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# Kundenzufriedenheit Software

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> Kundenzufriedenheit Software ermöglicht es Unternehmen, Feedback zu sammeln, zu organisieren und zu verwalten. Diese Anwendungen bieten Funktionen für Umfragen, Reklamationsverfolgung und Anrufberichterstellung. Kundenzufriedenheit Software kann in Customer-Relationship-Management- und Produktmanagementlösungen integriert werden, um das erfasste Feedback auf geschäftliche Interaktionen und Produktentwicklung zu übertragen. Verwandte Softwarelösungen sind Helpdesk Software, Kundenservice Software, CRM Software und Online Umfragetools.

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## Produkte

1. [monday CRM](https://www.capterra.com.de/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (458 reviews) — monday CRM ist ein Cloud-Work-Betriebssystem, mit dem Teams ihre Projekte und tägliche Arbeit durchführen, egal ob sie im Büro, zu Hause oder unterwegs sind.
2. [Zoho Survey](https://www.capterra.com.de/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) — Online-Umfrage-Tool, mit dem du unbegrenzte Umfragen erstellen, sie verteilen und die Daten mit Leichtigkeit analysieren kannst.
3. [Yotpo](https://www.capterra.com.de/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) — Yotpo hilft Marken, Bewertungen und Fotos während des ganzen Käuferprozesses zu sammeln und zu bewerten, um Vertrauen, soziale Beweise und Umsätze zu erhöhen.
4. [Swell](https://www.capterra.com.de/software/172802/swell) — 4.6/5 (356 reviews) — Ermöglicht Unternehmen, Echtzeit-Feedback zur Kundenerfahrungen zu erfassen: NPS, CX und Online-Bewertungen auf Websites, die zählen.
5. [Broadly](https://www.capterra.com.de/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly ist eine Plattform zur Bewertungsgenerierung, die lokalen Unternehmen hilft, positive Online-Bewertungen zu erhalten und gleichzeitig ihre Reputation zu schützen.
6. [Alchemer](https://www.capterra.com.de/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo ist die weltweit beste Umfrage- und Data-Insights-Plattform, mit der du intelligentere Entscheidungen treffen kannst.
7. [Pipefy](https://www.capterra.com.de/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automate your Customer Satisfaction operations in minutes with ready-to-use templates. Try Pipefy for free.
8. [Nicereply](https://www.capterra.com.de/software/152920/nicereply) — 4.7/5 (283 reviews) — Software für Online-Kundenzufriedenheitsumfragen, einschließlich CSAT, Net Promoter Score (NPS) und Customer Effort Score (CES 2.0).
9. [Pointerpro](https://www.capterra.com.de/software/127434/pointerpro) — 4.6/5 (271 reviews) — Müde von langweiligen Umfragen? Wir auch ... Survey Anyplace macht Umfragen unterhaltsam, interaktive und mitreißend\!
10. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
11. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.de/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Feedback in Echtzeit auf der führenden Plattform für Customer Experience Management erfassen.
12. [Grade.us](https://www.capterra.com.de/software/137378/grade-us) — 4.8/5 (244 reviews) — Die \#1 White-Label-Überprüfung-Management und Marketing-Plattform für Werbetreibende, Agenturen und SEOs. Automatisiere mehr und bessere Online-Rezensionen.
13. [AidaForm](https://www.capterra.com.de/software/187765/aidaform) — 4.7/5 (237 reviews) — No-Code Formularersteller mit deutscher Benutzeroberfläche. 120+ kostenlose Vorlagen. Erstellen Sie in wenigen Minuten interaktive, mobilfreundliche Online-Formulare\!
14. [NiceJob](https://www.capterra.com.de/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) — ----\> Der einfachste Weg, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Fürsprecher\*innen zu schaffen. Genau wie Mundpropaganda, nur 1000-mal besser. Kostenlos testen\!
15. [HelpDesk](https://www.capterra.com.de/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk ist ein Online-Ticketingsystem, das entwickelt wurde, um die Arbeit deines Teams zu vereinfachen. Biete hervorragende Kundenbetreuung. Mühelos.
16. [Vivantio](https://www.capterra.com.de/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — SaaS-Plattform, die Enterprise-Service-Management durch automatisiertes Routing, Warnungen, Interaktionsverfolgung und vieles mehr bietet.
17. [123FormBuilder](https://www.capterra.com.de/software/122770/123contactform) — 4.4/5 (175 reviews) — Gewinne wertvolle Erkenntnisse von deinen Kunden. Nutze dabei deine Geschäftsstrategie voll aus und erhöhe die Kundenzufriedenheit.
18. [CustomerHero](https://www.capterra.com.de/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — Mit einer professionellen Umfragesoftware kannst du die Kundenzufriedenheit leicht messen. Fertige Kundenumfragen und Fragenvorlagen I Tracking Customer
19. [ReviewTrackers](https://www.capterra.com.de/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Baue eine kundenorientierte Marke auf, die Nutzerbewertungen zur Verbesserung der Markenloyalität, -bindung und -erweiterung nutzt.
20. [CheckMarket](https://www.capterra.com.de/software/134813/checkmarket) — 4.5/5 (149 reviews) — Umfrage-Software zur Kundenzufriedenheit für Unternehmen. Führe CSAT-Umfragen für umsetzbares Feedback durch. Schließe die Lücken mit Follow-ups und Warnmeldungen.
21. [GetMoreReviews](https://www.capterra.com.de/software/168691/getmorereviews) — 4.7/5 (148 reviews) — Optimiere den Review-Management-Prozess mit einem Fünf-Sterne-Bewertungssystem, automatischem Social Posting und Negativfeedback-Blockierungsfunktion.
22. [Hiver](https://www.capterra.com.de/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver hilft dir bei der Verwaltung von Kundenbetreuung und Vertrieb direkt von Gmail aus. So können Teams mühelos über gemeinsam genutzte Posteingänge zusammenarbeiten.
23. [Shopper Approved](https://www.capterra.com.de/software/179680/shopper-approved) — 4.9/5 (131 reviews) — Erfasst bis zu 10-mal mehr verifizierte Bewertungen und Beurteilungen von Kundenprodukten und Händlern als jede andere Bewertungsplattform, um den Umsatz zu steigern.
24. [Custify](https://www.capterra.com.de/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) — Custify wurde für B2B-Saas-Unternehmen entwickelt und ermöglicht es, die Abwanderung zu reduzieren und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
25. [Feedier](https://www.capterra.com.de/software/173387/feedier) — 4.7/5 (121 reviews) — Sie bringen Feedback zurück. Unterhalte und motiviere Kunden mit unterhaltsamen Umfragen von Feedier, gamifiziere sie und mache sie wieder zu Spaß\!

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Stelle all deine Antworten in einem einfachen und visuellen Board zusammen, analysiere deine Antworten, erhalte Einblicke und zerlege es hinsichtlich einer Vielzahl verschiedener Parameter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":2,"description":"Zoho Survey ist eine einfach zu bedienende Online-Umfrage- und Fragebogen-Erstellungs-Software. Wir bieten dir alle wesentlichen Funktionen, um Umfragen zu erstellen, zu verteilen und die Daten, die du erhältst, zu analysieren. 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Die umfassende Kundenmarketingplattform von Yotpo ist ideal für wachsende Unternehmen, die mehr als 300 Bestellungen pro Monat bearbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Swell","position":4,"description":"Swell unterstützt Unternehmen dabei, den Prozess der Erfassung von Kundenfeedback und Online-Bewertungen zu vereinfachen. Mit einem Mobile-First-Ansatz ermöglicht Swell Echtzeitinteraktion mit der Kundschaft über die Kanäle, die die meisten Personen kennen, wie z. B. 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Steigere die Rücklaufquote deiner Umfragen um 200 %. Sieh dir deine Daten in der Support-Software an und stelle darauf aufbauende Trigger ein. Erhalte dreimal mehr Feedback und sende weniger E-Mails. Passe sowohl das Aussehen als auch den Inhalt deiner Umfragen an. Setze Ziele, verfolge KPIs, erstelle Berichte und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152920/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"Pointerpro","position":9,"description":"Müde von langweiligen Umfragen? Wir auch ... Survey Anyplace konzentriert sich auf die Schaffung von unterhaltsamen, mobilen und interaktiven Quiz und Umfragen. Du kannst Dein Publikum engagieren und Raum für eigene Markenidentität oder Persönlichkeit haben. Diese modern aussehenden Umfragen locken Befragte an und man kann leicht mit ihnen interagieren, und die neuesten Funktionen für mobile Geräte verwenden - genau wie Dein Publikum. Und Du erhältst mehr und besseres Feedback!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ca46cfe-20d4-48e2-a53c-ab660bfa83f7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127434/pointerpro","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":10,"description":"PureCloud von Genesys ist die All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikationsmöglichkeiten – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du Agent*in, Supervisor*in oder IT-Administrator*in bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kund*innen jetzt wie auch in der Zukunft übertriffst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":11,"description":"Qualtrics XM für Customer Experience ermöglicht es Ihnen, die Kundenzufriedenheit in Echtzeit und über alle Kanäle hinweg zu verfolgen und gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um Loyalität und Umsatz zu steigern. Erfassen Sie Feedback durch intuitive und benutzerfreundliche Umfragen in allen Kanälen. Stärken Sie Ihre Organisation, um jeden entscheidenden Moment der Customer Journey zu optimieren – mit dynamischen Berichten, rollenbasierten Dashboards, prädiktiven Analysen und KI-gestützten Empfehlungen. So können Sie gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Grade.us","position":12,"description":"Die führende White-Label-Plattform für das Management von Nutzerbewertungen (Review-Management) und Marketing für Vermarkter, Agenturen und SEOs. Grade.us ermöglicht Folgendes: 1) Automatisch mehr und bessere Bewertungen auf Websites wie Google, Facebook und branchenspezifischen Bewertungs-Websites erhalten; 2) Abhilfe für unzufriedene Kunden schaffen, bevor sie schlechte Bewertungen schreiben; 3) Nutzerbewertungen im Internet überwachen, damit du immer weißt, was über deine Marke gesagt wird; 4) Die besten Bewertungen automatisch in SEO-freundliche Web- und Social-Media-Inhalte umwandeln, um das Markenrenommee zu stärken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d0ad33d-077f-421f-9862-8bc4419f6fab.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/137378/grade-us","@type":"ListItem"},{"name":"AidaForm","position":13,"description":"AidaForm ist ein Drag-and-Drop-Formulargenerator, mit dem Sie ganz einfach Bestellformulare, Umfragen, Quizzes und andere Online-Formulare erstellen können.\n\nKurz und gut: \n- One-Stop-Service für kundenspezifische Formulare\n- Deutsche Benutzeroberfläche und Kundensupport\n- Konversationelle und traditionelle Formulare\n- 120+ kostenlose Formularvorlagen\n- Datenspeicherung in Deutschland","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca4985a0-bea6-4b64-95ed-c49cf8bf362e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/187765/aidaform","@type":"ListItem"},{"name":"NiceJob","position":14,"description":"–> Entwickelt für Dienstleistungsunternehmen (B2C), SaaS und Agenturen. NiceJob ist der einfachste Weg, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Fürsprecher*innen zu schaffen, indem du sie dazu bringst, dich ihren Freund*innen über Online-Bewertungen zu empfehlen. Genau wie Mundpropaganda, nur 1000-mal besser. Versende nie wieder eine Umfrage, wenn du genau weißt, was deine Kund*innen über deinen Service denken. Erfahre, wer deine größten Fans sind und reagiere schnell auf Kundenprobleme. Keine Verträge, 14 Tage kostenlos testen, dann bereits ab 75 $/Monat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d11a7e9-3cd5-4cf9-897d-42b21153bfca.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/142037/nicejob","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":15,"description":"HelpDesk ist ein Online-Ticketingsystem, das die Arbeit deines Teams vereinfacht. Es ist umfassende Funktionen, die die Zusammenarbeit in deinem Team fördern. Du kannst Tags verwenden, private Notizen hinzufügen, bestimmten Teammitgliedern Tickets zuweisen und vordefinierte Antworten erstellen. Um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten, verschlüsselt das System deine Daten mit dem 256-Bit-SSL-Protokoll. HelpDesk wurde entwickelt, um deinen Mitarbeitern Zeit zu sparen und es ihnen zu ermöglichen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Mühelos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":16,"description":"Vivantio Pro ist die flexibelste, zuverlässigste Help-Desk-Software auf dem Markt. Die in das Produkt integrierte Automatisierung und Organisation spart Zeit und Geld und entlastet Dein Support-Team, damit es sich auf wichtige Aufgaben wie Business-Planung und Management konzentrieren kann. Nutze wichtige ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service-Management und erweiterte Funktionen wie Asset Management, AD / LDAP-Synchronisation, SSO, Knowledge Base, Self-Service und SLAs, um Deine ideale Service-Umgebung zu bauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"123FormBuilder","position":17,"description":"Gewinne wertvolle Erkenntnisse von deinen Kunden. Nutze dabei deine Geschäftsstrategie voll aus und erhöhe die Kundenzufriedenheit. Passe deine Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit an deine Bedürfnisse an und teile sie mit deiner Zielgruppe. Garantierte Zufriedenheit – keine Programmierkenntnisse erforderlich!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/133ee75a-0bcb-4ff0-88c9-b6e15ff98feb.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/122770/123contactform","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":18,"description":"CustomerHero ist eine Software mit einer Serviceplattform, die entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem Echtzeit-Feedback über mehrere Touchpoints erfasst wird – Web, E-Mail, Chat und im Geschäft. \n\n– Mit KI-gestützten Analysen können Unternehmen wichtige Trends und Stimmungen identifizieren, was ihnen hilft, Kundenbeziehungen zu verbessern. \n– Echtzeit-Dashboards bieten umsetzbare Erkenntnisse und stellen sicher, dass Teams Zufriedenheitsmetriken wie NPS (Net Promoter Score) und CSAT verfolgen können. – Die Closed-the-Loop-Funktionalität ermöglicht es Unternehmen, sofort auf Feedback zu reagieren, Probleme zu lösen und die Kundenbindung zu steigern.\n– Das nutzerdefinierte Branding sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis. \n\nCustomerHero wird von mehr als 200 Unternehmen eingesetzt und hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit zu optimieren und langfristige Loyalität zu fördern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":19,"description":"Durch das Analysieren des Kundenfeedbacks können Marken mit ReviewTrackers Markttrends prognostizieren, um sicherzustellen, dass ihr Angebot ihre Zielgruppe anspricht. Die Erstellung personalisierter Erlebnisse basierend auf Feedback erhöht die Kundenbindung. Stelle sicher, dass deine Marke die Kundenerwartungen übertrifft, indem du Nutzerbewertungen aus den Top-Verzeichnissen aggregierst und verfolgst, was Kunden über ihre Erfahrungen sagen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"CheckMarket","position":20,"description":"Enterprise-Umfrage-Software mit mehr als 10.000 Nutzern in 150 Ländern. Führe aussagekräftige Umfragen durch und erhalte umsetzbares Feedback. Überwache die CX während der gesamten Reise. Schließe den Kreis mit gemeinsam nutzbaren Berichten, Dashboards, Warnungen und Follow-up-Tools. Integration mit Slack, Zendesk, API, CRM und vielem mehr. Umfasst unbegrenzte Anzahl von Nutzern und funktioniert in 47 Sprachen.\nZu den Kunden zählen L‘Oreal, Toyota, Citibank, Q8, Heineken, Sony, ...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5685c95c-7c8c-47be-8b4b-606fe81b50d7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/134813/checkmarket","@type":"ListItem"},{"name":"GetMoreReviews","position":21,"description":"Capterra-Besucher: Erhalte 30 % Rabatt auf deinen ersten Monat.\n\nGet More Reviews ist eine führende vertrauenswürdige Software zur Reputationsverwaltung und Erstellung von Bewertungen, die zur Optimierung deines Bewertungsverwaltungsprozesses mithilfe eines Fünf-Sterne-Ratingsystems, automatischer sozialer Postings und der Möglichkeit zur Sperrung negativer Rückmeldungen eingesetzt wird. 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Hiver steigert die Produktivität aller Teams beim E-Mail-Management.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Shopper Approved","position":23,"description":"Erhalte Sterne in Anzeigen und im ganzen Internet – das Unternehmen ist ein Google Partner und hat 56 Millionen verifizierte Kunden- und Produktbewertungen für mehr als 23.000 Unternehmen ohne Anreize gesammelt. Diese verifizierten Bewertungen und der von ihnen erbrachte soziale Nachweis haben die Sichtbarkeit, Klicks und Konvertierungen von Kunden erhöht, wobei einige ihren Verkauf verdoppeln konnten. Die einzigartige Technologie generiert bis zu 10-mal mehr verifizierte Bewertungen als jedes andere Tool. 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