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Help-Desk-Software - Seite 11
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Webbasierte Servicedesk- und Equipment-Management-Lösung mit Enterprise-Asset-Management.
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Akio ist eine einheitliche Cross-Channel-Konversationsplattform für Kunden, kombiniert mit einem kompletten Hör- und Analysesystem.
Akio bietet eine einheitliche Cross-Channel-Konversationsplattform für Kunden, kombiniert mit einem kompletten Zuhör- und Analysesystem für Medienberichterstattung, soziale Gespräche und Kundenfeedback. Diese Lösungen sollen Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenerfahrung zu optimieren, das Kundenwissen zu verbessern und die Marketing- und Kommunikationsstrategie zu verbessern. Das Produktportfolio umfasst Akio Unified, Akio Spotter und Akio Analytics.
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Kundo ist eine Kundendienst-Software, die Funktionen wie Live-Chat, Kundenforum, E-Mail und Fallmanagement bietet.
Kundo ist eine Kundendienst-Software, die Funktionen wie Live-Chat, Kundenforum, E-Mail und Fallmanagement bietet.
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Lokales Produkt
Smart Link
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Smart Link als IT Self-Service Lösung unterstützt Anwender direkt und schnell und reduziert dadurch nachweislich Anfragen im IT-Support.
Smart Link: Eine intelligente Self-Service-Lösung, die das Team bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.
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Eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund*innen zu schaffen.
CommBox ist eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund*innen zu schaffen. Mit der vollständig offenen, nutzerdefinierten und sicheren Plattform kannst du mit CommBox jederzeit und überall eine nahtlose Omnichannel-Kommunikation zwischen Marketing, Vertrieb, IT, Kundenbetreuung und deinen Kund*innen durchführen – überall. Am besten durch Bots, E-Mail, Chat, Video, Sprache, SMS, soziale Medien und andere digitale Kanäle.
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Plumm ist ein gemeinsamer Posteingang für deine zahlreichen Support-E-Mails und Live-Chat-Konversationen aus all deinen Projekten.
Plumm ist ein gemeinsamer Posteingang für deine zahlreichen Support-E-Mails und Live-Chat-Konversationen aus all deinen Projekten. Ob es eine E-Mail, die an support@yourproject1.com gesendet wird oder eine Chatanfrage von yourproject2.com, alles geht in den gleichen Plumm-Posteingang.
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Entdecke, was eine moderne HR-Technologielösung für deine globalen HR-Abläufe leisten kann.
NeeyamoWorks – eine globale HR-Technologie-Suite, die entwickelt wurde, um deine globale Belegschaft unabhängig von Größe, Vielfalt, geografischer Präsenz oder Komplexität zu unterstützen. NeeyamoWorks ist eine zukunftssichere HR-Technologielösung mit intuitivem Design, die deinem Team ein hervorragendes Erlebnis bietet.
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TickX
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TickX ist eine Helpdesk- und Ticket-Software auf Basis von SharePoint für ein effizienteres Support-Management.
TickX ist ein Helpdesk- und Ticketsystem für Microsoft SharePoint, welches Mitarbeitern und Kunden die Kommunikation vereinfacht. Das Tool ermöglicht es, Support-Anfragen zu erfassen, zu bearbeiten und den Status zu verfolgen. media-service bietet TickX als Cloud-Lösung oder On-Premises-Installation an, um Unterstützung bei der Digitalisierung von Arbeitsprozessen zu leisten. Mit TickX lassen sich Tickets über E-Mail, Webformulare oder das Telefon öffnen und effizient bearbeiten.
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Schnelle und effektive Nachverfolgung, Priorisierung und Lösung deiner Kundenbetreuungstickets, ohne dass Arbeit doppelt ausgeführt wird.
Mit VisionReply kannst du deine Kundenbetreuungstickets schnell und effizient nachverfolgen, priorisieren und lösen, ohne dass Arbeit doppelt ausgeführt wird. Die Kommunikation mit Teammitgliedern und Kundschaft ist einfach und leicht zu verfolgen. Dank eines gemeinsamen Posteingangs ist alles transparent und nichts geht verloren. Mit dem Live-Dashboard erhältst du einen großartigen Überblick über die Situation und das Management und die Belegschaft sind in der Lage, sofort auf Änderungen zu reagieren und nichts zu übersehen.
VisionReply erleichtert die Kundenbetreuung.
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Barista ist eine KI-Arbeitsplatzassistenzsoftware, die Support automatisiert und Effizienz steigert.
Barista ist eine virtuelle Unterstützungsagentin für Unternehmen, die KI und Automatisierung kombiniert, um Mitarbeitern Selbsthilfe zu bieten, die menschliche Fähigkeiten übertrifft. Barista automatisiert die Beantwortung von Mitarbeiterfragen mit personalisierten Erlebnissen, was zu einer Mitarbeiterakzeptanz von 80-85% und einer Reduzierung des Helpdesk-Anrufvolumens von 52-74% führt. Barista versteht dank KI die Bedürfnisse der Mitarbeiter und liefert eigenständig Lösungen, anstatt nur Schlüsselwörter zu erkennen und verwandte Wissensartikel und Links bereitzustellen. Mit Barista können IT-, HR- und Facility-Führungskräfte Routineanfragen effizient abwickeln und Kosten senken.
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Serviceware Processes
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Serviceware Processes ist eine flexible ITSM-Engine (IT-Service-Management/Enterprise Service Management).
Serviceware Processes (ehemals helpLine) hilft IT-Organisationen, Serviceprozesse zu planen, zu steuern und zu automatisieren. Die Lösung bietet ein umfangreiches, ITIL 4 kompatibles Prozessportfolio und nutzt AI-Technologien zur Beschleunigung der Prozesse. Neben der operativen Unterstützung der Service-Erbringung im Service Desk und Incident Management bietet Serviceware Processes Funktionen zum Management des Service-Portfolios, für das Knowledge Management, Change und Release Management.
Funktionen: Automatisierte Workflows - Intuitives Self-Service-Portal - Digitale Kommunikation - Echtzeitanalysen - Hybrides Betriebsmodell
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Die All-in-One-Lösung für Wissen, Aufgaben, Projekte und Dokumente
Die All-in-One-Lösung für Wissen, Aufgaben, Projekte und Dokumente
Mit Jack Project erhält Ihr Unternehmen eine effiziente Software-Lösung für Aufgaben, Projekte und Wissensdokumente. Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Unternehmen und in Teams, indem alle Abläufe im Workflow bleiben. Wenn Sie die Zusammenarbeit verbindlicher, transparenter und messbar erfolgreicher gestalten möchten, ist Jack Project die ideale Lösung für Ihr Unternehmen.
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Tamarello
Lokales Produkt
Das einfache Ticketsystem Tamarello optimiert Antwortzeiten und steigert Kundenzufriedenheit.
Tamarello ist eine Cloud-basierte Ticketverwaltungssoftware, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Tamarello ermöglicht es, Support-Tickets zu erstellen, Prioritäten festzulegen, Ticket-Workflows zu automatisieren und alle Interaktionen an einem zentralen Ort zu verwalten. Die Software bietet Funktionen wie Wissensdatenbank, Kontaktmanagement, Zeitverfolgung und Dokumentenmanagement. Tamarello soll Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kunden besser zu betreuen, die Reaktionszeiten zu verkürzen und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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SoftBCom Service Desk
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Service Desk / Help Desk; Ticketing und mehrstufige Prozesse für Contact Center
- Service Desk / Help Desk
- Ticketing und mehrstufige Service-Prozesse für Contact Centers
- IT-Prozessmanagement mit Big Data und maschinellem Lernen:
-- Klassisches IT-Management und Service Support (ITIL, ITSM)
-- Alles als Service (HR-Prozesse, Sicherheit, etc.)
-- Projekt- und Aufgabenmanagement Automatisierungsprozess auf Basis historischer Daten und maschinellen Lernens
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INEXSO ERM
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Enterprise-Response-Management-System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kanäle überwachen, Nachrichten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.
Enterprise Response Management System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kommunikationskanäle überwachen, Nachrichten an Agenten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.
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pingdesk
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Deutschsprachige Helpdesk-Plattform. Zu den Funktionen gehören Dateiverwaltung, FAQ, Ticketunterstützung, Nutzerverwaltung und Duplikatverwaltung.
Deutschsprachige Helpdesk-Plattform. Zu den Funktionen gehören Dateiverwaltung, FAQ, Ticketunterstützung, Nutzerverwaltung und Duplikatverwaltung.
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Bessere Kundeninteraktion mit der Mobile Service Cloud. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und andere Kanäle in einer Inbox verwalten.
Mobile Service Cloud ist eine Kundendienstlösung, die es Agenten aus allen Branchen ermöglicht, persönliche Kundendiensterfahrungen zu bieten. Die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern ist so einfach wie nur möglich. Mit dem Agenten Inbox kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, Live-Chat, Instagram Messaging, Apple Business Messaging oder Voice. Mobile Service Cloud hat auch einen Chatbot, der Ihre Gespräche automatisiert und an einen Agenten weiterleitet.
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RegitWise Help Desk ist eine nutzerfreundliche Kundenbetreuungssoftware, die als ITIL-Tool (Information Technology Infrastructure Library) verwendet werden kann.
RegitWise Help Desk ist eine nutzerfreundliche Kundenbetreuungssoftware, die als ITIL-Tool (Information Technology Infrastructure Library) verwendet werden kann.
Installation vor Ort oder als SaaS.
Mit dem Shop-Modul von RegitWise können deine Mitarbeitenden Produkte einfach bestellen und ihr Vorgesetzter kann die Bestellung genehmigen.
Teste den Helpdesk von RegitWise kostenlos auf der offiziellen Website des Unternehmens.
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Vollständig anpassbares, cloudbasiertes CRM-System mit Clouds für Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, Personalwesen, Helpdesk und Rechnungsstellung.
CloudOffix ist ein cloudbasiertes CRM-System, das Unternehmen mit Clouds für Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, Rechnungsstellung, Helpdesk und HR unterstützt.
Zusammen mit vielen anderen großartigen und einzigartigen Funktionen wie Website-Besucher-Tracking und Mail-Automatisierung bietet CloudOffix umfassende Anpassungsoptionen, damit du dich nicht mit vorkonfigurierten Produkten zufrieden geben musst.
Kontextbasierte Kollaboration innerhalb der Plattform, ohne diese verlassen zu müssen, ist eine großartige Komfortfunktion.
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KIX
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KIX ist die Open Source basierte Service Management Software für IT Service Management und Technischen Service.
KIX ist DIE funktionsstarke Open Source ITSM-Software für vielseitigen Einsatz vor allem im IT-Service Management & Techn. Kundendienst. KIX bietet individuell anpassbare Grundfunktionen: Ticket- & Asset-Management, Kundenportal, Wissensdatenbank, Reporting, On-Prem & SaaS sowie 15 ITIL 4 Practices.
Erweiterungen sind z.B. eine mobile App für professionelles Field Service Management sowie Connect-AddOns zur Integration von tangierenden IT-Systemen.
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Cloudbasierte No-Code-Plattformplattform, mit der Unternehmen Onboarding-Vorgänge, Beschaffungsprozesse und mehr automatisieren können.
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SOGEDES.X
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SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers. SOGEDES.X ermöglicht kanalübergreifenden Kundenservice mit dem Wow-Faktor.
SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers: Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kunden kanalübergreifend zu begeistern und die Kundenbeziehung einfach und effektiv zu verwalten.
X steht für Experience: Einfache Bedienung, intuitive Oberfläche, schnelles Onboarding, Automatisierung. Routing-Einstellung und Drag-und Drop-Funktionen – das heißt, Sie sind auch ohne Programmierkenntnisse schnell startklar.
Kundenservice mit dem "Wow"-Faktor: die beste Customer Journey Experience über die Kanäle Voice, Web Chat, E-Mail, SMS und Fax.
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Websitesuche, die Wissenslücken schließt, Trendfragen von Kunden überwacht und verhaltensbasierte Erkenntnisse liefert.
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AT4 SHELL ist eine schnelle, flexible und kollaborative Plattform zur Planung von Ressourcen und Projekten. Sie ermöglicht es Kunden, Personen, Sicherheit, Ausrüstung, Dokumente und Lieferanten an einem Ort zu verwalten. Die Lösung wurde mit dem Fokus auf Kunden entwickelt und kann mit nur wenigen Klicks angepasst werden. Sie ist die leistungsstarke Plattform, mit der du alle Aspekte des Lebenszyklus deines Unternehmens verfolgen und verwalten kannst.
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