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description: Vergleiche SAP Customer Experience vs. Freshdesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: SAP Customer Experience vs. Freshdesk im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von SAP Customer Experience und Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/77372/124981/sap-crm/vs/freshdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen SAP Customer Experience und Freshdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SAP Customer Experience | Freshdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 245 | 3409 |
| **Startpreis** | 58,00 $ | 19,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SAP Customer Experience

Marketing, Vertrieb und Kundendienst-Teams in Unternehmen jeglicher Größe.

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

## Hauptfunktionen

### SAP Customer Experience

- API
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenreklamations-Tracking
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung
- Routing
- Suche
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

### Freshdesk

- API
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenreklamations-Tracking
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung
- Routing
- Suche
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von SAP Customer Experience anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/77372/sap-crm)
- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/77372/124981/sap-crm/vs/freshdesk)

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## Strukturierte Daten

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