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description: Entdecke und Vergleiche Wissensmanagement Tools für Windows. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Wissensmanagement Tools für Windows. Preise & Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Wissensmanagement Tools

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> Wissensmanagement Tools (deutsch für Knowledge Management System) bietet Möglichkeiten, den Nutzen geistigen Kapitals und immaterieller Werte zu optimieren, indem institutionelles Wissen in einem messbaren Format erfasst, bewahrt und organisiert wird. Wissensmanagement Software ermöglicht die Übertragung und Replikation erfolgreicher Strategien im gesamten Unternehmen. Der Schwerpunkt der Implementierung eines Knowledge Management Tools kann nach innen – auf schnelleres Lernen, neue Wissensgenerierung und Innovation – oder nach außen gerichtet sein und einen selbstbestimmten Serviceverlauf für Kunden bieten. Knowledgebase Software ist mit Business Intelligence Tools und DMS Software (Dokumentenmanagement) verbunden.

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## Produkte

1. [Confluence](https://www.capterra.com.de/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — Confluence ist ein Arbeitsbereich für Teams, wo Wissen und Zusammenarbeit aufeinandertreffen. Erstellen, zusammenarbeiten und Aufgaben organisieren – an einem zentralen Ort.
2. [BlueSpice](https://www.capterra.com.de/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (22 reviews) — Ihre Mitarbeiter finden immer genau, was sie suchen. Entscheidendes Wissen ist zentral verfügbar und immer aktuell\!
3. [orgavision](https://www.capterra.com.de/software/154680/orgavision) — 4.8/5 (31 reviews) — Mit orgavision strukturieren Sie Ihr Unternehmenswissen digital und stellen es allen leicht zugänglich bereit. Die Software für ein neues Level im Wissensmanagement\!
4. [ThinkOwl](https://www.capterra.com.de/software/174516/thinkowl) (0 reviews) — Multi-Channel-Kundendienst-Software, die vollständig auf künstlicher Intelligenz basiert.
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Mit Zoho Desk kannst du markenübergreifende suchmaschinenoptimierte Wissensartikel für jede deiner Marken in der Cloud erstellen, um die FAQs von Kunden zu beantworten.
6. [Phonemos](https://www.capterra.com.de/software/1030886/phonemos) — 4.6/5 (5 reviews) — Knowledge Management Tool für die Zusammenarbeit in Teams, mit Kund:innen und Partner:innen an Dokumentationen, Datensätzen oder allen denkbaren Inhalten.
7. [Aha\!](https://www.capterra.com.de/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) — Aha\! Knowledge ist eine KI-gestützte Produktinformationszentrale – teile all deine Dokumente an einem zentralen Ort.
8. [Elium](https://www.capterra.com.de/software/154732/elium) — 4.8/5 (41 reviews) — Elium bietet KI-gestütztes Wissensmanagement für den globalen Betrieb oder Kundendienst. Integriert, sicher, flexibel und skalierbar.
9. [Yonyx](https://www.capterra.com.de/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Entscheidungsbaumgesteuerte interaktive Anleitungen, die sich in die meisten KB- und CRM-Systeme integrieren lassen. Verfolge Geschäftsprozesse auf interaktive Weise.
10. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack bringt all deine Kommunikation an einem Ort zusammen. Es ist Echtzeit-Messaging, Archivierung und Suche nach modernen Teams.
11. [monday.com](https://www.capterra.com.de/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) — Erstelle eine dynamische Informationsdatenbank, zu der dein gesamtes Team bei der Arbeit mit einer flexiblen Wissensmanagementsoftware beitragen kann.
12. [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.com.de/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5412 reviews) — Anwendungen und Desktopfreigabe und -ansicht, Anmerkungstools, Instant Messaging, Webfolien und Whiteboards.
13. [Connecteam](https://www.capterra.com.de/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) — Automatisiere deine Geschäftsabläufe auf allen Geräten. Es ist einfach und schnell.
14. [Notion](https://www.capterra.com.de/software/186596/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) — Notion ist eine Wissensmanagementsoftware, die Wikis, Notizen und Projekte in einem Tool verbindet.
15. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 ist eine kostenlose Social-Knowledge-Management- und Kollaborationsplattform, die von über 15 Millionen Unternehmen genutzt wird.
16. [TeamSupport](https://www.capterra.com.de/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Für Business-to-Business-Kundenbetreuung entwickelte Helpdesk-Software. Reduziere die Kosten und verbessere gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
17. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Die Kundenserviceplattform unterstützt jedes Serviceteam mit innovativen Tools und konsolidierten Daten.
18. [Microsoft Viva Engage](https://www.capterra.com.de/software/113729/yammer) — 4.2/5 (819 reviews) — Revolutioniere die interne Kommunikation, indem du alle Mitarbeiter\*innen in einem privaten und sicheren sozialen Unternehmensnetzwerk zusammenfasst.
19. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk ist eine neue Service-Management-Software, die IT- und Business-Teams tatsächlich gerne benutzen.
20. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com.de/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Leite Tickets um und fördere den Selfservice mit einer KI-gestützten Wissensdatenbank. Generiere Artikel automatisch für einen robusteren Support.
21. [SysAid](https://www.capterra.com.de/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — SysAid: Next-Gen-KI-ITSM-Tool zur Steigerung der Produktivität durch intuitives, dialogorientiertes Service-Management
22. [Document360](https://www.capterra.com.de/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Document 360 ist eine Wissensdatenbank-Software. Beispielkunden sind Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.
23. [M-Files](https://www.capterra.com.de/software/122215/m-files) — 4.4/5 (274 reviews) — M-Files eliminiert Informationssilos. Finde schnell Fachwissen, automatisiere Workflows und teile Wissen nahtlos.
24. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
25. [KnowledgeOwl](https://www.capterra.com.de/software/132902/knowledgeowl) — 4.8/5 (236 reviews) — KnowledgeOwl ist einfach zu verwenden und zu aktualisieren und vereinfacht die Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank für deine Kund\*innen und Mitarbeiter\*innen.

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Confluence lässt sich nahtlos mit Atlassian-Produkten wie Jira Software und Trello integrieren und ermöglicht eine optimale Anpassung mit Apps von unserem Marketplace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":2,"description":"Sie entwickeln im Team Ihr Wissen weiter und teilen dieses in BlueSpice. Damit sind Sie Ihrer Konkurrenz immer eine Nase voraus und steigern die Qualität Ihrer Arbeit.\n\nBlueSpice ist der Ort für die Planung von Projekten, zur Beschreibung von Produkten und Dienstleistungen, für Berichte, Protokolle und zur Dokumentation von Entscheidungen und Richtlinien.\n\nIn BlueSpice dokumentieren Sie Mitarbeiterwissen, die wichtigsten Abläufe, den Unternehmensaufbau, Kundenprojekte, Dienstleister und Partner. BlueSpice ist 100% datenschutzkonform. Cloud-Nutzern bieten wir ein Hosting mit garantiertem Serverstandort und Provider in Deutschland.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"orgavision","position":3,"description":"Das digitale Zuhause für Ihr Unternehmenswissen: orgavision strukturiert alle Daten und Informationen Ihres Unternehmens einfach als Intranet oder Wiki. Für jede:n von überall aus verfügbar.\n\n🔹 Zentraler Wissensspeicher: orgavision zentralisiert alle Informationen leicht zugänglich und verhindert, dass Wissen durch Fluktuation abwandert.\n\n🔹 Unternehmensprozesse abbilden: Einfache Abläufe erfassen Sie in Textform, komplexe Prozesse mit dem integrierten Prozesseditor  – letzteres ist sogar nach BPMN 2.0 möglich. \n\n🔹 Interaktive Organigramme: Wer macht eigentlich was? Bilden Sie Strukturen wie Hierarchien, Teams und Standorte leicht verständlich ab.\n\n🔹 Nutzerrollen & -rechte: Definieren Sie, wer Dokumente einsehen oder bearbeiten darf.\n\n🔹 Kollaboratives Arbeiten: Mit automatischer Archivierung klappt endlich gemeinsames Arbeiten an Dokumenten.\n\n🔹 Flexible Cloudlösung: Über den Browser ist Ihr Wissen auf jedem Endgerät verfügbar – ideal für verteilte Teams und mobiles Arbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4cde9daf-fb6e-4e16-9242-bb40fdf61d75.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/154680/orgavision","@type":"ListItem"},{"name":"ThinkOwl","position":4,"description":"ThinkOwl ist eine Komplettlösung für deine Kundenbetreuung. ThinkOwl basiert auf Cloud-Architektur und ist mit KI-gestützten Tools eingebettet, die jeden Workflow vom Ticketmanagement bis zur Kundenzufriedenheit rationalisieren. 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Dies erspart deinem Team die Beantwortung einfacher Fragen und lässt mehr Zeit, um Kunden bei kniffligen Problemen zu helfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Phonemos","position":6,"description":"Simpel, made & hosted in der Schweiz mit attraktivem Pricing.\n\nMit Phonemos arbeitest du mit deinem Team, Kunden und externen Partnern im Wiki an Dokumentationen, Wissensdatenbanken oder oder allen möglichen Inhalten, die ihr gerade braucht.\n\nEinige der Funktionen, die Phonemos bietet:\n- kollaboratives Editieren\n- mehrsprachige Seiten out of the Box\n- on-premise Deployment möglich\n- leistungsfähiger Editor\n- DSGVO-konform\n- in der Schweiz entwickelt und gehostet","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a081ac75-b9bb-413e-ae43-e20f49ec6336.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1030886/phonemos","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":7,"description":"Aha! Knowledge ist eine KI-gestützte Produktinformationszentrale. Erstelle interne Wikis und Produktwissensdatenbanken, um wichtige Dokumente einfach mit Mitarbeitenden und Kunden zu teilen. Enthalten sind auch integrierte Whiteboardfunktionen, mit denen du visuelle Diagramme hinzufügen kannst. Verwende KI, um schnell hochwertige Inhalte zu erstellen, und wähle aus mehr als 100 fachkundig erstellten Vorlagen für jeden Aspekt der Produktentwicklung aus oder erstelle deine eigenen, um Informationen auf konsistente Weise zu erfassen.\nVerwende Aha! Wissen als nahtlos integrierter Teil von Aha! Roadmaps zur Dokumentation all deiner Produktinformationen zusammen mit deinen strategischen Plänen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"Elium","position":8,"description":"Elium ist eine preisgekrönte europäische B2B SaaS-Lösung, die seit 2008 das Wissensmanagement (KM) revolutioniert und Wissen, KI und Zusammenarbeit zusammenbringt.\n\nEs werden zwei zentrale Lösungen angeboten: Elium Hub, ein Wissenszentrum für globale Abläufe, und Elium Desk, maßgeschneidert für Kundenserviceabteilungen. \n\nBeide Lösungen bieten Funktionen zur Beschleunigung der Inhaltserstellung, des Zugriffs, der Zentralisierung, der Qualität, der Kommunikation und der Orchestrierung in großem Maßstab. Elium ist in M365, SharePoint, Teams, Google, Slack und Kundenservice-Tools wie Zendesk, Salesforce, Intercom oder Easyvista integriert und fügt sich nahtlos in dein Ökosystem ein.\n\nVertrauenswürdig bei über 150 führenden Organisationen, darunter BCG, BNP Paribas, L'Oréal, Vinci und FnacDarty, unterstützt Elium Nutzerzahlen von 100 bis über 10.000. Als zu 100 % europäisches Unternehmen ist das Unternehmen ISO27001-zertifiziert und bietet Multi-Infrastruktur-Setups in Azure, GCP und SecNumCloud für verbesserte Sicherheit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c1a3d9b-2189-4106-b4b2-945249ec3494.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/154732/elium","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":9,"description":"Geschäftsprozesse sind als KB-Artikel schwer zu verfolgen. In der Flussdiagramm-Ansicht eines Geschäftsprozesses fehlen oft die für jeden Schritt notwendigen Details. Mit Yonyx können deine Fachexperten entscheidungsbaumgesteuerte interaktive Leitfäden erstellen, die von den Nutzern interaktiv durchlaufen werden können – sei es zur Fehlerbehebung, für den Kundenservice, fürs Telemarketing oder für den Kunden-Self-Service. \n\nYonyx lässt sich in die meisten KBs und CRM-Plattformen integrieren. Yonyx bietet auch Analysen, wenn Nutzer entlang verschiedener Pfade durch entsprechende Anleitungen geführt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":10,"description":"Slack ist der Ort, an dem das Projektmanagement stattfindet. Wenn dein Team ein Projekt startet, einen neuen Mitarbeiter einstellt, einen Code bereitstellt, einen Kaufvertrag überprüft, das Budget des nächsten Jahres, A / B-Test misst, die nächste Büroeröffnung erfolgen muss oder vieles mehr - Slack deckt alles ab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"monday.com","position":11,"description":"Erstelle eine dynamische Informationsdatenbank, zu der dein gesamtes Team bei der Arbeit mit einer flexiblen Wissensmanagementsoftware beitragen kann. Auf diese Weise geht wichtiges Material nicht verloren, wenn Menschen zwischen Teams oder Rollen wechseln, und deine Teamrichtlinien und Befähigungsdokumente sind stets auf dem neuesten Stand. Danach navigierst du ganz einfach durch deine Wissensdatenbank mit nutzerdefinierten Status, Hashtags und Filtern, um in Sekundenschnelle genau das zu finden, was du brauchst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft SharePoint","position":12,"description":"Anwendungen und Desktopfreigabe und -ansicht, Anmerkungstools, Instant Messaging, Webfolien und Whiteboards.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9ca41d-839b-478a-8689-5af7e6b22439.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1167/sharepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":13,"description":"Connecteam bietet Unternehmen die einfachste, schnellste und umfassendste Art und Weise, erfolgreich Deskless-Mitarbeiter zu verwalten. Wir wissen, wie schwierig es ist, ein Deskless-Team zu verwalten, und deshalb lassen wir dich deine individuelle Mobile-App innerhalb weniger Minuten selbst erstellen. Vollgestopft mit allen Assets, die du willst und brauchst, um deine Geschäftsabläufe zu automatisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":14,"description":"Notion ist eine Wissensmanagementsoftware, die Wikis, Notizen und Projekte in einem Tool verbindet. Zehntausende Teams und Unternehmen nutzen die Lösung, um ihren Mitarbeitenden einen Ort zu bieten, an dem sie sich auf dem Laufenden halten und zusammenarbeiten können. Durch die Zusammenführung aller Arbeiten und Kenntnisse und die hohe Anpassungsfähigkeit schafft Notion Fokus und Transparenz. Gleichzeitig sorgt die Lösung für eine Konsolidierung von Tools, Zeiteinsparungen und Produktivitätssteigerungen bei Teams jeder Größe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":15,"description":"Bitrix24 ist eine kostenlose Social-Knowledge-Management- und Kollaborationsplattform, die von über 15 Millionen Unternehmen genutzt wird. Verfügbar in der Cloud und vor Ort mit Open-Source-Code-Zugriff. Teile und diskutiere Ideen, verwalte Wissen und Projekte und erledige mehr mit Bitrix24.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":16,"description":"TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":17,"description":"Biete von überall aus einen großartigen Service und ein flexibles Agentenerlebnis. Verschaffe Agenten einen ganzheitlichen Überblick über jeden Kunden, unabhängig davon, ob sie sich im Kontaktcenter befinden oder remote arbeiten. Skaliere und optimiere den Service, indem du KI nutzt und gängige Supportkanäle wie Telefon, Messaging und Chat direkt in den Agentenarbeitsbereich integrierst. Löse Fälle schneller, indem du automatisierte Prozesse mit einfachem Zugriff auf die vollständigen Details, den Kontext und den Verlauf jedes Fall und jeder Kundeninteraktion kombinierst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Viva Engage","position":18,"description":"Revolutioniere die interne Kommunikation, indem du alle Mitarbeiter*innen in einem privaten und sicheren sozialen Unternehmensnetzwerk zusammenfasst. Komme mit Menschen in deinem Unternehmen in Kontakt, um bessere Entscheidungen schneller zu treffen. Die Anwendung ermöglicht es allen Mitarbeiter*innen, das Alltagsgeschehen nachzuverfolgen und auf den Arbeiten anderer aufzubauen. Mitarbeiter*innen können Gruppen, die für die Arbeit und andere Interessen relevant sind, erstellen und entsprechende Dokumente oder Fotos aufbewahren, während sie online mit anderen sprechen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d047246-41f0-409a-8db1-4f75ca97b48b.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/113729/yammer","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":19,"description":"Jira Service Management ist eine IT-Service-Management-Lösung (ITSM). Auf der Atlassian-Plattform aufgebaut, ermöglicht Jira Service Management Teams, Dienstleistungen für interne und externe Stakeholder zu liefern und zu verwalten. Entwicklungsteams nutzen Jira Service Management, um Fehlerberichte und Funktionsanfragen zu optimieren, Änderungen zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen umzusetzen und schneller auf Vorfälle zu reagieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":20,"description":"SolarWinds Service Desk wandelt institutionelles Wissen in eine leistungsstarke Self-Service-Engine um. Nutze SolarWinds AI, die speziell entwickelt wurde, um gelöste Tickets in Artikel umzuwandeln, um deine Bibliothek mit minimalem Aufwand auf dem neuesten Stand zu halten. Lösungsvorschläge bei der Suche nach Problemen oder beim Erstellen von Tickets ermöglichen es den Mitarbeitenden, ihre eigenen Probleme zu lösen, was die Kosten pro Ticket um bis zu 15 % senken kann. Mit einem verbraucherorientierten Portal und anpassbaren, dynamischen Formularen kannst du den gesamten Kontext erfassen, den Agenten benötigen, sodass sie Zeit für wichtige Aufgaben haben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":21,"description":"SysAid ist eine fortschrittliche ITSM-Plattform mit integrierter generativer KI, die ein vollständig dialogorientiertes Benutzererlebnis bietet. Sie ermöglicht Organisationen, hervorragenden Service zu liefern – automagisch. Die Mitarbeiterzufriedenheit wird durch eine zuverlässige, leicht zugängliche und komfortable Service-Erfahrung verbessert. Administratoren können sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren. Diese Technologie befähigt Organisationen, ihr volles Potenzial zu entfalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":22,"description":"Die Wissensdatenbankplattform Document360 ermöglicht die Erstellung eines Hilfezentrums über die Endnutzeroberfläche und mehrere Integrationen von Dritten.\nDie Einrichtung ist in wenigen Minuten abgeschlossen und mit der Plattform lassen sich Supportanfragen um bis zu 50 % reduzieren.\n\nErstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank, arbeite mit anderen an dieser zusammen und veröffentliche sie mit der nutzerfreundlichen SaaS-Plattform für das Dokumentenmanagement. \nDie Lösung erlaubt die Verwaltung mehrerer Versionen. Der Markdown-Editor und fortgeschrittene Analysen sorgen für zuverlässige Sicherheit und Übereinstimmung mit der Markenidentität.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":23,"description":"M-Files eliminiert Informationssilos und erschließt das wahre Potenzial deines kollektiven Wissens.  Die intelligenten Metadaten erfassen und klassifizieren Informationen automatisch, sodass sie sofort für alle auffindbar sind.  Mit automatisierten Workflows, die die Wissenserfassung, -freigabe und -kollaboration optimieren, geht M-Files über die Speicherung hinaus.  Ermögliche es deinem Team, schneller das zu finden, was es benötigt, nutze das Fachwissen im gesamten Unternehmen und triff fundierte Entscheidungen mit Zuversicht. M-Files unterstützt eine Kultur des Wissensaustauschs und des kontinuierlichen Lernens, was die Innovation und den Geschäftserfolg fördert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/122215/m-files","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":24,"description":"PureCloud von Genesys ist die All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikationsmöglichkeiten – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du ein Agent, Supervisor oder IT-Administrator bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kunden sowohl heute als auch morgen übertriffst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl","position":25,"description":"KnowledgeOwl ist übersichtlich, einfach und intuitiv und ermöglicht einen problemlosen Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank für deine Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Keine Ablenkungen oder umständliche Einrichtung – einfach eine Wissensdatenbanksoftware ohne Spielereien, die die Verwaltung von Wissen sowie die Kundenzufriedenheit verbessert. 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