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# Kundenzufriedenheit Software

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> Kundenzufriedenheit Software ermöglicht es Unternehmen, Feedback zu sammeln, zu organisieren und zu verwalten. Diese Anwendungen bieten Funktionen für Umfragen, Reklamationsverfolgung und Anrufberichterstellung. Kundenzufriedenheit Software kann in Customer-Relationship-Management- und Produktmanagementlösungen integriert werden, um das erfasste Feedback auf geschäftliche Interaktionen und Produktentwicklung zu übertragen. Verwandte Softwarelösungen sind Helpdesk Software, Kundenservice Software, CRM Software und Online Umfragetools.

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## Produkte

1. [Contentsquare](https://www.capterra.com.de/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — User Experience (UX)-Analyse- und Optimierungsplattform, die Conversion-Raten verbessert und ideale Customer Journeys ermöglicht.
2. [SmartSurvey](https://www.capterra.com.de/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) — SmartSurvey ist eine Online-Umfrage-Lösung, die jedem hilft, Umfragen zu erstellen, Daten zu sammeln und Ergebnisse zu analysieren.
3. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.com.de/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Führe dein eigenes Kundenloyalitätsprogramm mit deiner Marke durch. Belohne Einkäufe und Besuche, erhöhe die Kundenbindung und fördere dein Unternehmenswachstum.
4. [Playvox](https://www.capterra.com.de/software/164542/playvox) — 4.8/5 (109 reviews) — Playvox, eine Agent Optimization Suite für Kundenserviceteams, mit der die Leistung von Agenten auf automatisierte Weise bewertet, verbessert und inspiriert werden kann.
5. [Home Care Pulse | Experience Management](https://www.capterra.com.de/software/191386/home-care-satisfaction-management-software) — 4.9/5 (96 reviews) — Die Software für Zufriedenheitsmanagement hilft dir, die Zufriedenheit deiner Kunden und Pflegekräfte zu verbessern und zu einer herausragenden Agentur zu werden.
6. [Kenect](https://www.capterra.com.de/software/212906/kenect) — 4.6/5 (93 reviews) — Deine Kunden möchten dir eine SMS senden. Verdoppele deine Leads, generiere Online-Nutzerbewertungen, führe sofort Videochats durch und erfasse Zahlungen – alles per SMS.
7. [Avaya UCaaS](https://www.capterra.com.de/software/1174/crm-central) — 4.4/5 (91 reviews) — Avaya IX Contact Center hilft bei der Erstellung natürlicher Verbindungen, ob menschlich oder digital, über alle Kommunikationskanäle hinweg.
8. [Sprinklr](https://www.capterra.com.de/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr hilft Unternehmen dabei, durch Service für Kundenzufriedenheit zu sorgen, unterstützt von einer KI-Engine.
9. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.de/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Effizientes CRM passt sich deinen Bedürfnissen an und nicht umgekehrt. Mit dem effizienten CRM kannst du deine Geschäftsaktivitäten ausbauen und weiterentwickeln.
10. [Groove](https://www.capterra.com.de/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Unterstützung der Teams bei der Bereitstellung von persönlicher Unterstützung nach Maß.
11. [GiveMe5.ai](https://www.capterra.com.de/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews) — Agenturen und Unternehmen können Hunderte von Kunden/Standorte in einem Dashboard verwalten. Melde dich für eine kostenlose Testversion an und lege in wenigen Minuten los.
12. [QuickTapSurvey](https://www.capterra.com.de/software/128025/quicktapsurvey-offline-survey-app) — 4.6/5 (80 reviews) — Mit QuickTapSurvey kannst du einfach und überall intelligente Fragen stellen (kein Internet erforderlich und 100%ige Garantie für die Abdeckung der Daten).
13. [Kustomer](https://www.capterra.com.de/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer ist die erste Plattform für Customer Experience, Service und Support, die sich auf Kunden und nicht auf Tick...
14. [Centercode](https://www.capterra.com.de/software/187442/centercode) — 4.2/5 (77 reviews) — Die führende Plattform zur Skalierung der Testbemühungen von Kunden und Mitarbeitern von Unternehmen und wachstumsstarken Technologiefirmen.
15. [Canny](https://www.capterra.com.de/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — Canny ist ein Nutzerfeedback-Tool, das alles abdeckt, was für den gesamten Feedbackzyklus benötigt wird.
16. [Userback](https://www.capterra.com.de/software/172431/userback) — 4.8/5 (71 reviews) — Userback hilft dir, visuelles Feedback und Fehlerberichte von jeder Website oder Anwendung mit kommentierten Screenshots, Videos und mehr zu erfassen.
17. [UserVoice](https://www.capterra.com.de/software/135908/uservoice) — 4.3/5 (70 reviews) — UserVoice entwickelt Produktmanagement-Plattformen, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen Feedback und Feature-Anfragen sammeln, analysieren und priorisieren.
18. [VideoAsk](https://www.capterra.com.de/software/1018272/videoask) — 4.8/5 (70 reviews) — Binde mit interaktiven Videos mehr Kunden auf persönliche Weise ein.
19. [Zonka Feedback](https://www.capterra.com.de/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — Miss und verbessere die Kundenzufriedenheit mit Zonka Feedback CSAT-Umfragen. Nimm Feedback in der Anwendung, auf Tablets, über E-Mail oder per SMS entgegen.
20. [Involve.me](https://www.capterra.com.de/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Ein No-Code-Inhaltsersteller für markeneigene Online-Formulare, Umfragen, Web-Rechner, Quiz, Produktfinder und Zahlungsseiten.
21. [SurveyLab](https://www.capterra.com.de/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Professionelle Online-Umfrage-Tools. Umfragen, Fragebögen, Formulare und Tests für Kundenerfahrung, Marktforschung, Personalabteilung und mehr\!
22. [Simplesat](https://www.capterra.com.de/software/177336/simplesat) — 4.8/5 (61 reviews) — Angenehm einfach zu bedienende Ein-Klick-Zufriedenheitsumfragen für serviceorientierte Fachleute.
23. [Delighted](https://www.capterra.com.de/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted ist ein einfacher und schneller Weg, um Einblicke in Kundschaft, Zufriedenheit und Erfahrungen zu erfassen und dementsprechend zu handeln.
24. [Listen360](https://www.capterra.com.de/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plattform für das Kundenengagement mit Stimmungsüberwachung, Feedback-Erfassung, Closed-Loop-Verfolgung, Veröffentlichung von Nutzerbewertungen und Textanalyse.
25. [Froged](https://www.capterra.com.de/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Verbessere die Kundenzufriedenheit und betreue deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus auf einer einzigen Plattform.

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SmartSurvey ist auf die Bereitstellung von Umfragelösungen für multinationale Unternehmen spezialisiert und bietet dedizierten Support und sichere Datenspeicherung auf Servern in Großbritannien und der EU.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2aba5e1-6095-445e-b750-5e355fc691a9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/57112/smartsurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":3,"description":"Führe dein eigenes Kundenloyalitätsprogramm mit deiner Marke durch. Du erhältst ein fortschrittliches Prämienprogramm mit Anreizkampagnen und integrierter Multi-Channel-Kommunikation mit Autopilot-Betrieb. Belohne Kunden für Einkäufe und/oder Besuche, erhöhe die Kundenbindung und fördere dein Unternehmenswachstum. Dies ist kein Community-Programm; du besitzt alle deine Daten. 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Die automatisierten und zentralisierten Lösungen lassen sich in vorhandene Plattformen integrieren und bieten Agenten, Teamleitern, QS-Analysten und Managern die Tools und Echtzeitinformationen, die erforderlich sind, um das Kundenerlebnis und die Umsatzgenerierung innerhalb von Stunden zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28a50137-ebc1-436d-884e-385b7b7c466d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164542/playvox","@type":"ListItem"},{"name":"Home Care Pulse | Experience Management","position":5,"description":"Die Software für Zufriedenheitsmanagement hilft dir, die Zufriedenheit deiner Kunden und Pflegekräfte zu verbessern und zu einer herausragenden Agentur zu werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23f775c0-1cda-4699-ab22-96354e26840c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/191386/home-care-satisfaction-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Kenect","position":6,"description":"Kenect vereint die gesamte Kundenkommunikation in deinem Unternehmen auf einer Plattform. Die Hauptleitung deines Unternehmens wird in eine textfähige Nummer umgewandelt, sodass du nie wieder deine persönliche Nummer angeben musst. Beginne, deinen Kunden Textnachrichten zu senden und gleichzeitig Nutzerbewertungen zu erstellen, Web-Leads zu erhöhen und Zeit zu sparen. Der durchschnittliche Kenect-Nutzer verzeichnet einen Anstieg der Website-Leads um 200 % und der Online-Nutzerbewertungen um 350 %. Egal, ob du Videochat-Kunden oder SMS-Zahlungen erfassen möchtest, du kannst dies über Kenect tun.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5be12039-b695-49ba-b4cb-55a03cd5a0cf.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/212906/kenect","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya UCaaS","position":7,"description":"Avaya IX Contact Center hilft bei der Erstellung natürlicher Verbindungen, ob menschlich oder digital, über alle Kommunikationskanäle hinweg. 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Lass das Chaos der Punktlösungen hinter dir – mit Sprinklr, der Unified-CXM-Plattform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":9,"description":"Eine CRM-Lösung, die sich an deine Bedürfnisse anpasst.\nEine nutzerfreundliche und einfach zu bedienende Lösung, die an die Größe deines Unternehmens angepasst ist.\nMit der effizienten CRM-Lösung kannst du deine Geschäftsaktivitäten auf sehr strukturierte Weise ausbauen und weiterentwickeln: Dokumentenverwaltung/\nCustomer Relationship Management (CRM)/\nMarketing-Kampagnenverwaltung/\nKontaktverwaltung/\nDatenvisualisierung und -analyse/\nAußendienstverwaltung und -motivation/\nkollaboratives Projektmanagement/\nGamification-App","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":10,"description":"Eine gute Möglichkeit, deine Kundschaft zu unterstützen. Groove hilft dir, deine Kundeninteraktionen in aussagekräftige Gespräche und engere Beziehungen umzuwandeln. \n\nGroove besteht aus einem einfachen, aber leistungsstarken, über mehrere Kanäle geteilten Posteingang, Knowledge Base und Berichten und ist eine Alternative zu anderen überteuerten und komplizierten Helpdesk-Lösungen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"GiveMe5.ai","position":11,"description":"Grab Your Reviews ist eine leistungsstarke White-Label-Plattform zur Bewertungsverwaltung für Vermarkter, Agenturen und Unternehmen. Erfasse Bewertungen auf Google, Facebook, Yelp und mehr als 50 Bewertungswebsites. Automatisiere den Erhalt von Kundenbewertungen. Zentralisiere alle Bewertungen auf einer Plattform. Fordere Bewertungen über E-Mail- und SMS-Kampagnen an. Gewinne unzufriedene Kunden zurück, bevor sie schlechte Bewertungen schreiben. Verwandle deine Spitzenbewertungen automatisch in SEO-freundliche Web- und Social Media-Inhalte, um deine Online-Reputation aufzubauen. Sei bei lokalen Suchen ganz oben in der Liste.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ea51062-d4b9-4f16-bfd8-d4aa76dbeea1.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/207396/GiveMe5-ai","@type":"ListItem"},{"name":"QuickTapSurvey","position":12,"description":"Mit QuickTapSurvey kannst du persönliche Daten erfassen, die für dein Unternehmen von Bedeutung sind. Erstelle, individualisiere und starte deine Datenerfassungskampagnen in wenigen Minuten mit einer 100%igen Datenabdeckungsgarantie (kein Internet erforderlich). Perfekt für persönliche Lead-Captures, Messen, Intercept-Marketing, Marktforschung und Kundenzufriedenheit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/167dff0b-54f6-4282-8ae6-978e9cc47557.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/128025/quicktapsurvey-offline-survey-app","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":13,"description":"Kustomer ist die erste Plattform für Customer Experience, Service und Support, die sich auf Kunden und nicht auf Tickets konzentriert und es Unternehmen ermöglicht, alles über jeden Kunden zu erfahren. Mit Slice, Glossier, Outdoor Voices und mehr bietet Kustomer Unternehmen einen umfassenden Überblick über das Leben eines jeden Kunden. Kustomer vereinheitlicht alle relevanten Daten, Kundenhistorie, Anwendungen und Systeme und ermöglicht so informierte Servicemaßnahmen. Kustomer wurde 2015 mit Sitz in New York City gegründet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Centercode","position":14,"description":"Centercode ist die führende Lösung zur Kundenvalidierung, mit der Kundenerkenntnisse gesammelt und priorisiert werden, damit Teams marktbeherrschende Produkte liefern können. Unternehmen und wachstumsstarke Technologiefirmen nutzen die zentralisierten Community-, Projekt-, Feedback- und Berichterstattungsfunktionen der Plattform, um ihre Testbemühungen von Kunden zu skalieren und fundierte Produktentscheidungen zu treffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cfbd196f-ed84-4d26-9b0e-eb9908366309.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/187442/centercode","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":15,"description":"Erfasse, organisiere und analysiere Nutzerfeedback an einem Ort für informierte Produktentscheidungen. \n\nPriorisiere Feedback, erstelle eine Roadmap und schließe die Kommunikationsschleife mit einem integrierten Änderungsprotokoll.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"Userback","position":16,"description":"Userback ist eine visuelle Feedbacklösung, die es Softwareteams und Websitebesitzern erleichtert, Nutzerfeedback von ihren Websites mit kommentierten Screenshots und Videoaufzeichnungen zu erfassen.\n\nVerstehe Kundenprobleme leicht, indem du kontextreiches visuelles Feedback erfasst, und arbeite mit Kunden zusammen, um ihre Probleme schneller zu lösen.\n\nUserback wurde für Designer, Entwickler und Produktmanager entwickelt und spart dir Zeit, da du Feedback für all deine Webprojekte an einem Ort verwalten kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d9efc06-973f-4cde-b208-c16416d08a87.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/172431/userback","@type":"ListItem"},{"name":"UserVoice","position":17,"description":"UserVoice ist die führende Produkt-Feedback-Management-Software. Gegründet im Jahr 2006, ermöglicht UserVoice den Unternehmen, datengesteuerte Produktentscheidungen zu treffen und Feature-Requests zu priorisieren, indem sie Kunden-Feedback sinnvoller gestaltet. Heute nutzen mehr als 3.500 Unternehmen UserVoice, um strategische Produktentscheidungen zu treffen und die Interaktion und Kundenbindung zu verbessern, während sie effizient mit ihren Entwicklungsressourcen umgehen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71f58da8-9fef-45a4-a999-aa2004c64f3f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135908/uservoice","@type":"ListItem"},{"name":"VideoAsk","position":18,"description":"Willst du dich für deine Kunden auf eine Weise einsetzen, die ebenso persönlich wie skalierbar ist? Begrüße neue Mitarbeitende im Unternehmen, gib Unterstützung, erhalte Feedback und baue tiefere Verbindungen auf – mit VideoAsk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af930547-6f83-4876-a6cb-e6ceaa693f11.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1018272/videoask","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":19,"description":"Die Zonka Feedback CSAT-Software hilft dir mit CSAT-Umfragen (Customer Satisfaction), Feedback von Kunden in Echtzeit zu erfassen. Verfolge deine Kundenzufriedenheit mit Echtzeitantworten und leistungsstarken Berichten, identifiziere unzufriedene Kunden, ergreife Maßnahmen und verhindere Abwanderungen. Passe Umfragen mit Logo, Branding, Hintergrund und Fragen an. Erhalte Zugriff auf detaillierte CSAT-Echtzeitberichte wie CSAT-Zählerbericht, Trendbericht, standortbasierte CSAT, Textanalyse und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/137773/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":20,"description":"involve.me ist auf Wachstumstools für das Online-Kundenengagement mithilfe interaktiver White-Label-Trichter spezialisiert. \n\nDie Hauptsoftware ist ein No-Code-Inhaltsersteller für einbettbare oder eigenständige Online-Quiz und -Umfragen, Web-Rechner, Online-Formulare, Produktfinder und Zahlungsseiten, die so aussehen, als wären sie kundenspezifisch kodiert. \n\nDie interaktive codefreie Content-Builder-Software von involve.me wird von Salesforce, Universal Pictures, Nestlé, Pearson Education, Time Out und Bloomberg LP verwendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/168333/brandquiz","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLab","position":21,"description":"SurveyLab ist ein professionelles Online-Umfrage-Tool, das die Erstellung von Umfragen, die automatische Erfassung von Antworten und die Generierung von Berichten unterstützt.\n\nDas System ist eine Webanwendung und es wird keine zusätzliche Software außer einem Webbrowser benötigt. 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