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description: Vergleiche IFS assyst vs. OTRS mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: IFS assyst vs. OTRS im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von IFS assyst und OTRS

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/6742/127284/assyst/vs/otrs

> Detailgenauer Vergleich zwischen IFS assyst und OTRS. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | IFS assyst | OTRS |
| **Gesamtbewertung** | 3.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4 | 96 |
| **Startpreis** | 15.000,00 £ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### IFS assyst

Die Enterprise-ITSM-Software von Axioss, assyst, wurde speziell entwickelt, um Unternehmen mit mehr als 150 IT-Mitarbeitern zu transformieren, von technologieorientierten Kostenstellen bis hin zu profitablen, geschäftsorientierten Kundendienstteams.

### OTRS

Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.

## Hauptfunktionen

### IFS assyst

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kundendatenbank
- Makros/Antwortvorlagen
- Problem-Management
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement

### OTRS

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kundendatenbank
- Makros/Antwortvorlagen
- Problem-Management
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement

## Links

- [Profil von IFS assyst anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/6742/assyst)
- [Profil von OTRS anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/127284/otrs)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/6742/127284/assyst/vs/otrs)

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## Strukturierte Daten

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