---
description: Vergleiche Track-It! vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Track-It! vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [ITSM Tools](/directory/30676/itsm/software) > [Track-It\! \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk)

# Vergleich von Track-It\! und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Track-It\! und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Track-It\! | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 77 | 4072 |
| **Startpreis** | 995,00 $ | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Track-It\!

Track-It\! enthält alles, was du zur Verwaltung deines IT-Helpdesks benötigst. Voll funktionsfähig, einfach zu bedienen und kostengünstig, Track-It\! Help Desk wurde speziell für die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen entwickelt.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Track-It\!

- Alerts/Escalation
- Analytics
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- E-Mail-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

### Zendesk Suite

- Alerts/Escalation
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- E-Mail-Management
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Track-It\! anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Track-It! vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche Track-It! vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}},{"name":"Track-It!","description":"Track-It! Help Desk und Asset Management Software ist erschwinglich, zuverlässig und einfach zu bedienen. Lade eine kostenlose Testversion herunter und verwende sie 30 Tage lang ohne Risiko. Probiere Track-It! heute aus und sieh dir an, warum Unternehmen weltweit seit über 20 Jahren Track-It! verwenden. Track-It! bietet Helpdesk, Konvertierung von E-Mail zu Arbeitsaufträgen, Wissensmanagement, SLA-Verwaltung, Asset Management, Softwarelizenzverwaltung, Self-Service für Endbenutzer, Zurücksetzen von Kennwörtern und mehr. Weitere Informationen findest du unter http://www.trackit.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d9714c3-9e4b-4c47-825e-302e525b2f87.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":77},"offers":{"price":"995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist die wichtigste Logik für die Unterstützung der Cloud, um die Unterstützung der Agenten zu gewährleisten. Toutes vos Interactions avec les clients se trouvent dans une interface einzigartig avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complete des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos Kunden voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ITSM Tools","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It! vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/67028/164283/track-it/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>