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description: Vergleiche SAP Customer Experience vs. ServiceNow Customer Service Management mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: SAP Customer Experience vs. ServiceNow Customer Service Management im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von SAP Customer Experience und ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/77372/192052/sap-crm/vs/servicenow-customer-service-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen SAP Customer Experience und ServiceNow Customer Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SAP Customer Experience | ServiceNow Customer Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 245 | 152 |
| **Startpreis** | 58,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SAP Customer Experience

Marketing, Vertrieb und Kundendienst-Teams in Unternehmen jeglicher Größe.

### ServiceNow Customer Service Management

Verbessere deinen Kundenservice vom Problem bis zur Lösung. Großartiger Service bedeutet mehr als nur die Einbindung deiner Kunden. Verbinde den Kundenservice mit anderen Teams, um Probleme schnell und proaktiv zu lösen.

## Hauptfunktionen

### SAP Customer Experience

- API
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- E-Mail-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Suche
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Aufgabenmanagement
- Auftragsverfolgung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Suche
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von SAP Customer Experience anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/77372/sap-crm)
- [Profil von ServiceNow Customer Service Management anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/77372/192052/sap-crm/vs/servicenow-customer-service-management)

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