Wir helfen Unternehmen seit 18 Jahren,
bessere Software zu finden

SAP Customer Experience vs. ServiceNow Customer Service Management

Capterra bietet objektive, unabhängige Studien und verifizierte Nutzerbewertungen. Wenn du die Website eines Anbieters über unsere Links besuchst, erhalten wir eventuell eine Provision. Mehr erfahren

58,00 $/Monat

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

Gesamt

4,3 (249)

Benutzerfreundlichkeit
3,8 (249)
Eigenschaften & Funktionalitäten
4,2 (249)
Kundenservice
4,2 (249)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0 (249)

Gesamt

4,3 (152)

Benutzerfreundlichkeit
4,1 (152)
Eigenschaften & Funktionalitäten
4,3 (152)
Kundenservice
4,2 (152)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1 (152)

Marketing, Vertrieb und Kundendienst-Teams in Unternehmen jeglicher Größe.

Verbessere deinen Kundenservice vom Problem bis zur Lösung. Großartiger Service bedeutet mehr als nur die Einbindung deiner Kunden. Verbinde den Kundenservice mit anderen Teams, um Probleme schnell und proaktiv zu lösen.

9/10

Aufgabenmanagement
Automatisiertes Routing
Berichterstattung / Analyse
E-Mail-Management
Kampagnenmanagement
Kommunikationsmanagement
Kontaktmanagement
Kundendatenbank
Kundenhistorie
Verfolgung von Interaktionen

10/10

Aufgabenmanagement
Automatisiertes Routing
Berichterstattung / Analyse
E-Mail-Management
Kampagnenmanagement
Kommunikationsmanagement
Kontaktmanagement
Kundendatenbank
Kundenhistorie
Verfolgung von Interaktionen

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Persönlich
Live Online
Webinare
Dokumentation
Videos

Persönlich
Live Online
Webinare
Dokumentation
Videos

E-Mail/Helpdesk
FAQ/Forum
Wissensdatenbank
24/7 Live-Support
Chat

E-Mail/Helpdesk
FAQ/Forum
Wissensdatenbank
24/7 Live-Support
Chat