---
description: Vergleiche Kayako vs. Zoho CRM mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Kayako vs. Zoho CRM im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [ITSM Tools](/directory/30676/itsm/software) > [Kayako \<span\>vs.\</span\> Zoho CRM](https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm)

# Vergleich von Kayako und Zoho CRM

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm

> Detailgenauer Vergleich zwischen Kayako und Zoho CRM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Kayako | Zoho CRM |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 176 | 6969 |
| **Startpreis** | - | 14,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Kayako

Organisationen aller Art und Größen – von der Kleinstfirma bis zum großen Unternehmen – verlassen sich auf Kayako, um deren Kundenservice zu stärken.

### Zoho CRM

Zoho CRM ist für Selbstständige, KMU und Großunternehmen geeignet.

## Hauptfunktionen

### Kayako

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Zoho CRM

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Kayako anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako)
- [Profil von Zoho CRM anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Kayako vs. Zoho CRM im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Kayako vs. Zoho CRM mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"}},{"name":"Kayako","description":"Mit Kayako können Kunden-besessene Unternehmen bessere mühelose Kundenerfahrungen bieten. Der Kundenservice ändert sich. Heutzutage erwartet dein Kunde, dass er als Individuum und nicht als Ticket behandelt und verstanden wird. Anders als herkömmliche Helpdesks verbindet Kayako die Punkte zwischen deinen Support-Kanälen, den Informationen deines Kunden und deinem Team. Kayako wird von über 130.000 Kundenbetreuern in Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt, darunter auch Peugeot, NASA und Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b1e4399-c019-44d1-b305-84653a36ddee.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":176,"ratingValue":4.0},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM","description":"Zoho CRM ermöglicht kleinen bis großen Unternehmen dank einer umfassenden Customer-Relationship-Lifecycle-Management-Lösung die Verwaltung des unternehmensweiten Vertriebs, Marketings und Kundenbetreuung sowie Service- und Bestandsverwaltung über ein einziges System.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d4a3f485-14ae-4f08-b59c-974d59dfb02b.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6969,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ITSM Tools","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako vs. Zoho CRM","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/155928/kayako/vs/zoho-crm#breadcrumblist"}]}
</script>