Kayako vs. SolarWinds Service Desk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Organisationen aller Art und Größen – von der Kleinstfirma bis zum großen Unternehmen – verlassen sich auf Kayako, um deren Kundenservice zu stärken.
Ideal für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern, die ihre internen Help-Desk / Service-Desk-Prozesse und IT-Asset-Management in einer einheitlichen, Cloud-basierten ITSM-Lösung verwalten möchten.
Preis

Startpreis

15,00 $/Monat
19,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Ja
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Dashboard
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Self-Service Portal
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
  • Überprüfung von Vorfällen
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Dashboard
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • Self-Service Portal
  • Warnungen / Eskalation
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wissensdatenbank
  • Überprüfung von Vorfällen
Bewertungen

Gesamt

4 / 5
4.5 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4 / 5
4.5 / 5

Kundenservice

4 / 5
4.5 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4 / 5
4.5 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4 / 5
4.5 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare