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description: Vergleiche SmartAction Speech IVR System vs. LiveAgent mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: SmartAction Speech IVR System vs. LiveAgent im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von SmartAction Speech IVR System und LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/88772/102188/smartaction-speech-ivr-system/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen SmartAction Speech IVR System und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SmartAction Speech IVR System | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 5.0/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4 | 1753 |
| **Startpreis** | 0,20 $ | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SmartAction Speech IVR System

Die cloudbasierte Plattform von SmartAction wurde für Unternehmen in allen Branchen entwickelt, welche die wachsenden Erwartungen an den Self-Service erfüllen müssen.

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

## Hauptfunktionen

### SmartAction Speech IVR System

- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Call-Center-Management
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Gemischtes Call-Center
- IVR
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Multichannel-Datenerfassung
- Stimmenanpassung
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### LiveAgent

- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Call-Center-Management
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Überwachung
- Gemischtes Call-Center
- IVR
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Multichannel-Datenerfassung
- Stimmenanpassung
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von SmartAction Speech IVR System anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/88772/smartaction-speech-ivr-system)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/88772/102188/smartaction-speech-ivr-system/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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