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description: Vergleiche Genesys Cloud CX vs. VIER mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Genesys Cloud CX vs. VIER im Vergleich - Capterra Deutschland 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und VIER

Canonical: https://www.capterra.com.de/compare/21409/197861/genesys-cloud/vs/vier

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und VIER. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | VIER |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 1 |
| **Startpreis** | 75,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Webinare |

## Am besten für

### Genesys Cloud CX

Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei\! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.

### VIER

Unternehmen in der Kundenkommunikation, Call- und Contact-Center, HR-Abteilungen für Mitarbeitertraining, und Unternehmen, die Kundenservice automatisieren möchten.

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Anrufaufzeichnung
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Gemischtes Call-Center
- IVR
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Prädiktive Wähler
- Spracherkennung
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### VIER

- Anrufaufzeichnung
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Gemischtes Call-Center
- IVR
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Prädiktive Wähler
- Third-Party Integrations
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud)
- [Profil von VIER anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/197861/vier)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.com.de/compare/21409/197861/genesys-cloud/vs/vier)

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## Strukturierte Daten

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