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description: Seite 8 - Vergleiche die Top Help-Desk-Software und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
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title: Seite 8 - Help-Desk-Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Help-Desk-Software

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> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

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## Produkte

1. [SmartITSM](https://www.capterra.com.de/software/1045363/smartitsm) — 4.6/5 (8 reviews) — Mit SmartITSM können Sie Ticketing und Servicekatalog in Microsoft Teams abbilden, ohne auf die Vorteile eines umfassenden IT Service Managements zu verzichten.
2. [ServicePRO](https://www.capterra.com.de/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Webbasierte Servicedesk-Software mit Funktionen für Workflow-Management, Datenanalyse, Dokumentenmanagement und Asset-Management.
3. [Helprace](https://www.capterra.com.de/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Features: Fall-Regeln, Makros, SLA, Gespeicherte Aktionen, Agenten-Kollision, Entwürfe, Bearbeitungen, E-Mail-Integration, Kundenkontaktsystem, Berichterstattung
4. [Zammad](https://www.capterra.com.de/software/207587/zammad) — 4.6/5 (7 reviews) — Helpdesk-Lösung, mit der Unternehmen Kundenanfragen verwalten, Support-Tickets verfolgen, über Anruf/Chat mit Kunden in Kontakt treten können und vieles mehr.
5. [TurnFriendly](https://www.capterra.com.de/software/196709/turnfriendly) — 4.8/5 (6 reviews) — TurnFriendly hilft deinen Kundenserviceteams, Beschwerden professionell zu handhaben.
6. [KronoDesk](https://www.capterra.com.de/software/1003055/kronodesk) — 4.0/5 (6 reviews) — Ein integriertes Kunden-Support-System, das Helpdesk-Ticketing und Kunden-Support-Foren in einer einzigen Benutzeroberfläche enthält.
7. [Octopus](https://www.capterra.com.de/software/109492/octopus) — 4.2/5 (5 reviews) — Helpdesk/IT-Service-Management-Software Möglichst effizientes Dokumentieren und Aufklären täglicher Vorfälle und Anfragen.
8. [SmarterTrack](https://www.capterra.com.de/software/116529/smartertrack) — 4.4/5 (5 reviews) — Helpdesk-Anwendung zum Verfolgen und Verwalten des und zum Berichten über den Kundenservice und die Kommunikation, einschließlich Vertriebs- und Supportfragen.
9. [Interakt](https://www.capterra.com.de/software/132102/interakt) — 5.0/5 (5 reviews) — Erfasse, binde, verwalte und unterstütze all deine Kunden und Besucher über ein einziges Dashboard.
10. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.com.de/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP ist ein ITIL Service Desk für Managed Service Provider mit Funktionen, basierend auf ITSM Best Practices.
11. [IFS assyst](https://www.capterra.com.de/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — Die weltweit fortschrittlichste Best-Practice-basierte IT-Service-Management-Softwarelösung.
12. [ConVox](https://www.capterra.com.de/software/134502/convox) — 4.3/5 (4 reviews) — Lösung für gemischte Kontaktcenter, die Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS- und Faxkommunikation abwickeln können. In CRM-Systeme integriert.
13. [Sugester](https://www.capterra.com.de/software/143136/sugester) — 4.0/5 (4 reviews) — Sugester ist eine Cloud-Helpdesk-, Zeit- und Aufgabenmanagementlösung. Alle Informationen werden an einem Ort gesammelt, um dein Geschäft zu verbessern.
14. [UKG HR Service Delivery](https://www.capterra.com.de/software/156952/peopledoc-employee-onboarding) — 5.0/5 (4 reviews) — Beantworte bei Bedarf Mitarbeiteranfragen, automatisiere Mitarbeiterprozesse und verwalte die Compliance standortübergreifend.
15. [CustomerWise](https://www.capterra.com.de/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise ist eine Support-orientierte, komplette CRM-Lösung, die Support, Vertrieb, Marketing und Asset-Management abdeckt.
16. [Web Tracks](https://www.capterra.com.de/software/38130/web-tracks) — 4.3/5 (3 reviews) — Audits und Verfolgung von PCs, Peripheriegeräten, Software-Medien, Lizenzierung und Dokumentation, Einkauf und Helpdesk-Tickets und mehr.
17. [LBi HR HelpDesk](https://www.capterra.com.de/software/119815/lbi-hr-helpdesk) — 4.3/5 (3 reviews) — Die innovative HR-Fallmanager- und Anrufverfolgungs-Workflow-Lösung, die im Handumdrehen eine reichhaltige und leistungsstarke Wissensbasis erstellt.
18. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.com.de/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten.
19. [AppBase DCM & BPM Platform](https://www.capterra.com.de/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform) — 5.0/5 (3 reviews) — Eccentex bietet eine Low-Code-Plattform, die es Marken und Behörden ermöglicht, schnell leistungsstarke digitale Anwendungen zu entwickeln.
20. [Gnatta](https://www.capterra.com.de/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Mit Gnatta können Unternehmen jeder Größe über eine einzige Nutzeroberfläche individuell ihren Kunden zuhören und mit ihnen interagieren.
21. [SutiDesk](https://www.capterra.com.de/software/162137/sutidesk) — 4.7/5 (3 reviews) — Leistungsstarke Online-Helpdesk-Software, die Kundenbetreuer dabei unterstützt, Serviceanfragen effektiv zu bearbeiten.
22. [Request Tracker](https://www.capterra.com.de/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker ist das offene, anpassbare Ticketsystem für Teams, die Kontrolle und Einfachheit ohne Anbieterbindung wünschen.
23. [Support.cc](https://www.capterra.com.de/software/1016244/supportcc) — 5.0/5 (3 reviews) — Support.cc von 500apps ist eine Helpdesk-Software, die E-Mail-Ticketing, Telefonanrufe und Aufgabenmanagement sowie 50 Apps für 14,99 $ bietet.
24. [Bonder](https://www.capterra.com.de/software/1038585/bonder) — 5.0/5 (3 reviews) — Bonder ist eine webbasierte After-Sales/Kundensupport-Lösung, die Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter dort unterstützt, wo es wichtig ist: am Produkt.
25. [HaloCRM](https://www.capterra.com.de/software/1041683/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRM ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe.

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Biete einen einzigartigen Kundenservice, indem du mehrere Kommunikationskanäle anbietest: E-Mail-Ticketing, Live-Chat und VoIP-Integration sowie Self-Service-Ressourcen wie Wissensdatenbank und Kundenbetreuungs-Community. Verwalte die Kommunikation an weltweit verteilten Standorten über einen Desktop, ein Tablet oder ein mobiles Gerät von einem Webbrowser aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8ffce9-9cc4-4d9e-95d7-dd8270680625.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/116529/smartertrack","@type":"ListItem"},{"name":"Interakt","position":9,"description":"Interakt ist eine All-in-one-Kundenengagement und -Support-Plattform, die die Erfassung neuer Leads, die Aktivierung, Pflege und Bindung deiner bestehenden Leads und Nutzer vereinfacht und all deine Besucher und Kunden von einer einzigen Plattform aus unterstützt. Auf Knopfdruck erhältst du außerdem direkt eine detaillierte Zusammenfassung deiner Website-Aktivitäten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/139cb7e7-3095-4e19-a2d2-f317c0793937.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132102/interakt","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":10,"description":"ServiceDesk Plus MSP ist eine webbasierte, ITIL-ready Help-Desk-Software, die speziell für Managed Service Provider entwickelt wurde. Die All-in-One ITSM-Lösung bietet einen umfassenden Service-Desk, der Account-Management, ein optimiertes Ticketing-System, IT-Ressourcen-Management, Problem- und Change Management, Fernbedienung, erweitertes Reporting und Analyse, einen nahtlose Integration mit nativen und Anwendungen von Drittanbietern , und vieles mehr umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":11,"description":"Axios Systems ist der weltweit führende Anbieter von Best-Practice-ITSM-Lösungen (IT Service Management). Die assyst ITSM-Software, die vollständig auf alle ITIL-Prozesse abgestimmt ist, liefert fortwährend Geschäftswert für Organisationen weltweit. Das Servicekatalogprodukt hilft Unternehmen schnell und effizient bei der Verwaltung ihrer Servicehierarchie, benötigt wenig Ressourcen und bietet ein durchgängiges Lifecycle-Management von Services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"ConVox","position":12,"description":"Lösung für gemischte Kontaktcenter, die Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS- und Faxkommunikation abwickeln können. In CRM-Systeme integriert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d2442e1-3145-4b1f-9e1c-42e66b829560.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/134502/convox","@type":"ListItem"},{"name":"Sugester","position":13,"description":"Sugester ist eine Cloud-Helpdesk-, Zeit- und Aufgabenmanagementlösung. Mit Funktionen wie einem gemeinsamen Team-Posteingang, Unterstützung mehrerer Agenten und erweiterter Berichterstattung ist das Sugester Dashboard alles, was du für die Verwaltung der Kundenbetreuung und anderer Unternehmensaktivitäten benötigst. Sugester kombiniert die wichtigsten Funktionen von Helpdesk- und CRM-Software, ohne dabei an Einfachheit einzubüßen. Probiere es aus - der Basisplan ist für immer kostenlos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8b7c70b-7532-4c8c-af59-7337e46a535d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/143136/sugester","@type":"ListItem"},{"name":"UKG HR Service Delivery","position":14,"description":"PeopleDoc hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Arbeit von Personalabteilungen zu erleichtern. Die HR-Service-Delivery-Plattform von PeopleDoc hilft HR-Teams, Mitarbeiteranfragen bei Bedarf einfacher zu beantworten, Mitarbeiterprozesse zu automatisieren und die Compliance an mehreren Standorten zu verwalten. Die Cloud-Lösungen von PeopleDoc umfassen Fallmanagement, Prozessautomatisierung und Mitarbeiteraktenverwaltung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6247453d-501f-49d6-9bbf-91c3feea0f96.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/156952/peopledoc-employee-onboarding","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerWise","position":15,"description":"TechExcel CustomerWise ist eine integrierte CRM-Systemanwendung (Customer Relationship Management) für die Verwaltung von Kundenbeziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus, die Support, Vertrieb, Marketing und Asset-Management umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a636822-8333-4314-8bdf-25aaee264178.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/960/customerwise","@type":"ListItem"},{"name":"Web Tracks","position":16,"description":"Web Tracks ist Helpdesk, PC-Inventar, Asset-Management und Einkaufssoftware in einem Paket. Das Programm prüft und verfolgt Computer, zugehörige Peripheriegeräte sowie Software-Assets und -Lizenzierung, Dokumentation, Kauf und Helpdesk-Anfragen. \n\nEinfache, zu 100 % webbasierte Oberfläche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09873175-ceb6-41af-b7e6-23b99667136b.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/38130/web-tracks","@type":"ListItem"},{"name":"LBi HR HelpDesk","position":17,"description":"LBi HR HelpDesk ist eine innovative und umfassende Softwarelösung für automatisiertes HR-Fallmanagement und Anrufverfolgung und Workflow-Management, die die Macht in die Hände der Mitarbeiter legt und die HR-Kosten senkt, indem die Anzahl der Hilfeanrufe um bis zu 75 Prozent reduziert wird. Die Lösung ergänzt Talentmanagementlösungen, indem sie potenziell kostspielige Muster von Personalproblemen mit anpassbaren Vertraulichkeitsstufen identifiziert und die Produktivität der Personalabteilung durch robuste Funktionen maximiert, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6cc9734-0075-44eb-8027-07b976235380.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/119815/lbi-hr-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":18,"description":"Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten. 10 verschiedene Wählmodi, darunter der legendäre Vorauswahlmodus, mehrere Kampagnen und ein leistungsstarkes Datenverwaltungstool zur intelligenten Segmentierung Ihrer Anrufdateien.\nOmnichannel-Module umfassen E-Mail, Webchat, SMS, Facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegramm, Instagram, LinkedIn oder Ihre maßgeschneiderte Software. IVR-Entwicklungsumgebung. Eingebettetes Aufnahme-Tool. Leistungsstarke Berichtssuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"AppBase DCM & BPM Platform","position":19,"description":"Eccentex AppBase ist eine Low-Code-Plattform für digitale Apps. Die flexible Software mit Cloud-Architektur ermöglicht die schnelle Bereitstellung und einfache Erweiterung und Änderung von Anwendungen, um strategische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.\nIm Laufe seiner Geschichte hat Eccentex preisgekrönte Funktionen für das Case Management und die Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPM) auf der Grundlage von Robotik und fortschrittlichem Dokumentenmanagement entwickelt, die den weltweit führenden Marken und Behörden helfen, bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f728c84-8f79-4987-a708-627b97c1a917.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":20,"description":"Das Unternehmen entwickelt Software für universelles Kundenengagement. Durch den Fokus auf den Kunden wird der Erfolg deines Unternehmens sichergestellt. Mit dem Betriebssystem werden deine digitalen Kontakte zentralisiert, um sowohl die Qualität als auch die Effizienz deiner Bediener zu steigern. Dies wird durch die maßgeschneiderten Automatisierungsfunktionen unterstützt. Der Ansatz des Unternehmens ist wahrlich Omnichannel: Unabhängig davon, wo und wann oder wie sich dein Kunde meldet, wird die Anfrage zum richtigen Zeitpunkt von der richtigen Person mit den richtigen Informationen bearbeitet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"SutiDesk","position":21,"description":"Du suchst eine leicht zu bedienende Helpdesk-Software, die exzellenten Kundenservice über mehrere Kanäle unterstützt? SutiDesk ist die Lösung. Mit SutiDesk können E-Mails automatisch in Tickets umgewandelt und sofort zugeordnet werden. 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Das flexible Design ermöglicht es Teams, nutzerdefinierte Warteschlangen zu erstellen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und sie nahtlos in E-Mail-Systeme, APIs und Systeme von Drittanbietern zu integrieren.\n\nRT wurde für Teams entwickelt, die Zuverlässigkeit ohne Komplexität benötigen, und bietet Funktionen der Unternehmensklasse – Ticketing, SLA-Tracking, Genehmigungen, Dashboards, Berichterstattung und Workflow-Automatisierung – ohne Preisgestaltung pro Nutzer oder Anbieterbindung.\n\nTausende von Unternehmen verlassen sich auf RT, um die Kommunikation zu rationalisieren, die Verantwortlichkeit zu verbessern und das Anfragemanagement in allen Abteilungen zu vereinfachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1061c3d-9d52-4c49-9d65-f1ecd035f652.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/210595/request-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Support.cc","position":23,"description":"Support.cc von 500apps ist ein All-in-one-Helpdesk-Ticketsystem, das deinen Kunden einen schnelleren und hilfreicheren Support bietet. Du kannst Tickets verwalten, den Status ihrer Anfragen verfolgen und eine integrierte Wissensdatenbank bereitstellen, um mit wenig Aufwand alle Anforderungen deiner Kunden zu erfüllen. Die Lösung hilft, einen Kundenservice zu bieten, die Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Zeit und Geld zu sparen. 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