---
description: Vergleiche SurveyMonkey vs. SmileBack mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SurveyMonkey vs. SmileBack im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [360-Grad-Feedback Software](/directory/30666/360-degree-feedback/software) > [SurveyMonkey \<span\>vs.\</span\> SmileBack](https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback)

# Vergleich von SurveyMonkey und SmileBack

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback

> Detailgenauer Vergleich zwischen SurveyMonkey und SmileBack. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | SurveyMonkey | SmileBack |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 10455 | 35 |
| **Startpreis** | 30,00 $ | 99,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### SurveyMonkey

Fachkräfte für Kundenerfahrung, Personalwesen, Marketing, IT und professionelles Wachstum und alle, die wissen möchten, was ihre Zielgruppen, Mitarbeitenden oder Verkaufsaussichten wollen, brauchen und erwarten.

### SmileBack

Zum Kundenkreis zählen Helpdesk-Nutzer, darunter ausgelagerte Helpdesks wie MSPs, aber auch der breitere Helpdesk-Bereich, bei dem der Helpdesk ein Unternehmen unterstützt, anstatt das Unternehmen zu sein.

## Hauptfunktionen

### SurveyMonkey

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Negatives Feedback Management
- Prädiktive Analytik
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback

### SmileBack

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Negatives Feedback Management
- Prädiktive Analytik
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback

## Links

- [Profil von SurveyMonkey anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey)
- [Profil von SmileBack anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/178951/smileback)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SurveyMonkey vs. SmileBack im Vergleich - Capterra Deutschland 2026","description":"Vergleiche SurveyMonkey vs. SmileBack mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/178951/smileback#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"}},{"name":"SurveyMonkey","description":"Ermöglicht es jedem, professionelle Online-Umfragen schnell und einfach zu erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d5f7728-9dc7-4ce9-a848-5371458a4a8a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":10455,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack ist eine Kundenzufriedenheitsplattform, die einfach zu bedienen ist, aber auf tiefen Einblicken basiert. Nach jeder Servicetransaktion ermöglicht ein Klick deiner Kundschaft auf eines von drei Emojis, eine Welt der gesteigerten Kundenloyalität, der erhöhten Moral und Kundenbindung. \n\nDas Unternehmen entfernt die Probleme, die die Kundschaft davon abhält, Feedback zu geben. SmileBack-Nutzer haben Rücklaufquoten von über 40 %. Dank fortschrittlicher Berichterstattung und Analysen weißt du immer, wie zufrieden deine Kundschaft ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/72f8aee8-c2eb-4037-8d02-8579cb7120e2.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178951/smileback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/178951/smileback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":35,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"360-Grad-Feedback Software","position":2,"item":"/directory/30666/360-degree-feedback/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey vs. SmileBack","position":3,"item":"https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback#breadcrumblist"}]}
</script>