TeamSupport vs. Zoho Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

B2B-Technologieunternehmen mit Support-/Produktteams, welche die Supportkosten senken möchten, indem sie ihre Kunden besser verstehen und die interne Zusammenarbeit stärken und die Kundenerfahrung verbessern.
Zoho bietet Industrie und berufsspezifische Anwendungen für Sales & Marketing, HR, Help-Desk und Finanzen. Zoho Desk for Business ist für jede Unternehmensgröße und Industrie geeignet.
Preis

Startpreis

50,00 $/Monat
12,00 $/Monat

Gratis Testen

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Ja

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktinformationen

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Routing
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Routing
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
Bewertungen

Gesamt

4.5/5
4.5/5

Benutzerfreundlichkeit

4.4/5
4.4/5

Kundenservice

4.5/5
4.3/5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4.3/5
4.4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.4/5
4.5/5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare