Genesys PureCloud vs. Zendesk

Am besten für

Wer nutzt diese Software?

Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.
Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.
Preis

Startpreis

75,00 $/Monat
5,00 $/Monat

Kostenlose Testversion

  • Ja
  • Ja

Kostenlose Version

  • Nein
  • Nein

Details

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Produktdetails

Plattform

Web/Installiert

Mobil

Web/Installiert

Mobil

Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Kommunikationsmanagement
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Video-Inhalte
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Überwachung der Beschwerden
  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail-Integration
  • Kommunikationsmanagement
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Video-Inhalte
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensdatenbank
  • Überwachung der Beschwerden
Bewertungen

Gesamt

4.1 / 5
4.3 / 5

Benutzerfreundlichkeit

4.1 / 5
4.3 / 5

Kundenservice

3.6 / 5
4.3 / 5

Eigenschaften & Funktionalitäten

4 / 5
4.3 / 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

3.8 / 5
4.1 / 5
Training & Kundensupport

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten
  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Online
  • Support während der Geschäftszeiten

Training

  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Live Online
  • Persönlich
  • Webinare