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description: Entdecke und Vergleiche Help-Desk-Software für Mac. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Help-Desk-Software für Mac Preise & Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Help-Desk-Software

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> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

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## Produkte

1. [AppBase DCM & BPM Platform](https://www.capterra.com.de/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform) — 5.0/5 (3 reviews) — Eccentex bietet eine Low-Code-Plattform, die es Marken und Behörden ermöglicht, schnell leistungsstarke digitale Anwendungen zu entwickeln.
2. [Request Tracker](https://www.capterra.com.de/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker ist das offene, anpassbare Ticketsystem für Teams, die Kontrolle und Einfachheit ohne Anbieterbindung wünschen.
3. [Support.cc](https://www.capterra.com.de/software/1016244/supportcc) — 5.0/5 (3 reviews) — Support.cc von 500apps ist eine Helpdesk-Software, die E-Mail-Ticketing, Telefonanrufe und Aufgabenmanagement sowie 50 Apps für 14,99 $ bietet.
4. [HaloCRM](https://www.capterra.com.de/software/1041683/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRM ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe.
5. [VIZOR IT Asset Management](https://www.capterra.com.de/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets) — 4.5/5 (2 reviews) — Umfassendes Helpdesk-Problem-Tracking für IT-Anwender und Kunden-Support.
6. [Wavity](https://www.capterra.com.de/software/184118/wavity) — 4.5/5 (2 reviews) — Wavity ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, eine Vielzahl von einfach zu bedienenden digitalen Workflows schnell und kostengünstig zu erstellen.
7. [Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.com.de/software/1010886/consol-cmhelpdesk) — 5.0/5 (2 reviews) — ConSol CM/Helpdesk ist die Lösung für einen effizienten IT Support für Kunden und Mitarbeiter inkl. Change- und Problem-Management. Alle Daten und Prozesse sind frei anpassbar.
8. [CX Genie](https://www.capterra.com.de/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, die KI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verwalten, zu automatisieren, zu rationalisieren und zu verbessern.
9. [Tender Support](https://www.capterra.com.de/software/120649/tender-support) — 4.0/5 (1 reviews) — Organisiert deine Kundenbetreuung, damit du dich auf den bestmöglichen Service konzentrieren kannst.
10. [USU IT Service Management](https://www.capterra.com.de/software/147064/usu-valuemation-itsdm) (0 reviews) — USU IT Service Management (ITSM) ist eine modulare, vollständig ITIL-konforme Software-Suite zur effizienten Unterstützung deines operativen IT-Service-Managements.
11. [Helpy](https://www.capterra.com.de/software/149741/helpy) (0 reviews) — Ein moderner und mehrsprachiger Open-Source-Helpdesk, einschließlich E-Mail-Tickets, Wissensdatenbank und Support-Gemeinschaften.
12. [VisionReply](https://www.capterra.com.de/software/199323/visionreply) (0 reviews) — Schnelle und effektive Nachverfolgung, Priorisierung und Lösung deiner Kundenbetreuungstickets, ohne dass Arbeit doppelt ausgeführt wird.
13. [Barista](https://www.capterra.com.de/software/202592/barista) (0 reviews) — Barista ist eine KI-Arbeitsplatzassistenzsoftware, die Support automatisiert und Effizienz steigert.
14. [Jack Project](https://www.capterra.com.de/software/208448/jack-project) (0 reviews) — Die All-in-One-Lösung für Wissen, Aufgaben, Projekte und Dokumente
15. [INEXSO ERM](https://www.capterra.com.de/software/217991/inexso-erm) (0 reviews) — Enterprise-Response-Management-System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kanäle überwachen, Nachrichten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.
16. [CloudOffix](https://www.capterra.com.de/software/1019125/cloudoffix) (0 reviews) — Vollständig anpassbares, cloudbasiertes CRM-System mit Clouds für Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, Personalwesen, Helpdesk und Rechnungsstellung.
17. [KIX](https://www.capterra.com.de/software/1023292/kix) (0 reviews) — KIX ist die Open Source basierte Service Management Software für IT Service Management und Technischen Service.
18. [SOGEDES.X](https://www.capterra.com.de/software/1032935/sogedesx) (0 reviews) — SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers. SOGEDES.X ermöglicht kanalübergreifenden Kundenservice mit dem Wow-Faktor.

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Die flexible Software mit Cloud-Architektur ermöglicht die schnelle Bereitstellung und einfache Erweiterung und Änderung von Anwendungen, um strategische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.\nIm Laufe seiner Geschichte hat Eccentex preisgekrönte Funktionen für das Case Management und die Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPM) auf der Grundlage von Robotik und fortschrittlichem Dokumentenmanagement entwickelt, die den weltweit führenden Marken und Behörden helfen, bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f728c84-8f79-4987-a708-627b97c1a917.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Request Tracker","position":2,"description":"Request Tracker (RT) bietet Teams eine leistungsstarke, anpassbare und erschwingliche Alternative zu Helpdesk-Tools wie ServiceNow und Zendesk für Unternehmen, mit vollständiger Kontrolle über Workflows, Automatisierung und Datenverantwortung.\n\nRT hilft Unternehmen, jede Art von Anfrage zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen – ob IT-Vorfälle, Kundensupport-Tickets, HR-Anfragen oder interne Geschäftsvorgänge. Das flexible Design ermöglicht es Teams, nutzerdefinierte Warteschlangen zu erstellen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und sie nahtlos in E-Mail-Systeme, APIs und Systeme von Drittanbietern zu integrieren.\n\nRT wurde für Teams entwickelt, die Zuverlässigkeit ohne Komplexität benötigen, und bietet Funktionen der Unternehmensklasse – Ticketing, SLA-Tracking, Genehmigungen, Dashboards, Berichterstattung und Workflow-Automatisierung – ohne Preisgestaltung pro Nutzer oder Anbieterbindung.\n\nTausende von Unternehmen verlassen sich auf RT, um die Kommunikation zu rationalisieren, die Verantwortlichkeit zu verbessern und das Anfragemanagement in allen Abteilungen zu vereinfachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1061c3d-9d52-4c49-9d65-f1ecd035f652.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/210595/request-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Support.cc","position":3,"description":"Support.cc von 500apps ist ein All-in-one-Helpdesk-Ticketsystem, das deinen Kunden einen schnelleren und hilfreicheren Support bietet. Du kannst Tickets verwalten, den Status ihrer Anfragen verfolgen und eine integrierte Wissensdatenbank bereitstellen, um mit wenig Aufwand alle Anforderungen deiner Kunden zu erfüllen. Die Lösung hilft, einen Kundenservice zu bieten, die Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Zeit und Geld zu sparen. Abonnenten haben Zugriff auf 50 Apps für 14,99 $ pro Monat sowie eine 14-tägige kostenlose Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20f97999-8a30-4ee4-9976-1663b3721c84.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1016244/supportcc","@type":"ListItem"},{"name":"HaloCRM","position":4,"description":"HaloCRM ist eine leistungsstarke Helpdesk-Lösung für wachsende Teams, die ein umfassendes, grenzenlos skalierbares Tool benötigen. Ohne versteckte Gebühren oder gesperrte Funktionen bietet die Omnichannel-Plattform von HaloCRM erweiterte Berichterstattung, Selfservice-Funktionen, Automatisierung, Website-Integration, virtuelle Agenten und vieles mehr. HaloCRM lässt sich schnell starten, beherrschen und skalieren und kann deine Kundenkommunikation zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit leistungsstarken und dennoch intuitiven Funktionen auf flexible Weise zentralisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be8ca07d-ca43-4a23-a2a7-82b9977e0bbd.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1041683/halocrm","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":5,"description":"Vizor ist ein umfassendes Issue-Tracking-Helpdesk-System für vollständigen IT-Endbenutzer- und Kunden-Support. Zur Ausstattung gehört leistungsfähige E-Mail-Integration, SLA-Unterstützung, Wissensdatenbank, Teamarbeit, automatische Ticketvergabe und ein Self-Service-Portal. Vizor ServiceDesk ist bereit, out-of-the-Box verwendet zu werden oder leicht angepasst werden kann, um Deine genauen Anforderungen zu erfüllen. Auf Wunsch vor Ort oder in der Cloud. Klicke hier, im es jetzt zu testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets","@type":"ListItem"},{"name":"Wavity","position":6,"description":"Wavity macht das Geschäft für dich reibungslos, indem es dir ermöglicht, digitale Workflows schnell zu erstellen. Das revolutionäre Tarifmodell ermöglicht es dir, deine SaaS-Ausgaben zu reduzieren. Der UX-geführte Mobile-First-Designansatz bietet eine überlegene Nutzererfahrung und reduziert den operativen Aufwand für die IT. Das Unternehmen bietet Lösungen zur Unterstützung vieler digitaler Workflows, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IT, Vertrieb und Marketing, Personalwesen, Arbeits- und Projektmanagement sowie Workflows, die für dein Unternehmen und deine Teams einzigartig sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff33ed09-9422-45ce-81cf-1d6e751dcfcb.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/184118/wavity","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":7,"description":"ConSol CM / Helpdesk ist die Lösung für einen modernen und effizienten IT-Helpdesk für Kunden und Mitarbeiter. Ob Störungen, Supportanfragen oder Service-Requests – alle Anliegen werden zentral erfasst und strukturiert als Tickets bearbeitet.\n\nEingehende Anfragen über E-Mail, Webformular oder Serviceportal werden automatisch in Tickets umgewandelt und dank intelligenter Workflow-Logik an die zuständigen Bearbeiter im 1st-Level-, 2nd-Level- oder an spezialisierte Fachteams weitergeleitet. So gelangen IT-Anfragen schnell zu den richtigen Experten.\n\nZur schnellen Lösungsfindung stehen Musterlösungen und Wissensdatenbanken zur Verfügung, die den Supportalltag erleichtern und die Bearbeitung beschleunigen.\n\nDas integrierte Change- und Problem-Management unterstützt IT-Teams dabei, Änderungen zu steuern und wiederkehrende Störungen nachhaltig zu beheben. Gleichzeitig lassen sich Prozesse und Datenstrukturen flexibel an Ihre Helpdesk-Anforderungen anpassen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee418998-20ae-4373-becb-d18a32be0c5f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":8,"description":"CX Genie, die KI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verwalten, zu automatisieren, zu rationalisieren und zu verbessern. \n\nDie Helpdesk-Lösung von CX Genie wurde entwickelt, um deine Supportvorgänge zu rationalisieren, sodass du außergewöhnlichen Service bieten und gleichzeitig dein Supportteam effizient verwalten kannst.\nMit Tools zur Zuweisung von Aufgaben, zur Verfolgung der Leistung und zur Erleichterung einer nahtlosen Kommunikation stellt die Helpdesk-Plattform sicher, dass deine Supportbemühungen stets organisiert, effizient und effektiv sind.\n\n\nCX Genie lässt sich in soziale Medien, Messaging-Apps, CRM-Systeme und vieles mehr integrieren und bietet so zugängliche Kommunikationskanäle, die die Kundinnen und Kunden dort abholen, wo sie sich aufhalten – und das alles über eine einheitliche Plattform. CX Genie bedient Branchen wie E-Commerce, SaaS und digitale Agenturen und ermöglicht es Unternehmen, durch umsetzbare Erkenntnisse und hervorragende Kundenerfahrungen zu wachsen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Tender Support","position":9,"description":"Organisiert deine Kundenbetreuung, damit du dich auf den bestmöglichen Service konzentrieren kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a70bce6f-25c9-44cc-acd1-9ca7c8fe1445.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/120649/tender-support","@type":"ListItem"},{"name":"USU IT Service Management","position":10,"description":"USU IT Service Management (ITSM) ist eine umfassende Softwarelösung, die sowohl standardisierte ITSM-Prozesse als auch zusätzliche Servicebereiche in Ihrem Unternehmen abdeckt. Nutzen Sie ITSM als zentrales Tool für das Enterprise Service Management und zur Automatisierung abteilungsübergreifender Prozesse. Steuern Sie komplexe Serviceprozesse effizient mit einer skalierbaren Lösung, die mit Ihren Anforderungen wächst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72a46485-75aa-4531-a2d6-9248398a7d27.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/147064/usu-valuemation-itsdm","@type":"ListItem"},{"name":"Helpy","position":11,"description":"Ein moderner und mehrsprachiger Open-Source-Helpdesk, einschließlich E-Mail-Tickets, Wissensdatenbank und Support-Gemeinschaften.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d41853d-3556-406c-9e79-2ded71dd7162.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/149741/helpy","@type":"ListItem"},{"name":"VisionReply","position":12,"description":"Mit VisionReply kannst du deine Kundenbetreuungstickets schnell und effizient nachverfolgen, priorisieren und lösen, ohne dass Arbeit doppelt ausgeführt wird. Die Kommunikation mit Teammitgliedern und Kundschaft ist einfach und leicht zu verfolgen. Dank eines gemeinsamen Posteingangs ist alles transparent und nichts geht verloren. Mit dem Live-Dashboard erhältst du einen großartigen Überblick über die Situation und das Management und die Belegschaft sind in der Lage, sofort auf Änderungen zu reagieren und nichts zu übersehen. \nVisionReply erleichtert die Kundenbetreuung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3f81af2-d83d-4c2c-9a9c-ea62bdbbf4e3.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/199323/visionreply","@type":"ListItem"},{"name":"Barista","position":13,"description":"Barista ist eine virtuelle Unterstützungsagentin für Unternehmen, die KI und Automatisierung kombiniert, um Mitarbeitern Selbsthilfe zu bieten, die menschliche Fähigkeiten übertrifft. Barista automatisiert die Beantwortung von Mitarbeiterfragen mit personalisierten Erlebnissen, was zu einer Mitarbeiterakzeptanz von 80-85% und einer Reduzierung des Helpdesk-Anrufvolumens von 52-74% führt. Barista versteht dank KI die Bedürfnisse der Mitarbeiter und liefert eigenständig Lösungen, anstatt nur Schlüsselwörter zu erkennen und verwandte Wissensartikel und Links bereitzustellen. Mit Barista können IT-, HR- und Facility-Führungskräfte Routineanfragen effizient abwickeln und Kosten senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25bc4d68-0c8a-44bd-a8b4-9acfd00c7be1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/202592/barista","@type":"ListItem"},{"name":"Jack Project","position":14,"description":"Die All-in-One-Lösung für Wissen, Aufgaben, Projekte und Dokumente\n\nMit Jack Project erhält Ihr Unternehmen eine effiziente Software-Lösung für Aufgaben, Projekte und Wissensdokumente. Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Unternehmen und in Teams, indem alle Abläufe im Workflow bleiben. Wenn Sie die Zusammenarbeit verbindlicher, transparenter und messbar erfolgreicher gestalten möchten, ist Jack Project die ideale Lösung für Ihr Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ad4c9af0-1510-4b56-a883-9b38a55eb001.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/208448/jack-project","@type":"ListItem"},{"name":"INEXSO ERM","position":15,"description":"Enterprise Response Management System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kommunikationskanäle überwachen, Nachrichten an Agenten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ec987b5-ee66-4ff6-a35c-8abccfda8428.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/217991/inexso-erm","@type":"ListItem"},{"name":"CloudOffix","position":16,"description":"CloudOffix ist ein cloudbasiertes CRM-System, das Unternehmen mit Clouds für Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, Rechnungsstellung, Helpdesk und HR unterstützt. \nZusammen mit vielen anderen großartigen und einzigartigen Funktionen wie Website-Besucher-Tracking und Mail-Automatisierung bietet CloudOffix umfassende Anpassungsoptionen, damit du dich nicht mit vorkonfigurierten Produkten zufrieden geben musst.\nKontextbasierte Kollaboration innerhalb der Plattform, ohne diese verlassen zu müssen, ist eine großartige Komfortfunktion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc196bb-a2b9-4ca3-a892-8e84302e338d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1019125/cloudoffix","@type":"ListItem"},{"name":"KIX","position":17,"description":"KIX ist DIE funktionsstarke Open Source ITSM-Software für vielseitigen Einsatz vor allem im IT-Service Management & Techn. Kundendienst. KIX bietet individuell anpassbare Grundfunktionen: Ticket- & Asset-Management, Kundenportal, Wissensdatenbank, Reporting, On-Prem & SaaS sowie 15 ITIL 4 Practices.\nErweiterungen sind z.B. eine mobile App für professionelles Field Service Management sowie Connect-AddOns zur Integration von tangierenden IT-Systemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94649785-94a0-428a-9506-5310da9ce65d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1023292/kix","@type":"ListItem"},{"name":"SOGEDES.X","position":18,"description":"SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers: Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kunden kanalübergreifend zu begeistern und die Kundenbeziehung einfach und effektiv zu verwalten. \n\nX steht für Experience: Einfache Bedienung, intuitive Oberfläche, schnelles Onboarding, Automatisierung. Routing-Einstellung und Drag-und Drop-Funktionen – das heißt, Sie sind auch ohne Programmierkenntnisse schnell startklar.\n\nKundenservice mit dem \"Wow\"-Faktor: die beste Customer Journey Experience über die Kanäle Voice, Web Chat, E-Mail, SMS und Fax.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8c4468d-f763-4502-97dd-31675d680005.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1032935/sogedesx","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":18}
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