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description: Entdecke und Vergleiche Help-Desk-Software für Mac. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Help-Desk-Software für Mac Preise & Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Help-Desk-Software

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> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

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## Produkte

1. [SoftBCom Help Desk](https://www.capterra.com.de/software/1031175/softbcom-help-desk) — 4.4/5 (23 reviews) — Eine skalierbare Lösung für die Bearbeitung von Anfragen jeglicher Komplexität in Echtzeit und für die Prozessautomatisierung.
2. [BlueSpice](https://www.capterra.com.de/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (22 reviews) — BlueSpice MediaWiki ergänzt deinen Kundenservice mit einem Wiki auf Unternehmensebene, um den perfekten Helpdesk zu schaffen.
3. [ky2help](https://www.capterra.com.de/software/196043/ky2help) — 4.3/5 (21 reviews) — ky2help® in Kombination mit dem persönlichen 360-Grad-Service durch den Hersteller selbst, das ist einzigartig\!
4. [Dixa](https://www.capterra.com.de/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa ist ein Helpdesk, der eine einfach zu bedienende Kundenbetreuung für E-Mail, Chat und Telefon bietet – alles von deinem Browser aus.
5. [Vorex](https://www.capterra.com.de/software/129013/vorex-business-management) — 3.8/5 (17 reviews) — Vorex automatisiert den gesamten Lebenszyklus eines jeden Beschäftigten, das Talent- und Kompetenzmanagement, die Leistung, Nachfolgeplanung und Zeiteingaben.
6. [Novo Solutions](https://www.capterra.com.de/software/121230/municipal-asset-management-software) — 4.3/5 (16 reviews) — Vereinfache deine Arbeit mit dieser nutzerfreundlichen und hochflexiblen mobilen und Web-Kundenservicelösung.
7. [Poka](https://www.capterra.com.de/software/159654/poka) — 4.7/5 (15 reviews) — Wissensmanagement und Trainingsplattform für die Fabrikhalle.
8. [Virima](https://www.capterra.com.de/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima löst deine schwierigsten IT-Asset- und Service-Management-Probleme. Keine andere Plattform bietet derartige Funktionen, Flexibilität und Nutzen.
9. [C2](https://www.capterra.com.de/software/135915/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) — Webbasierte Helpdesksoftware mit intuitiver Konfiguration, schnellem Onboarding und herausragendem Ticketing.
10. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.com.de/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — Der Help Desk von ProProf ist das ultimative Tool zur Kundenbetreuung, mit dem Unternehmen ihre Probleme sofort lösen können.
11. [everything HelpDesk](https://www.capterra.com.de/software/127267/everything-helpdesk) — 4.3/5 (13 reviews) — Für Schulen und nationale und lokale Behörden (\*Blackboard®-Partner). Vereinfache die Einreichung von Tickets und automatisiere den Arbeitsablauf und die Berichterstattung.
12. [FreeScout](https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout) — 4.2/5 (13 reviews) — Sehr nutzerfreundlicher und leichter kostenloser Open-Source-Helpdesk und gemeinsam genutztes Postfach (PHP7+MySQL).
13. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.com.de/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — Wissensdatenbank-Management/-Optimierung verbindet Menschen mit Antworten. Inklusive Echtzeitbearbeitung und -erstellung, Vorlagen, Workflows, Foren, Kommentaren
14. [HelpOnClick](https://www.capterra.com.de/software/132026/helponclick-live-chat) — 4.6/5 (12 reviews) — Richte in nur 5 Minuten einen Live-Chat auf deiner Website ein. Sprich deine Website-Besucher über deinen PC, dein Tablet oder dein Mobiltelefon an. Steigere deine Verkaufszahlen\!
15. [OfficeAmp](https://www.capterra.com.de/software/176209/officeamp) — 4.2/5 (12 reviews) — Erfasse, verwalte und behebe Probleme im Zusammenhang mit dem Büro. Kategorisiere und weise Aufgaben in Slack zu – genau wie dein Team.
16. [OneDesk](https://www.capterra.com.de/software/115614/onedesk) — 4.3/5 (11 reviews) — On-Demand-Software zur Erleichterung der Bereitstellung von Services und der Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung. Beinhaltet Customer Feedback Management und mehr.
17. [Sunrise ITSM](https://www.capterra.com.de/software/148707/it-service-management) — 4.4/5 (10 reviews) — Ermöglicht dir die vollständige Kontrolle über deine IT-Prozesse und bietet einen außergewöhnlichen Kundenservice.
18. [Velaro](https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro ist ein führender Anbieter von Live-Chat-Software für Unternehmen.
19. [Centralpoint](https://www.capterra.com.de/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon fordert den traditionellen Portal ECM, CMS-Space mit einer leistungsfähigen und einzigartigen Centralpoint.solution heraus. 220 Module einschließlich SSO.
20. [HESK](https://www.capterra.com.de/software/156452/hesk) — 4.4/5 (8 reviews) — Helpdesk-Software, die es Client-Partnern ermöglicht, Kundenanfragen zu lösen. Die Software kann vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt werden.
21. [ServicePRO](https://www.capterra.com.de/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Webbasierte Servicedesk-Software mit Funktionen für Workflow-Management, Datenanalyse, Dokumentenmanagement und Asset-Management.
22. [Zammad](https://www.capterra.com.de/software/207587/zammad) — 4.6/5 (7 reviews) — Helpdesk-Lösung, mit der Unternehmen Kundenanfragen verwalten, Support-Tickets verfolgen, über Anruf/Chat mit Kunden in Kontakt treten können und vieles mehr.
23. [IFS assyst](https://www.capterra.com.de/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — Die weltweit fortschrittlichste Best-Practice-basierte IT-Service-Management-Softwarelösung.
24. [LBi HR HelpDesk](https://www.capterra.com.de/software/119815/lbi-hr-helpdesk) — 4.3/5 (3 reviews) — Die innovative HR-Fallmanager- und Anrufverfolgungs-Workflow-Lösung, die im Handumdrehen eine reichhaltige und leistungsstarke Wissensbasis erstellt.
25. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.com.de/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten.

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Sie können SLAs festlegen und planen.\n- Online-Analysen: Berichte und grafisches Dashboard zur Überwachung und Verwaltung Ihrer Teams und Ihrer Prozesse\n- Flexibilität: Sie können Ihren Bildschirm nach Ihren Bedürfnissen gestalten und Drittsysteme anbinden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae7de869-7190-4ede-97fb-845e2b1df22a.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/1031175/softbcom-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":2,"description":"BlueSpice ergänzt deinen Kundenservice mit einem Wiki auf Unternehmensebene, das eine zentrale Anlaufstelle für alle relevanten Informationen zu deinem Produkt darstellt. Die Lösung vereint Kunden, technische Teams, Dokumentationsteams und Partner in einer einheitlichen Plattform und stellt sicher, dass jeder Zugang zu den aktuellsten Erkenntnissen hat.\n\nBlueSpice ermöglicht es dir, einen zentralen Informationspunkt zu schaffen, in dem Arbeitsabläufe, Genehmigungsprozesse und die Unterstützung mehrsprachiger Inhalte nahtlos integriert sind. Dies stellt sicher, dass dein Helpdesk nicht nur effizient, sondern auch skalierbar ist und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und mit externen Partnern ermöglicht.\n\nMit BlueSpice kannst du auf einfache Weise vorhandenes Fachwissen teilen, klare Verantwortlichkeiten definieren, Workflows standardisieren und deine Dokumentation auf dem neuesten Stand halten. Die Software ist sicher, entspricht den geltenden Standards und hält die EU-DSGVO vollständig ein. BlueSpice wird in Deutschland entwickelt und gehostet und ist das ultimative Tool für den Aufbau eines robusten Helpdesks auf Unternehmensebene.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"ky2help","position":3,"description":"ky2help® ist eine intuitive All-in-one-Software für IT- & Enterprise Service Management. Die Standard Software ist ITIL V3 und 4 zertifiziert und bietet ITIL-Prozesse out-of-the-box. Zudem verfügt ky2help® über die gewünschte Einfachheit und Flexibilität, um in kürzester Zeit Prozesse – per Drag- and -Drop auf Basis BPMN2.0 – für alle Unternehmensbereiche bereitzustellen. ky2help® ist beliebig skalierbar und sehr einfach in Ihre Systemlandschaft integrierbar. Sie gehen in kürzester Zeit live. Der Betrieb der webbasierten Lösung kann wahlweise als On Premise oder SaaS erfolgen. 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Sieh dich auf der Website um, probiere das Programm kostenlos aus oder plane eine Vorführung ein, um zu sehen, wie Dixa deinen Agenten und die Kundenerfahrung verbessern kann!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Vorex","position":5,"description":"Vorex Business Management ist eine äußerst umfassende cloudbasierte Lösung auf dem Markt, die Projektmanagement, Zeit-/Ausgabenverfolgung, CRM, Fakturierung und Personalwesen vollständig in einer einzigen Lösung, die sehr einfach zu erlernen und zu verwenden ist, integriert.\n\nDu entscheidest, ob du eines, mehrere oder alle der oben genannten Module haben möchtest. Du erhältst die Lösungen, die dein Unternehmen heute benötigt, mit der Gewissheit, dass sie erweitert werden können, wenn dein Unternehmen wächst.\n\nTeste die Software mit der unverbindlichen 14-tägigen kostenlosen Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fb5d0cd4-568a-493a-a84e-fdca34709b1d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/129013/vorex-business-management","@type":"ListItem"},{"name":"Novo Solutions","position":6,"description":"Vereinfache deine Arbeit mit dieser nutzerfreundlichen und hochflexiblen mobilen und Web-Kundenservicelösung.  Automatische Weiterleitung von E-Mail- oder Webportal-Anfragen an die entsprechende Abteilung.  Bestimme Service-Level-Vereinbarungen.  Erfasse und teile Artikel aus deiner Wissensbasis (auch in Anhängen).  Erstelle leistungsstarke Berichte und Dashboards.  Passe die Funktionen einfach an deine Anforderungen an, indem du nutzerdefinierte Felder, Formulare, Datensatzlisten, E-Mail-Vorlagen, Arbeitsabläufe und Berechtigungen verwendest.  Endnutzerprotal für Kunden und Personal verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d5524ab-7e6e-4eaf-920b-58ab83960b7c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/121230/municipal-asset-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Poka","position":7,"description":"Poka ist eine Softwareanwendung für Hersteller. Sie unterstützt Schulungen, Wissensaustausch und Fehlerbehebung in der Fabrik. Mit Tablets können die Mitarbeiter mühelos auf eine standardisierte Wissensbasis mit Leitfäden, Verfahren, Einstellungen und Lösungen für Produktionslinien, Arbeitsstationen und Ausrüstung zugreifen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/576254c4-d886-4152-9868-e39af61241b4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/159654/poka","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":8,"description":"Virima bietet erstklassige ITAM- und ITSM-Funktionen zu einem unglaublichen Preis. Agentenlose und agentenbasierte Erkennungsoptionen. Automatische Zuordnung von Beziehungen und Abhängigkeiten. Aufschlussreiche Visualisierungen und Dashboards. PinkVERIFY CMDB- und ITSM-Prozesse mit Workflow-Generator. Integrationen mit Cloud-Providern, Hypervisoren, Netzwerk- und Sicherheitsüberwachung und sogar ServiceNow. SaaS- und On-Prem-Bereitstellungen. Klare, moderne UI. Virima kann so viel, du wirst dich wundern, warum du noch nie davon gehört hast!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"C2","position":9,"description":"C2 ATOM ist eine umfassende intuitive Helpdesksoftware, die Nutzern erstklassige Unterstützung bietet.  Einfacher Umgang mit Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen. C2 ATOM ist auch eine Helpdesksoftware, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Mit der ITIL-fähigen und codefreien Konfigurationssoftware erstellst du ein Servicedesk, das ultimatives Automatisierungspotenzial und herausragendes Ticketing bietet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8eaa9b7-1047-4993-8448-7c48563f05a9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135915/c2-atom","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":10,"description":"Der Help Desk von ProProf ist ein umfassendes Tool, mit dem Unternehmen alle Kundenbetreuungsprozesse mit Leichtigkeit optimieren können. Von der Verbindung der Kundschaft mit Support-Personal über die Erstellung eines Tickets für ein Problem bis hin zur Zuweisung des Tickets wird mit dem Help Desk von ProProf alles erledigt.\n\nMit einer gemeinsamen Inbox-Funktion wird die Kollaboration zwischen Supportpersonal einfach und effizient gestaltet. Dieses Tool verfügt ebenso über eine robuste Berichterstattungsfunktion zur Überwachung der Agentenleistung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"everything HelpDesk","position":11,"description":"Laut Hersteller erste Wahl für Schulen und staatliche sowie lokale Behörden (*Blackboard-Partner). Ein robustes Helpdesk, das zur Steigerung der Zufriedenheit der Endnutzer, zur Minimierung des Personalbedarfs für den Support der Ebene 1, zur Zeiteinsparung bei wiederkehrenden Aufgaben und Projekten und zur Kostenoptimierung für mehrere Abteilungen (IT, Einrichtungen, Wartung, Personalwesen usw.) für die Regierung, K-12 und Hochschulen einschließlich Universitäten, Hochschulen usw. aufgebaut ist. Schließe dich Hunderten von anderen Regierungsorganisationen und Schulen an. Teste die Anwendung kostenlos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1544c2e2-9c50-468c-99d8-f7df36f0b053.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/127267/everything-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"FreeScout","position":12,"description":"Sehr nutzerfreundlicher und leichter kostenloser Open-Source-Helpdesk und gemeinsam genutztes Postfach (PHP7+MySQL). FreeScout ist ein Open-Source-Klon von Zendesk und Help Scout und kann auch problemlos über Shared Hosting bereitgestellt werden.\n\n Keine Einschränkungen bei der Anzahl der Nutzer, Tickets usw.\n Mehrsprachig.\n Nahtlose E-Mail-Integration.\n Push-Benachrichtigungen.\n Automatische Antworten.\n Notizen.\n Gesprächsweiterleitung.\n Telefongespräche.\n Offene Nachverfolgung\n usw.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ef2dee5-2a51-4162-b03f-4f51c7d585c3.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":13,"description":"Wissensdatenbank-Management- und Optimierungsdienst, der Menschen mit Antworten verbindet. Erhöht die betriebliche Effizienz durch proaktives Umleiten von sich wiederholenden, grundlegenden Anfragen an automatisierte Agenten – für höhere Effizienz/finanzielle Einsparungen, wobei nur hochspezialisierte Anfragen an qualifizierte Agenten weitergeleitet werden. Mit fortschrittlichen Verwaltungstools für Wissensdatenbanken: einfache Echtzeit-Bearbeitung und -Erstellung, Agentenvorlagen und -Workflows, Community-Foren und -Kommentare sowie voller Zugriff auf das hervorragende Wissensmanagement-Team.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"HelpOnClick","position":14,"description":"Das HelpOnClick-Team bemüht sich nach besten Kräften, eine Software zu erstellen, mit der Händler problemlos mit den Besuchern ihrer Website kommunizieren können. Dank des einfachen und intuitiven Live-Chats und des Helpdesks können sich Kunden auf die wichtigsten Punkte konzentrieren – Umsatzsteigerung und Verbesserung der Kundenbetreuung.\n\nDie Live-Chat-Software HelpOnClick umfasst die folgenden Hauptfunktionen:\nEchtzeit-Traffic-Überwachung\nVirtueller Chat-Agent\nAnpassbare Symbole und Texte\nIntegration mit Facebook\nIntegration mit wichtigen CRM-, CMS- und Helpdesk-Systemen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa682c4-90b3-45fe-be83-a5bff94ee5d7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132026/helponclick-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"OfficeAmp","position":15,"description":"Die Lösung ermöglicht dir die Verwaltung von Mitarbeiteranfragen für IT, Personal-, Standort- und Büroleitungen. \nErfasse, verwalte und löse Tickets mit Slack in Echtzeit. \n\nOfficeAmp macht es der Büroleitung und Administrator-Fachkräften leicht, einen effizienten Arbeitsplatz zu bieten, indem sie den Mitarbeitern einen One-Stop-Shop für all ihre Anfragen geben. \n\nBenötigst du einen Snack? Möchtest du einen Flug buchen? Möchtest du Mittagessen bestellen? Keine E-Mails, SMS oder Anrufe mehr. Schicke einfach eine Nachricht an OfficeAmp und lasse alle Dinge im Büro erledigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6459f295-4371-4924-87b2-f2b9ee9e3dba.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/176209/officeamp","@type":"ListItem"},{"name":"OneDesk","position":16,"description":"On-Demand-Software zur Erleichterung der Bereitstellung von Services und der Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung. Die Kernanwendungen umfassen Social Media Monitoring, Kundenservice und Helpdesk, Customer Feedback Management, Anforderungsmanagement und Projektportfoliomanagement mit einer Social Collaboration-Schicht und leistungsstarke Automatisierungsanwendungen. Mit OneDesk erstellst du schneller und effizienter das richtige Produkt oder den richtigen Service. Registriere dich noch heute für eine kostenlose Demo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6edf6698-fb62-42e5-9a82-b08719ed6af1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/115614/onedesk","@type":"ListItem"},{"name":"Sunrise ITSM","position":17,"description":"Ermöglicht dir die vollständige Kontrolle über deine IT-Prozesse und bietet einen außergewöhnlichen Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45a5df46-5eae-4d83-9177-072311a9d01f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/148707/it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Velaro","position":18,"description":"Velaro ist eine Website-Live-Chat-Software, die die Bedürfnisse des Unternehmens unterstützt. Führende Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Hochschulbildung, Gesundheitswesen, Pharmazie und mehr wenden sich an die integrierte Plattform von Velaro, um den Verkauf zu optimieren, hervorragenden Service zu bieten und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Nur Velaro bietet Performance Management, eine Suite aus umfassenden Analyse- und Reporting-Tools, die Agentenkompetenz und Kundenzufriedenheit fördern. Hol dir Feedback in Echtzeit, finde Momente der Zusammenarbeit und verbessere dich ständig.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":19,"description":"Centralpoint DXP geht weit über Enterprise-Content-Management hinaus und führt eine Digital-Experience-Plattform ein. Centralpoint ist im Gartner Magic Quadrant 2018 for Digital Experience Platforms und bringt über 220 vorkonfigurierte Funktionen mit sich. Integrierte SSO (AD/LDAP/SAML/oAuth) und Datenübertragung ermöglicht es dir, alle deine zahlreichen Benutzer (Öffentlichkeit, Mitarbeiter, Kunden und Partner) mit einer Installation zu verwalten. Ein realitätsgetreuer Prototyp wird vor der Unterzeichnung erstellt, um Risiken auszuschließen und die Markteinführung zu beschleunigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"HESK","position":20,"description":"Helpdesk-Software, die es Client-Partnern ermöglicht, Kundenanfragen zu lösen. 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Darüber hinaus bietet es auch viele sofort einsatzbereite Verbindungen, z. B. für Telefon, Nutzerverwaltung oder Überwachung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29af6ea9-42ff-48ca-a3bb-2e33e092cd6f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/207587/zammad","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":23,"description":"Axios Systems ist der weltweit führende Anbieter von Best-Practice-ITSM-Lösungen (IT Service Management). Die assyst ITSM-Software, die vollständig auf alle ITIL-Prozesse abgestimmt ist, liefert fortwährend Geschäftswert für Organisationen weltweit. Das Servicekatalogprodukt hilft Unternehmen schnell und effizient bei der Verwaltung ihrer Servicehierarchie, benötigt wenig Ressourcen und bietet ein durchgängiges Lifecycle-Management von Services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"LBi HR HelpDesk","position":24,"description":"LBi HR HelpDesk ist eine innovative und umfassende Softwarelösung für automatisiertes HR-Fallmanagement und Anrufverfolgung und Workflow-Management, die die Macht in die Hände der Mitarbeiter legt und die HR-Kosten senkt, indem die Anzahl der Hilfeanrufe um bis zu 75 Prozent reduziert wird. Die Lösung ergänzt Talentmanagementlösungen, indem sie potenziell kostspielige Muster von Personalproblemen mit anpassbaren Vertraulichkeitsstufen identifiziert und die Produktivität der Personalabteilung durch robuste Funktionen maximiert, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6cc9734-0075-44eb-8027-07b976235380.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/119815/lbi-hr-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":25,"description":"Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten. 10 verschiedene Wählmodi, darunter der legendäre Vorauswahlmodus, mehrere Kampagnen und ein leistungsstarkes Datenverwaltungstool zur intelligenten Segmentierung Ihrer Anrufdateien.\nOmnichannel-Module umfassen E-Mail, Webchat, SMS, Facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegramm, Instagram, LinkedIn oder Ihre maßgeschneiderte Software. 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