---
description: Entdecke und Vergleiche Help-Desk-Software für Mac. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Help-Desk-Software für Mac Preise & Anbieter - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software für Mac](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) > [Seite 3](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software?page=3)

# Help-Desk-Software

Canonical: https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software

Seite: 3 / 5\
Weiter: [Vorherige Seite](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=2)\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=4)

> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

-----

## Produkte

1. [Mojo Helpdesk](https://www.capterra.com.de/software/128650/mojo-helpdesk) — 4.4/5 (74 reviews) — Deine All-in-one-Ressource zum Erstellen, Überprüfen und Nachverfolgen von Support-Tickets, um einen besseren Kundenservice zu bieten und organisiert zu bleiben.
2. [LiveHelpNow](https://www.capterra.com.de/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — Omnichannel-Plattform für Kundenengagement: Live-Chat, SMS-Textintegration, Supportticketmanagement, Wissensdatenbank, Facebook und mehr
3. [Tracker](https://www.capterra.com.de/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Leistungsstarke, kostengünstige Lösung für Kunden- und Helpdesk-Support, die auf Microsoft-Industrie-Standards gebaut ist.
4. [Alloy Navigator](https://www.capterra.com.de/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator ist eine praxisorientierte Lösung, die für praxisorientierte Kunden entwickelt wurde und von praxisorientierten IT-Leuten wie dir entwickelt wird.
5. [Deepser](https://www.capterra.com.de/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — Deepser ist eine Helpdesk- und Ticketing-Lösung zur Verwaltung von Supportanfragen, täglichen Aktivitäten und organisatorischen Prozessen.
6. [Froged](https://www.capterra.com.de/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Eine Helpdesk-Softwarelösung, um deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus auf einer einzigen und kostengünstigen Plattform zu betreuen.
7. [Re:amaze](https://www.capterra.com.de/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Unterstützung, Einbindung und Konvertierung von Kunden auf einer einzigen Plattform. Helpdesk- und Kundenkommunikationssoftware, die genau für dein Unternehmen entwickelt wurde.
8. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.com.de/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Eine Plattform, die geschäftliche Einblicke durch Echtzeitverarbeitung, Korrelation und intelligente Visualisierung von IT-Daten erhält.
9. [AzureDesk](https://www.capterra.com.de/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk - Helpdesk-Software, die von Unternehmen verwendet werden können, um reibungslose Lieferung der Kundensupport- und Helpdesk-Lösung zur Verfügung zu stellen
10. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk bietet Help Desk, Satellit oder Multi Unternehmen Help Desk und ITIL Service Desk Software-Tools für Unternehmen jeder Größe.
11. [HaloITSM](https://www.capterra.com.de/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) — HaloITSM vereint alles, was du für den IT-Support benötigst, in einer zentralen Lösung.
12. [GLPI](https://www.capterra.com.de/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Webbasierte Open-Source-ITSM- und Service-Desk-Software. Es bietet automatische Bestandsaufnahme, Software-Bereitstellung und einen ITIL-kompatiblen Helpdesk.
13. [Kapture CX](https://www.capterra.com.de/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Zu den Funktionen von Kapture CRM gehören Vertriebsautomatisierung, Kundenservice, Vertriebs-CRM, mobile CRM, Ticketmanagement, Service-CRM und Marketing.
14. [Deskpro](https://www.capterra.com.de/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Die moderne Helpdesk-Plattform für jede Art von Organisation. Hosted Cloud oder installierbare Vor-Ort-Version für das Self-Hosting.
15. [UseResponse](https://www.capterra.com.de/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Kundenbetreuungs- und Feedback-Software. Verfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. Sehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.
16. [HaloPSA](https://www.capterra.com.de/software/20971/halopsa) — 4.9/5 (36 reviews) — HaloPSA vereint alles, was ein MSP benötigt, an einem zentralen Ort.
17. [iSupport](https://www.capterra.com.de/software/152/isupport) — 4.3/5 (34 reviews) — Endnutzer können Serviceanfragen einreichen, nach Lösungen suchen und den Status ihrer offenen Vorfälle anzeigen.
18. [elevio](https://www.capterra.com.de/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Helfe Kunden, sich selbst zu helfen\! Elevio bietet Self-Service-Support nach Bedarf für deine Kunden, wann und wo sie es brauchen.
19. [HelpSpace](https://www.capterra.com.de/software/204466/helpspace) — 4.8/5 (30 reviews) — Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
20. [ITM IT Asset Management](https://www.capterra.com.de/software/148102/asset-management) — 5.0/5 (28 reviews) — Webbasierte Asset-Management-Software, mit der du Assets in deinem Netzwerk überwachen und verwalten kannst.
21. [FocalScope](https://www.capterra.com.de/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Helpdesk-Software mit E-Mail, Live-Chat, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, Telefon, SLA, Berichterstattung. Betrieb in der Cloud oder Inhouse möglich. DHL vertraut dieser Software.
22. [Summit](https://www.capterra.com.de/software/146506/summit) — 4.4/5 (27 reviews) — Intelligente, integrierte und innovative ITIL-2011-zertifizierte, einheitliche ITSM-Plattform für Service-, Asset-, Verfügbarkeits- und Projektmanagement.
23. [Xurrent](https://www.capterra.com.de/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — KI-Servicedesk mit Intelligenz inklusive. MIT einem nativen virtuellen Agenten und skalierbaren Automatisierungen schneller zusammenfassen, routen und Lösungen finden.
24. [Trengo](https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Helpdesk-Software, um effizient mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle an einer zentralen Stelle zu kommunizieren.
25. [Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.com.de/software/127283/tele-support-helpdesk) — 4.3/5 (24 reviews) — Tele-Support-HelpDesk-Software für den Kundendienst, Call-Tracking, Helpdesk, technischen Support. in CRM gebaut oder mit Act\! CRM integrieren

-----

Seite: 3 / 5\
Weiter: [Vorherige Seite](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=2)\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=4)

## Ähnliche Kategorien

- [IT Ticketsysteme](https://www.capterra.com.de/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [IT-Service-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30672/it-service/software)
- [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software)
- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.com.de/directory/32454/knowledge-base/software)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software)
- [Alle Kategorien](https://www.capterra.com.de/directory)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"Capterra Deutschland","url":"https://www.capterra.com.de/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.com.de/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.de/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Help-Desk-Software","description":"Entdecke und Vergleiche Help-Desk-Software für Mac. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.","url":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3","about":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software für Mac","position":2,"item":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Seite 3","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software?page=3","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Help-Desk-Software für Mac Preise &amp; Anbieter - Capterra Deutschland 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Mojo Helpdesk","position":1,"description":"Mojo Helpdesk ist die einfachste Helpdesk-Anwendung für Kundenservice, IT-Anfragen, Wartungsanfragen und mehr. Hier sind 5 Gründe, warum du Mojo Helpdesk noch heute nutzen solltest: 1) Spüre den Komfort der Ticketverfolgung direkt von deinem Posteingang aus. 2) Erhalte integrierte Berichte zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Reaktionszeit und mehr. 3) Halte die Speicheranforderungen auf einem Minimum, Tickethistorien werden in der Cloud gespeichert. 4) Das Self-Service-Tool garantiert 50 % weniger Helpdesk-Tickets. 5) Es gibt eine kostenlose 30-Tage-Testversion für jeden Plan!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16ab3b91-8700-4c14-b410-84df5d6c105f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/128650/mojo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":2,"description":"Führend und innovativ im Bereich Helpdesk. Führende Live-Chat-Software für acht Jahre in Folge bei Business.com. LiveHelpNow ist eine Kundenmessaging- und Kundenbindungsplattform mit einer großen Vielfalt an Funktionen:  Live-Chat mit SMS-Textintegration, Support-Ticket-E-Mail-Management, Wissensdatenbank, Anrufmanagement und Facebook-Messenger-Integration, die dein Unternehmen in Echtzeit mit Kunden verbindet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":3,"description":"PhaseWare Tracker bietet eine umfassende Helpdesk-Lösung, die entworfen wurde, um gemeinsame Workflow-Prozesse zu rationalisieren, während zusätzliche Sichtbarkeit durch das Self-Service-Portal bereitstellt wird. Durch die Fokussierung auf die Kern-Ticketing-Funktion, bietet Tracker eine hochwirksame Helpdesk-Lösung ohne die Komplexität und den Aufwand des Asset-Managements. Das Ergebnis ist eine flinke, kostengünstige Lösung für Helpdesk-Vorgänge.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a76789e5-9121-4983-81d3-22940b52640d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/115913/tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":4,"description":"Für jede IT-Organisation ist es wichtig, ein hohes Serviceniveau zu erreichen und gleichzeitig die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Aus diesem Grund wurde eine intuitive, einfach zu bedienende Helpdesk-Lösung mit einer eng integrierten Wissensbasis und einem Self-Service-Portal entwickelt. Kombiniere dies mit der Asset-Management-Integration und der Flexibilität eines intelligenten Workflows und du hast eine komplette IT-Management-Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Deepser","position":5,"description":"Deepser ist eine moderne Helpdesk- und Ticketing-Software mit interaktiver Weboberfläche. Mit Deepser können Sie die Kundenbetreuung effizient verwalten, den Einsatz von Unternehmensressourcen optimieren und Zeit sparen. Dank Deepser können Sie Servicedaten einfach messen, die Leistung mit Berichten und Dashboards überprüfen, KPIs erfüllen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Software ist intuitiv und leicht anpassbar, modular und skalierbar. Es ist bequem und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":6,"description":"Steigere und automatisiere deine Kundenbetreuung auf einer einzigen und kostengünstigen Plattform.\n\nDas Tool wurde entwickelt, um deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus zu betreuen. \n\nMit FROGED kannst du das Engagement und die Kundenbindung steigern und die Abwanderung reduzieren. Bediene die einzigartigen Bedürfnisse deiner Kunden mit einem herausragenden Live-Chat, einer elegant integrierten Wissensdatenbank, Gesprächsweiterleitung und mehr.\n\nMit 7-tägiger kostenloser Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":7,"description":"Re:amaze ist eine webbasierte Helpdesk- und Kundenkommunikationsplattform für Unternehmensunterstützung, um Kunden einzubinden und zu gewinnen. Re:amaze ist auf hohe Skalierbarkeit ausgelegt und wurde im Hinblick auf deine Kunden entwickelt. Es bietet wichtige Support-Funktionen wie Chat und automatische Kundenbindung sowie Integrationen für deine Social-Media-, Mobile- und E-Mail-Channels. Re:amaze bietet außerdem Managementlösungen für Teamworkflows, gemeinsam genutzte Posteingänge, häufig gestellte Fragen, Berichterstellung und Umfragen zur Zufriedenheit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":8,"description":"Motadata ist eine IT-Analyse-Softwareplattform, die geschäftliche Erkenntnisse durch Echtzeitverarbeitung, Korrelation und intelligente Visualisierung von IT-Netzwerk- und Sicherheitsinformationsdaten ableitet. Sie vereint traditionell getrennte Sicherheitsfunktionen und Netzwerküberwachung, Verwaltung und Datenanalysefunktionen in einer einzigen Plattform. Sie verfügt über eine Plugin-basierte Architektur, die es den Kundenanforderungen entsprechend anpassbar macht. Motadata ist eine eingetragene Marke von Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":9,"description":"AzureDesk - Die einzige Helpdesk-Software mit allen „Must have“-Features von Enterprise-Class-Systemen für alle Unternehmen zu minimalen Kosten. Verschwende keine Hoffnung auf eine Helpdesk-Lösung. Probiere azuredesk.co gratis für 14 Tage. Es bietet ein Ticketing-System mit JIRA, Olark, Slack, Charge-Desk & viel weitere Software, Berichterstellung, Ticket Fields, Tabbed UI, Regeln Support-Fälle, Sleek UI für Admin-Anfragen, 3-Parteien-Integration","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":10,"description":"Vision Helpdesk bietet Kundendienst-Software-Tools - 1) Help Desk Software (Multi Channel Help Desk) 2) Satelliten Help Desk (Multi Marke Help Desk) 3) Service Desk (ITIL / ITSM Help Desk). Vision Helpdesk ist ein ALL-IN-ONE Kunden-Support-Help Desk, mit dem Du verschiedene Kanäle wie E-Mail, Web-FORMULARE, Twitter-, Facebook-, ANRUFE unter einem Dach verwalten kannst. Vision Helpdesk wird von +8000 Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":11,"description":"HaloITSM ist eine einzelne, umfassende ITSM-Softwarelösung (Information Technology Service Management). Die Lösung verwandelt deine aktuellen Arbeitsweisen in intuitive, moderne Workflows und gibt deinen Teams die Möglichkeit, Kunden und Mitarbeitenden den besten Service zu bieten.\n\nEs werden nicht nur deine Prozesse standardisiert, sondern auch wertvolle Analysen geliefert, sodass du deine IT-Bereitstellung an die tatsächlichen Anforderungen deines Unternehmens anpassen kannst, in der Gegenwart wie auch in der Zukunft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":12,"description":"GLPi ist eine Open-Source-ITSM- und Service-Desk-Software, mit der dein Unternehmen seine IT-Infrastruktur verbessern und die Produktivität seiner Mitarbeiter optimieren und die Kosten senken kann! GLPi verfügt über eine webbasierte Oberfläche, mit der du deine eigene Datenbank erstellen kannst: Unterstützung für mehrere Benutzer, Verwendung für mehrere Standorte, mehrsprachiges Management usw. Die Kernfunktionalitäten umfassen eine Wissensdatenbank, Inventar (manuell oder automatisch), Softwareimplementierung, Problem-, Ereignis-, Antrags-, Änderungs-, Freigabe- und Anlagenmanagement. ITIL-konform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"Kapture CX","position":13,"description":"Kapture ist eine nutzerfreundliche, auf den mobilen Einsatz ausgelegte und vollständig anpassbare CRM-Plattform, mit der du dein Geschäft exponentiell ausbauen kannst, indem du mühelos alle Prozesse in den Bereichen Verkauf, Marketing, Kundenservice, Vertrieb und Inkasso automatisierst.\nKapture wurde unter Berücksichtigung der Bedürfnisse jedes Unternehmens konzipiert und entworfen und hilft dir, dich in diesem hart umkämpften Markt gegen Mitbewerber durchzusetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3dab6e5-8340-4283-90a6-9337e731e74a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144560/Kapture","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":14,"description":"Deskpro ist die Helpdesk-Plattform für Organisationen des 21. Jahrhunderts und bietet eine moderne Webbenutzeroberfläche in Echtzeit, flexible Konfiguration und einfache, aber leistungsstarke Automatisierung. Enthält: Benutzerportal mit Knowledgebase, News-Posting, Datei-Hosting und Kunden-Feedback; Live-Chat, den du deiner Website hinzufügen kannst; Integration mit Services, die du bereits nutzt: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta und viele mehr. Vollständige REST-API- und App-Entwicklungsumgebung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":15,"description":"Funktionsreiche Kundenbetreuungs- und Feedback-Software, einschließlich Multi-Channel-Ticketing, Live-Chat mit Messenger-Aggregator, ChatBot, Feedback-Community-Portal, Wissensdatenbank. \nVerfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. \nSehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"HaloPSA","position":16,"description":"HaloPSA ist eine einzelne, umfassende Lösung für MSPs (Managed Services Providers) und Dienstleister. HaloPSA gibt dir die Möglichkeit, dein gesamtes Unternehmen mit leistungsstarken, sofort einsatzbereiten Funktionen zu verwalten. Die Plattform bietet Funktionen wie Zeiterfassung und Abrechnung, erweiterte Berichterstattung, Assetmanagement, Fernzugriff, nahtlose Integrationen, Automatisierung, Projektmanagement und CRM. Über eine intuitive UI kannst du deine Kundenprobleme mit einer unbegrenzten PSA-Lösung (Professional Services Automation) beheben, die auf deine Anforderungen zugeschnitten ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e35c2221-8ee3-4e08-bbff-03e196fa99e7.webp","url":"https://www.capterra.com.de/software/20971/halopsa","@type":"ListItem"},{"name":"iSupport","position":17,"description":"iSupport wird täglich von mehr als 250.000 Helpdesk-Profis verwendet, um sie bei ihren anspruchsvollsten Support-Problemen zu unterstützen. iSupport-Software ist in zwei Editionen verfügbar: Incident Management und Service Desk. Sie bieten die Leistungsfähigkeit und Flexibilität, um die sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen. Mit iSupport kannst du Vorfälle, Probleme, Änderungen, CMDB, Assets, Wissen, Workflows und mehr verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe6f014b-5cbb-4dc4-8ca8-bf513a19f25f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/152/isupport","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":18,"description":"Elevio macht es leichter, deine Produkte zu erlernen. Verbesserung der Retention, während Support-Volumen reduziert wird. Wir machen aus deinem bestehenden Support-System ein umfassendes Erlebnis für deine Kunden, heben deine Kunden-Ausbildung auf die nächste Ebene und bieten deinen Kunden Hilfe auf Anfrage, wann und wo sie sie brauchen. Mehr als 500 Unternehmen wie Atlassian, Heap, Adroll und Dell verwenden elevio, um ihre Kundenausbildung zu verbessern und ihre Support-Anfragen zu reduzieren. Probiere unsere kostenlose 14-Tage-Testversion","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"HelpSpace","position":19,"description":"HelpSpace ist ein deutsches Startup, das eine einfach zu bedienende und visuell ansprechende Helpdesk-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen anbietet. Die Lösung wurde konzipiert, um den Kundensupport zu modernisieren und den täglichen Umgang mit Anfragen zu verbessern.\n\nMerkmale: \nTICKETS für effizientes Management der Kundenanfragen\nTASKS für die interne Aufgabenverwaltung,\nDOCS für eine gemeinsame Wissensdatenbank\nWIDGET für die Anzeige der Wissensdatenbank in der Website/App \nINTEGRATION für die Anbindung in bestehende Anwendungen\n\nVerbessere Deinen Kundensupport mit HelpSpace und erhöhe die Kundenzufriedenheit!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a666af78-a6d0-4255-9938-dc77ca692a84.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/204466/helpspace","@type":"ListItem"},{"name":"ITM IT Asset Management","position":20,"description":"Das IT-Asset-Management-System + Vorfallmanagement + Mobile APP + Automatische Garantieprüfung + Prognose + Schwellenwert + Supplier Management ist eine wunderbare Software für dein IT-Team, Finanzen, HR, Admin zur Verwaltung von Lizenzen, Verbrauchsmaterialien, Assets, Benutzern und Vorfällen. Das Tool wurde in Advanced Laravel erstellt und verfügt über intelligente Funktionen, um dein Asset- und Lizenzsystem von unterwegs zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b0dc51a-d6a7-45a6-a98a-f724aafe6e01.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/148102/asset-management","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":21,"description":"Webbasierte Live-Chat- und Ticketing-Helpdesk-Lösung, die ihre Benutzer dabei unterstützt, große E-Mail-Mengen zu verwalten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Unternehmen wie Radisson, American Express und DHL vertraut dieser Lösung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu bringen. Es besteht die Option zur Bereitstellung als Inhouse-Serverinstallation auf der Basis von Microsoft SQL. Multi-Channel-Unterstützung mit SLA, Dashboards und Berichterstattung. Globaler 24/7-Support. Kostenlos testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"Summit","position":22,"description":"SUMMIT ist eine ITSM-/ITOM-Plattform der Unternehmensklasse, die integrierte, intelligente und innovative Lösungen für das Service-, Asset-, Verfügbarkeits- und Projektmanagement bietet. Die ITIL-2011-zertifizierte Lösung wird von Gartner in IT Operations Analytics im Jahr 2015 auch als „Cool Vendor“ vorgestellt.\n\nSUMMIT ist eine nutzerfreundliche Bereitstellungslösung und wird als SaaS über die Cloud oder als lokaler SaaS bereitgestellt. Sie bietet eine enge Integration der IT-Betriebsfunktionen und sorgt für höhere Effizienz und eine höhere Kapitalrendite für CIOs.","url":"https://www.capterra.com.de/software/146506/summit","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":23,"description":"Der Xurrent AI Service Desk bringt die Intelligenz dorthin, wo die Arbeit getan wird. Eingebettete Seren-KI und ein nativer virtueller Agent werden standardmäßig mitgeliefert, sodass Tickets sofort zusammengefasst, klassifiziert und weitergeleitet und aus echten Lösungen Wissen gewonnen werden kann. Starte in fünf Wochen und liefere schnelleren Service ohne Aufsatzlösungen. \n\nHighlights:\n• Immer aktiver virtueller Agent in Slack, Teams und im Portal.\n• KI-generierte Antworten und Ein-Klick-Wissen\n• Automatisierung und Orchestrierung von Genehmigungen und Übergaben\n• Stimmungen und Priorität in Echtzeit, um den Fokus des Teams zu steigern.\n• Einheitliche Reaktion auf Vorfälle mit optionaler Bereitschafts- und Statuskommunikation.\n• Dashboards, die Trends, Kundenzufriedenheit und Servicezustand verfolgen\n• Unternehmenssicherheit auf einer Multi-Tenant-SaaS mit SOC 2 und ISO.\n\nUnternehmen nutzen Xurrent, um die MTTR zu senken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Agenten Zeit für höherwertige Arbeit zu geben. Das Ergebnis ist ein Service Desk, der die Arbeit voranbringt und unternehmensweit skaliert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":24,"description":"Trengo ist eine Helpdesk-Software, die die Produktivität des Teams und die effiziente Kommunikation mit den Kunden steigert, indem sie alle Kommunikationskanäle in einem gemeinsamen Posteingang vereint. \n\nEmpfange Nachrichten via E-Mail, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, Live-Chat und viele andere Kanäle von einem zentralen Ort aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Total Contacts & HelpDesk","position":25,"description":"Tele-Support-HelpDesk ist eine Software für Unternehmen, die Anrufe und E-Mails für den Kundenservice oder Helpdesk-Support übernehmen und von Anfang an Issues verfolgen möchten. Mit mehr als 900 Installationen in fast 35 verschiedenen Ländern ist HelpDesk vielseitig, leistungsstark, einfach zu bedienen und äußerst preisbewusst. Errichtet in E-Mail-Unterstützung von SSL für POP, IMAP und GMail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c698a5eb-2f0b-40df-93bb-d5d195be6ac0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/127283/tele-support-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
</script>