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Warum Capterra kostenlos ist
Ein fortschrittliches Marketing- und Vertriebssystem, das zur Automatisierung der personalisierten Kommunikation und zur Optimierung der internen Prozesse beiträgt.
User.com ist eine All-in-one-Automatisierungsplattform, die es Agenten ermöglicht, eine schnellere Kundenbetreuung und ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Mit ihr können Inhalte in mehreren Sprachen angeboten und Bots eingesetzt werden, um Kunden dabei zu helfen, den genauen Artikel zu finden, mit einer einzigen Datenquelle für die Kunden. Das Support-Team kann den Nutzern dank der integrierten Wissensdatenbank auf einfache Weise helfen, den richtigen Artikel zu finden, sowie eine zusätzliche Palette von Kommunikationstools auf einer einzigen Plattform nutzen. Wie User.com die Wissensdatenbank verbessern kann Erfahre mehr über User.com

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Slite bietet eine saubere Umgebung, in der dein Team seine Arbeit aufschreiben und organisieren kann: von Besprechungsnotizen über Wikis bis hin zu Brainstorming-Dokumenten.
Slite ist ein Tool für Teams, um ihr Wissen niederzuschreiben und zu organisieren. Schreiben für moderne Teams: einfache Bearbeitung, eine kanalbasierte Oberfläche und kollaborative Funktionen. Mit Slite werden die Informationen deines Teams organisiert und abrufbar. Erfahre mehr über Slite

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Eine vollständige Kollaborationsplattform, mit der du Inhalte erfassen, speichern, organisieren, kommentieren, teilen, markieren und verwalten kannst.
Clipicious ist eine vollständige Kollaborationsplattform, die es Nutzern ermöglicht, Inhalte zu erfassen, anzupassen, zu organisieren und mit anderen Nutzern zu teilen. Mit dem Web-Clipper-Tool kann jede Website, jedes Dokument, jedes Bild und jedes Video per Klick erfasst und für Kommentare oder individuelle Anpassungen vorbereitet werden. Clipicious verfügt auch über Zeiterfassung, Nutzerberechtigungen und robuste Tools zum Bearbeiten von Inhalten, die es zu einem äußerst vielseitigen Kollaboration-Tool machen. Erfahre mehr über Clipicious

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Web-based solution that provides knowledge management through customer service, online CRM, contact forms, ticketing and more.
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Die FAQ-Wissensdatenbank ermöglicht es deinen Nutzer*innen, ihre eigenen Antworten über die Suche in natürlicher Sprache oder durch Browsen zu finden.
Die FAQ-Wissensdatenbank ermöglicht es deinen Nutzer*innen, ihre eigenen Antworten über die Suche in natürlicher Sprache oder durch Browsen zu finden. Vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild. Voll reaktionsfähig. Verwende deine eigene Domain. Sammle Nutzer-Feedback. Umfangreiche Veröffentlichungs- und Genehmigungsoptionen. Verwandle Aufgaben und Prozeduren in Workflows. Erstelle ganz einfach Formulare, Umfragen, Assistenten und Fragebögen. Die Lösung ist mit mehr als 1.500 anderen Anwendungen verbunden! Malcolm! kann vollständig vom Anbieterunternehmen gehostet oder über Einbettungen, Widgets, Plug-ins, Pop-ups usw. in deine aktuelle Site integriert werden. Erfahre mehr über Malcolm!

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MyHub ist eine Cloud-basierte Intranet-Softwarelösung, die Unternehmen eine Reihe leistungsstarker Business-Tools zur Verfügung stellt.
Mit der Cloud-basierten Intranet-Software MyHubs kannst du dein unternehmensweites Wissen schnell und einfach in den Griff bekommen. MyHub ist eine kostengünstige Intranet-Lösung, die ein Out-of-the-Box-Intranet mit einer Reihe leistungsstarker Business-Tools zur Verbesserung der internen Kommunikation, des Wissensmanagements und der Mitarbeiterbindung bietet. Für Personalverzeichnisse, Profile, sichere Anmeldung, mobile freundliche, Dokumenten-/Dateispeicher, Blogs, Foren, benutzerdefinierte Seiten. Erfahre mehr über MyHub

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Cloudbasiertes Online-Ticketing-System, das entwickelt wurde, um dir alles, was du brauchst, zu einem niedrigen Preis zur Verfügung zu stellen.
SeamlessDesk ist eine kostengünstige cloudbasierte Help-Desk-Software, es dir erlaubt, deine Unternehmensziele im Supportbereich mit einer intuitiven und funktionellen Software zu erreichen. Im Vergleich zu anderen Produkten wirst du bei SeamlessDesk nicht durch hochpreisige Paket-Abos ausgebremst, wenn du gewünschte Funktionen verwenden möchtest. Du bekommst von uns uneingeschränkten Zugang zu jeder Funktion, unabhängig davon, für welches Paket du dich entscheidest. Sag uns einfach, wie viele Akteure du hast das war's! Erfahre mehr über SeamlessDesk

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VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. Erfasse ganz einfach Videos, füge interaktive Fragen und Handlungsaufforderungen hinzu und verwalte alles an einem Ort.
VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. VidGrid geht über Aufzeichnung, Hosting und Freigabe hinaus und transformiert Videos in eine beidseitige Konversation, indem sie es jedem ermöglicht, Wissen zu erfassen, mit dem Publikum zu kommunizieren und den Informationsfluss zu steuern. Führende Organisationen wie Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, die Duke University und die Universität von Nebraska nutzen VidGrid, um Vertrieb, Kundenerfolg, Schulung und Bildung zu kommunizieren und in diesen Bereichen zusammenzuarbeiten. Erfahre mehr über ilos

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IdeaScale ist eine Innovationsmanagement-Software, die Crowdsourcing nutzt, um Ideen zu sammeln und sie zu einem neuen Produkt oder Prozess zu entwickeln.
IdeaScale ist die größte Cloud-basierte Innovationssoftware-Plattform der Welt mit mehr als 25.000 Kunden und 4,5 Millionen Nutzern. Die Software ermöglicht Organisationen, die Meinungen öffentlicher und privater Gemeinschaften einzubeziehen, indem sie ihre Ideen sammeln und den Nutzern eine Plattform zum Wählen bereitstellen. Die Ideen werden anschließend ausgewertet, geroutet und implementiert, was IdeaScale zum Motor von durch Mengen angetriebenen Innovationen macht. IdeaScales Client Roster umfasst Branchenführer wie beispielsweise das Weiße Haus und Cisco. Erfahre mehr über IdeaScale

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Das führende All-in-One-Wissens-Management für Unternehmen und die Intranet-Plattform für Unternehmen, die mit Google G-Suite arbeiten.
Das führende All-in-One-Wissens-Management für Unternehmen und die Intranet-Plattform für Unternehmen, die mit Google G-Suite arbeiten. Die preisgekrönte Plattform verbindet Intranet, Kollaboration und Social Networking zu einer einheitlichen Lösung. Starte eine kostenlose Demo! Erfahre mehr über Happeo

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Die preisgekrönte Authoring-Plattform hilft dir, hochwertiges digitales Lernen in großem Umfang zu erstellen und zu verwalten.
Erstelle hochwertiges E-Learning, verwalte Inhalte in großem Umfang und analysiere die Leistung, alles innerhalb einer leistungsstarken, cloudbasierten Plattform. Mit Elucidat kannst du das Engagement der Mitarbeiter mit vielen Interaktionen und mobilem, freundlichen Design erhöhen, ein größeres Publikum mit unkomplizierten Übersetzungen erreichen und gemeinsam mit intelligenten Prozessen arbeiten, um Inhalte zu aktualisieren und zu verfeinern. Erhalte außerdem Zugriff auf das Know-how und die Unterstützung, um deinen Erfolg zu sichern. Erfahre mehr über Elucidat

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Wenn du Expertenwissen als visuelle Karte repräsentierst, gibst du Anderen das benötigte Selbstbewusstsein, um die Arbeit schneller zu starten.
Mit ProcedureFlow war die Verfolgung von Unternehmensprozessen noch nie einfacher. Lass die 200-seitigen Handbücher, die keiner liest, hinter dir, und erstelle Standardarbeitsanweisungen, die tatsächlich gerne genutzt werden. Verwende kleine hyperverknüpfte Ablaufdiagramme, um komplexes Expertenwissen zu repräsentieren, und sobald dein Personal in die Köpfe deines Expertenteams sehen kann, senke die Anzahl von Schulungen und Mentoring um 50–90 %. Erfahre mehr über ProcedureFlow

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SmartUp ist eine Mikrolernplattform, mit der du Wissen erstellen und verinnerlichen kannst, um deine Teams für Einbeziehung und Lernen zu trainieren.
Verändere die Art und Weise, wie dein Organisation lernt, indem du deine Inhalte auf SmartUp, einer Mobile-First-Gamified-Mikrolernplattform, überträgst. Das Peer-to-Peer-Tool für das Content-Management macht es für Teams unglaublich einfach, zum Lernen in deiner Community beizutragen. Der Inhalt kann vor dem Veröffentlichen überprüft und bearbeitet werden, um sicherzustellen, dass die Nachrichtenübertragung erfolgt und überprüft wird. Unbegrenzter Zugriff auf die Plattform mit dediziertem Support beginnt bei 2,50 US-Dollar/Benutzer/Monat. Erfahre mehr über smartup

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Bold360's knowledge base software creates a centralized, intelligent home for your agents and AI bots to access company knowledge.
Bold360's knowledge base software creates a centralized, intelligent home for your company knowledge, so your agents and AI chatbots are always armed with everything they need to create great outcomes. Bold360's knowledge management system identifies friction points and gaps where new knowledge articles are required. You'll know exactly where to focus in order to work more efficiently. Erfahre mehr über Genesys DX

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Deutschland Lokales Produkt
Planio macht die Verwaltung von Software-Projekten mit der Ausgabe und Bug-Tracking, agilen Boards und enger Integration mit GIT/SVN sehr einfach.
Planio ist ein Redmine-basierter Issue-Tracker. Du kannst benutzerdefinierte Workflows erstellen, personalisiert für deine Situation. Der Helpdesk macht es einfach, Support-Tickets zu verwalten. Die enge Integration von GIT / SVN bedeutet, dass du deine Repository Commits mit Fragen in Planio verknüpfen kannst. Wir inkludieren kostenlose Datenübertragung von anderen Werkzeugen und Telefon-Support mit jedem Plan. Erfahre mehr über Planio

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In-App-Wissensbasis, mit der du die Arbeit mit Support-Tickets um mehr als 40 % reduzieren kannst.
Die In-App-Wissensbasis unterstützt dich dabei, die Anzahl der Support-Tickets, die du täglich verwaltest, zu reduzieren. Nutzer können in deiner App Antworten auf ihre Fragen finden, wenn sie sie am meisten benötigen. Die App muss nicht geschlossen werden. Nutzer können dank Support Hero deine Wissensbasis durchsuchen und dich kontaktieren. Das Beste daran? SupportHero unterstützt dich dabei, eine bessere Wissensbasis zusammenzustellen, indem gezeigt wird, wonach Nutzer suchen und was du verbessern kannst. Teste die Lösung. Erfahre mehr über SupportHero

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Wissensmanagement-Tool, das Wissen aus dem gesamten Unternehmen durch Gruppenverantwortlichkeiten, Abonnements und Arbeitsabläufe erfasst.
Wissensmanagement-Tool, das Wissen aus dem gesamten Unternehmen durch Gruppenverantwortlichkeiten, Abonnements und Arbeitsabläufe erfasst.

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XWiki ist eine Open-Source-Plattform, die esUnternehmen aller Größen ermöglicht, durch Verbesserung der Zusammenarbeit Zeit und Geld zu sparen.
XWiki ist eine leistungsstarke kollaborative Open-Source-Plattform, die es Unternehmen aller Größen ermöglicht, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig die Zusammenarbeit sowohl auf Team- als auch auf Organisationsebene zu verbessern. Mit dem Fokus auf Kommunikation und der Stärkung effizienter Zusammenarbeit, definiert XWiki den Wert von Business-Wissen von jedem Benutzer neu und erlaubt allen Benutzern den Zugriff auf kritische Informationen schnell und effizient, um organisatorischen Aufwand zu reduzieren. Erfahre mehr über XWiki

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Ein Softwaresystem, mit dem du jeden Aspekt eines skalierbaren Innovationsprogramms vom Konzept bis zur Umsetzung verwalten kannst.
Planbox ist ein bahnbrechender Anbieter von cloudbasierter KI-gestützter agiler Innovationssoftware. Mit seinem einzigartigen Workflow hilft Planbox Unternehmen dabei, konsequent innovativ zu sein und kostengünstig zu experimentieren, indem ein Innovationsökosystem für Crowdsourcing mit Mitarbeitenden, Kunden und anderen geschaffen wird. Planbox hat führenden Unternehmen dabei geholfen, durch Innovationsinitiativen, die zu neuen Umsatz- und Kostensenkungschancen geführt haben, einen ROI von weit über 5 Milliarden US-Dollar zu generieren. Erfahre mehr über Planbox Innovate

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Die Knowledge Base-Software von ProProf eignet sich für die Erstellung von Wissensdatenbanken, FAQs, Hilfeseiten, Dokumentation, Nutzerhandbüchern und mehr.
Die einfache und dennoch leistungsstarke Knowledge Base-Software von ProProf wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, Dokumentation, Wissensbasis, Hilfeseiten, FAQs, Nutzerhandbücher, Nutzeranleitungen und mehr zu erstellen. Die Software besteht aus unübertroffenen Funktionen, intelligenten Einstellungen und Integrationen und ist äußerst hilfreich, um Kundenbetreuungs-Tickets zu reduzieren, Geschäftskenntnisse zu verwalten und den einfachen Zugriff darauf zu erleichtern. Die Software wird von Organisationen überall genutzt, um ihre Unternehmensziele zu erreichen. Erfahre mehr über ProProfs Knowledge Base

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All of your training, onboarding, process documentation and best practices in one place.
We get entire businesses on the same page and out of heads, creating a sense of order which is essential for scalability. Waybook is your ever-improving business manual. Supercharging efficiency and getting everyone where they need to be faster. All allowing you to build the best version of your business possible. Your business, on the same page. Erfahre mehr über Waybook

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BlueVolt ist ein E-Learning-Lösungsunternehmen für Channel-gesteuerte Organisationen, die das Lernen als strategisches Instrument für das Wachstum schätzen.
Das BlueVolt Learning Management System (LMS) ist für das erweiterte Unternehmen konzipiert und bietet Schulungen in deinem Unternehmen sowie für Lieferunternehmen, Vertriebskanäle, Verbände und Kundschaft an. Erfahre mehr über BlueVolt

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Honey ist ein einfaches und schönes modernes Intranet. Jeder sollte seine Arbeit und die dafür erforderlichen Werkzeuge lieben.
Honey ist das moderne, schön gestaltete Intranet, das deine Teammitglieder lieben werden. Honey wurde von einer preisgekrönten Designagentur in Brooklyn gegründet und bietet deinen Arbeitskräften einen einfachen, zentralen Ort, um alle benötigten Unternehmensinformationen und -ressourcen zu finden. Das Team umfasst nutzerorientierte Designs, glaubt daran, jeden Workflow zu stärken, und weiß, dass großartige Teams von einer einfachen, demokratischen Kommunikation profitieren. Erfahre mehr über Honey

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Documentation tool for high performing teams.
Archbee is the place to centralize your company's information. Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales. Usecases: - Manage Team Knowledge - Developer & API Docs; - Documentation Sites - Document internal processes - Collaborate On Documents - Onboard & train teammates - Create documentation for your customers - Bring your own domain Erfahre mehr über Archbee

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Wix Answers ist eine professionelle Plattform, um deinen eigenen Helpdesk zu erstellen und deine Kunden zu unterstützen. Und es ist kostenlos!
Wix Answers ist eine professionelle Plattform, um deinen eigenen Helpdesk zu erstellen und deine Kunden zu unterstützen. Wix bietet für über 120 Millionen Nutzer Unterstützung und ist jetzt für jedes Unternehmen verfügbar. Und es ist kostenlos! Wix Answers verfügt über eine anpassbare Wissensdatenbank, ein robustes Ticketingsystem, ein integriertes Callcenter und ein integrierbares Hilfs-Widget. Umsetzbare Erkenntnisse liefern dir sämtliche Daten, die du benötigst, um deine Geschäftsentwicklung zu verfolgen. Mit Wix Answers kannst du bessere und längerfristige Beziehungen aufbauen. Erfahre mehr über Wix Answers

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KMS Lighthouse is a leading provider of cutting-edge knowledge management solutions.
KMS Lighthouse is a leading provider of cutting-edge knowledge management solutions. Lighthouse enhances every business engagement by empowering employees, agents and customers with real-time access to accurate and consistent knowledge to improve customer and employee experience alike. KMS Lighthouse's powerful patented search functionality dramatically improves engagements across all service and sales channels. Lighthouse boosts productivity and efficiency. Erfahre mehr über KMS Lighthouse

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Deutschland Lokales Produkt
Webbasierte Collaboration- und Management-Lösung, die Teammitglieder über Arbeitsbereiche, Anschauungstafeln und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten zusammenbringt.
Nuclino bietet eine einfache Möglichkeit, Wissen in Teams zu organisieren und zu teilen. Nutzer können in Echtzeit Kollaborationsdokumente erstellen und diese sofort wie ein Wiki verbinden. Verwende die Baum-, Board- und Diagrammansicht, um dein Wissen visuell zu untersuchen und zu organisieren. Es eignet sich hervorragend für Meetingnotizen, Produktanforderungen, Dokumente, Entscheidungen und vieles mehr. Zu den bemerkenswerten Funktionen gehören ein WYSIWYG-Echtzeit-Editor und die visuelle Darstellung des Wissens eines Teams in einer Grafik. Erfahre mehr über Nuclino

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Löse die Herausforderung der Talent-, Kompetenz- und Qualifikationslücke, indem du die kollektive Intelligenz und Expertise deines Unternehmens freisetzt.
Starmind setzt die kollektive Intelligenz und Expertise der Mitarbeitenden frei, um Produktivität, Innovation und Karriereentwicklung zu steigern. Patentierte künstliche Intelligenz identifiziert Fachexperten in Unternehmen, greift auf undokumentiertes Wissen zu und generiert Qualifikationsprofile von Mitarbeitenden, die die Grundlage für Up-Skilling, Re-Skilling und Personalplanung sind. Starmind hat nach eigenen Angaben Unternehmen dabei geholfen, durch Produktivitätseinsparungen über 1,4 Milliarden US-Dollar einzusparen. Erfahre mehr über Starmind

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Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.
Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.

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Knowledge, process and project management in one innovative new web application.
Bring your team's playbook together in one place. Method Grid provides a highly flexible, yet incredibly simple grid system to capture your knowledge, processes and methodology and to manage/track your team's workflow/progress. The simple grid system allows you to map anything your team does and the flexible grid elements allow you to display your content in a way that best suits your team - text areas, images, videos, internal and external links, documents, checklists and more. Erfahre mehr über Method Grid

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Binds the technology of EKR PIM and the EKR Orchestra method to support R&D, marketing, technical documentation, and training offices.
With precision and ease of use EKR ORCHESTRA allows you to collect and access organized, synchronized, non-duplicated information (single source of truth); categorized according to different states (draft, approved. etc) and always tracked; immediately available from all operators involved. EKR ORCHESTRA is composed of software and process, which allows to streamline the work and enhance the professionalism of the technical and marketing departments, saving time and improving the overall quality Erfahre mehr über EKR Orchestra

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Platform focused on talent management and corporate knowledge through collaborative work and learning tools.
Platform focused on talent management and corporate knowledge responding to the needs of professionals who are in different jobs and schedules. It integrates in a single software functionalities of management of equipment and collaboration, system of videoconference, functionalities of digitalization of contents and formation. A new concept of learning and collaboration based on the permanent acquisition of new skills and abilities. Erfahre mehr über eHabilis

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Generis CARA ist eine Content- und Informationsmanagementplattform für regulierte Branchen.
Generis bietet CARA, eine Content- und Informationsmanagement-Plattform für regulierte Branchen. CARA wird von mehr als 400.000 Nutzern in Branchen wie Biowissenschaften, Finanzen, Regierung, Ingenieurwesen und Betriebsmittelversorgung verwendet. Zu den Kunden zählen acht der Top 10 Life-Science-Unternehmen. CARA ist eine Cloud-First-Plattform, die funktionsreiche Lösungen für regulierte Geschäftsprozesse bietet, einschließlich einer umfassenden End-to-End-Plattform für Biowissenschaften. Erfahre mehr über CARA

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Maßgeschneidertes Erstellungswerkzeug für Community- und Diskussions-Foren, das mobile Moderation, soziale Netzwerke und Wissensdatenbank-Speicherung unterstützt.
Maßgeschneidertes Erstellungswerkzeug für Community- und Diskussions-Foren, das mobile Moderation, soziale Netzwerke und Wissensdatenbank-Speicherung unterstützt.

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Deutschland Lokales Produkt
Knowledge Center - die aktive Wissensdatenbank - ermöglicht die passgenaue Bereitstellung von Informationen für eine schnellere Beauskunftung.
Knowledge Center ist eine aktive Wissensdatenbank. Sie bereitet die Wissensinhalte für Ihre Service-Mitarbeiter automatisiert auf, sodass die passende Information schnell und bedarfsgerecht angezeigt wird. Damit unterstützt Knowledge Center aktiv Ihre Agents und Serviceprozesse und garantiert produktiveres Arbeiten. Erfahre mehr über USU Knowledge Management

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Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt durch die Kombination aller Tools in einer einzigen intuitiven Plattform.
Eine Kundenmanagement-Suite, die von der Kundenbetreuung für die Kundenbetreuung entwickelt wurde. Das Unternehmen hat die Art und Weise, wie Unternehmen wie du Kundschaft verwalten, vereinfacht und alle Tools, die du benötigst, in einer einzigen Plattform zusammengefasst. Das Unternehmen macht dein Leben einfacher, dein Team schlanker und besser informiert und bieten deiner Kundschaft ein einheitliches Erlebnis, weshalb sich Fortune-500-Unternehmen wie 3M für diese Lösung entschieden haben, um ihre Kundschaft zu verwalten. Denn sobald du deine geschätzten Kunden hast, ist es die Aufgabe des Unternehmens, dafür zu sorgen, dass du sie behältst. Erfahre mehr über Supportbench

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Online-Dokumentations- und Wissensdatenbank-Tool. Unterstützt Teamarbeit, Single-Sourcing, SSO, passwortgeschützte Dokumente, Export zum Drucken usw.
Online-Dokumentations- und Wissensdatenbank-Tool. Browserbasierte Lösung, die überall funktioniert, du benötigst lediglich einen Webbrowser. Online-Umgebung für Teams zur Zusammenarbeit an Nutzerhandbüchern, Leitfäden, FAQs und Wissendatenbanken; außerdem eine auf Nutzer ausgerichtete Dokumentations-Website, auf der du Inhalte einfach veröffentlichen und aktualisieren kannst. Unterstützt Single-Sourcing, SSO, passwortgeschützte Dokumentation, Export in gedruckte Formate, viele Integrationen und mehr. Erfahre mehr über ClickHelp

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PeerBoard ist eine voll ausgestattete Wissensmanagementsoftware mit klarer und erweiterbarer Infrastruktur.
PeerBoard ist ein intelligentes Wissensmanagementsystem mit klarer und erweiterbarer Infrastruktur. Das System kann problemlos auf jeder Website installiert werden, ohne dass Programmieraufwand entsteht. PeerBoard bietet einen kategorisierten Newsfeed, visuelle Anpassung, umfangreiche Nutzerprofile und mehrstufige Kommentare. PeerBoard ist eine Lösung zum Aufbau von Wissensdatenbanken und zu Bindung deiner Kunden an einem angenehmen und sicheren Ort. Erfahre mehr über PeerBoard

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TOPYX LxP – die allseits beliebte Lernplattform. Erfahre, warum. Keine Nutzergebühren | Preisgekrönt | Nutzerfreundlich | Funktionsreich | Demo anfordern
Das allseits beliebte LxP. TOPYX ist eine funktionsreiche, preisgekrönte Lernplattform ohne Nutzergebühren, ohne Bandbreitengebühren und mit kostenloser Implementierung – für eine niedrige Abonnementpauschale von 29.500 $ pro Jahr. TOPYX ist SCORM-zertifiziert, verfügt über xAPI- und LRS-Funktionalität und unterstützt LTI. Erfahre, warum Intel Security, Honeywell, Baylor Health, Tupperware, Morton Salt, Rotary und viele andere TOPYX als ihre Lernmanagementlösung gewählt haben. Weitere Optionen sind für kleinere Organisationen verfügbar. Fordere eine kostenlose Demo an. Erfahre mehr über TOPYX LMS

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Knowledge-Management-Lösung für den Advanced-Manufacturing-Bereich, die organisatorisches Know-how und Standards erfasst und strukturiert.
Knowledge Aware Engineering ist eine neue Fähigkeit, die von führenden Unternehmen mit technisch anspruchsvollen und komplexen technischen Anforderungen verwendet wird. Durch die Umwandlung traditioneller Referenzbibliotheken in Active Knowledge ist die Auros-Software schnell zur besten Lösung geworden, die einen Mehrwert für mehrere Disziplinen bietet, darunter: Design, Engineering, Fertigung, Qualität und Anlagenbetrieb. Mit weltweit über 36.000 aktiven Nutzern liefert Auros Wissen im Arbeitsablauf für Großunternehmen. Erfahre mehr über Auros

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Modernes Kundenportal mit Modulen für Dateifreigabe, E-Signaturen, Abrechnung, Nachrichtenversand, Aufnahmeformulare, einer Wissensdatenbank und mehr.
Führende Kundenportallösung, die für moderne Unternehmen entwickelt wurde. Mit Portal kannst du deinen Kunden die Anmeldung auf deiner Website ermöglichen und ihnen einen zentralen Ort für Dateien, E-Signaturen, Zahlungen, Nachrichten, Aufnahmeformulare und mehr bereitstellen. Dein Kundenportal ist vollständig anpassbar und kann auf deiner eigenen Domain gehostet werden. Erfahre mehr über Portal

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Webbasierte Wissensbasis, FAQs, Online-Hilfe, APIs, usw.
KBPublisher ist eine webbasierte Wissensdatenbank-Anwendung, die so ziemlich alles sein kann, was Du möchtest. Verwende es, um Wissen mit anderen zu teilen. Veröffentliche und verwalte Artikel, White Paper, Benutzerhandbücher, Geschäftsprozesse, FAQs, Online-Hilfe, APIs und jede andere Art von Informationen. Alles, was Ihre Nutzer brauchen, um auf Ihre Informationen zuzugreifen, sind ein Webbrowser und eine Internetverbindung. Erfahre mehr über KBPublisher

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Cloud-Software zum Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von SOPs für interne Mitarbeiter.
ScreenSteps hilft dir dabei, deine internen Abläufe zu dokumentieren, sie in einer Online-Wissensdatenbank zu verwalten und deinen Mitarbeitern Abläufe bereitzustellen, wenn sie auf Antworten angewiesen sind. Erfahre mehr über ScreenSteps

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Intranetlösung, mit der Unternehmen die interne Kommunikations- und Wissensbasis, Genehmigungsprozesse und vieles mehr neu gestalten können.
WorkTogether ist eine Intranetlösung, mit der Unternehmen die interne Kommunikation neu gestalten, Mitarbeitende einbinden, Wissensdatenbanken aufbauen, Genehmigungsprozesse ohne Programmierung erstellen, Arbeitsgruppen verwalten, Teamprojekte und Büroaktivitäten verwalten können. Mehr als 40 vollständig konfigurierbare Module decken alle Unternehmensanforderungen ab. Erfahre mehr über WorkTogether

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Vereinfache deine Arbeit mit dieser nutzerfreundlichen und hochflexiblen mobilen und Web-Kundenservicelösung.
Vereinfache deine Arbeit mit dieser nutzerfreundlichen und hochflexiblen mobilen und Web-Kundenservicelösung. Automatische Weiterleitung von E-Mail- oder Webportal-Anfragen an die entsprechende Abteilung. Bestimme Service-Level-Vereinbarungen. Erfasse und teile Artikel aus deiner Wissensbasis (auch in Anhängen). Erstelle leistungsstarke Berichte und Dashboards. Passe die Funktionen einfach an deine Anforderungen an, indem du nutzerdefinierte Felder, Formulare, Datensatzlisten, E-Mail-Vorlagen, Arbeitsabläufe und Berechtigungen verwendest. Endnutzerprotal für Kunden und Personal verfügbar. Erfahre mehr über Novo Solutions

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Tervene supports organizations' daily operations control. Our connected worker platform empowers frontline teams and top management.
Tervene supports organizations' daily operations control. Our connected worker platform empowers frontline teams and top management to reach operational excellence with stronger daily management, collaboration and problem-solving processes. Manufacturing and operation leaders such as Safran, Mars Wrigley, Lactalis, Siemens, Cascades and many SMBs digitized their management practices with our help: Gemba walks, daily checks, audits, inspections, operational meetings, digital procedures. Erfahre mehr über Tervene

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Mit einem führenden Problemmanagementsystem kannst du Chancen verfolgen und Risiken mindern, die sich aus der Gesetzgebung und den Vorschriften ergeben.
Die FiscalNote-Plattform für das Problemmanagement bietet dir flexible Tools, um alle Informationen an einem Ort zu speichern, ohne dass du deine Arbeitsweise ändern musst. Im Problemmanagementsystem von FiscalNote informiert der Wareneingang das Team über neue Gesetzentwürfe, die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit veröffentlicht aktuelle Diskussionspunkte, die Rechtsabteilung bewertet das Risiko und das gesamte Team speichert Kontakte, Besprechungstermine und Notizen an einem Ort. Erfahre mehr über FiscalNote

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Interacta is the only business platform that improves collaboration and knowledge management, involving people in business processes.
Interacta is the business platform that brings interaction and social communication dynamics in business processes management in the areas of operations, sales, manufacturing or HR, increasing efficiency, productivity and quality. It changes the way people and teams work and collaborate by making it simple, natural and immediate. It structures the information, capitalises and spreads knowledge, increases engagement and allows management to have everything under control. Erfahre mehr über Interacta

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OnScreen is the top agile digital adoption platform for SAP or Any Web-Applications like Salesforce, Dynamics, Oracle, even custom apps
Top agile Digital Adoption Platform for SAP or Any Web-based or Enterprise Application like Salesforce, SuccessFactors, Ariba, Dynamics, etc. even custom apps. OnScreen real-time Walkthroughs provide business users in enterprise organizations with the confidence to complete any task regardless of system or process complexity. Fortune 500 companies use OnScreen to Improve Onboarding and Training effectiveness. OnScreen makes it So Simple for Authors to Create and Manage Content in minutes. Erfahre mehr über OnScreen

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Collaborative platform for user-centered organizations. Evolt offers tools, content & experts to help teams think projects better.
évolt is a collaborative platform providing a suite of specialized applications, expert methods, and templates to help organizations and teams to become more user-centered. évolt delivers custom services such as private branded workspace, customized application development, and content publication. Erfahre mehr über évolt

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Wissensmanagement Tools: Ratgeber

Was ist ein Wissensmanagement Tool?

Ein Wissensmanagement Tool oder Knowledge Management System ist ein zentralisiertes, durchsuchbares Repository für digitale Dokumente wie PDFs, Dokumente, Tabellenkalkulationen, Präsentationen, Audios und Videos. Die Lösung ermöglicht es Nutzern, Geschäftsinformationen, Strategien und Ideen zu erfassen, zu speichern, zu organisieren und auszutauschen. Knowledge Management Software bietet ein Self-Service-Portal für den internen und externen Informationsaustausch mit Kunden oder Auftraggebern.

Organisationen können eine Wissensmanagement Plattform für verschiedene Aktivitäten nutzen, beispielsweise für Schulungen, für die Vermittlung von Best Practices für Prozesse und Projekte oder für die Erstellung von FAQs.

Welche Vorteile bieten Wissensmanagement Tools?

Ein Wissensmanagement Tool ermöglicht es Unternehmen, das mit den Jahren erworbene Wissen und die Erfahrung der Mitarbeiter zu speichern und mit anderen zu teilen. Nachfolgend eine Aufzählung, warum die Nutzung einer solchen Software vorteilhaft ist:

  • Verbesserte Mitarbeiterschulung: Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Dokumentation von Informationen wie Branchenkenntnissen, Mitarbeiterkompetenzen und Best Practices. Die Speicherung dieser Daten auf einem Self-Service-Portal erleichtert den Wissensaustausch und ermöglicht den Mitarbeitern, von Kollegen und Branchenführern nach Belieben zu lernen. Das Tool kann auch zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Schulungsressource herangezogen werden.
  • Schnellerer Zugang zu Informationen: Dank der umfassenden Wissensbasis finden die Mitarbeiter schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen. Außerdem kann die Datenbank auch den Kunden und Auftraggebern als eine Art FAQ-Portal dienen. Die Software stellt sicher, dass die Antworten konsistent und genau sind, sowie kurzen Reaktionszeiten unterliegen.
  • Effizientere Fehlerbehebung bei Fragen: Die Software ermöglicht es, Trends bei Kunden- und Mitarbeiteranliegen/-fragen zu verfolgen und zu überwachen. Mithilfe dieser Trends können Probleme beseitigt werden, was langfristig Zeit und Geld spart.

Was sind typische Funktionen eines Wissensmanagement Tools?

  • Wissensbasismanagement: Erstellen und Speichern von Dokumenten in einer zentralen Datenbank, die als organisiertes Repository für den Wissensabruf fungiert.
  • Volltextsuche: Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern in ganzen Dokumenten, nicht nur in begrenzten Abschnitten.
  • Zugriffskontrollen: Festlegen von Zugriffsebenen für verschiedene Dateien und Ordner. Vergabe unterschiedlicher Berechtigungen an Nutzer innerhalb der Organisation.
  • Katalogisierung: Organisation von Dokumenten auf Grundlage ähnlicher Tags und Schlüsselwörter.
  • Kollaboration: Zusammenarbeit an Projekten durch Informationsaustausch mit Kollegen in Echtzeit.
  • Content-Management: Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Informationen in verschiedenen Formaten in einer kollaborativen Umgebung.
  • Diskussionsforen: Möglichkeit zum Fragenstellen und Ideenaustausch über Online-Foren oder Gruppen.
  • Self-Service-Portal: Zugriff auf eine Wissensdatenbank, Diskussionsforen und unterstützende Tools, wie z. B. einen Nachrichtendienst und eine Ticketverfolgung, auf einer einzigen Plattform.
  • Text-Editor: Möglichkeit für Nutzer, Text aus der Anwendung heraus über einen integrierten Editor zu bearbeiten.

Welche Tipps sollte man beim Kauf eines Wissensmanagement Tools beachten?

  • Abgleich der Geschäftsziele: Jede Software bietet unterschiedliche Funktionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Einige Lösungen sind als Kunden-Helpdesk konzipiert, während andere als kollaborative Tools zur Ideen- und Projektverwaltung konzipiert sind. Vor dem Kauf einer Lösung sollte man seine Geschäftsanforderungen auflisten und diese mit den Funktionen der Software abgleichen. Außerdem sollte ein Strategieplan zur Integration der Software in die eigenen Prozesse und Informationssysteme erstellt werden.
  • Gewährleistung von Datensicherheit und Datenschutz: Dies ist von entscheidender Bedeutung. Daher sollte geprüft werden, wo die Daten gehostet werden und welche Sicherheitsmaßnahmen zu deren Schutz vorhanden sind. Man kann zwischen einer Bereitstellung in der Cloud (wo die Daten auf den Servern von Drittanbietern/Anbietern gehostet werden) oder vor Ort (auf den eigenen Servern gehostet) wählen. Beide Optionen sollten geprüft werden. Anschließend sollte man beurteilen, welche Option für das Unternehmen geeignet ist. Auch die Konformitätszertifikate des Sicherheitsanbieters sollten einer Prüfung unterzogen werden.
  • Bewertung der gesamten Softwarekosten: Die Softwarekosten können von kostenfrei bis zu ein paar hundert Euro variieren. Um hohe Kosten oder eine zu geringe Nutzung der Software zu vermeiden, sollte man darauf achten, dass der gewählte Preisplan über diejenigen Funktionen verfügt, die die grundlegenden Anforderungen auch erfüllen. Möglicherweise werden nicht alle erweiterten Funktionen oder nicht die vollständige Suite benötigt, was die Softwarekosten reduziert. Kostenlose Tests oder Demos sollten ebenfalls in Anspruch genommen werden, um die in die engere Wahl gezogenen Lösungen besser beurteilen zu können.
  • Zunehmender Einsatz von KI zum Filtern von Informationen: Wissensmanagement Softwareanbieter setzen KI (künstliche Intelligenz) ein, um automatisch Inhalte nach Kategorien zu kennzeichnen, was die Suchindizierung effizienter macht. KI wird auch eingesetzt, um automatisch Inhalte empfehlen zu können, wenn Nutzer Fragen über eine integrierte Suchleiste, Live-Chat oder per E-Mail stellen. Damit können sie relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt abrufen.
  • Kompatibilität mit mobilen Geräten: 60 % der Mitarbeiter nutzen mobile Apps für arbeitsbezogene Aufgaben, und 71 % verbringen mehr als zwei Stunden pro Woche damit, über ihr Mobiltelefon auf Firmeninformationen zuzugreifen. Basierend auf diesem Trend verfügen Knowledge Management Tools über mobile Apps für Android- und iOS-Geräte. Damit können Nutzer über ihr Smartphone auf Informationen zugreifen, ohne dabei Abstriche in Sachen Nutzererfahrung machen zu müssen.

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