---
description: Vergleiche Kayako vs. Help Scout mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Kayako vs. Help Scout im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundensupport Software](/directory/32315/customer-support/software) > [Kayako \<span\>vs.\</span\> Help Scout](https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout)

# Vergleich von Kayako und Help Scout

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout

> Detailgenauer Vergleich zwischen Kayako und Help Scout. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Kayako | Help Scout |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 175 | 226 |
| **Startpreis** | - | 55,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Kayako

Organisationen aller Art und Größen – von der Kleinstfirma bis zum großen Unternehmen – verlassen sich auf Kayako, um deren Kundenservice zu stärken.

### Help Scout

Kleine und große Unternehmen, die auf ein angenehmes Kundenerlebnis bestehen. Bereits 8.000 Kund\*innen in mehr als 70 Ländern vertrauen auf diese Lösung, darunter Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList und Timbuk2.

## Hauptfunktionen

### Kayako

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Help Scout

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Kayako anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako)
- [Profil von Help Scout anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/136909/help-scout)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Kayako vs. Help Scout im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Kayako vs. Help Scout mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/136909/help-scout#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"Kayako","description":"Mit Kayako können Kunden-besessene Unternehmen bessere mühelose Kundenerfahrungen bieten. Der Kundenservice ändert sich. Heutzutage erwartet dein Kunde, dass er als Individuum und nicht als Ticket behandelt und verstanden wird. Anders als herkömmliche Helpdesks verbindet Kayako die Punkte zwischen deinen Support-Kanälen, den Informationen deines Kunden und deinem Team. Kayako wird von über 130.000 Kundenbetreuern in Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt, darunter auch Peugeot, NASA und Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b1e4399-c019-44d1-b305-84653a36ddee.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako","@id":"https://www.capterra.com.de/software/80775/kayako#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":175},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Help Scout","description":"Help Scout lässt sich wie jeder andere Helpdesk skalieren, die Kundenerfahrung fühlt sich jedoch so personalisiert wie eine E-Mail an. Help Scout ist ideal für Unternehmen jeder Größe und unterstützt Unternehmen mit mehr als 500 Nutzer*innen. Die übersichtlichen Funktionen von Help Scout helfen Teams jeder Größe dabei, stets auf dem gleichen Stand zu sein. Help Scout bietet erstklassige Berichterstattung, eine integrierte Wissensdatenbank, eine robuste API und jede Menge Integrationen sowie eine kostenlose iPhone-App, mit der du deine Kund*innen unterwegs unterstützen kannst. So kann sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren: deine Kundschaft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3758fe5d-9d79-40a7-beb4-325c3c6f8f14.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/136909/help-scout","@id":"https://www.capterra.com.de/software/136909/help-scout#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":226},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundensupport Software","position":2,"item":"/directory/32315/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako vs. Help Scout","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/80775/136909/kayako/vs/help-scout","@type":"ListItem"}]}]}
</script>