-8cf0-e4cac955a520.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152655/q-one","@type":"ListItem"},{"name":"Mention Me","position":22,"description":"Mention Me ermöglicht Empfehlungsmarketing und Kundenbindung für über 400 Marken weltweit, darunter Farfetch, Ted Baker und Charlotte Tilbury. Refer regt Mund-zu-Mund-Propaganda an, um Kunden zu Markenverfechtern zu machen. Das vollständig anpassbare Kundenerlebnis bietet 20 Sprachen, 15 Belohnungstypen und 16 Freigabemethoden, einschließlich einer Namensteilungsfunktion, die 35 % mehr Empfehlungen liefert. Optimiere die Leistung mit fortschrittlichen AB-Tests und Segmentierung. Geeignet für Unternehmen mit mehr als 4.000 monatlichen Bestellungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2bd464e-0b7d-4b46-a6cd-43b73a5f2ea2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164540/mention-me","@type":"ListItem"},{"name":"Survaider","position":23,"description":"Survaider ist eine SaaS-basierte Customer-Experience-Management-Lösung, mit der Marken die Kundenerfahrung quantifizieren, verstehen und verbessern können. Die Lösung sammelt Kundenbewertungen aus allen verfügbaren Kanälen, wie direktes Feedback, soziale Medien, Bewertungswebsites, CRM und Helpdesks. Unternehmen können Treue- und Zufriedenheitswerte messen, um ihre Servicequalität zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0376930-709c-4b4d-96a3-6a748c10245d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/174908/survaider","@type":"ListItem"},{"name":"CUX","position":24,"description":"Ereignisbasierte Analysen zum Verständnis des Verhaltens und der Erlebnisse der Online-Nutzer. Entdecke, was hinter den Kennzahlen steckt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3a5f9ff-8b3e-446a-9080-bd46fdd4b305.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/182342/cux-io","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":25,"description":"Forethought ist die erste KI-native Plattform für die Kundenerfahrung in Unternehmen, die auf einer Multi-Agent-Architektur zur Omnichannel-Auflösung basiert. Die KI-Agenten von Forethought werden von führenden Unternehmen wie Upwork, Grammarly, Airtable und Datadog eingesetzt und lösen monatlich Milliarden von Supportproblemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39893795-2d65-43a7-a5a7-ef3bccce785f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/196175/agatha","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software?page=10#itemlist","numberOfItems":25}
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