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# Wissensmanagement Tools

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> Wissensmanagement Tools (deutsch für Knowledge Management System) bietet Möglichkeiten, den Nutzen geistigen Kapitals und immaterieller Werte zu optimieren, indem institutionelles Wissen in einem messbaren Format erfasst, bewahrt und organisiert wird. Wissensmanagement Software ermöglicht die Übertragung und Replikation erfolgreicher Strategien im gesamten Unternehmen. Der Schwerpunkt der Implementierung eines Knowledge Management Tools kann nach innen – auf schnelleres Lernen, neue Wissensgenerierung und Innovation – oder nach außen gerichtet sein und einen selbstbestimmten Serviceverlauf für Kunden bieten. Knowledgebase Software ist mit Business Intelligence Tools und DMS Software (Dokumentenmanagement) verbunden.

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## Produkte

1. [MangoApps](https://www.capterra.com.de/software/131314/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) — Erleichtere dir die Arbeit mit der MangoApps Inhalts- und Wissensmanagement-Plattform – einem zentralen Ort zum Speichern, gemeinsamen Nutzen und Auffinden von Wissen.
2. [Gist](https://www.capterra.com.de/software/188710/gist) — 4.7/5 (149 reviews) — Eine einzige Informationsquelle für deine Kontakte mit Live-Chat, Helpdesk, Wissensdatenbank, E-Mail-Marketingautomatisierung und mehr.
3. [Hiver](https://www.capterra.com.de/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver hilft dir bei der Verwaltung von Kundenbetreuung und Vertrieb direkt von Gmail aus. So können Teams mühelos über gemeinsam genutzte Posteingänge zusammenarbeiten.
4. [BOSSDesk](https://www.capterra.com.de/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews) — Die BOSS Solutions Suite ist eine vollständig integrierte ITSM-Lösung, die sowohl in der Cloud als auch On-Premise verfügbar ist.
5. [Paperpile](https://www.capterra.com.de/software/1015644/paperpile) — 4.8/5 (122 reviews) — Cloudbasiertes Referenzmanagement für die Forschung.
6. [eXo Platform](https://www.capterra.com.de/software/136795/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) — Quelloffene Wissensmanagementlösung, mit der Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben können.
7. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.com.de/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Ein quelloffenes ticketbasiertes Supportsystem mit Wissensdatenbank. Es wurde speziell für die Bedürfnisse von Start-ups entwickelt.
8. [ThoughtFarmer](https://www.capterra.com.de/software/144958/thoughtfarmer) — 4.8/5 (117 reviews) — ThoughtFarmer ist eine moderne Intranet-Lösung, die das Engagement der Mitarbeiter und steigert die Produktivität antreibt.
9. [Supportbench](https://www.capterra.com.de/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews) — Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt durch die Kombination aller Tools in einer einzigen intuitiven Plattform.
10. [Yext](https://www.capterra.com.de/software/140176/yext) — 4.2/5 (114 reviews) — Deine einzige vertrauenswürdige Quelle für öffentliche Fakten über dein Unternehmen.
11. [EisenVault](https://www.capterra.com.de/software/148186/eisenvault) — 4.6/5 (112 reviews) — Dokumentenverwaltungssoftware in der Cloud und On-Premise. Speichere und suche Dokumente auf sichere Weise. Keine Drittanbieterlizenz erforderlich.
12. [Clinked](https://www.capterra.com.de/software/156466/clinked) — 4.9/5 (110 reviews) — Clinked bietet anpassbare Kundenportale für Unternehmen. Teile Dateien sicher, kommuniziere mit Kunden und verfolge deine Aufgaben.
13. [TOPdesk](https://www.capterra.com.de/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Das Service Desk Knowledge Base System macht es deinen Mitarbeitern leicht, Wissen zu speichern und untereinander sowie mit Kunden zu teilen.
14. [Shelf](https://www.capterra.com.de/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Shelf ist seit 3 Jahren die Nr. 1 für Wissensmanagementplattformen auf Gartner Digital und bietet hochwirksame GenAI-KM-Lösungen.
15. [Nuclino](https://www.capterra.com.de/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Nuclino ist eine moderne, einfache und schnelle Art der Zusammenarbeit.
16. [Helpjuice](https://www.capterra.com.de/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Knowledge Base Software entwickelt, um Unterstützung zu reduzieren. Voll auf die Marken anpassbar, umfasst Analytics, Instant-Intelligent Search, mehrere Sprachen
17. [Bettermode](https://www.capterra.com.de/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe ist eine kostenlose und cloudbasierte Wissensmanagementlösung, die dir hilft, Inhalte aus dem Crowd-Quelltext und Mitarbeiter\*innenbeiträge zu nutzen.
18. [LogicalDOC](https://www.capterra.com.de/software/100251/logicaldoc) — 4.5/5 (93 reviews) — LogicalDOC ist eine intuitive und hochleistungsfähige Lösung, die mittelgroßen Unternehmen die Leistungsfähigkeit von Unternehmensdokumentations-Management bietet
19. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.com.de/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Eine Help-Desk-Ticketing-Software, die dir hilft, Unordnung zu vermeiden und deine Kunden-Support-Anfragen leicht von mehreren Kanälen aus zu verwalten.
20. [Groove](https://www.capterra.com.de/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Reduziere dein Supportvolumen und steigere die Zufriedenheit mit einer 24/7-Self-Service-Wissensdatenbank.
21. [Axero](https://www.capterra.com.de/software/129326/axero) — 4.5/5 (87 reviews) — Ersetze dein veraltetes Intranet durch Communifire. Nützlich. Anpassbar. Bei über 2 Millionen Menschen beliebt.
22. [ePS Pace](https://www.capterra.com.de/software/99207/eps-pace) — 3.7/5 (84 reviews) — Verwendet künstliche Intelligenz, um Kostenvoranschläge zu erstellen, normalerweise in 60 Sekunden oder weniger.
23. [Thought Industries](https://www.capterra.com.de/software/142263/thought-industries) — 4.6/5 (79 reviews) — Die Kunden-Lernplattform von Thought Industries hilft Software-Unternehmen bei der Schulung und Zertifizierung von Kunden durch Online-Lernen.
24. [Cloud Assess](https://www.capterra.com.de/software/133476/cloud-assess) — 4.7/5 (78 reviews) — Revolutioniere die Fähigkeiten deiner Belegschaft mit Cloud Assess: Skalierbare, papierlose, kompetenzbasierte Lösung für Unternehmen und berufliche Bildung.
25. [Schoox](https://www.capterra.com.de/software/135396/schoox) — 4.4/5 (76 reviews) — Mobile Social-E-Learning-Plattform, die die Erstellung von Kursen, die gemeinsame Nutzung von Wissen, die Kollaboration und Schulungen unterstützt.

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Mit einer intelligenten Mitarbeiterplattform im Zentrum ist MangoApps konzipiert und nützlich für Unternehmen mit 50 bis 50.000 Mitarbeitern in einer breiten Palette von Branchen von Einzelhandel, Gesundheitswesen, Fertigung, Non-Profit, professionellen Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen, Medien, Technologie bis hin zum öffentlichen Sektor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed0e2fae-bf9e-4a34-a767-572bb768e7db.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/131314/mangoapps","@type":"ListItem"},{"name":"Gist","position":2,"description":"Eine einzige Informationsquelle für deine Kontakte mit Live-Chat, Helpdesk, Wissensdatenbank, E-Mail-Marketingautomatisierung und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/603dee51-2139-4e51-942f-d220fa861cba.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/188710/gist","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":3,"description":"Hiver ist ein E-Mail-Tool für die Zusammenarbeit für Unternehmen. 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BOSS erhielt nach eigenen Angaben von seiner Kundschaft sehr gute Bewertungen für seine erschwingliche ITSM-Lösung mit hervorragender Nutzererfahrung, einer breiten Palette von Funktionen und exzellenter Kundenbetreuung. Die Lösungen von BOSS haben dazu beigetragen, dass Organisationen ihre Effizienz und die Zufriedenheit der Nutzer verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bda6e765-a861-4394-85af-7b23f3610f0d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144825/boss-solutions","@type":"ListItem"},{"name":"Paperpile","position":5,"description":"Sauberes und einfaches Referenzmanagement für das Web. Synchronisiere deine Bibliothek auf all deinen Geräten und lies und kommentiere wie auf Papier auf deinem iPad, iPhone oder Android-Gerät. 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ThoughtFarmer, wo die Menschen + Ideen wachsen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d279638-0bc5-4eb7-83f9-d8f9a52a1aca.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144958/thoughtfarmer","@type":"ListItem"},{"name":"Supportbench","position":9,"description":"Eine Kundenmanagement-Suite, die von der Kundenbetreuung für die Kundenbetreuung entwickelt wurde. Das Unternehmen hat die Art und Weise, wie Unternehmen wie du Kundschaft verwalten, vereinfacht und alle Tools, die du benötigst, in einer einzigen Plattform zusammengefasst. Das Unternehmen macht dein Leben einfacher, dein Team schlanker und besser informiert und bieten deiner Kundschaft ein einheitliches Erlebnis, weshalb sich Fortune-500-Unternehmen wie 3M für diese Lösung entschieden haben, um ihre Kundschaft zu verwalten. Denn sobald du deine geschätzten Kunden hast, ist es die Aufgabe des Unternehmens, dafür zu sorgen, dass du sie behältst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e88f13f0-1e63-4797-9012-4a9f66e02146.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/155934/supportbench","@type":"ListItem"},{"name":"Yext","position":10,"description":"Mit der branchenführenden cloudbasierten Plattform von Yext kannst du Wissen nutzen, um interne Effizienzsteigerungen, großartige Markenerlebnisse und umfassende Kundeninteraktionen überall online zu fördern. Es ist dein zentraler Knotenpunkt, um alle Informationen zu verwalten, die Verbraucher über deine Mitarbeiter, Orte und Produkte benötigen – von Standorten, Urlaubszeiten und Verkaufsförderungsaktionen bis hin zu Parkeinfahrten und professionellen Anmeldedaten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c2613c-6ccd-4a1c-bf65-997dc452fd24.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/140176/yext","@type":"ListItem"},{"name":"EisenVault","position":11,"description":"EisenVault, das digitale Dokumentenverwaltungssystem basiert auf moderner, offener Architektur. Die webbasierte Nutzeroberfläche ist modern, einfach in der Bedienung und reduziert die Lernkurve. Das System ist als mobile App für iOS- und Android-Nutzer verfügbar und ermöglicht Zugriff von unterwegs aus. Zu den Funktionen gehören mehrstufige Workflows, optische Zeichenerkennung, nutzerdefinierte Metadaten, Volltextsuche und vieles mehr. Integration in Microsoft Office (einschließlich Outlook) und in Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74323ccd-765d-4646-ba34-2e4773ea9161.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/148186/eisenvault","@type":"ListItem"},{"name":"Clinked","position":12,"description":"Clinked rationalisiert Kunden- und Teaminteraktionen in einem sicheren, mobilen White-Label-Portal. Clinked wird von Unternehmen in verschiedenen Branchen eingesetzt und bietet funktionsreiche Portale, die deiner Kundschaft ein hochwertiges Markenerlebnis bieten und gleichzeitig die Kommunikation, Sicherheit und Prozesse für deine Teams mit Kundenkontakt verbessern. Zu den wichtigsten Portalfunktionen gehören Dateifreigabe, integrierter Gruppenchat, Aufgabenmanagement, Diskussionsforen, Teamkalender, gebrandete mobile App und vieles mehr. Melde dich für eine 10-tägige kostenlose Testversion an.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b511627-c661-4d40-bc3f-191d337142f2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/156466/clinked","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":13,"description":"Bring deinen Service Desk mit Wissen voran.\n\nDas Service Desk-Wissensdatenbanksystem von TOPdesk erleichtert es deinen Mitarbeitern, Wissen zu speichern und untereinander sowie mit Kunden auszutauschen. Nutze bekannte Lösungen, um wiederkehrende Anrufe mit wenigen Klicks zu lösen. Vermittle neuen Mitarbeitern das notwendige Wissen, damit sie vom ersten Tag an hervorragende Leistungen erbringen können. Und gib deinen Kunden die Möglichkeit, sich selbst zu helfen – so sparst du deinen Mitarbeitern jede Menge Zeit.\n\nEingehende Anrufe schneller beantworten\n\nBeantworten deine Agenten immer wieder dieselben Fragen? Füge deiner Wissensdatenbank die richtige Antwort auf diese und andere Fragen hinzu. Das nächste Mal wählen die Agenten einfach die richtige Antwort direkt aus einer Vorfallkarte aus, ohne das Rad neu erfinden zu müssen. Das Ergebnis? Kürzere Reaktionszeiten und besserer Service. Auch Agenten werden den Workflow lieben. Wissenselemente geben ihnen mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie wirklich gut können: neue knifflige Probleme lösen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":14,"description":"Shelf ist die führende GenAI-Wissensmanagementplattform auf dem Markt, die eine Reihe von hochwirksamen, schnell zu implementierenden Lösungen wie Search Copilot, Content Copilot und Analytics Copilot bietet.\n\nAusgezeichnet für allgemeine Benutzerfreundlichkeit, hohe Nutzerakzeptanz und besten Support in drei aufeinanderfolgenden Jahren und Nr. für Wissensmanagement auf Gartner Digital Markets. Shelf kann in die von deinem Team verwendeten Plattformen integriert und in weniger als einer Woche implementiert werden. Kontaktiere das Unternehmen für eine Demo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":15,"description":"Nuclino ist ein einheitlicher Arbeitsbereich, in dem Teams an einem Ort Wissen organisieren, Projekte verwalten und Ideen austauschen können. Es ist leichtgewichtig und konzentriert sich darauf, das Wesentliche genau richtig zu machen: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, das Bearbeiten von Inhalten funktioniert reibungslos, die Suche ist schnell und zuverlässig. Es ist eine moderne, einfache und schnelle Art der Zusammenarbeit, ohne das Chaos von Dateien und Ordnern, Kontextwechseln oder Silos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb9a4a2-284d-428d-96b7-5d974506a3c4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/174926/nuclino","@type":"ListItem"},{"name":"Helpjuice","position":16,"description":"Helpjuice ist die Wissensbasis-Plattform, von Tausenden von Unternehmen eingesetzt, die sowohl Support reduziert als auch internes Wissen teilt. - Völlig auf die Marke anpassbar, und wir helfen auch, Deine Wissensbasis anzupassen. Verabschiede Dich von KBs, von denen Du nicht das Gefühl hast, dass es Deine sind. - Sofortige Intelligente Suche bringt die richtigen Ergebnisse gleich beim ersten Mal. - Advanced Analytics geben Dir den richtigen Einblick in Dein KB & wie Du sie verbessern kannst - Weitere Features sind Mehrsprachigkeit, SSO, benutzerdefinierte Domain , API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":17,"description":"Tribe hilft Unternehmen beim Aufbau einer dynamischen und zentralisierten Wissensbasis, indem das Tool das Wissen der Mitarbeiter*innen und deren kollaborative Kraft nutzt. Füge innerhalb weniger Tage soziale Touchpoints hinzu und baue Wissensaustausch-Communitys auf. Spare Ressourcen, reduziere Tickets und skaliere den Support durch die Aktivierung des Selfservice. Organisiere verschiedene Arten von Inhalten, indem du Themen und Gruppen (öffentlich, privat und geheim) für eine effiziente Inhaltserkennung erstellst. Generiere Erkenntnisse aus den offenen Gesprächen zwischen Kund*innen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"LogicalDOC","position":18,"description":"LogicalDOC hilft jeder Art von Organisation auf der ganzen Welt, die Kontrolle über ihr Dokumentenmanagement zu gewinnen, mit besonderem Fokus auf schnellem Abruf von Inhalten und Geschäftsprozessautomatisierung. Unsere Lösung ermöglicht deinem Team, jegliche Mengen von Dokumenten zu erstellen, zu bearbeiten und zu koordinieren.  Mit LogicalDOC wirst Du die Zusammenarbeit und Produktivität über eine Webschnittstelle der nächsten Generation erhöhen, in Microsoft Office und Outlook integrieren und automatisch aus gemeinsam genutzten Ordnern importieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2286de48-0749-4138-931e-92c3e57c9943.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/100251/logicaldoc","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":19,"description":"HappyFox ist eine webbasierte in der Cloud gehostete Kunden-Support-Software.  Sie hilft, alle Kundenanfragen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chats, Social Media und Telefon in einem zentralen Ticket-Support-System zu verfolgen und zu verwalten.  Integration mit anderen Web-Anwendungen wie CRM, Live-Chats, Sprach- und Bug-Tracking-Anwendungen macht sie zu einem praktischen Help Desk.  Ähnliche Kunden-Support-Anfragen können unter Verwendung von canned Aktionen und intelligenter Regeln behandelt werden, um Antworten zu automatisieren.  Community-Foren helfen, Kunden zu verbinden. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":20,"description":"Eine gute Möglichkeit, deine Kundschaft zu unterstützen. Groove hilft dir, deine Kundeninteraktionen in aussagekräftige Gespräche und engere Beziehungen umzuwandeln. \n\nGroove besteht aus einem einfachen, aber leistungsstarken, über mehrere Kanäle geteilten Posteingang, Knowledge Base und Berichten und ist eine Alternative zu anderen überteuerten und komplizierten Helpdesk-Lösungen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Axero","position":21,"description":"Über 5.000.000 Nutzer. Communifire ist deine moderne, voll funktionsfähige Social-Intranet-Software, die dein Personal und dein Unternehmen unterstützt. 99 % der Communifire-Intranet-Kundschaft nutzt die Plattform nach 5 Jahren weiterhin aktiv. 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Steigere die Effizienz mit intelligenten Workflows, detaillierten Berichten und nahtlosen Integrationen. Binde Lernende durch interaktives E-Learning und kostenlose Kurse ein. Cloud Assess setzt den Standard für effiziente Kompetenzentwicklung und -verifizierung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a41deade-ea43-4709-abe6-01609e087248.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/133476/cloud-assess","@type":"ListItem"},{"name":"Schoox","position":25,"description":"Schoox ist eine Social-Learning-Plattform mit sehr leistungsstarken und nutzerfreundlichen Tools für die gemeinsame Nutzung von Inhalten und Wissen, die Erstellung von Kursen und Schulungen, die Kollaboration und die Monetarisierung von Inhalten.\nIn den Zeiten von sozialen Medien und Peer-Beiträgen hat sich die Unternehmenskultur verändert. Traditionelle Lernmanagementlösungen können mit der sich ständig verändernden Geschäftslandschaft nicht mithalten. 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