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# Call-Center Software

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> Call Center Software automatisiert und standardisiert das Entgegennehmen und Beantworten von Kundenanrufen. Diese Anwendungen ermöglichen eine bessere Überwachung der Kundenerfahrung, Bewertung der Mitarbeiterleistung und Workflow-Management. Ob für virtuelle oder standortbasierte Standorte konzipiert, Call Center Lösungen verwalten und katalogisieren den Prozess von Kundenanrufen und ermöglichen Kunden häufig, den Fortschritt ihrer Anfrage über das Internet zu verfolgen. Call Center Programme sind mit Kundenservice Software und Helpdesk Software verbunden.

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## Produkte

1. [FluentStream](https://www.capterra.com.de/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud ist ein cloudbasiertes Business-Telefonsystem, das sich darauf konzentriert, für dein Unternehmen die kostengünstigere Lösung zu finden und die Zuverlässigkeit zu verbessern.
2. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.com.de/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (70 reviews) — NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce und bietet eine Zuverlässigkeit von 99,999 % weltweit.
3. [Kavkom](https://www.capterra.com.de/software/140624/predictive-dialer-pbx) — 4.7/5 (70 reviews) — Callcenter haben besondere Anforderungen an die Telefonie. Das Kavkom-Telefonsystem hilft ihnen, wiederum ihren Kunden einen optimalen Service zu bieten.
4. [Exotel](https://www.capterra.com.de/software/134642/exotel) — 4.3/5 (69 reviews) — Geschäftstelefonsystem, das Kundenkommunikation durch CRM-Integrationen und mehrstufige IVR-Unterstützung ermöglicht.
5. [Aspect Unified IP](https://www.capterra.com.de/software/161744/alvaria) — 4.3/5 (69 reviews) — Aspect Unified IP ermöglicht automatisierte ausgehende und High-Touch-Kampagnen per Sprache, E-Mail oder SMS. Ideal für Kontaktcenter ab 150 Mitarbeitern.
6. [MyOperator](https://www.capterra.com.de/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Cloudbasiertes Anrufmanagementsystem, das Anrufoptimierungslösungen für Unternehmen bereitstellt.
7. [Zadarma](https://www.capterra.com.de/software/166095/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Richten Sie in wenigen Minuten ein lokales oder virtuelles internationales Callcenter für Ihr Unternehmen jeder Größe und Branche ein.
8. [AVOXI](https://www.capterra.com.de/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Das effektive, kostengünstige und nutzerfreundliche Cloud-Callcenter AVOXI Genius. Erfahre, wie einfach es sein kann, und teste die Anwendung risikofrei.
9. [VoIPstudio](https://www.capterra.com.de/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Internationaler, ausgezeichneter Cloud-PBX-Service (Private Branch Exchange System) mit umfassenden Callcenter-Funktionen, perfekt für kleine und mittlere Unternehmen.
10. [3CLogic](https://www.capterra.com.de/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Multichannel-Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceinitiativen zu optimieren.
11. [Sharpen](https://www.capterra.com.de/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen ist das agentenorientierte Kontaktcenter, das dir dabei hilft, deine Agents zu priorisieren und die Kundenerfahrung strategisch zu verbessern.
12. [Call Center Studio](https://www.capterra.com.de/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Ein skalierbares, KI-basiertes, remotefähiges, intuitives cloudnatives CCaaS, das Effizienz gewährleistet.
13. [Zoho Voice](https://www.capterra.com.de/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Mit dem Voice Contact Center von Zoho kannst du über das Internet Kundeninteraktionen überall, jederzeit und über jeden Kanal vereinfachen und verwalten.
14. [Monster VoIP](https://www.capterra.com.de/software/182736/mv-business-voip) — 4.7/5 (44 reviews) — Bietet eine vollständig gehostete Cloud-PBX- und Unified-Communications-Lösung.
15. [Scorebuddy](https://www.capterra.com.de/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Eine webbasierte Qualitätsüberwachungslösung für Callcenter zur Messung der kanalübergreifenden Leistung. Scorebuddy ist sehr nutzerfreundlich.
16. [CloudCall](https://www.capterra.com.de/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Fortschrittliche, cloudbasierte Computer-Telefonie-Integration für dein CRM-System.
17. [Quiq](https://www.capterra.com.de/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq verkauft Messaging- und Live-Chat-Lösungen, um Unternehmen und Verbraucher dabei zu unterstützen, über digitale Kanäle zu interagieren.
18. [Channels](https://www.capterra.com.de/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Callcenter-Software, Vertriebsprofis und Kundenserviceteams.
19. [User.com](https://www.capterra.com.de/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — Ein fortschrittliches Marketing- und Vertriebssystem, das zur Automatisierung der personalisierten Kommunikation und zur Optimierung der internen Prozesse beiträgt.
20. [VirtualPBX](https://www.capterra.com.de/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) — Spare 40 bis 80 % gegenüber herkömmlichen Business-Telefonsystemen. Enthalten sind VoIP, Analogtechnik, Smartphone, WebRTC, SIP Trunking und native Anrufoptionen.
21. [Freshcaller](https://www.capterra.com.de/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller ist eine moderne Callcenter-Software für Inbound- und Outbound-Teams und bietet Telefonnummern in über 90 Ländern an.
22. [LiveVox](https://www.capterra.com.de/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox ist eine Kontaktcenter-Plattform der nächsten Generation, die Omnichannel-Kommunikation, CRM, praktische KI und WFO in einer Lösung integriert.
23. [Oracle B2C Service](https://www.capterra.com.de/software/136659/oracle-right-now) — 4.5/5 (32 reviews) — Kanalübergreifende Lösung für Kontaktcenter, das Internet und soziale Aspekte des Kundenservice.
24. [CloudAgent](https://www.capterra.com.de/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Cloud-basierte Multi-Channel-Contact-Center-Lösung für mehr als 1.000 Kunden in 20 Branchen.
25. [ServiceOS](https://www.capterra.com.de/software/206867/serviceos) — 5.0/5 (32 reviews) — ServiceOS bietet Serviceunternehmen eine Softwareplattform zur Automatisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.

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Es bietet einen vollständigen analytischen Bericht über alle in deinem Unternehmen eingehenden Anrufe – sowohl in der Abteilung als auch von Nutzern entgegengenommene Anrufe.\nFunktionen, die hervorheben, wie dies ermöglich wird:\n– IVR-Sprachserversystem\n– Cloudbasierte, elektronische Nebenstellenanlage (EPABX)\n– Anrufverfolgung\n– Anrufaufzeichnung\n– Wiedervermarktung","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":7,"description":"Das Call Center kann das \"Gesicht\" des Unternehmens sein, - eine qualitativ hochwertige Verbindung mit Kunden und Partnern ist sowohl für das  Image also auch die Funktionalität des Unternehmens erforderlich. Eine einfach einzurichtende, umfangreiche Telefonanlage von Zadarma kann zu einem vertrauenswürdigen Werkzeug für die gesamte Sprachkommunikation werden. Attraktive Preise, die nicht von der Anzahl Ihrer Mitarbeiter, ermöglichen es Ihnen, die beste Seite Ihres Unternehmens zu präsentieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/166095/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":8,"description":"Die effektive, kostengünstige und nutzerfreundliche cloudbasierte Callcenter-Software AVOXI. Verwalte deine Geschäftskommunikation problemlos von einem intuitiven webbasierten Kontaktcenter aus. AVOXI ist die erste Plattform, die deine Kontaktcenterlösung mit deinem Sprachdienst integriert. Virtuelle Telefonnummern stehen zur sofortigen Aktivierung in mehr als 170 Ländern zur Verfügung. Mit Plänen ab 19,99 $ pro Nutzer ist AVOXI eine äußerst kostengünstige Lösung. Erhalte 2 Monate kostenlos – ein zeitlich begrenztes Angebot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":9,"description":"Internationaler, ausgezeichneter Cloud-PBX-Service (Private Branch Exchange System) mit umfassenden Callcenter-Funktionen, perfekt für kleine und mittlere Unternehmen. Verbessere die Produktivität und Effizienz deiner Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams und verbessere gleichzeitig die QoS (Quality of Service) und die Kundenzufriedenheit. Ermögliche deinen Teams, von zu Hause aus zu arbeiten. Mehr als 40 erweiterte Funktionen, einschließlich Anrufweiterleitung, CTI-Integrationen, Anrufprotokollierung, Anrufaufzeichnung, IVR, ACD-Warteschlangenverwaltung (Automatic Call Distribution) und Wallboard. 24/7-Omnichannel-Support-Service. Tausende von Kunden vertrauen darauf.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/162502/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":10,"description":"3CLogic ist ein führender Lösungsanbieter für Multichannel-Cloud-Kontaktcenter mit einem innovativen verteilten Ansatz. Mit Multichannel-Kommunikation, Berichterstattung und Analyse, dynamischer Skripterstellung, Lead-Management, Anruf-Routing (IVR, ACD) und Integrationen von Drittanbieterunternehmen (CRM, WFM, Ticketing, PBX) ermöglicht 3CLogic seiner Kundschaft qualitativ hochwertigen Kundenservice und dient als Triebfeder für Verkaufs- und Marketinginitiativen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":11,"description":"Zufriedenere Agents sorgen für glücklichere Kundschaft. Sharpen bietet deinem Kundenservice-Team eine Möglichkeit, ihre Warteschlangeninteraktionen und -Workflows zu vereinfachen, um Agents zu stärken und eine positive Kundenerfahrung zu liefern. \n\nStatte Agents mit einer Plattform aus, um mit der Kundschaft über einen beliebigen Kanal über eine einzige Schnittstelle zu interagieren. Löse Micro-Learning- und Coaching-Module in Agentenwarteschlangen für höheres Wachstum und bessere Entwicklung aus. Und gewinne tiefe Kundeneinblicke von einem einzigen Berichtssystem aus, basierend auf den Kundenbeziehungen, die dein Team entwickelt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":12,"description":"Call Center Studio ist ein KI-basiertes All-in-one-CCaaS, das all deine betrieblichen Anforderungen erfüllt, einschließlich Anrufen, Routing, Berichterstattung, Analyse und Verbesserung der Leistung. Mit Call Center Studio genießt du Skalierbarkeit und Effizienz mit CX-orientiertem, remotefähigen Pay-as-you-go-Modellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":13,"description":"Zoho Voice ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonsoftware, mit der du ganz einfach\nGeschäftsanrufe von jedem Gerät vornehmen kannst. Zoho Voice lässt sich in andere Zoho-Anwendungen wie CRM,\nDesk, Recruit und Bigin integrieren, damit deine Teams Zeit sparen können, indem sie Anrufe ohne\nAnwendungswechsel tätigen. Erhalte erweiterte Cloud-Telefoniefunktionen wie IVRs, Click-to-Call,\nAnrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung, Geschäftszeiten, Anrufweiterleitungen, Liveanrufüberwachung und\nvieles mehr. Es ist an der Zeit, die Art und Weise zu modernisieren, wie du Geschäftsanrufe organisierst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Monster VoIP","position":14,"description":"Bietet eine vollständig gehostete Cloud-PBX- und Unified-Communications-Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f635702-a970-40a0-a5f3-40eef50597ed.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/182736/mv-business-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":15,"description":"Scorebuddy ist eine Callcenter-Qualitätssicherungslösung zur Bewertung von Kundenserviceeinsätzen, E-Mails und Web-Chats. Es handelt sich um ein cloudbasiertes dediziertes Personalbewertungssystem. Lösung zum Erstellen deiner eigenen Scorecards, zum Erfassen von Ergebnissen und zum Weitergeben, Zusammenarbeiten und Besprechen von Informationen mit den Mitarbeitenden. Das Tool wurde entwickelt, um Tabellenkalkulationen und statische Bewertungssysteme zu ersetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":16,"description":"CloudCall ist eine führende Software- und Telekommunikationslösung, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Kommunikation verbessern können. Durch die direkte Integration der Telefonkommunikation in dein CRM kann CloudCall die Geschäftsbeziehungen zu Bewerbern und Kunden optimieren und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit des CRM-Systems maximieren. Die Anruffunktionen und -daten können mit einem einzigen System aufgerufen werden. Dadurch werden Einblicke in das Unternehmen bereitgestellt, mit denen die Produktivität gesteigert werden kann und manuelle Fehler reduziert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":17,"description":"Quiq unterstützt Marken dabei, ihrer Kundschaft stets exzellente Kundenerfahrungen über SMS-/Textnachrichten, Rich Messaging, Webchat und sozialen Kanälen zu bieten. Mit der dialogorientierten Engagement-Plattform von Quiq können Unternehmen Handels- und Servicegespräche mit Bots und Menschen koordinieren. Weitere Informationen zu Quiq erhältst du auf der Website des Herstellers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":18,"description":"Callcenter-Software, Vertriebsprofis und Kundenserviceteams. Unterstütze deine Mitarbeiter*innen mit einem Auto-Dialer, Anrufskripten, Anrufweiterleitung, IVR und mehr. Außerdem: Dank günstiger internationaler Tarife und Telefonnummern aus über 75 Ländern kannst du dein Callcenter global ausrichten. Und du verschwendest mit CrazyCall keine Zeit mit Onboarding – die Software ist bereits innerhalb von fünf Minuten einsatzbereit. All das für nur 11 $ pro Monat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":19,"description":"User.com ist eine All-in-one-Plattform für Marketing Automation, mit der du Engagement steigern und Konversionen verbessern kannst, indem du eine einzige Datenquelle für deine Kunden verwendest. \n\nErreiche Kunden über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen: E-Mail, Live-Chat, Chatbot, Push-Benachrichtigungen, dynamische Seiteninhalte und vieles mehr – alles verfügbar an einem Ort. \n\nBist du an einem Callcenter interessiert? 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